Katsaus
ISO 9001:n uudistamiseen vuonna 2015 asti yrityksen johto määräsi ylimmän johdon edustajan huolehtimaan laadunhallintajärjestelmään liittyvistä asioista. Erityispiirteenä tässä oli, että laadunhallinnan edustajan tuli olla itse ylimmän johdon jäsen. Hänen oli otettava täysi vastuu laatujärjestelmästä, ja hänellä oli oltava vastaavat valtuudet ohjeiden antamiseen.
Ylimmän johdon edustaja ei kuitenkaan useinkaan ottanut hoitaakseen monia johtamisjärjestelmään liittyviä tehtäviä, vaan delegoi ne muille työntekijöille. Toisaalta yritykseen perustettiin usein vastaavia virkoja, jotka täytettiin laatujärjestelmästä vastaavilla henkilöillä.
Ylimmän johdon edustaja ISO 9001:2015 -standardissa
Kun ISO 9001-standardissa poistettiin ylimmän johdon edustaja vuoden 2015 suurella uudistuksella, jotta vastuu laadunhallinnasta, mukaan lukien tilivelvollisuus, siirrettäisiin kaikille ylimmän johdon jäsenille, kuultiin usein, että tätä virkaa ei enää tarvita.
ISO 9001:2015:ssä ei nimenomaisesti edellytetä laadunhallinnan edustajan tai laatupäällikön nimittämistä. Luvusta 5.3.3 "Roolit, vastuut ja valtuudet" käy kuitenkin nopeasti ilmi, että yrityksellä, jolla on tehokas laadunhallintajärjestelmä, on vaikeuksia täyttää standardin vaatimukset ilman tällaista tehtävää.
