U svijetu kvalitete i upravljanja podacima koji se brzo razvija, iznimno je važno vladati ključnim pojmovima i konceptima. Ovaj pojmovnik služi kao pomoć u razumijevanju terminologije i žargona koji se javljaju u svijetu certifikata. Bilo da ste iskusni stručnjaci za podatke ili vam je ovo područje potpuno novo, ovaj pojmovnik osmišljen je kako bi donio jasnoću i uvid u svijet sustava upravljanja.
Uprava u ISO 9001:2015 - Što kaže norma?
Prema međunarodnoj normi ISO 9000:2015, koja navodi koncepte i terminologiju, uprava je