Успіх з якістю в освіті
Постійний розвиток вашого портфоліо та надання послуг
Збільшення товарообігу і зниження витрат
Врахування ризиків і можливостей
Гармонізація вимог глобальних пропозицій
Що таке управління якістю відповідно до ISO 21001?
ISO 21001:2018 був опублікований ISO в травні 2018 року і замінив попередній стандарт для сектору освіти та навчання ISO 29990:2010.
Кому підходить сертифікація ISO 21001?
Однак сертифікат ISO 21001 не замінює схвалення відповідно до німецького AZAV (Постанова про акредитацію та схвалення для сприяння працевлаштуванню), що є вимогою Федерального агентства зайнятості Німеччини. Передумовою для цього схвалення, однак, є доказ функціонуючої системи управління якістю для навчальних закладів – цю роль може відігравати ISO 21001 на додаток до ISO 9001.
ISO 21001 не поширюється на організації, які виключно виготовлятють чи виробляють освітню продукцію.
На відміну від ISO 21001, ISO 29993 визначає вимоги до послуг з навчання, які виходять за межі формальної освіти (наприклад, навчання в компанії).
Структура стандарту ISO 21001
Основна структура стандартів сучасних систем менеджменту:
- Передмова
- Вступ
- Сфера застосування
- Нормативні посилання
- Умови
- Контекст організації
- Лідерство
- Планування
- Підтримка
- Операція
- Оцінка ефективності
- Поліпшення
У додатках (Додаток А – нормативний для сфери дошкільної освіти) ви знайдете багато практичних порад щодо впровадження MSBO. ISO 21001 вводить 11 принципів менеджменту, які детально описані в Додаток B (інформативний):
- Зосередьтеся на учнях та інших одержувачах послуг
- Далекоглядне лідерство
- Залучення людей
- Процесно-орієнтований підхід
- Поліпшення
- Рішення, засновані на фактах
- Управління відносинами
- Соціальна відповідальність
- Доступність і справедливість
- Етична поведінка в освіті
- Конфіденційність і безпека даних
Інформаційні додатки від C до G зосереджені насамперед на зацікавлених сторонах, а також на процесах, контрольних показниках та інструментах в освітніх організаціях.
Які переваги сертифікації ISO 21001?
Крім того, увага приділяється успіху в навчанні, професійному управлінні персоналом та сталому управлінні знаннями. Сертифікація також пропонує підтримку в оптимізації та стабілізації процесів аудиту. Додатковими перевагами міжнародно визнаного стандарту є:
- Розробка процесів обслуговування та пропозиції послуг відповідно до актуальних потреб ваших учнів
- Підвищення безпеки продукції та зниження ризику відповідальності за продукт
- Допомога в розробці нових бізнес-ідей та бізнес-планів
- Доступ до нових ринків, нових знань та нових партнерських відносин
- Міжнародна порівнянність систем управління різними провайдерами в галузі освіти
Як працює сертифікація ISO 21001?
Після впровадження всіх вимог ISO 21001:2018 ви зможете сертифікувати свою систему менеджменту. Ви пройдете багатоетапний процес сертифікації в DQS. Якщо в компанії вже існує сертифікована система менеджменту, процес можна скоротити.
На першому кроці ви обговорите з нами вашу організацію, вашу поточну систему менеджмента якістю та цілі сертифікації ISO 21001. Виходячи з цього, Ви оперативно отримаєте детальну та прозору пропозицію, адаптовану до конкретних потреб вашого навчального закладу.
Особливо для великих проектів із сертифікації нарада з планування є цінною можливістю познайомитися з вашим аудитором, а також розробити індивідуальну програму аудиту для всіх залучених площ і місць.
За бажанням ми можемо провести попередній аудит як початкову оцінку ефективності, щоб заздалегідь визначити потенціал для покращення, а також сильні сторони вашої системи управління. Обидві послуги є необов’язковими.
Сертифікаційний аудит починається з системного аналізу (етап аудиту 1) та оцінки вашої документації, результатів вашої управлінської оцінки та внутрішнього аудиту. У цьому процесі ми визначаємо, чи ваша система менеджменту достатньо розвинена та готова до сертифікації.
На наступному кроці (етап аудиту 2) ваш аудитор DQS оцінює ефективність ваших процесів управління на сайті за допомогою стандарту. На заключній зустрічі ви отримаєте детальну презентацію результатів та ознаки потенційних покращень для вашої організації. При необхідності узгоджуються плани дій.
Після сертифікаційного аудиту результати оцінюються незалежною сертифікаційною радою DQS. Якщо всі вимоги стандарту будуть дотримані, ви отримаєте сертифікат ISO 21001.
За для гарантії, що ваша компанія продовжує відповідати всім важливим вимогам DIN ISO 21001 після сертифікаційного аудиту, ми проводимо наглядові аудити на щорічній основі відповідно до вимог програми аудиту. Це забезпечує компетентний контроль за постійним удосконаленням вашої системи менеджменту та бізнес-процесів.
Сертифікат ISO 21001 дійсний максимум три роки. Повторна сертифікація проводиться до закінчення терміну дії сертифіката, щоб забезпечити постійну відповідність застосовним вимогам стандарту. Після підтвердження відповідності буде видано новий сертифікат.
Скільки коштує сертифікація ISO 21001?
Тому витрати на сертифікацію за ISO 21001 необхідно визначати для кожного конкретного випадку. Ми будемо раді надати вам індивідуальну пропозицію для вашої організації.
Що ви можете очікувати від нас
- Змістовні аудиторські звіти, включаючи рекомендації щодо дій
- Персональна, постійна підтримка наших спеціалістів - на регіональному, національному та міжнародному рівні
- Індивідуальні пропозиції з гнучкими умовами договору без прихованих витрат