managementsystem-header-blog-dqs-pfeil hat exakt in die mitte der zielscheibe getroffen

Mi az a magas szintű struktúra?

Ute Droege

DQS szakértő az ISO 9001 minőségirányítás területén.
jún. 05 , 2023
# Magas szintű struktúra

A magas szintű struktúrát (HLS) a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet (ISO) vezette be, hogy az irányítási rendszerekre vonatkozó szabványoknak egységes szerkezetet és hasonló központi tartalmat adjon. Ennek célja a különböző ISO-szabványok összehangolásának javítása a szabványokon átívelő struktúra segítségével.

A HLS iránymutatásként is szolgál a jövőbeli szabványok felülvizsgálatához vagy kidolgozásához. Hosszú távon az irányítási rendszerekre vonatkozó valamennyi ISO-szabványnak ugyanazt az átfogó szerkezetet, közös alapvető követelményeket és közös fogalmakat és meghatározásokat kell tartalmaznia.

TARTALOM

FRISSÍTÉS: A magas szintű struktúra harmonizált struktúrává válik

A Magas szintű struktúra szabályait és alapvető tartalmát 2012-ben tették közzé az ISO/IEC irányelvek "Harmonizált megközelítés az irányítási rendszerszabványokhoz" című mellékletében (SL melléklet). Az ISO 2021 májusában tette közzé az átdolgozott SL mellékletet. Ezzel a HLS különböző pontosításokkal, kiegészítésekkel, de törlésekkel is átdolgozáson esett át.

Azóta a magas szintű struktúra (HLS) neve "Harmonizált struktúra" (HS), és a "Harmonizált megközelítés" (HA) kifejezést is használják. Tartalmilag nincsenek jelentős változások; a HLS alapvető követelményei nagyrészt megmaradtak. Az új harmonizált struktúra azonban csak a vonatkozó ISO-szabvány következő felülvizsgálatakor lép hatályba.

A magas szintű struktúra meghatározása

A Harmonizált struktúra (HS), vagy Magas szintű struktúra (HLS) az új ISO irányítási rendszer szabványok kidolgozására vonatkozó irányelv, amely nagymértékben harmonizálja azok szerkezetét és követelményeit. Az ISO célja a HS (HLS) segítségével az alapvető szövegek, kifejezések és meghatározások egységes használatának biztosítása. A közös alapkövetelmények mindenekelőtt a szervezeten belüli különböző rendszerek integrációját segítik elő.

Ezáltal az irányítási rendszer karcsú és hatékony marad, miközben az érdekelt felek valamennyi elvárásának hatékonyan megfelel. További kulcsszavak a következők: A szervezet kontextusa, vezetés és elkötelezettség, folyamatorientáltság és a kockázatalapú megközelítés.

 

A HLS felépítése

A Magas szintű struktúra nagy hangsúlyt fektet a felső vezetésre és a szervezet kontextusára (4. és 5. pont). Az alapstruktúra mindig tíz fejezetből (úgynevezett záradékokból) áll:

1. Hatály

2. Normatív hivatkozások: mindkét szakasz szabványspecifikus megfogalmazásokat tartalmaz, és meghatározza a célokat.

3. Kifejezések és fogalommeghatározások: Hivatkozás az SL függelékben bemutatott általános kifejezésekre és a szabványra jellemző kifejezésekre.

4. A szervezet kontextusa: a belső és külső ügyek, a releváns érdekelt felek igényeinek és elvárásainak megértése.

5. Vezetés: a felső vezetés felelőssége és elkötelezettsége, politikák, szervezeti funkciók, szerepek, felelősségek és hatáskörök.

6. Tervezés: a kockázatok és lehetőségek kezelésére irányuló intézkedések, minőségi célkitűzések és az ezek elérésére irányuló tervek.

7. Támogatás: szükséges erőforrások, kompetencia, tudatosság, kommunikáció és dokumentált információk.

8. Működés: működési tervezés és irányítás

9. Teljesítményértékelés: nyomon követés, mérés, elemzés és értékelés, belső ellenőrzés, vezetői felülvizsgálat.

10. Javítás: nem megfelelőség, korrekciós intézkedések és folyamatos fejlesztés.

Az egyes szabványok alfejezetei témánként változnak a szabványok tárgyi tartalma körül. Például az ISO 9001 minőségirányítási szabványnak több alfejezete van az 5. pont alatt, mint a környezetirányításra vonatkozó ISO 14001 szabványnak.

A 4-10. záradékok különösen fontosak az irányítási rendszerek tanúsítása szempontjából, nem utolsósorban azért, mert a PDCA-ciklus és így a folyamatos fejlesztési folyamat is itt található.

Lényeges változások a HR-ben - egy válogatás

Az új harmonizált struktúra a vonatkozó szabvány következő felülvizsgálatával lép hatályba. Az ismertebb ISO irányítási rendszerszabványok közül eddig az ISO 37301:2021 (Compliance Management) és a nemrég átdolgozott ISO 27001 információbiztonsági szabvány profitált ebből.

1. szakasz "Hatály": Az egyes szabványok hatálya a jövőben az irányítási rendszer tervezett eredményeihez kapcsolódik. Az ISO 14001 esetében ez például a környezetvédelmi teljesítmény javítása, a kötelező kötelezettségek teljesítése és a kitűzött környezetvédelmi célok elérése lenne - a felhasználók számára inkább formalitás, az auditorok számára esetleg az irányítási rendszer hatékonyságának értékelésére szolgáló mutató.

3. pont "Feltételek": A jövőben az irányítási szabvány szempontjából releváns valamennyi fogalmat és azok szabvány szerinti meghatározását teljes egészében fel kell sorolni az adott szabvány 3. záradékában. Ez nagyobb átláthatósághoz és egyértelműséghez vezethet. A "testvérszabványokra" való puszta hivatkozás így már nem szükséges.
A "kiszervezés" és a "kiszervezett folyamatok ellenőrzése" kifejezéseket teljesen törölték, mivel a múltban a felhasználók gyakran nem tudták egyértelműen azonosítani, hogy egy folyamat mikor tekinthető kiszervezettnek és mikor nem. A 8. pontba új követelmények kerültek be, hogy jobban figyelembe vegyék ezt a helyzetet.

4.2. pont "Érdekelt felek": Ebben a pontban egy pontosítás történt, amely közvetve kapcsolódik a "követelmény" kifejezés szabványos meghatározásához. A 4.2.b. pontban meg kell határozni az érintett érdekelt felek vonatkozó követelményeit. Ez kiegészült a 4.2.c. követelménnyel, amely szerint az azonosított releváns követelmények közül ismét kiszűrik a szervezet irányítási rendszere szempontjából releváns követelményeket.
Az olyan szabványokban, mint az ISO 14001 vagy az ISO 45001, már létezik egy hasonló megfogalmazás, amely szerint a szervezetnek ki kell szűrnie a releváns érdekelt felek követelményei közül azokat a követelményeket, amelyek teljesítésére jogilag kötelezett.

6. pont "Tervezés": Tekintettel a "Változások kezelése" témakörre, ez a pont kapott egy további 6.3. alpontot. A 6.3. pont előírja, hogy az irányítási rendszer módosításait meg kell tervezni. A 8. "Üzemeltetés" pontban ez a követelmény pontosításra került azzal, hogy a változtatások tervezését is ellenőrizni kell.

7.5. pont "Dokumentált információk": Ez a pont mostantól az irányítási rendszerhez szükséges és a vonatkozó szabvány által előírt dokumentált információk elérhetőségére, használhatóságára és védelmére összpontosít (7.5.3). És ez attól függetlenül érvényes, hogy milyen típusú dokumentált információról van szó. Az olyan régi szókapcsolatok, mint a "megőrzés" már nem használatosak.

10. pont "Fejlesztés": Az átdolgozás után a pont most inkább a fejlesztések (proaktív) kezdeményezésére, mint a lehetséges fejlesztések azonosítására irányul. Ez a változás az általános "folyamatos javítás" követelményéhez való igazodásként értelmezhető.

Fontos tudni: HLS és PDCA

A magas szintű struktúra záradékai a terv-csináld-ellenőrzés-cselekvés PDCA-ciklusán alapulnak. A következő záradékok az egyes PDCA-fázisokhoz vannak rendelve:

  • Terv: 4., 5. és 6. záradék
  • Csináld: 7. és 8. záradék
  • Ellenőrzés: 9. záradék
  • Cselekedni: 10. záradék

Mely szabványok követik a magas szintű struktúrát?

Minden modern ISO irányítási rendszerre vonatkozó szabvány a közös alapstruktúrán - a Magas szintű struktúrán - alapul. Ide tartoznak az ISO-szabványok a következőkre vonatkozóan

Minőségirányítás: ISO 9001

Környezetvédelem: ISO 14001

munkahelyi biztonság és egészségvédelem: ISO 45001

Energiagazdálkodás: ISO 50001

Információbiztonság: ISO 27001

Megfelelőségirányítás: ISO 37301

Üzletmenet-folytonossági menedzsment: ISO 22301

whitepaper-dqs-high-level-structure

Magas szintű struktúra

Az 5 legfontosabb ISO-szabvány vizuális megjelenítésbenInfografikák az ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 45001 és ISO 45001 szabványokhoz. ISO 50001

Töltse le most!

Integrált irányítási rendszer egységes struktúrával - a fejlődés

Az ISO 50001 energiairányítási szabvány 2018. augusztus végi közzétételével az öt nagy ISO irányítási rendszer szabvány közül az utolsó is megkapta a magas szintű struktúrát (HLS). Ez az alapstruktúra az irányítási rendszerek alapvető követelményeinek egységes alapszövegeit, valamint közös elnevezéseket és alapvető fogalommeghatározásokat is megállapít. Így a különböző rendszereknek könnyebben össze kell olvadniuk, és egyetlen integrált irányítási rendszerré kell válniuk.

Amikor 2013-ban megjelent az ISO 27001 információbiztonsági szabvány, ez volt az első a jelentősebb ISO-szabványok közül, amely a HLS-re épült. A közös alapstruktúra azonban csak az ISO 9001 (minőségirányítás) és az ISO 14001 (környezetirányítás) 2015-ös jelentős felülvizsgálata óta vált ismertté a felhasználók szélesebb köre számára. 2018 márciusában az ISO 45001 (munkahelyi egészségvédelem és biztonság), 2018 augusztusában pedig az ISO 50001 (energiagazdálkodás) került be a szabványok közé.

Ma már elmondható, hogy a közös alapstruktúrával, a magas szintű struktúrával egy integrált irányítási rendszer lényegesen hatékonyabb. Az újítások bizonyítottak, méghozzá fenntartás nélkül: azok a szervezetek, amelyek irányítási rendszere - például az ISO 9001 szerint - a Magas szintű struktúra alapján épül fel, érezhető előnnyel rendelkeznek a további, tematikus követelmények integrálásában és bevezetésében.

 

A Magas szintű struktúra előnyei és haszna

Több szabvány alkalmazása egy integrált irányítási rendszerben sokkal könnyebbé válik, például a minőségirányítás és az információbiztonság kombinációjában. Ez különösen akkor igaz, ha az összes alkalmazott szabályrendszer alapvető követelménye teljesül: nevezetesen a vonatkozó szabványkövetelmények teljes integrálása a meglévő irányítási rendszerbe és ezáltal a vállalat általános üzleti folyamataiba.

Az alábbiakban áttekintjük a fő előnyöket:

  • Az egységes szerkezet és az azonos alapszövegek, kifejezések és meghatározások használata megkönnyíti a felhasználók számára a szabvány megértését.
  • A szabványosításnak köszönhetően további irányítási rendszerek gyorsabban integrálhatók egy meglévő rendszerbe; a legtöbb esetben az ISO 9001 képezi a kiindulópontot.
  • A HLS segítségével sokkal egyszerűbbé és hatékonyabbá válik több irányítási rendszer, például a minőség-, környezet- és információbiztonsági rendszerek bevezetése. A duplikált munka és a dokumentációval kapcsolatos erőfeszítések is csökkennek.
  • Egy integrált irányítási rendszerrel könnyebben végezhetők (belső és külső) auditok, illetve egyszerre több szabvány szerint is, és kihasználhatók a szinergiák.

 

Vannak-e hátrányai a közös felépítésű integrált irányítási rendszernek?

A vonatkozó ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 és ISO 50001 szabványok már rendelkeztek bizonyos szerkezeti és tartalmi hasonlóságokkal. A HLS-ig azonban nem jött létre olyan struktúra, amely sokkal könnyebbé, vagy egyáltalán nem teszi lehetővé a különböző szabályzatok követelményeinek integrálását egészen a vállalat utolsó zugaiig. Ez különösen jól látható a munkahelyi biztonság és egészségvédelem esetében az ISO 45001 magas szintű struktúrájával.

Ha egy vállalat egy integrált, egységes struktúrájú rendszert használ, az nem jár hátrányokkal - sem az egységes struktúrából, sem a terminológiából. Az sem követelmény, hogy a terminológiát a vállalat dokumentált információiban használni kelljen.

A oldalon ISO 9001:2015 , két tájékoztató jellegű mellékletet talál. Ezek ugyan nem tartalmaznak követelményeket, de ajánlottak.

  • A. melléklet: Az új struktúra, terminológia és fogalmak tisztázása.
  • B. melléklet: A minőségirányításra és a minőségirányítási rendszerekre vonatkozó egyéb nemzetközi szabványok.

DQS - Az integrált irányítási rendszer auditálása hozzáadott értékkel

A magas szintű struktúrán (a jövőbeli harmonizált struktúrán) alapuló integrált irányítási rendszerrel rendelkező vállalatok azt a célt követik, hogy elkerüljék a kapcsolódási problémákat és a párhuzamosságokat, az erőforrásokat összefogják és kihasználják a szinergiákat - más szóval, holisztikusan tekintenek a működési folyamataikra. És pontosan így auditálnak a mi auditoraink is.

Egy integrált rendszer együttes, egyidejű tanúsítása számos lehetőséget kínál a témaközi megközelítésnek köszönhetően. A DQS-audit például nemcsak a javítási lehetőségeket, hanem a különböző témakörök közötti ellentmondásokat is feltárja.

Fontos számunkra, hogy Ön az auditunkat ne auditként, hanem az Ön irányítási rendszerének gazdagításaként fogja fel. Igényünk mindig ott kezdődik, ahol az audit ellenőrző listák véget érnek. Vegyen minket a szavunkon!

audits-dqs-audit wuerfel nebeneinander auf tisch

DQS. Mert nem minden audit egyenlő.

Kérdései vannak minőségirányítási rendszerének ISO 9001 szerinti tanúsításával kapcsolatban? Tudjon meg többet ingyenesen és kötelezettség nélkül!

Tájékozódjon most!
Szerző
Ute Droege

DQS szakértő a minőségirányítás területén, régóta auditor és tapasztalt ISO 9001 oktató.

Kérdése van?

Szívesen segítünk!
Lépjen velünk kapcsolatba!