U svijetu kvalitete i upravljanja podacima koji se brzo razvija, iznimno je važno vladati ključnim pojmovima i konceptima. Ovaj pojmovnik služi kao pomoć u razumijevanju terminologije i žargona koji se javljaju u svijetu certifikata. Bilo da ste iskusni stručnjaci za podatke ili vam je ovo područje potpuno novo, ovaj pojmovnik osmišljen je kako bi donio jasnoću i uvid u svijet sustava upravljanja.
Sedam načela upravljanja kvalitetom
Djelotvoran sustav upravljanja kvalitetom je prikladan alat za organizacije za ispunjenje dnevnih izazova i stalno razvoj svog učinka. Struktura i područje primjene sustava upravljanja kvalitetom ovise o specifičnim ciljevima same organizacije. U obzir se moraju uzeti i unutarnji vanjski okvirni uvjeti, kao i različiti proizvodi i usluge, različite organizacijske strukture i posebni organizacijski procesi. Za učinkovitost sustava upravljanja kvalitetom potrebno je uzeti u obzir niz kriterija.