Two cheerful young businessmen high-fiving each other while their colleagues look at them and smile.

ISO 9004－成功指南

一本對組織品質有益的經典之作

ISO 9004 大約三十年前首次發佈時，該文件著重於為 ISO 9001 使用者在實施過程中提供具體的協助。標準的要求然而，多年來，該指南與品質管理標準日益脫節，現在主要針對的是一個組織的可持續的成功和業績。

一本對組織品質有益的經典之作

由於 ISO 9004 不再主要關注公司產品和服務的質量，而是關注組織本身的質量，即組織持續成功的能力，因此品質管理指導已不再是中心議題。

原因在於：隨著2009年修訂方向的改變，ISO 9004不再與日常業務直接相關。 ISO 9001標準用戶。該指南於 2018 年再次進行了技術修訂。第四版現已適用於所有組織，無論其規模、類型和業務活動如何。如需了解如何在複雜多變的環境中取得持續成功，可從以下途徑取得此指南： ISO網站：

ISO 9004:2018 -品質管理——組織品質——實現持續成功的指導

如今ISO 9004的知名度下降。

事實上，目前全球對ISO 9004:2018指南的認知度相當有限，部分原因是許多標準使用者並未充分意識到其潛在益處。因此，2018年的最新修訂版提供了更顯而易見的（用戶）益處，例如，採用了與ISO 9001類似的語言，並將主題融入可持續發展的框架中，正如德國品質協會（DGQ）在2018年發布新版時所指出的那樣。這主要是透過調整ISO 9001:2015中使用的概念和術語來實現的。

免費審計問卷

ISO 9001:2015 實踐

審計問題、實施範例、可能的證據

好的審計應該具備哪些要素？免費的DQS審核指南品質管理標準是幫助您準備下一次外部或內部審核的最佳合作夥伴。

這不僅僅是一份清單——立即下載免費PDF！

ISO 9004 的效益變化

具體有哪些好處？高階管理人員各級管理人員都能從應用 ISO 9004 品質管理指南中獲益嗎？首先，根據 ISO 9004 進行認證是不可能的，因為它只是一套指南，而不是規則。該文件的核心目標是系統地提升公司的整體績效。這些指南與…七品質管理原則ISO 9000:2015 在內容上繼承了 ISO 9000:2015 的理念。

附件A中的指南根據成熟度模型提供了自我評估，旨在識別組織的優勢和劣勢以及最佳實踐。此類自我評估的結果應能幫助組織確定優先事項、制定計劃並實施適當的措施。持續改進根據需要採取行動。其目的是為了顯著提高組織的績效。管理系統。

雖然 ISO 9001 的主要目標是品質管理人員誰來實施或維護品質管理體系ISO 9004 更像是一種工具，用於進一步完善現有的管理系統或建立新的管理系統。綜合管理系統ISO 9004 也著重於卓越模型，例如 EFQM 或 TQM，原則上也可以完全脫離 ISO 9001 標準使用。

ISO 9004－具有自身結構的指南

ISO 9004 指南的結構並未遵循以下原則：高層結構（協調結構），這有力地表明了該文件的獨立性。然而，主要條款中的一些關鍵要求至少間接地提到了… ISO 9001:2015例如，第 4 條「組織的品質和持續成功」要求應用 ISO 9001 的品質管理原則，尤其是在客戶導向和關係管理方面，關鍵字是「利害關係人」。

然而，ISO 9004 比品質管理標準 ISO 9001 更進一步，要求組織嘗試「預測…的需求和期望」。相關方“。”

Waving flags of various international countries against the backdrop of a blue sky.

ISO 9004:2018 中其他條款的內容也與 ISO 9001:2015 非常相似。雖然它們的編號不同，並且較少關注日常操作，但它們更加深入，並包含相對更詳細的解釋。

這一點在第6條「組織的身份」中體現得尤為明顯，該條重點關注組織的使命、願景、價值觀和文化等概念，並闡述了相應的政策、戰略和目標，同時兼顧了內部和外部因素。第7條「領導力」也比ISO 9001:2015標準中的相應要求更為深入，這充分體現了該指南作為組織實現持續成功的重要輔助工具的本質。

ISO 9004 - 結論

ISO 9004 對於各種規模和行業的公司而言都是一份寶貴的指南，尤其當高階主管和高階主管尋求透過應用該標準來提升組織品質並力求實現可持續成功時。品質管理體系。

然而，即使在 2018 年進行了修訂之後，該文件也不再像 20 世紀 90 年代那樣，是指導如何實施 ISO 9001 標準要求的實踐指南。

DQS——管理系統認證的先驅——

DQS，即“Deutsche Gesellschaft zur Zur Zertifizierung von Managementsystemen”，成立於 1985 年，創辦人DGQ （Deutsche Gesellschaft für Qualität eV）和DIN (Deutsches Institut für Normung eV) 作為德國第一個管理體系認證機構。

我們是唯一專注於管理系統和流程的主要認證機構，多年來一直發揮著先鋒作用。 1986年，DQS頒發了德國的… 首次獲得符合 ISO 9001 標準的證書這是世界上最重要的管理體系標準。

1991年，DQS成為德國第一家獲得當時的TGA GmbH（現為Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH）認可的ISO 9001/2/3認證機構。 DAkkS如今，我們的服務範圍涵蓋約200項國際法規和國家標準。我們的承諾始終超越清單的範疇。請相信我們！