Hodnocení dodavatelů z hlediska udržitelnosti - šest nejdůležitějších otázek

OBSAH

• Faktor úspěšnosti řízení dodavatelů
• Hodnocení dodavatelů z hlediska udržitelnosti - nutnost, nebo iluze?
• Hodnocení dodavatelů: šest otázek, šest odpovědí
• Jak vypadá katalog kritérií pro hodnocení dodavatelů?
• Hodnocení dodavatelů: Úvod v 8 krocích
• Tip: Požadavky normy ISO 9001 na hodnocení dodavatelů
• Hodnocení dodavatelů v rámci aspektů udržitelnosti: Závěr:
• DQS: Co pro vás můžeme udělat

Řízení dodavatelů jako faktor úspěchu

V souvislosti s globalizací společnosti stále více propojují řízení dodavatelů s předcházejícími fázemi dodavatelského řetězce. Tyto složité struktury vyžadují profesionální řízení na všech dodavatelských úrovních. Od nákupu až po likvidaci výrobků a zpracování recyklovatelných surovin je třeba přijímat klíčová rozhodnutí, zejména pokud jde o

• výběru dodavatele
• plánování dodavatelů
• integrace dodavatelů
• hodnocení dodavatelů
• rozvoje dodavatelů

Správný výběr, hodnocení a kvalifikace vhodných dodavatelů se tak stává rozhodujícím konkurenčním faktorem při globálním zadávání zakázek. Čím pečlivěji a udržitelněji bude vaše společnost přistupovat k řízení dodavatelů, tím více výhod získá - pro vaši organizaci, vaše zákazníky i vaše dodavatele.

Správný výběr, hodnocení a kvalifikace vhodných dodavatelů se tak stávají rozhodujícím konkurenčním faktorem v globálním zadávání zakázek. Čím pečlivěji a udržitelněji bude vaše společnost postupovat při řízení dodavatelů, tím více výhod získá - pro vaši organizaci, vaše zákazníky i vaše dodavatele.

Tam, kde se výhody rychle projeví, je však důležité vzít v úvahu také bezpečnostní aspekty. To se týká jak předpisů a kritérií specifických pro dané odvětví, tak i národní a mezinárodní legislativy. Pokud k tomu přidáte ústřední aspekty, jako je řízení shody a řízení rizik, je jasné, proč je hodnocení dodavatelů se začleněním aspektů CSR* strategickým rozhodnutím pro trvalý úspěch.

* Společenská odpovědnost firem, zkráceně "CSR", je společenská odpovědnost organizací ve smyslu udržitelného podnikání.

Udržitelné hodnocení dodavatelů - nutnost, nebo iluze?

Organizace, které chtějí hodnotit své potenciální dodavatele z hlediska udržitelnosti, musí nejen využít četné aspekty ekologických, ekonomických a sociálních aspektů s jejich mnoha různými výklady, ale také porozumět strukturám a mechanismům, které na trhu převládají.

Přestože se reference a příručky o udržitelnosti zaměřují na několik málo zdrojů, jako jsou ty od MOP, OECD nebo Charta lidských práv OSN, na trzích se prosadila celá řada mezinárodních iniciativ a standardů udržitelnosti i odvětvových řešení. Problematiku udržitelnosti v řízení dodavatelů komplikuje skutečnost, že různé standardy se zpravidla navzájem neuznávají.

Klíčové otázky zde jsou následující:

• Které otázky udržitelnosti jsou relevantní?
• Která jednotlivá kritéria, metody a nástroje jsou vhodné pro hodnocení dodavatelů?
• Jak se vyhodnocují výsledky?

Hodnocení dodavatelů: šest otázek, šest odpovědí

1. Jaké jsou výhody zapojení dodavatelů?

Přínosy udržitelného hodnocení a cíleného zapojení dodavatelů do vašich vlastních procesů tvorby hodnot jsou zřejmé: Díky úzké spolupráci s dodavateli v duchu důvěry můžete

• Zajistit konzistentní kvalitu svých výrobků
• Zajistit efektivitu nákupu a zadávání zakázek
• Zaručit schopnost dodávek a dodržování dodacích lhůt
• zabránit finančním škodám a ztrátě image
• splnit své sociální a ekologické povinnosti
• Omezit rizika a porušování předpisů
• Zvýšit spokojenost a loajalitu zákazníků
• Posílit vaši konkurenceschopnost

2. Jaké výzvy přinášejí komplexní dodavatelské řetězce?

Rostoucí složitost dodavatelských trhů, stejně jako mnohovrstevnaté a nadnárodní dodavatelské řetězce vyžadují stále větší transparentnost a lepší integraci mezi dodavatelem a společností.

Čím globálnější jsou vaši dodavatelé, tím častěji se objevují jazykové a kulturní překážky. Stejně tak existují právní, normativní a specifické požadavky zákazníků, které je třeba dodržovat a plnit. Správný výběr, hodnocení a pravidelná kvalifikace vhodných dodavatelů jsou proto pro hospodářský úspěch klíčové.

Audit dodavatelů s DQS

Jak dobří jsou vaši externí dodavatelé a jakou roli hrají? Dodavatelské audity DQS pro konkrétní zákazníky odhalují silné a slabé stránky napříč celým dodavatelským řetězcem.
.

Následující body jsou pro zadávající společnost nepostradatelné:

• Intenzivně doprovázet všechna opatření v oblasti outsourcingu
• Určete příslušná kritéria a klíčové údaje
• Průběžně iniciovat procesy zlepšování
• Vyhodnocujte účinnost přijatých opatření

3. Jak postupujete při hodnocení dodavatelů?

Efektivní hodnocení dodavatelů hodnotí celkovou organizační a technickou výkonnost jednotlivých dodavatelů - na základě současného stavu a s ohledem na cílový stav. To zahrnuje např.

• Posouzení nebo vyhodnocení dodavatelských vztahů,
• analýzu slabých míst a
• Přezkoumání portfolia dodavatelů, včetně krátkodobé pomoci v případě nedostatku zdrojů.

Důležité je stanovit jednotlivá kritéria nebo vhodný katalog kritérií, podle kterých budou příslušní dodavatelé hodnoceni.

K hodnocení rizik má smysl přistupovat také systematicky. Vypracujte matici, která s ohledem na stupeň dodávky, který dodavatel v řetězci zaujímá, označí existující riziko a umožní stanovit priority. Stanovení priorit nakonec určuje typ opatření a různé metody. U nepostradatelných dodavatelů s vysokými riziky je jistě nejlepší volbou audit na místě u zadavatele.

4. Jaké jsou výhody hodnocení dodavatelů?

Systematické hodnocení dodavatelů poskytuje právní jistotu na straně vaší společnosti. Omezuje rizika a poskytuje viditelnou kvalifikaci vůči vašim zákazníkům. Stanovte jasný cíl hodnocení dodavatelů, definujte cíle kvality a povinnosti pro své externí dodavatele. To umožňuje porovnávat a hodnotit potenciální dodavatele. Stávající dodavatelské vztahy lze na základě hodnocení dále rozvíjet a optimalizovat.

Hodnocení dodavatelů z pohledu udržitelnosti také ukazuje, že rozumně a průběžně zlepšujete tvorbu hodnot vaší organizace - a plníte své sociální a environmentální povinnosti.

5. Jak může vypadat hodnocení dodavatelů pomocí DQS?

V našich (zákaznických) auditech dodavatelů se neutrálně podíváme na stabilitu a odolnost vašich procesů a rozhraní. Analyzujeme konzistenci a kontinuitu procesů. Dále vás podporujeme v neustálém zlepšování vašich interních procesů v oblasti řízení dodavatelů a společně optimalizujeme řízení rizik s cílem omezit porušování předpisů. To je důležité zejména s ohledem na budoucí německý a unijní zákon o dodavatelském řetězci a zákon o náležité péči.

Zákon o dodavatelském řetězci: Současný stav v Německu

V únoru 2021 představili zákonodárci v Berlíně a Bruselu téměř současně své představy o zákonu o dodavatelském řetězci nebo zákonu o náležité péči. Ten má sloužit dalšímu vývoji mezinárodní situace v oblasti lidských práv tím, že stanoví požadavky na odpovědné řízení dodavatelských řetězců pro některé společnosti. Návrhy jsou k dispozici - více se o něm dočtete na našem blogu.

6. Co je třeba si ujasnit před hodnocením udržitelného dodavatele?

Společně určete, jak postupovat, a vyjasněte si následující otázky:

• Na čem jsou založeny příslušné požadavky na udržitelnost ve vašem odvětví?
• Proč jsou požadavky na udržitelnost kladeny na dodavatele?
• Kdo a komu tyto požadavky stanovuje?
• Jaké existují možnosti auditu a hodnocení - z jakých kritérií se vychází?
• Jak lze prokázat splnění požadavků?
• Jaká řešení jsou vhodná pro váš dodavatelský řetězec?
• Jak lze určit individuální profil udržitelnosti?

Jak vypadá katalog kritérií pro hodnocení dodavatelů?

(Zákaznickému) dodavatelskému auditu nebo hodnocení vašich dodavatelů podle kritérií udržitelnosti by v ideálním případě měla předcházet tzv. analýza významnosti. Pomocí této metody může vaše společnost nejprve určit svůj vlastní profil udržitelnosti a případně nezohlednit požadavky CSR, které nejsou relevantní. Na základě analýzy relevantních kritérií, rizik a působnosti vaší organizace lze odvodit matici hodnocení vašich dodavatelů.

Používá se dvouosá matice: Na jedné ose je vynesena relevance tématu pro příslušné zainteresované strany, na druhé ose možné dopady na podnik (nebo ze strany podniku). Pozice tématu v matici udává jeho významnost.

Z analýzy lze odvodit katalogy kritérií a konkrétní oblasti činnosti - jak pro váš podnik, tak pro vaše partnery v dodavatelském řetězci. V ideálním případě budou mít výsledky analýzy významnosti stejný účinek jako kodexy chování, které velké společnosti ukládají nejen sobě, ale i svým dodavatelům.

Hodnocení dodavatelů: Úvod v osmi krocích

Chcete-li provést hodnocení dodavatelů z hlediska CSR*, měla by vaše společnost projít osmi kroky, které jsou stručně popsány níže: od analýzy významnosti, která odhalí váš profil udržitelnosti, až po další vývoj vašich dodavatelů po vyhodnocení výsledků.

*CSR: Společenská odpovědnost firem

1. Určete relevantní témata udržitelnosti

Cílem je zjistit, která témata udržitelnosti jsou pro vaši společnost v dodavatelském řetězci skutečně relevantní. U těchto témat se zvažuje jejich potenciální dopad na vaši organizaci a jejich význam pro příslušné zainteresované strany (případně společně s nimi). Pokud výsledek zapíšete do matice, jejíž osy odpovídají oběma pohledům, můžete z pozice daného tématu odečíst jeho významnost.

2. Přizpůsobte kodex chování

Z analýzy významnosti lze odvodit nebo upravit kodex chování a předložit jej dodavateli k přijetí.

3. Identifikujte a vyřešte interní konflikty cílů

Úspěch auditu dodavatele závisí v neposlední řadě na vyřešení interních konfliktů cílů, které mohou existovat například mezi nákupem (ekonomické zájmy) a oddělením odpovědným za hodnocení dodavatele z hlediska CSR. Dohody o těchto konfliktech by mělo být dosaženo za účasti všech příslušných oddělení.

4. Definujte kritéria hodnocení

Pro definování těchto kritérií a stanovení jejich priorit je vhodná matice rizik, která zohledňuje všechny fáze dodavatelského řetězce. Stanovení priorit určuje typ opatření nebo nástrojů, které jsou vhodné pro audit dodavatele.

5. Definujte postupy ověřování

Po přiřazení dodavatelů podle jejich relevance se určí postup auditu nebo ověření a předmět auditu, přičemž se zapracují výsledky z matice rizik. Jako audit založený na dokumentech je vhodný kodex chování, vlastní sdělení společnosti nebo vlastní sdělení prostřednictvím internetového portálu.

Hodnocení na základě auditů lze provádět buď podle:

• mezioborové normy ( IQNet SR 10, SA8000 atd.)
• odvětvová řešení ( SEDEX, TfS atd.)
• Seznamu požadavků vypracovaného zákazníkem, který obsahuje témata identifikovaná na základě analýzy významnosti v rámci hodnocení rizik CSRpro konkrétní společnost.

6. Získání dodavatelů pro zvolený postup ověřování

Úspěšná realizace opatření závisí na pochopení problematiky udržitelnosti ze strany dodavatelů, na rozložení sil a na dohodnutém objemu obchodu. Proto je důležité vypracovat strategii spolupráce s dodavateli a jasně demonstrovat výhody spolupráce, a to i proto, aby bylo možné odpovědět na otázky a rozptýlit výhrady.

7. Audit dodavatelů

Předmětem auditu jsou témata udržitelnosti nebo standardy CSR definované v kroku 4. Audit se provádí metodou definovanou v kroku 5. V závislosti na intenzitě auditu může zahrnovat celý rozsah, tj. přezkum dokumentů, prohlídku závodu, rozhovory atd. Audit musí být proveden v řádném termínu. Zásadně je třeba dbát na včasné splnění stanovených požadavků ze strany dodavatele. To je důležité zejména v případě, že se dodavatel musí sám stát aktivním pro kontrolní metodu.

8. Sledování a vyhodnocování výsledků

Výsledky z ověřování lze přiřadit k aspektům, jako jsou rizika, odvětví, témata, srovnávací/osvědčené postupy, horká místa nebo země. Vyhodnocení lze využít k dalšímu rozvoji dodavatele (dodavatelů). Pro vyhodnocení výsledků a účinné monitorování je třeba zvážit následující aspekty, případně přijmout opatření:

• Identifikace odchylek (neshod)
• Věnovat pozornost problémům v rozvíjejících se a rozvojových zemích
• Určit a doprovodit nápravná opatření
• Vypracovat eskalační proces
• Rozvíjet dodavatele
• Měření pokroku, projednávání výsledků
• Používejte klíčové údaje

Tip: Co ISO 9001 vyžaduje pro hodnocení dodavatelů

Mezinárodně uznávaná norma pro řízení kvality vyžaduje také opatření pro jednání s dodavateli. Zde je výběr těch kapitol normy ISO 9001, které se týkají témat externích dodavatelů a hodnocení dodavatelů:

• Pochopení organizace a jejího kontextu (kap. 4.1)
• Pochopení požadavků a očekávání zainteresovaných stran (kap. 4.2)
• Opatření pro řešení rizik a příležitostí (kap. 6.1)
• Řízení externě poskytovaných procesů, produktů a služeb (kap. 8.4 a příloha A.8)
• Myšlení založené na rizicích (příloha A.4)

Závěr: Hodnocení dodavatelů z hlediska udržitelnosti

V oblasti řízení dodavatelů se ukazuje, že legislativa jako hnací síla stále nabývá na významu. Je pro ni charakteristický postupný přechod v oblasti udržitelnosti. Vývoj směřuje od "ostrovních" předpisů, jako je povinnost podávat zprávy o nefinančních klíčových údajích, k systematickému pokrytí otázek udržitelnosti, zejména se zaměřením na povinnosti hloubkové kontroly.

Mnohé dobrovolné iniciativy v oblasti udržitelnosti a jejich kritéria jsou také stále více nahrazovány povinnými, ověřitelnými a vymahatelnými předpisy. Cíle, jako jsou cíle OSN uvedené v Cílech udržitelného rozvoje (SDG), mají výrazně doporučující charakter. Na druhé straně iniciativy související s průmyslem, jako je například iniciativa Together for Sustainability (TfS) z chemického průmyslu nebo datové platformy pro větší transparentnost v oblasti udržitelnosti (SEDEX), jsou pro dodavatele často povinné kvůli požadavkům zákazníků.

DQS: Co pro vás můžeme udělat

Jako mezinárodně uznávaný certifikátor systémů řízení a procesů provádí společnost DQS audity ve více než 30 000 auditních dnech ročně. Náš nárok začíná tam, kde končí kontrolní seznamy auditů: Vezměte nás za slovo! Těšíme se na rozhovor s vámi a rádi vám ukážeme, na čem je založena výkonnost a kvalita našich auditů. Konkrétně na

• Kompetentních auditorech s bezúhonností a zkušenostmi v oboru
• Řešeních na míru, která jsou vhodná pro vaši organizaci a váš systém řízení
• Cílené identifikaci potenciálních slabých míst a rizik
• Objektivních, srozumitelných výsledcích a podstatných pomůckách pro rozhodování
• Mezinárodně uznávané certifikáty s vysokou akceptací na trhu
• Následná kontrola výsledků auditu/analýzy včetně kontroly účinnosti přijatých opatření
• Individuální vývoj a tvorba katalogů kritérií a systémů hodnocení