L'analyse de matérialité et son importance dans le rapport RSE

CONTENU

• Qu'est-ce qu'une analyse de matérialité ?
• Pour quelles industries est-elle adaptée ?
• Les normes ISO se concentrent également sur la matérialité
• Comment fonctionne la mise en œuvre d'une analyse de matérialité ?
• Facteurs de réussite d'une bonne analyse de matérialité
• Quel rôle joue la matrice de matérialité ?
• Conclusion : L'analyse de matérialité comme base du rapport de durabilité
• DQS : Tirer simplement parti de la qualité.

Qu'est-ce qu'une analyse de matérialité ?

L'analyse de matérialité - parfois aussi appelée "analyse d'essentialité" - est une méthode indispensable pour permettre à votre entreprise d'identifier ses problèmes importants et les parties intéressées (stakeholders) avec leurs exigences et leurs attentes. Pendant longtemps, cette méthode relativement simple mais très efficace n'était connue que des initiés du secteur financier. Ici, elle est principalement utilisée pour la préparation des états financiers annuels. L'objectif de l'analyse de matérialité est de détecter tous les aspects matériels qui pourraient potentiellement influencer le résultat et en même temps présenter un intérêt particulier pour les lecteurs des états financiers annuels.

Aujourd'hui, l'analyse de matérialité est utilisée de plus en plus fréquemment et avec beaucoup de succès dans le cadre des stratégies de durabilité des entreprises. Les entreprises qui s'occupent de rapports de durabilité, de la loi sur la diligence raisonnable ou de sujets tels que le code de conduite le réalisent très vite : il n'y a pratiquement pas d'alternative à la réalisation d'une telle analyse stratégique des risques.

D'une part, l'analyse de matérialité permet d'identifier les principaux groupes de parties prenantes ainsi que leurs besoins et leurs attentes. D'autre part, elle fournit à votre entreprise les aspects de la durabilité qui sont importants de votre point de vue. La mise en relation de ces deux éléments, par exemple à l'aide d'une matrice de matérialité, permet d'obtenir une sorte de "matérialité globale" et les champs d'action qui en découlent, par exemple dans les domaines des émissions et de la protection du climat, du management des ressources, de la protection de l'environnement, du bien-être animal ou de la responsabilité sociale. Les résultats de cette analyse des risques sont d'une grande importance pour la classification et l'approche stratégiques des sujets de durabilité pertinents pour chaque entreprise.

La méthode ne suit pas une approche formellement définie. Cependant, pour obtenir des résultats solides afin de définir une stratégie de durabilité, votre entreprise doit suivre un processus spécifique. Celui-ci comprend avant tout la clarification des objectifs internes contradictoires, l'implication des principales parties prenantes et la prise en compte cohérente des questions internes et externes importantes, y compris les risques et opportunités associés.

Pour quels secteurs d'activité une analyse de l'importance relative est-elle appropriée ?

La réalisation d'une analyse de matérialité est généralement volontaire, mais elle est fortement recommandée - dans différents contextes - pour obtenir des résultats solides, par exemple par les formats bien connus de rapports RSE tels que la GRI (Global Reporting Initiative) ou le Pacte mondial des Nations unies. En tant que tel, il convient aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs qui traitent des questions de durabilité. Chaque entreprise et organisation tirera profit de cette méthode pour identifier ses engagements en matière de durabilité et les domaines d'action correspondants.

L'analyse de la matérialité joue également un rôle central dans les normes ISO relatives au management de la durabilité. Par exemple, le guide ISO 26000 sur la responsabilité sociétale conseille vivement à ses utilisateurs de la réaliser : "Une fois qu'un organisme a déterminé de manière exhaustive les domaines d'action pertinents pour ses décisions et ses activités, il doit examiner attentivement les domaines d'action identifiés et élaborer un référentiel d'évaluation qui peut être utilisé pour décider quels domaines d'action sont les plus importants pour l'organisme."

La directive européenne sur la RSE (2014/95/UE), adoptée en 2014, oblige plus de 6 000 entreprises en Europe à rendre également compte de leurs activités en matière de durabilité. D'autre part, elle rend obligatoire l'application de la méthode (ici "l'évaluation de la matérialité") avec son caractère légal. En Allemagne, par exemple, cela n'a jusqu'à présent concerné qu'environ 600 grandes entreprises et groupes d'entreprises orientés vers le marché des capitaux. Toutefois, les petites et moyennes entreprises s'engagent également de plus en plus souvent, sur une base volontaire, à opérer de manière cohérente et durable et à en rendre compte dans le cadre de leur stratégie de durabilité.

La mesure dans laquelle une analyse de matérialité pourrait ou sera une exigence légale de la loi prévue sur la diligence raisonnable de la chaîne d'approvisionnement n'est pas encore claire - mais elle est sans aucun doute nécessaire.

Les normes ISO mettent également l'accent sur la matérialité

Les normes ISO bien connues en matière de systèmes de management exigent quelque chose de similaire, mais procèdent différemment dans le détail et utilisent des termes différents. Il s'agit d'identifier les problèmes internes et externes pertinents d' une entreprise et les parties intéressées qui y sont inextricablement liées - la matérialité est appelée ici pertinence. Toutefois, les entreprises ne sont tenues de faire de telles observations que dans le cadre de la certification.

Comment fonctionne la mise en œuvre d'une analyse de matérialité ?

Deux questions centrales servent à identifier les sujets réellement significatifs en matière de durabilité dans votre entreprise : "Quelles sont les attentes de vos parties prenantes ?" et "Quels sont les thèmes de durabilité stratégiquement importants du point de vue de votre entreprise ?". Le processus d'une analyse de matérialité ou d'une analyse de l'importance relative peut se présenter comme suit :

• Identification et évaluation des problèmes internes et externes.
• Création d'une logique d'évaluation
• Détermination des sujets (de durabilité) à inclure dans l'analyse de matérialité
• Échange de ces sujets avec les parties intéressées (stakeholders)
• Création d'une matrice de matérialité
• Utilisation ou publication dans le cadre de la stratégie de durabilité, par exemple dans le rapport de durabilité (GRI) ou le code de conduite.

La première étape consiste à identifier vos parties prenantes avec leurs exigences et les problèmes internes et externes pertinents de votre propre entreprise. Les parties prenantes peuvent être affectées à des domaines spécifiques, ce qui facilite le filtrage de la pertinence ou de la matérialité, par exemple :

• Entreprise : clients, concurrence, fournisseurs, investisseurs, banques, compagnies d'assurance, etc.
• Société : consommateurs, politique, autorités, communautés locales, résidents, etc.
• Parties intéressées internes : Employés, direction, syndicats, etc.
• Groupes de défense des intérêts : ONG, associations, groupes environnementaux, etc.

La deuxième étape consiste à créer une logique d'évaluation. Celle-ci est utilisée pour attribuer aux groupes de parties prenantes et aux questions clés des valeurs (numériques) spécifiques, complétées par des adjectifs qui permettent une gradation plus compréhensible, par exemple :

• Jusqu'à 1 = faible
• Autour de 2 = moyen
• À partir de 3 = élevé, etc.

Facteurs de réussite d'une bonne analyse de matérialité

Parties prenantes importantes

Pour décider si un groupe de parties prenantes est important pour votre entreprise, les facteurs les plus importants sont les suivants

• Elles pourraient avoir une influence sur votre entreprise ou sur la réalisation de vos objectifs d'entreprise,
• Il pourrait être influencé par les activités de votre entreprise.
• ou les deux.

La distinction est importante pour la manière dont les parties intéressées ou les parties prenantes sont abordées et impliquées. Par exemple, l'engagement peut se faire par le biais d'enquêtes, d'ateliers de collaboration ou via les médias sociaux. Certaines des parties prenantes, telles que les employés, les autorités ou les fournisseurs, sont généralement déjà impliquées dans les activités quotidiennes de l'entreprise. Enfin, il est important de maintenir le contact au-delà du processus d'une (première) analyse de matérialité, notamment parce qu'une telle analyse doit faire l'objet d'une mise à jour régulière.

L'importance relative des sujets du point de vue de votre entreprise

L'identification des sujets matériels internes et externes est basée sur le "contexte de l'organisation", comme on l'appelle dans les normes de systèmes de management ISO, par exemple ISO 14001. Cela se fait en tenant compte des parties prenantes identifiées ci-dessus et dans le contexte des risques et opportunités potentiels qui (peuvent) se présenter - dans le cas de l'ISO 14001, même en relation avec le cycle de vie de vos produits et/ou services.

Les sujets externes peuvent être attribués aux éléments suivants, sur la base des trois piliers de la durabilité :

• L'environnement économique : chaîne d'approvisionnement, corruption, matières premières, politique, droit, etc.
• L'environnement social : valeurs, population, travail, discrimination, etc.
• L'environnement écologique : climat, matières premières, recyclage, etc.

Les sujets internes concernent principalement la production, le marketing, les ressources humaines, les ressources et le modèle d'entreprise.

Identifier et résoudre les conflits d'intérêts internes

Une condition préalable essentielle au succès d'une analyse de matérialité est l'identification et la clarification d'éventuels objectifs internes contradictoires, de préférence avant, mais au moins pendant l'analyse de matérialité. Ce sujet concerne les évaluations éventuellement différentes faites par les employés ou les départements de votre organisation sur un même groupe de parties prenantes ou un même sujet de durabilité en termes de matérialité.

Ces objectifs contradictoires, que l'on retrouve dans pratiquement toutes les grandes organisations, peuvent être éliminés ou du moins nivelés dans les ateliers, par exemple. Il convient de mettre l'accent sur la participation de la direction générale ainsi que des principaux décideurs dans les domaines des achats, des ressources humaines, des ventes, des systèmes de gestion, de la conformité, de la recherche et du développement, et de la représentation des employés.

Quel est le rôle de la matrice de matérialité ?

Une matrice de matérialité est la représentation graphique des résultats de l'analyse des étapes décrites précédemment. À proprement parler, la matrice de matérialité est un simple système de coordonnées à deux dimensions :

• L'axe horizontal des x indique la matérialité des sujets pour votre organisation. 
• L'axe vertical des y indique la matérialité de vos parties prenantes

Étant donné que des valeurs ont été attribuées à toutes les parties intéressées et à tous les sujets de durabilité pertinents (plus elles sont élevées, plus ils sont essentiels), elles reflètent les coordonnées d'un point au niveau de la matrice et indiquent ainsi l'importance d'un sujet à la fois pour les parties intéressées et pour votre organisation. Il en résulte différents champs d'action qui ont une influence significative sur la stratégie interne de durabilité de l'entreprise.

La clarté de la présentation est importante pour comprendre une matrice de matérialité. Plus un point est éloigné de

• L'axe des x, plus le sujet associé est important pour vos parties prenantes,
• L'axe des y, plus il est important pour votre organisation.

Cela permet à votre organisation et à vos parties prenantes de voir facilement quels sujets de durabilité sont pertinents, où les sujets essentiels se chevauchent, ou encore où il y a des intérêts contradictoires. Un sujet qui se trouve près de la diagonale entre les deux axes est également essentiel pour les deux. Cette représentation permet également d'afficher les évolutions sur une période donnée (avec des flèches, si nécessaire) si plus d'une analyse de matérialité est réalisée. Pour une meilleure vue, il est recommandé d'utiliser une représentation non déformée, qui est automatiquement générée lorsque les sections des axes sont de taille égale.

Conclusion : L'analyse de matérialité comme base du rapport de durabilité

En harmonie avec les thèmes économiques, écologiques et sociaux - telle est la formule que les organisations utilisent de plus en plus aujourd'hui pour rendre compte de leur perception de la responsabilité. Il faut également s'attendre à ce que l'obligation de rendre compte soit étendue à l'avenir à un plus grand nombre d'organisations et qu'elle soit conçue de manière essentiellement plus concrète. Dans le même temps, presque tous les principaux formats de rapports sur le développement durable fonctionnent sur la base d'une orientation matérielle, comme les directives de la GRI (Global Reporting Initiative), valables au niveau international. Toutefois, elles ne recommandent que cette forme d'analyse des risques. Cependant, la directive européenne sur la RSE, de par son caractère légal, rend également obligatoire l'analyse de la matérialité.

Le principe de matérialité se retrouve également dans toutes les normes de systèmes de management ISO connues, sans toutefois utiliser ce terme. Pour les organisations de toutes tailles et de tous secteurs, l'analyse de la matérialité est donc une méthode indispensable pour identifier les sujets essentiels (internes et externes) et les groupes de parties prenantes pertinents qui y sont associés, et pour en déduire des champs d'action.

La manière dont votre entreprise effectue l'analyse de matérialité n'est pas précisée. Toutefois, le processus décrit dans cet article constitue une bonne orientation à cet égard. Il s'agit avant tout d'identifier et d'impliquer les principales parties prenantes, d'identifier de manière cohérente les questions de durabilité importantes, y compris la prise en compte des risques et opportunités associés, et de clarifier les objectifs internes contradictoires. La création correcte d'une matrice de matérialité est un bon moyen de visualiser les résultats de l'analyse.

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