data-protection-compliance-dqs-a team works together to develop programs with a laptop

DQS centar znanja - num

Pojmovnik


U svijetu kvalitete i upravljanja podacima koji se brzo razvija, iznimno je važno vladati ključnim pojmovima i konceptima. Ovaj pojmovnik služi kao pomoć u razumijevanju terminologije i žargona koji se javljaju u svijetu certifikata. Bilo da ste iskusni stručnjaci za podatke ili vam je ovo područje potpuno novo, ovaj pojmovnik osmišljen je kako bi donio jasnoću i uvid u svijet sustava upravljanja.

Izaberite temu

# A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
Što radi predstavnik upravljanja kvalitetom?

U svakodnevnom korporativnom životu one koji su odgovorni za sustav upravljanja kvalitetom često zovemo predstavnicima upravljanja kvalitetom. U službenom tekstu norme ISO 9001 za upravljanje kvalitetom, međutim, spominje se samo "predstavnik uprave", ne i predstavnik upravljanja kvalitetom. I to samo do i uključujući izdanje ISO 9001:2018.

Trenutna norma iz 2015. godine jasnije i sveobuhvatnije dodjeljuje odgovornost za sustav upravljanja kvalitetom upravi. Stoga je logično da ISO 9001:2015 više ne zahtijeva predstavnika uprave. Umjesto toga je sada uprava odgovorna za sustav upravljanja.

 

Više
Što znači usklađenost?

 

Na engleski se jezik "usklađenost" prevodi kao "compliance", riječ koja ima korijene u latinskom jeziku. U kontekstu poslovnog prava označava nešto poput "pridržavanja pravila" ili "sukladnosti s pravilima".

U kontekstu normi za sustave upravljanja, usklađenost ima središnju ulogu. Može je se razumjeti kao aktivnost poduzeća ili organizacije usmjerenu na postizanje sukladnosti sa specifikacijom ili dobrovoljno preuzetom obvezom, npr. u vezi s normama, zakonima ili sporazumima. Nesukladnost s takvim obvezama često se naziva i "ne-usklađenost" (pojam iz ISO 19011).

Kada se riječ "compliance" koristi u drugim jezicima, treba biti oprezan. Na primjer, međunarodno priznata ISO norma 9000 za načela i pojmove u upravljanju kvalitetom pojašnjava da se francuska riječ "compliance" ne smije koristiti kao sinonim za "sukladnost" (ispunjavanje zahtjeva). 

Više
Što je delta audit?

 

Delta auditi su auditi sustava upravljanja koji se provode s namjerom utvrđivanja razlike između postojećeg stanja i (novih) zahtjeva norme.

Cilj im je identificirati postoji li potreba za djelovanjem, na primjer, provođenje audita za prijelaz na novu normu ili certifikacijskog audita. Delta auditi se mogu provesti bilo kad i neovisno o redovito planiranim auditima.

Delta audit je naziv dobio po četvrtom slovu grčke abecede "Delta" (∆). To je pojam koji se često koristi kao sinonim za gap analizu (analizu nedostataka).

Više
Što znače ISO i ISO norma?

Tri slova ISO označavaju Međunarodnu organizaciju za normizaciju sa sjedištem u Ženevi.

Više
Što je gap analiza?

 

U kontekstu provođenja audita ili certifikacije gap analiza se provodi s namjerom procjene sustava upravljanja kako bi se utvrdila delta (jaz) između trenutnog stanja i traženog ciljanog stanja, npr. prema zahtjevima nove norme. 

Certifikacijske kuće svojim klijentima nud gap analizu kako bi utvrdile trenutno stanje, koje se na lokaciji uspoređuje sa zahtjevima norme. Rezultat gap analize koristi se za određivanje nedostataka koje treba zatvoriti kako bi se postiglo željeno stanje. Identificirane slabosti (delte/praznine) se dokumentiraju i organizacija ih mora zatvoriti prije samog certifikacijskog audita.

Pojam koji se često koristi istoznačno s gap analizom je delta analiza. Delta auditi su također uobičajeni postupak kod prijelaza na revidirano, ažurirano izdanje norme kako bi se bolje procijenili potrebni resursi i radnje za uspješan prijelaz na novu normu.

Više
Što je toplinska karta - heat map?

 

Toplinske karte - heat maps - se obično koriste za ilustraciju:

  • mjerenja, na primjer toplinski prikaz ili karte s distribucijom gustoće stanovništva, ili
  • procjene, na primjer rezultata korelacija (učinaka), kao kod analize žarišnih točaka.

Ovaj oblik grafičkog prikaza iskorištava činjenicu da čitatelji intuitivno asociraju rastuću temperaturu od hladnog prema vrućem s određenim nizovima boja, na primjer plavo, zeleno, žuto, narančasto i crveno. To se može daljnjom asocijacijom može, ovisno o kontekstu, protumačiti na primjer kao "rastući značaj".

Međutim, budući da su moguća različita povezivanja boja s temperaturama ovisno o tehničkim referencama ili kulturnim skupinama, boje treba izravno povezati s tumačem na karti. Na primjer: žuto = nizak značaj, narančasto = srednji značaj, crveno = visoki značaj.

Više
headline
body_copy
label

Imate li pitanja?

Tu smo za vas.
Obratite nam se