In der sich schnell ent­wi­ckeln­den Land­schaft der Datenqualität und des Da­ten­ma­nage­ments ist das Verständnis von Schlüsselbegriffen und Kon­zep­ten unerlässlich. Dieses Glossar dient als um­fas­sen­de Res­sour­ce, um die Ter­mi­no­lo­gie und den Fach­jar­gon rund um Zer­ti­fi­zie­run­gen zu ent­mys­ti­fi­zie­ren. Ob Sie nun ein er­fah­re­ner Da­ten­ex­per­te, ein Neuling auf dem Gebiet oder jemand da­zwi­schen sind, dieses Glossar soll Ihnen Klarheit und einen Einblick in die Welt der DQS und der Zer­ti­fi­zie­run­gen ge­ben.

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7 Grund­sät­ze des Qua­li­täts­ma­nage­ments

Ein wirk­sa­mes Qualitätsmanagementsystem stellt für Un­ter­neh­men ein ge­eig­ne­tes Werkzeug dar, den täglichen Her­aus­for­de­run­gen zu begegnen und die eigene Leistungsfähigkeit ständig wei­ter­zu­ent­wi­ckeln. Aufbau und Umfang des Qualitätsmanagementsystems hängen dabei von den spe­zi­el­len Ziel­set­zun­gen des je­wei­li­gen Un­ter­neh­mens ab. Hinzu kommen interne und externe Rah­men­be­din­gun­gen, die es zu beachten gilt, sowie un­ter­schied­li­che Produkte und Dienst­leis­tun­gen, un­ter­schied­li­che Struk­tu­ren der Or­ga­ni­sa­ti­on oder be­son­de­re or­ga­ni­sa­to­ri­sche Abläufe. Für die Wirk­sam­keit des Qualitätsmanagementsystems sind hingegen einige Kri­te­ri­en zu be­ach­ten.

Was macht ein Qua­li­täts­ma­nage­ment­be­auf­trag­ter?

Im Un­ter­neh­mens­all­tag werden die Ver­ant­wort­li­chen für ein Qualitätsmanagementsystem oft als Qualitätsmanagementbeauftragte (QMB) be­zeich­net. In den of­fi­zi­el­len Texten der Qualitätsmanagementnorm ISO 9001 wird hingegen ausschließlich von einem „Beauftragten der obersten Leitung“ (BdoL) ge­spro­chen, nicht vom Qualitätsmanagementbeauftragten. Und das auch nur bis einschließlich der Version ISO 9001:2008.

Die aktuelle Norm aus dem Jahr 2015 weist die Ver­ant­wor­tung für das Qualitätsmanagementsystem deut­li­cher und um­fas­sen­der als zuvor der obersten Lei­tung zu. Da ist es nur kon­se­quent, dass ISO 9001:2015 keinen Be­auf­trag­ten der obersten Leitung mehr fordert. Anstelle des QMB ist nun die oberste Leitung mit Blick auf das Managementsystem in der Pflicht.

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