What does a quality management representative do? DQS

A mindennapi vállalati életben a minőségirányítási rendszerért felelős személyeket gyakran nevezik minőségirányítási képviselőnek. Az ISO 9001 minőségirányítási szabvány hivatalos szövegei azonban csak "a felső vezetés képviselőjét" említik, minőségirányítási képviselőt nem. És ez csak az ISO 9001:2008-as változatig bezárólag.

A jelenlegi, 2015-ös szabvány a korábbinál egyértelműbben és átfogóbban ruházza a minőségirányítási rendszerért való felelősséget a felső vezetésre. Ezért csak logikus, hogy ISO 9001:2015 már nem követeli meg a felső vezetés képviselőjét. Ehelyett mostantól a felső vezetés felelős az irányítási rendszerért.

TARTALOM

A felső vezetés képviselője a felülvizsgálat során
A felső vezetés képviselője az ISO 9001:2015 szabványban
Milyen feladatai vannak a minőségirányítási képviselőnek?
Következtetés - a minőségirányítási megbízott ma

Áttekintés

Az ISO 9001 2015-ös felülvizsgálatáig a felsővezetői képviselőt a vállalat vezetése bízta meg a minőségirányítási rendszerrel kapcsolatos kérdések intézésével. Ennek különlegessége az volt, hogy a minőségirányítási képviselőnek magának a felső vezetésnek a tagjának kellett lennie. Teljes felelősséget kellett vállalnia a minőségirányítási rendszerért, és megfelelő utasítási jogkörre volt szüksége.

A felső vezetés képviselője azonban gyakran nem vállalta a minőségirányítási rendszerrel kapcsolatban elvégzendő számos feladatot, hanem azokat más alkalmazottakra delegálta. Másrészt a vállalaton belül gyakran hoztak létre megfelelő pozíciókat, amelyeket a QMS-ért felelős személyekkel töltöttek be.

A felső vezetés képviselője az ISO 9001:2015 szabványban

Amikor az ISO 9001-es szabvány a 2015-ös nagy revízióval megszüntette a felsővezetői képviselőt, hogy a minőségirányítással kapcsolatos felelősséget, beleértve az elszámoltathatóságot is, a felsővezetés minden tagjára átruházza, gyakran hallani lehetett, hogy erre a pozícióra most már nincs szükség.

AzISO 9001:2015 nem írja elő kifejezetten a minőségügyi vezetői megbízott vagy a minőségügyi vezető kinevezését. Az 5.3.3. "Szerepek, felelősségek és hatáskörök" című fejezetből azonban gyorsan kiderül, hogy egy hatékony minőségirányítási rendszerrel rendelkező vállalatnak nehézséget okoz majd a szabvány követelményeinek teljesítése ilyen funkció nélkül.

DQS Audit Guideline ISO 9001:2015 in practice

A leggyakrabban feltett auditkérdések és lehetséges bizonyítékok.Több mint egy ellenőrző lista!

A terület szakértőitől.

Download the free Audit Guide

Milyen feladatai vannak a minőségirányítási megbízottnak?

Ma már a legtöbb vállalat felismerte, hogy a minőségirányítási rendszer zökkenőmentes működéséhez egy minőségirányítási megbízott kompetenciájára és erőforrására egyaránt szükség van. Ugyanakkor továbbra is a felső vezetésnek jelentenek. Hasonlóképpen, gyakorlatilag semmi sem változott a szabványkövetelmények gyakorlati megvalósításának alapvető feladatában.

A minőségirányítási megbízottnak többek között biztosítania kell, hogy:

a minőségirányítási rendszer megfelel a szabvány követelményeinek
A vállalati folyamatok alkalmasak a kívánt eredmények elérésére.
a felső vezetés rendszeresen tájékoztatást kap a minőségirányítási rendszer teljesítményéről
a vállalaton belül biztosított afolyamatos fejlesztés
hibaelemzéseket végeznek és a megfelelő statisztikákat készítenek.
A dolgozókat a minőségirányítás minden vonatkozásában képzik.
Belső auditokat terveznek és hajtanak végre
Dokumentált információk biztosítása és nyomon követése
A külső tanúsítási auditokat koordinálják és kísérik.

Következtetés - a minőségirányítási képviselő ma

A "minőségirányítási megbízott" kifejezés, ahogyan azt a mindennapi vállalati életben használjuk, nem a szabványból származik. Ott az ISO 9001:2008 változatáig létezett a "felső vezetés képviselője", aki a felső vezetés tagjaként felelősséget vállalt a minőségirányítási rendszerért, és utasítási jogkörrel rendelkezett.

Amikor azonban a "felsővezetői képviselőt" 2015-ben a nagyszabású felülvizsgálattal megszüntették, és helyébe a teljes felsővezetés lépett, a funkció többnyire megmaradt a vállalatnál. A vállalatnál különösen azokat a minőségügyi vezetőket ismerik el a hasznosságukért és az eredményekhez való hozzájárulásukért, akik megértették a vezetőik céljait és indítékait, felismerték a jó szolgáltatás iránti igényt, és erre alapozva dolgozták ki a szolgáltatási ajánlatokat.

We are happy to answer your questions

Milyen erőfeszítésekkel kell számolnia ahhoz, hogy minőségirányítási rendszerét az ISO 9001 szerint tanúsíttassa? Tájékozódjon! Kötelezettség nélkül és ingyenesen.

We are looking forward to your inquiry