디큐에스코리아 유한회사 - 서비스 일반 약관 (2019년 4월 12일 개정본)

 

1. 일반사항
DQS는 고객을 대신하여 인증, 심사 및 평가 서비스를 수행합니다. 이와는 별도의 개별 계약에도 불구하고 고객은 서비스 발주 시 최신본의 DQS 일반 비즈니스 조건 및 가격 그리고 “DQS 심사 및 인증 규정” 을 수락합니다.
고객 비즈니스 조건에 반대 또는 적용 예외는 DQS의 서면 동의가 있을 경우에만 구속력을 가집니다.

2. 서비스 수행
DQS는 시스템 또는 그 일부의 효과성을 포함하여 규정된 또는 합의된 요구사항에 대해 적합성을 평가하는 것을 목표로 하는 고객의 또는 그 일부의 경영시스템 심사 및 평가를 인증합니다. 고객은 서면으로 된 전문성 및/또는 DQS인증서, 각각의 적합성 선언 또는 기타 증명을 받습니다. 원칙적으로 평가는 고객의 사업장에서 수행됩니다.
DQS는 심사에서 독립적이고, 중립적이며, 객관적입니다. 서비스 수행은 양 당사자를 구속하는 “DQS 심사 및 인증 규정”
(www.dqs.de)의 최신본에 명시된 조항의 적용을 받습니다. DQS가 제공하는 서비스의 범위와 규모는 발주 시 서면으로 규정되며, 부분적 수행이 허용됩니다.
진행의 정확한 일자에 대해 당사자들은 별도로 합의합니다. 발주의 수행 중, 원래 범위에 대한 변경 및/또는 확장이 확인된 경우, 이러한 추가사항은 양 당사자의 서면으로 사전 합의되어야 합니다. 변경이나 확장에 의해 고객이 합의된 조항을 준수하는 것이 불합리할 때, 이에 한해서 계약을 철회할 권리가 있습니다. 하지만, 이럴 경우, 고객은 합의된 비용을 지불하여야 하며, 이와 관련하여 합의된 사항이 없을 경우, 적절한 요금을 지불해야 합니다. 

3. 고객의 의무
고객은 계약된 서비스가 제공되는 데 필요한 모든 정보와 서류를 적시에, 완전하고 근면하게 그리고 시기 적절하게 DQS에 제공하여야 합니다. 고객은 계약된 서비스를 제공받는데 있어 영향을 줄 수 있는 중요한 절차 및 상황에 대해 지체없이 알려야 합니다. 위에서 언급한 사항을 준수하지 않을 경우, DQS는 과실 없이 고객에게 서비스를 제공한 것으로 간주되며 이에 대한 리스크를 고객이 전적으로 부담하게 됩니다.

4. 기밀성, 저작권, 데이터보안
DQS는 비즈니스 기밀을 준수하고, 고객 및 주제에 관한 서비스 제공의 맥락에서 서면화 된 전문성 또는 기타 사실 또는 문서를 승인 없이 전달, 악용 또는 공개하지 않도록 예방조치를 취합니다. DQS는 검토를 위해 또는 서비스 제공 중에 자체 기록을 위해 사용 가능하게 된 문서를 복사할 수 있습니다.
주문의 맥락에서 서면화 된 전문성, 평가결과 등이 생성된 경우 이는 저작권 보호 대상이 되며, DQS는 계약상 규정된 목적에 따라 필요한 경우까지 고객에게 비 독점적이며 양도할 수 없는 사용권을 부여합니다.
더 이상의 권리는 부여되지 않으며, 특히 고객은 서면화 된 전문성, 평과 결과 등을 수정할 수 있는 권한이 없습니다.
또한, DQS는 DQS 그룹 내에서만 목적을 위해 개인 데이터를 처리하고 사용합니다. 이를 위해 DQS는 자동 데이터 처리 시스템도 사용합니다. DQS는 일반 데이터 보호 규정 (GDPR) 제 32조의 데이터 보안 요구사항을 준수하기 위해 저장된 데이터 및 데이터 처리의 보안을 보장하기 위해 고안된 기술 및 조직 특성에 대한 조치를 구현했습니다. 데이터 처리에 관여하는 직원은 GDPR의 모든 적용 가능한 조항 및 모든 관련 데이터 보안 규정을 엄격히 준수할 것을 약속하였습니다.

5. 보증
DQS보증은 주문서에 명시된 서비스에만 적용됩니다. 인증 서비스의 경우, DQS는 각각의 전제 조건이 충족된 경우 인증서를 발행해야 합니다. DQS가 일반 서비스를 제공하는 한, 당사자는 DQS가 특정 성공이 아닌 서비스만을 제공하는데 동의합니다. 제공된 서비스를 기반으로 하는 모든 결정은 고객 자체 리스크 및 의사결정 영역 내의 고객에게만 있는 의무와 책임입니다.

6. 책임
법적 근거에 상관없이, DQS, 대리인 및 보조자는 의도적 또는 중대한 과실이 있는 경우 또는 필수 계약 의무 (“중요한 의무”)를 과실로 위반한 경우에만 손해에 대해 책임을 질 수 있습니다. 필수 계약 의무를 위반하는 경우 DQS의 책임은 계약 종료 시 계약에 대해 일반적으로 예상되는 손해의 범위로 제한됩니다. 계약에 전형적인 부수적 손해를 포함하는 부수적 손해에 대한 책임은 면제됩니다. 그렇지 않으면, DQS의 책임은 주문 거래 금액의 두 배로 제한되며, 비즈니스 거래 당 최대 한화로 1억원, 연도당 2억원입니다. 

7. 지불 조건
서비스 비용 계산의 경우, 고정 요금 또는 기타 계산 기준이 명시적으로 합의되지 않는 한 DQS의 현재 유효한 가격이 적용됩니다. 인보이스는 각 수행 단계에 따라 발행되며 인보이스 발행일로부터 30일 이내에 공제없이 전액 지불해야 합니다. 지불이 지연되는 경우 DQS는 현재 은행 요율로 이자를 청구할 수 있습니다.
DQS는 정기적으로 가격을 검토합니다. 간접비 또는 조달 비용 상승으로 현재 가격을 조정해야 하는 경우 4개월 전에 인상이 통지됩니다. IATF, OASIS, 보고 및 인증 비용과 같은 제 3자에 의한 가격 인상 또는 기타 수수료는 4개월 전 통지에서 제외됩니다. 기존 가격은 이미 서면으로 확인된 서비스에 적용됩니다. 

8. 기한 및 만기일
DQS와 고객은 가능한 빨리 심사 일정을 수립합니다. 예약된 일정은 서면으로 확정됩니다. 고객의 사유로 확정된 예약을 유지할 수 없는 경우, DQS는 이 약속을 준비할 때 실제로 발생한 지출에 대해 고객에게 청구할 수 있습니다. 고객이 서비스 제공 날짜 8주 전에 취소하는 경우 DQS는 발생하는 출장 비용 및 취소 수수료를 포함하여 계약 금액의 80%를 고객에게 청구합니다.
고객이 서비스 제공일로부터 7일(근무일 기준) 미만에 취소하면 DQS는 발생하는 출장 비용 및 취소 수수료를 포함하여 계약 금액의 100%를 고객에게 청구합니다.

9. 기간 및 종료
이 계약은 주문한 날짜를 기준으로 제한 없는 기간 동안 체결됩니다. 고객은 사유없이 해당 분기 말 6주 전까지 서면으로 계약 종료 통지서를 발행할 수 있습니다.
고객이 해지하는 경우, DQS는 이미 제공된 서비스에 대한 요금을 청구할 권리가 있습니다. 고객이 서비스 제공 날짜 8주 전에 종료되는 경우, DQS는 발생하는 출장 비용 및 취소 수수료를 포함하여 계약 금액의 80%를 고객에게 청구해야 합니다.
고객이 서비스 제공일로부터 7일근무일 기준) 이내에 종료하는 경우 DQS는 발생하는 여행 비용 및 취소 수수료를 포함하여 계약 금액의 100%를 고객에게 청구합니다. DQS는 제시된 정당한 사유로만 계약을 종료할 수 있습니다.

10. 최종 조항
관할 법원은 대한민국 서울남부지방법원으로 합니다. 본 비즈니스 이용 약관은 한국어 버전만이 법적으로 구속력이 있습니다. 개별 조항이 효력을 상실하거나 무효화되는 경우, 나머지 조항의 유효성에는 영향을 미치지 않습니다. 그러한 경우, 무효 조항은 계약의 사업 목적에 가능한 가깝고 각 당사자의 이익을 최대한 보장하는 상대 조항으로 대체됩니다.
위에 명시된 규정 외에도 개별 인증 서비스에는 현재 유효한 버전의 특정 요구사항과 보충 해석이 적용됩니다.
본 계약서의 발행으로 인해, 이전의 모든 일반 비즈니스 조건은 유효하지 않습니다.