A hatékonyság szót az ISO 9000 nemzetközi szabvány a következőképpen határozza meg:
"Az elért eredmény és a felhasznált erőforrások közötti kapcsolat".
ISO 9000:2015-11 - Minőségirányítási rendszerek. Alapelvek és fogalomtár.
A hatékonyság tehát - a minőségirányítással összefüggésben - például egy intézkedés költséghatékonyságának mérőszáma. Nemcsak arról van tehát szó, hogy a tervezett eredményt el kell érni, hanem arról is, hogy ezt a lehető leghatékonyabban tegyük, például az erőforrások megtakarítása érdekében.
A hatékonyságot növelő intézkedésekkel kapcsolatban azonban figyelembe kell venni, hogy bár ezek az intézkedések egy meghatározott környezetben sikeresek lehetnek, máshol azonban többletkiadásokat okozhatnak, aminek következtében az általános hatékonyság akár csökkenhet is.
Tegyük fel, hogy egy termék gyártásához korábban használt anyagot egy olyan anyaggal helyettesítünk, amely körülbelül ugyanannyiba kerül, de sokkal könnyebben feldolgozható. Ezzel a vállalat időt és pénzt takarít meg. Ha azonban ez az anyag évekkel később, a termék életciklusának végén jelentősen drágább ártalmatlanítást okoz, ezt is bele kell számítani a hatékonyság számításába.
A hatékonyság más jelentései például a statisztika, az informatika és az energia területén fordulnak elő. Az energiagazdálkodás területén a hatékonyság az energia gazdaságos felhasználását jelenti. Ez azonban nem a klasszikus energiamegtakarításról szól, hanem a hasznos energia és a szolgáltatott energia arányáról. Ennek az aránynak az értéke, amelyet "hatásfok"-nak is neveznek, fizikai okokból mindig kisebb, mint 1.
DQS hírlevél
Maradjon naprakész és iratkozzon fel hírlevelünkre!
Szerző
Ute Droege
DQS szakértő a minőségirányítás területén, régóta auditor és tapasztalt ISO 9001 oktató.
Loading...