Das Wort Effizienz wird in der internationalen Norm ISO 9000 wie folgt definiert:
„Verhältnis zwischen dem erreichten Ergebnis und den eingesetzten Ressourcen“
DIN EN ISO 9000:2015-11 – Qualitätsmanagementsysteme – Grundlagen und Begriffe
Somit ist Effizienz – im Zusammenhang mit dem Thema Qualitätsmanagement – ein Maß für die Wirtschaftlichkeit, zum Beispiel einer Maßnahme. Es geht also nicht nur darum, ein geplantes Ergebnis zu erzielen, sondern dies auch möglichst effizient zu tun, beispielsweise um Ressourcen zu sparen.
Mit Blick auf Maßnahmen zur Effizienzsteigerung muss allerdings bedacht werden, dass diese Maßnahmen innerhalb eines definierten Umfeldes zwar durchaus erfolgreich sein können, an anderer Stelle jedoch gegebenenfalls Mehraufwand produzieren, sodass die Effizienz in Summe betrachtet sogar sinken kann.
Angenommen, bei der Herstellung eines Produktes wird ein bisher verwendetes Material durch ein etwa gleich teures, aber wesentlich leichter zu verarbeitendes Material ersetzt. Das spart dem Unternehmen Zeit und Kosten. Bewirkt aber dieses Material Jahre später am Ende des Produktlebensweges eine deutlich aufwändigere Entsorgung, sollte dies in die Berechnung der Effizienz eingehen.
Andere Bedeutungen von Effizienz kommen zum Beispiel in den Bereichen Statistik, Informatik und Energie vor. Effizienz im Bereich Energiemanagement meint den wirtschaftlichen Umgang mit Energie. Dabei geht es jedoch nicht um klassisches Energiesparen, sondern um das Verhältnis von Nutzenergie zur zugeführten Energie. Der Wert dieses auch „Wirkungsgrad“ genannten Verhältnisses ist aus physikalischen Gründen immer kleiner als 1.
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Autor
Ute Dröge
In ihrer Rolle als langjährige Auditorin und Normexpertin ist Ute Dröge eine zentrale Ansprechpartnerin für den Großkundenbereich der DQS. Ihre umfassende Expertise erstreckt sich über diverse Branchen und konzentriert sich auf die Schwerpunkte Qualität, Umwelt, Arbeitssicherheit und Energiemanagement. Im Rahmen der DQS Academy wird insbesondere das umfangreiche Fachwissen der erfahrenen Moderatorin und Trainerin geschätzt.
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