Định nghĩa Đại diện quản lý chất lượng trong ISO 9001 như thế nào?

Trong cuộc sống hàng ngày của doanh nghiệp, những người chịu trách nhiệm về hệ thống quản lý chất lượng thường được gọi là đại diện quản lý chất lượng. Tuy nhiên, trong các văn bản chính thức của tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001, chỉ đề cập đến "đại diện của lãnh đạo cao nhất" chứ không phải đại diện quản lý chất lượng. Và điều này chỉ áp dụng cho đến phiên bản ISO 9001:2008..

Tiêu chuẩn hiện hành từ năm 2015 phân công trách nhiệm về hệ thống quản lý chất lượng cho lãnh đạo cao nhất rõ ràng và toàn diện hơn trước. Do đó, điều hợp lý là ISO 9001: 2015 không còn yêu cầu đại diện của lãnh đạo cao nhất. Thay vào đó, lãnh đạo cao nhất hiện chịu trách nhiệm về hệ thống quản lý.

NỘI DUNG

Xem xét
Đại diện lãnh đạo cao nhất trong tiêu chuẩn ISO 9001:2015
Nhiệm vụ của đại diện quản lý chất lượng là gì?
Kết luận - Đại diện quản lý chất lượng ngày nay

Xem xét

Cho đến khi sửa đổi ISO 9001 vào năm 2015, đại diện lãnh đạo cấp cao đã được ban lãnh đạo công ty giao phụ trách các vấn đề của hệ thống quản lý chất lượng. Điểm đặc biệt ở đây là đại diện quản lý chất lượng phải là thành viên của lãnh đạo cấp cao. Người đó phải chịu toàn bộ trách nhiệm về QMS và cần có thẩm quyền tương ứng để ban hành chỉ thị.

Tuy nhiên, đại diện của lãnh đạo cao nhất thường không đảm nhận nhiều nhiệm vụ phải thực hiện liên quan đến hệ thống quản lý mà giao phó chúng cho các nhân viên khác. Mặt khác, các vị trí tương ứng thường được bổ nhiệm trong công ty và chứa đầy những người chịu trách nhiệm về QMS.

Đại diện lãnh đạo cao nhất trong tiêu chuẩn ISO 9001: 2015

Khi tiêu chuẩn ISO 9001 bãi bỏ đại diện lãnh đạo cao nhất với bản sửa đổi lớn vào năm 2015 để chuyển giao trách nhiệm quản lý chất lượng, bao gồm cả trách nhiệm giải trình, cho tất cả các thành viên của ban lãnh đạo cấp cao, người ta thường nghe nói rằng vị trí này giờ đây không còn bắt buộc.

ISO 9001: 2015 không yêu cầu rõ ràng việc bổ nhiệm đại diện quản lý chất lượng hoặc người quản lý chất lượng. Tuy nhiên, từ Chương 5.3.3 “Vai trò, trách nhiệm và quyền hạn” nhanh chóng trở nên rõ ràng rằng một công ty có hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả sẽ gặp khó khăn trong việc đáp ứng các yêu cầu tiêu chuẩn nếu không có chức năng đó.

ISO 9001 - Hướng dẫn đánh giá

Những câu hỏi đánh giá thường gặp nhất và bằng chứng có thể có.
Tận dụng chuyên môn từ các chuyên gia hàng đầu của DQS trong lĩnh vực này.

Tải Sách Trắng miễn phí

Nhiệm vụ của đại diện quản lý chất lượng là gì?

Ngày nay, hầu hết các công ty đã nhận ra rằng họ cần cả năng lực và nguồn lực của một đại diện quản lý chất lượng để QMS hoạt động trơn tru. Đồng thời, họ vẫn báo cáo với lãnh đạo cao nhất. Tương tự như vậy, hầu như không có gì thay đổi trong nhiệm vụ cơ bản là đưa các yêu cầu tiêu chuẩn vào thực tế.

Đại diện quản lý chất lượng phải đảm bảo rằng

hệ thống quản lý chất lượng đáp ứng các yêu cầu của tiêu chuẩn
các quy trình của công ty phù hợp để đạt được kết quả dự kiến
lãnh đạo cao nhất thường xuyên được thông báo về của kết quả thực hiện QMS
sự cải tiến liên tục được đảm bảo trong công ty
phân tích lỗi được thực hiện và số liệu thống kê tương ứng được tổng hợp
nhân viên được đào tạo về tất cả các khía cạnh của quản lý chất lượng
đánh giá nội bộ được lập kế hoạch và thực hiện
thông tin dạng văn bản được đảm bảo và giám sát
đánh giá chứng nhận bên ngoài được phối hợp và đi kèm.

Kết luận - Đại diện quản lý chất lượng ngày nay

Thuật ngữ "đại diện quản lý chất lượng", được sử dụng trong cuộc sống hàng ngày của công ty, không bắt nguồn từ tiêu chuẩn. Ở đó, cho đến khi có phiên bản ISO 9001: 2008, có "đại diện lãnh đạo cao nhất", với tư cách là thành viên của lãnh đạo cao nhất, chịu trách nhiệm về hệ thống quản lý chất lượng và có quyền ban hành chỉ thị.

Tuy nhiên, khi "đại diện lãnh đạo cao nhất" bị bãi bỏ vào năm 2015 với sự sửa đổi lớn và được thay thế bằng toàn bộ quản lý cao nhất, chức năng chủ yếu vẫn nằm trong công ty. Đặc biệt, các nhà quản lý chất lượng hiểu rõ mục tiêu và động cơ của người quản lý, xác định được nhu cầu về dịch vụ tốt và phát triển các dịch vụ dựa trên cơ sở này, được công nhận trong công ty về tính hữu ích và đóng góp của họ vào kết quả.