High Level Structure (HLS) infördes av Internationella organisationen för standardisering (ISO) för att ge standarder för ledningssystem en enhetlig struktur och ett liknande centralt innehåll. Syftet bakom detta är att förbättra anpassningen av olika ISO-standarder med hjälp av en standardövergripande struktur.

HLS fungerar också som en riktlinje för utvecklingen av framtida standarder, så att alla ISO-standarder för ledningssystem på lång sikt kommer att innehålla samma övergripande struktur, gemensamma kärnkrav samt gemensamma termer och definitioner.

Reglerna för högnivåstrukturen och det centrala innehållet finns i bilagan "Harmoniserad metod för standarder för ledningssystem" (bilaga SL) i den nuvarande ISO/IEC

Direktiven som offentlig information som finns tillgänglig på ISO: Ladda ner bilaga S

Definition av struktur på hög nivå

High Level Structure (HLS) är en riktlinje för utveckling av nya standarder, som för samman strukturen och kraven i ISO:s ledningssystemstandarder till en gemensam nämnare och därmed harmoniserar dem. Med HLS strävar ISO också efter att säkerställa en enhetlig användning av centrala texter, termer och definitioner. Framför allt främjar dock de gemensamma grundkraven integrationen av ledningssystem i ett företag.

På så sätt hålls ledningssystemet smidigt och effektivt, samtidigt som det på ett effektivt sätt uppfyller alla berörda parters behov och förväntningar. Andra nyckelord är bland annat: Organisationens sammanhang, ledarskap och engagemang, processorientering och riskbaserat tillvägagångssätt.

Strukturen för HLS

Högnivåstrukturen har ett starkt fokus på högsta ledningen och organisationens kontext (kapitel 4 och kapitel 5). Den grundläggande strukturen består alltid av tio kapitel:

  1. Omfattning
  2. Normativa referenser: båda avsnitten innehåller standardspecifika formuleringar och definierar målen.
  3. Termer och definitioner: Hänvisning till de allmänna termer som presenteras i bilaga SL och eventuella termer som är specifika för standarden.
  4. Organisationens sammanhang: förståelse för interna och externa frågor, relevanta intressenters behov och förväntningar, ledningssystemet och dess tillämpningsområde.
  5. Ledarskap: högsta ledningens ansvar och engagemang, riktlinjer, organisatoriska funktioner, roller, ansvar och befogenheter.
  6. Planering: åtgärder för att hantera risker och möjligheter, kvalitetsmål och planer för att uppnå dem.
  7. Stöd: nödvändiga resurser, kompetens, medvetenhet, kommunikation och dokumenterad information.
  8. Verksamhet: verksamhetsplanering och styrning.
  9. Utvärdering av resultat: övervakning, mätning, analys och utvärdering, internrevision, ledningsgranskning.
  10. Förbättring: avvikelser, korrigerande åtgärder och kontinuerlig förbättring.

Underkapitlen i enskilda standarder varierar beroende på ämne kring det ämnesspecifika innehållet i en standard. Exempelvis har kvalitetsstyrningsstandarden ISO 9001 fler underkapitel under kapitel 5 än ISO 14001-standarden för miljöledningssystem.

Kapitlen 4-10 är särskilt relevanta för certifiering av ledningssystem, inte minst eftersom PDCA-cykeln och därmed den ständiga förbättringsprocessen också återfinns här.

Viktigt att veta: HLS och PDCA

Kapitlen i högnivåstrukturen är baserade på PDCA-cykeln Plan-Do-Check-Act. De följande kapitlen är tilldelade de enskilda PDCA-faserna:

  • Planera: Kapitel 4, 5 och 6
  • Gör: Kapitel 7 och 8
  • Kontrollera: Kapitel 9
  • Agera: Kapitel 10

Vilka standarder följer strukturen på hög nivå?

Alla moderna ISO-standarder för ledningssystem bygger på en gemensam grundstruktur - High Level Structure. Hit hör ISO-standarderna för
Kvalitetsledning: ISO 9001
Miljöskydd: ISO 14001
Hälsa och säkerhet i arbetet: ISO 45001
Energihantering: ISO 50001
Informationssäkerhet: ISO 27001

Integrerat ledningssystem med en gemensam struktur - utvecklingen

I och med offentliggörandet av ISO 50001-standarden för energihantering i slutet av augusti 2018 utrustades även den sista av de fem stora ISO-standarderna för ledningssystem med en högnivåstruktur (HLS). Denna grundstruktur fastställer också enhetliga grundtexter för ledningssystemens kärnkrav samt gemensamma beteckningar och grundläggande definitioner. På så sätt ska olika system lättare kunna smälta samman och bli ett integrerat ledningssystem.

När informationssäkerhetsstandarden ISO 27001 kom 2013 var den den första av de viktigare ISO-standarderna som baserades på HLS. Det är dock först sedan den stora revideringen av ISO 9001 (kvalitetsledning) och ISO 14001 (miljöledning) 2015 som den gemensamma grundstrukturen har blivit känd för ett större antal användare. I mars 2018 lades ISO 45001 (hälsa och säkerhet i arbetet) till och i augusti 2018 ISO 50001 (energihantering).

I dag kan man säga att med den gemensamma grundstrukturen, High Level Structure, blir ett integrerat ledningssystem betydligt effektivare. Innovationerna har bevisat sitt värde, och det utan förbehåll: organisationer vars ledningssystem - till exempel enligt ISO 9001 - är uppbyggt på grundval av High Level Structure har en märkbar fördel när det gäller integrering och genomförande av ytterligare, ämnesspecifika krav.

Fördelar och fördelar med High Level Structure

Tillämpningen av flera standarder i ett integrerat ledningssystem blir mycket enklare, till exempel vid kombinationen av kvalitetsledning och informationssäkerhet. Detta gäller särskilt om det grundläggande kravet för alla tillämpade regelverk uppfylls: nämligen att respektive standardkrav integreras fullständigt i det befintliga ledningssystemet och därmed i företagets allmänna affärsprocesser.

Här följer en översikt över de viktigaste fördelarna:

  • Den enhetliga strukturen och användningen av identiska kärntexter, termer och definitioner gör det lättare för användarna att förstå en standard.
  • Tack vare standardiseringen kan ytterligare ledningssystem snabbare integreras i ett befintligt system; i de flesta fall utgör ISO 9001 utgångspunkten.
  • Med HLS blir införandet av flera ledningssystem, till exempel kvalitet, miljö och informationssäkerhet, mycket enklare och effektivare. Dubbelarbete och dokumentationsarbete minskar också.
  • Med ett integrerat ledningssystem kan revisioner (interna och externa) utföras enklare, eller enligt flera standarder samtidigt, och synergieffekter kan utnyttjas.

Har ett integrerat ledningssystem med en gemensam struktur nackdelar?

Även om de relevanta standarderna för ledningssystem ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 och ISO 50001 redan hade vissa gemensamma drag när det gäller struktur och innehåll, var det inte förrän HLS som en struktur skapades som gör det mycket lättare, om inte möjligt alls, att integrera kraven från olika regelverk ända ner till de sista hörnen av ett företag. Detta är särskilt tydligt när det gäller säkerhet och hälsa på arbetsplatsen med högnivåstrukturen i ISO 45001.

Om ett företag använder ett integrerat ledningssystem med en gemensam struktur medför detta inga nackdelar - varken på grund av den enhetliga strukturen eller terminologin. Det finns heller inget krav på att terminologin måste användas i företagets dokumenterade information.

I ISO 9001:2015 finns två informativa bilagor. Även om dessa inte innehåller några krav rekommenderas de.

  • Bilaga A: Förtydligande av ny struktur, terminologi och begrepp.
  • Bilaga B: Andra internationella standarder om kvalitetsledning och kvalitetsledningssystem.

DQS - Revision av ditt integrerade ledningssystem med mervärde

Företag med ett integrerat ledningssystem som bygger på högnivåstrukturen strävar efter att undvika gränssnittsproblem och överlappningar, samla resurser och utnyttja synergieffekter - med andra ord att ha en helhetssyn på sina operativa processer. Och det är precis så som våra revisorer granskar.

Den kombinerade, samtidiga certifieringen av ett integrerat ledningssystem erbjuder många möjligheter tack vare det tematiskt övergripande tillvägagångssättet. En DQS-revision identifierar till exempel inte bara förbättringspotential utan även motsättningar mellan de olika ämnesområdena.

Det är viktigt för oss att ni inte uppfattar vår revision som en revision utan som ett berikande av ert ledningssystem. Vårt krav börjar alltid där revisionschecklistorna slutar. Ta oss på vårt ord!

Författare
Ute Droege

DQS expert for quality management systems, long-time auditor and experienced trainer for ISO 9001.

Loading...