管理體系幫助企業以結構化的方式落實效率、品質、永續性和資訊安全等關鍵要求。這些體系的底層結構對其有效性和整合至關重要。這正是高階結構 (HLS) 和協調結構 (HS) 的作用所在：它們為 ISO 管理系統標準提供了統一的基礎，並促進了標準的整合。但 HLS 和 HS 對貴公司意味著什麼？本文將闡述這些結構的發展歷程，以及它們在實務上所能帶來的具體益處。
Loading...
什麼是高層結構？什麼是協調結構？
Loading...
定義
高層結構和協調結構是製定新的ISO管理系統標準的指導原則，它們在很大程度上協調了標準的結構和要求。但最重要的是，通用的基本結構促進了不同體系整合為一個統一的管理系統。這使得體系保持精簡高效，並有效滿足所有相關方的期望。其他關鍵字包括：組織環境、領導力和承諾、過程導向以及基於風險的方法。
HLS 的基本原理在 2012 年所謂的附件SL ISO/IEC 指令的附錄「管理系統標準的協調方法」於 2021 年進行了修訂。因此，HLS 也進行了相應的修訂，包括各種澄清、補充和刪除。
此後，高階結構更名為協調結構（HS），有時也稱為協調方法（HA）。其內容方面沒有重大變化；高階結構的核心要求基本上保持不變。協調結構此後逐步實施，並將隨著相關ISO標準的下一次修訂而成為強制性要求。
HLS和HS的結構
基本結構著重於高階管理和組織環境，共分為十章：
1.範圍
2.規範性引用兩個部分均包含標準特定的措辭，並定義了目標。
3.術語和定義：參考附件 SL 中列出的通用術語以及標準的所有特定術語
4.組織背景：了解相關利益方的內部和外部問題、要求和期望
5.領導高階管理者的責任與承諾、政策、組織職能、角色、職責與權限
6.規劃應對風險和機會的措施、品質目標以及實現這些目標的計劃
7.支援必要的資源、能力、意識、溝通和書面訊息
8.手術：營運計劃與控制
9.績效評估：監測、測量、分析和評價，內部審計，管理評審
10.改進：不符合項、糾正措施和持續改進
由於各ISO標準的子章節內容因主題而異，因此它們也各不相同。例如，品質管理標準ISO 9001第五章包含的子章節比……多。 ISO 14001用於環境管理。
第4章至第10章與管理系統認證特別相關，這不僅是因為它們包含了PDCA循環，還因為它們包含了PDCA循環。持續改進流程。
協調結構發生重大變化
精選
新的HS規範將在相應標準的下一次修訂中強制執行。在較為知名的ISO管理系統標準中， ISO 37301:2021 （合規管理）和ISO 27001資訊安全標準（將於2022年修訂）目前已從中受益。作為ISO 9001和ISO 14001當前修訂的一部分，協調結構也將於2026年擴展到這兩個知名標準，從而確保企業在應用這些標準時獲得更高的一致性、可比性和效率。
第一章「範圍」：新章節「範圍」未來不僅會描述…管理系統它不僅涵蓋內容，還闡明了其預期目標。這使得其益處更加具體。例如，ISO 14001 的益處可能包括改進。環境績效遵守具有約束力的義務以及實現既定的環境目標。對於一般使用者而言，這更多的是一種形式，但對於審核員來說，這可能是評估管理系統有效性的一個指標。
第三章「術語」：標準中所有重要的技術術語和定義現在都將在第3章完整列出。這有助於提高清晰度，避免誤解，並方便企業應用。術語「外包流程」已完全刪除。取而代之的是，HS規範使用「外部提供的流程、產品或服務」來指涉與管理體系相關的內容。這種新的措詞更加清晰明了，準確且符合時效性。
第 4.2 章「利害關係人」：本章對「要求」一詞進行了間接相關的澄清。第 4.2.b 節要求提供相關要求。相關方待定。 4.2.c 條對此進行了補充。根據該條規定，必須從已確定的要求中明確識別出與管理系統相關的要求。
ISO 14001 和 ISO 45001 已經包含了類似的表述，根據這些表述，組織必須篩選相關利益方的要求，以確定其依法必須滿足的要求。
第六章「計劃」：第 6 章已擴展，新增了 6.3 小節，在規劃主題中加入了「變更管理」。今後，管理體系的每一次變更──包括向新版標準的過渡──都必須進行規劃。這提高了變更過程的可追溯性和穩定性。 6.3 小節中要求的變更規劃在…中進行了詳細說明。第八章“手術”公司必須確保對營運活動中的計畫變更進行有針對性的管理，並以可控的方式實施。
第 7.5 節「文件化資訊」：第 7.5.3 節現在強調：已記錄的資訊系統所需的資料必須始終可用、適用，並受到保護，免受未經授權的訪問，無論其媒體或格式如何。諸如“保留”之類的過時術語已被刪除。
第十章「改進」：第十章的修訂重點在於積極落實改善措施。這不再只是識別潛在改進點，而是要主動、有系統地啟動有針對性的措施。持續改進。
我們的建議
2024年9月，DIN發布了2021年修訂版協調架構（HS），作為一項技術規則：
DIN/TR 36601:2024-09 – 管理系統標準的統一結構，並提供應用指南和術語指南（ISO/IEC 指令第 1 部分、ISO 綜合補充文件 2024、ISO 特定程序、附件 SL、附錄 2 和附錄 3）
新的技術規則可從以下途徑取得： DIN 媒體。
重要知識點：HLS、HS 和 PDCA
基本架構的十個章節遵循已驗證的PDCA循環（ P lan- D o- C見鬼——一個ct）。這種持續改善流程有助於組織有系統地建立、控制和改善管理系統。以下標準章節分別對應PDCA循環的各個階段：
- P lan：第4、5和6章
- D o：第7章和第8章
- C見鬼：第九章
- 一個ct：第十章
Loading...
免費白皮書
管理體系標準的基本結構
圖形表示
圖形表示領域最重要的 6 項 ISO 標準：免費白皮書（含資訊圖表） ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001、ISO 50001、ISO 22301 和 ISO 27001。
哪些標準遵循高階結構，哪些標準遵循協調結構？
所有現代ISO管理系統標準都基於一個共同的基本結構。
這高層結構（HLS）包括以下ISO標準：
品質管理： ISO 9001
環境保護： ISO 14001
職業健康與安全： ISO 45001
能源管理： ISO 50001
業務連續性管理： ISO 22301
修訂版ISO/IEC 27001:2022資訊安全標準是首批適應新規的標準之一。和諧結構（HS）。
普通基本結構的優勢
在整合管理系統中應用多種標準會變得更加容易，例如，當品質管理和資訊安全相結合時。尤其當所有適用法規的基本要求都得到滿足時，這一點更為顯著：即，將相關標準要求完全整合到現有體系中，從而融入公司的整體業務流程。
這樣做有哪些具體優勢？概述如下：
- 統一的結構和使用相同的核心文本、術語和定義，使用戶更容易理解標準。
- 協調統一有助於擴展現有體系，使其包含更多特定主題的要求。在大多數情況下，ISO 9001 是協調統一的起點。
- HLS 或 HS 引入了多種系統，例如品質管理，環境管理資訊安全管理也變得更加簡單有效率。它還能避免重複工作和冗餘文件。
透過整合管理系統，可以根據多種標準同時進行內部和外部審計，從而節省時間並產生協同效應。
得益於通用結構，實現了整合管理體系。
ISO管理系統標準的標準化過程始於2012年引進的高階結構（HLS），並逐步進行。隨著2018年ISO 50001標準的修訂，能源管理最終也採用了這個基本架構。自此，所有主要的ISO標準都遵循統一的結構，採用清晰定義的術語和共同的要求——這是建立整合管理系統的關鍵前提。
今天可以說通用的基本架構極大地促進了（如果不是根本原因的話）不同法規要求向公司各個環節的整合。這些創新已經毫無保留地證明了它們的價值！
如果一家公司使用結構統一的整合系統，那麼無論是統一的結構還是術語，都不會帶來任何缺點。最重要的是，並沒有規定公司文件中必須使用這些術語。
Loading...
DQS－透過增值審核您的整合管理系統
基於高層結構或協調結構的整合管理系統的公司旨在避免介面問題和重複工作，整合資源，發揮協同效應——換句話說，就是對營運流程進行整體性審視。而這正是我們審核員的審核方式──DQS審核員平均至少審核三套規則。
綜合體系的聯合同步認證因其跨學科的方法而提供了許多機會。例如，DQS審核不僅能發現改進潛力，還能揭示不同領域之間的矛盾。這同樣適用於內部審核和外部認證審核，並要求所有相關方進行協調有序、目標明確的審核計畫。
我們希望您將我們的審核視為對您管理系統的提升，而非簡單的檢查。我們的理念始於審核清單之外。請相信我們！
DQS。因為並非所有審核都一樣。
您對認證有任何疑問嗎？想了解您的整合管理系統？了解更多。無需承擔任何義務，完全免費。
信任和專業知識
我們的文本和宣傳冊均由我們的標準專家或資深審核員撰寫。如果您對文字內容或我們的服務有任何疑問，請隨時與我們聯絡。 電子郵件。
註：為便於閱讀，我們使用通用的男性形式。但是，該指令從根本上涵蓋所有性別認同的人，只要這對於表述而言是必要的。
Author
Ute Droege
Loading...