General Business Conditions

DQS GMBH - OGÓLNE WARUNKI DZIAŁALNOŚCI (stan na 6 listopada 2020 r.)

Ogólne warunki handlowe spółki DQS GmbH, zwanej dalej "DQS", dotyczące swobodnie kontraktowanych usług, w szczególności działań związanych z oceną i audytem na rzecz stron umowy, zwanych dalej "klientem".

1. OGÓLNE

DQS wykonuje usługi certyfikacji, audytu i oceny w imieniu swojego klienta.
Niezależnie od indywidualnych ustaleń klient akceptuje Ogólne Warunki Handlowe i ceny DQS, jak również "Regulamin auditowania i certyfikacji DQS" w ich aktualnym wydaniu w momencie składania zamówienia. Sprzeczne lub odbiegające warunki handlowe klienta są wiążące tylko w przypadku wyraźnej pisemnej akceptacji przez DQS.

2. ŚWIADCZENIE USŁUG

DQS certyfikuje, audituje i ocenia system zarządzania klienta lub jego części, w celu oceny jego zgodności z określonymi lub uzgodnionymi wymaganiami, w tym skuteczności systemu lub jego części. Klient otrzymuje pisemną ekspertyzę i/lub certyfikat DQS, odpowiednio deklarację zgodności lub inne poświadczenie. Z zasady oceny przeprowadzane są w miejscu działalności klienta. DQS jest niezależny, neutralny i obiektywny w swoich audytach. Wykonywanie usług podlega postanowieniom zawartym w aktualnym wydaniu "Regulaminu auditowania i certyfikacji DQS", www.dqs.de, które są wiążące dla obu stron. Zakres i wymiar usług świadczonych przez DQS jest określany pisemnie w momencie składania zamówienia; dopuszcza się realizację częściową.
Dokładne terminy postępowania strony ustalają odrębnie. Jeżeli w trakcie prawidłowej realizacji zlecenia zostaną stwierdzone zmiany i/lub rozszerzenia pierwotnego zakresu zlecenia, uzupełnienia te zostaną uprzednio uzgodnione pisemnie przez obie strony. Jeśli zmiany lub rozszerzenia spowodują, że przestrzeganie uzgodnionych postanowień stanie się nieracjonalne dla klienta, ma on prawo do odstąpienia od umowy. W takim przypadku klient jest jednak zobowiązany do uiszczenia uzgodnionej opłaty lub, w przypadku braku takiej umowy, odpowiedniej opłaty.

3. OBOWIĄZKI KLIENTA

Klient udostępni DQS wszystkie informacje i dokumenty niezbędne do wykonania usług objętych umową, w sposób kompletny, rzetelny i terminowy. Klient bez zbędnej zwłoki wskaże wszystkie procedury i okoliczności, które mogą mieć znaczenie dla wykonania usług kontraktowych. Jeśli powyższe punkty nie zostaną spełnione, świadczenie usług odbędzie się na wyłączne ryzyko klienta, pod warunkiem, że DQS nie przyczyni się do tego zaniedbaniem.

4. POUFNOŚĆ, PRAWA AUTORSKIE, BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

DQS przestrzega tajemnicy handlowej, podejmując środki ostrożności w celu zapewnienia, że ekspertyzy pisemne lub inne fakty i dokumenty udostępnione w ramach świadczenia usług dotyczące klienta i przedmiotu nie będą przekazywane, wykorzystywane lub upubliczniane bez upoważnienia. DQS może kopiować dla własnych potrzeb dokumenty pisemne, które zostały jej udostępnione do wglądu lub podczas świadczenia usługi. O ile w ramach zlecenia powstały pisemne ekspertyzy, wyniki oceny itp., które podlegają ochronie praw autorskich, DQS udziela klientowi niewyłącznego, niezbywalnego prawa do korzystania z nich, o ile jest to konieczne do osiągnięcia celu określonego w umowie. Nie przyznaje się dalszych praw; w szczególności klient nie jest upoważniony do modyfikowania pisemnych ekspertyz, wyników oceny i tym podobnych. DQS przetwarza i wykorzystuje dane osobowe do własnych celów wyłącznie w ramach Grupy DQS. W tym celu DQS stosuje również systemy automatycznego przetwarzania danych. W celu spełnienia wymogów bezpieczeństwa danych określonych w art. 32 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (GDPR), DQS wdrożyła środki o charakterze technicznym i organizacyjnym mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa przechowywanych danych i ich przetwarzania. Pracownicy biorący udział w przetwarzaniu danych zobowiązali się do ścisłego przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów GDPR oraz wszystkich odpowiednich przepisów dotyczących bezpieczeństwa danych.

5. GWARANCJA

Gwarancja udzielana przez DQS obejmuje wyłącznie usługi wyraźnie określone w zamówieniu. W przypadku usług certyfikacyjnych DQS jest zobowiązana do wydania certyfikatu, o ile spełnione zostały odpowiednie warunki wstępne. W zakresie, w jakim DQS świadczy usługi ogólne, strony zgadzają się, że DQS jest winna jedynie usługi, a nie określony sukces. Wszelkie decyzje oparte na świadczonych usługach należą wyłącznie do klienta, w ramach jego własnej sfery ryzyka i podejmowania decyzji.

6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Niezależnie od podstawy prawnej, DQS, jej podwykonawcy i osoby pomocnicze mogą być pociągnięci do odpowiedzialności za szkody tylko w przypadku umyślnego lub rażącego zaniedbania lub w przypadku nieumyślnego naruszenia istotnego obowiązku umownego ("obowiązek materialny"). W przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych odpowiedzialność DQS jest zawsze ograniczona do wysokości przewidywalnej szkody typowej dla umowy w momencie jej zawarcia. Odpowiedzialność za szkody uboczne, w tym szkody uboczne typowe dla umowy, jest wyłączona. W pozostałych przypadkach odpowiedzialność DQS jest ograniczona do dwukrotnej wartości zamówienia, maksymalnie do 100 000 EUR na transakcję handlową i 250 000 EUR na rok kalendarzowy.

7. WARUNKI PŁATNOŚCI

Do kalkulacji usług stosuje się odpowiednie i aktualnie obowiązujące ceny DQS, chyba że wyraźnie uzgodniono stałą opłatę lub inną podstawę kalkulacji. Faktury będą wystawiane po każdym etapie realizacji i będą płatne w całości w ciągu dziesięciu dni od daty wystawienia faktury, bez potrąceń. W przypadku opóźnienia płatności DQS ma prawo do naliczenia odsetek według aktualnej stopy bankowej.

DQS regularnie weryfikuje swoje ceny. Jeśli rosnące koszty ogólne lub koszty zaopatrzenia wymagają dostosowania obecnych cen, o podwyżce zostanie poinformowana na 4 miesiące przed jej wejściem w życie. Podwyżki cen lub inne opłaty pobierane przez strony trzecie, takie jak IATF, OASIS, opłaty za raportowanie i certyfikację oraz inne opłaty nie podlegają powiadomieniu z 4-miesięcznym wyprzedzeniem. Dotychczasowe ceny będą nadal obowiązywać w przypadku usług, które zostały już potwierdzone na piśmie.

8. TERMINY I DATY WYMAGALNOŚCI

DQS i klient ustalają terminy audytu z możliwie największym wyprzedzeniem. Terminy są potwierdzane pisemnie. W przypadku, gdy potwierdzony termin nie może być dotrzymany z winy klienta, DQS może obciążyć klienta wydatkami faktycznie poniesionymi w związku z przygotowaniem do tego terminu.
Jeśli klient zrezygnuje z wizyty w terminie krótszym niż osiem tygodni przed datą wykonania usługi, DQS obciąży klienta 80% wartości umowy, w tym poniesionymi kosztami podróży i kosztami rezygnacji.
Jeśli klient odwoła spotkanie na mniej niż siedem dni roboczych przed datą wykonania usługi, DQS wystawi klientowi rachunek na 100% wartości umowy, włączając w to poniesione koszty podróży i koszty rezygnacji.

9. CZAS TRWANIA I ROZWIĄZANIE UMOWY

Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony w dniu złożenia zamówienia. Klient może złożyć pisemne wypowiedzenie na co najmniej sześć tygodni przed końcem kwartału, bez podania przyczyn.
W przypadku wypowiedzenia umowy przez klienta, DQS zastrzega sobie prawo do naliczenia opłat za usługi już wykonane. Jeśli klient rozwiąże umowę w terminie krótszym niż osiem tygodni przed datą wykonania usługi, DQS obciąży klienta 80% wartości umowy, w tym poniesionymi kosztami podróży i kosztami rezygnacji.
Jeśli klient rozwiąże umowę na mniej niż siedem dni roboczych przed datą wykonania usługi, DQS obciąży klienta 100% wartości umowy, włączając w to poniesione koszty podróży i koszty rezygnacji. DQS może wypowiedzieć umowę tylko z ważnego powodu.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Sądem właściwym jest sąd we Frankfurcie nad Menem. We wszystkich kwestiach obowiązuje prawo niemieckie. Jedynie niemiecka wersja językowa niniejszych warunków handlowych jest prawnie wiążąca dla obu stron.
Jeżeli jakiekolwiek pojedyncze postanowienie jest lub stanie się nieważne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień. W takich przypadkach nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniami względnymi, które będą możliwie najbliższe celowi gospodarczemu umowy i będą w możliwie największym stopniu zabezpieczać interesy każdej ze stron.
Poza powyższymi postanowieniami, poszczególne usługi certyfikacyjne podlegają szczególnym wymaganiom w aktualnie obowiązującej wersji oraz interpretacjom uzupełniającym. Wraz z tym wydaniem tracą ważność wszystkie nasze dotychczasowe ogólne warunki handlowe.