Evaluación de proveedores bajo aspectos de sostenibilidad: las seis preguntas más importantes

CONTENIDO

• Factor de éxito en la gestión de proveedores
• Evaluación sostenible de proveedores: ¿necesidad o ilusión?
• Evaluación de proveedores: seis preguntas, seis respuestas
• ¿Cómo es un catálogo de criterios para la evaluación de proveedores?
• Evaluación de proveedores: Una introducción en 8 pasos
• Consejo: Requisitos de la norma ISO 9001 para la evaluación de proveedores
• Evaluación de proveedores bajo aspectos de sostenibilidad: Conclusión
• DQS: Lo que podemos hacer por usted

La gestión de proveedores como factor de éxito

Ante la globalización, las empresas vinculan cada vez más la gestión de sus proveedores con las fases previas de la cadena de suministro. Estas complejas estructuras requieren una gestión profesional en todos los niveles de suministro. Desde las compras hasta la eliminación de los productos y el tratamiento de las materias primas reciclables, hay que tomar decisiones clave, sobre todo en lo que respecta a

• La selección de proveedores
• La planificación de los proveedores
• La integración de los proveedores
• La evaluación de los proveedores
• Desarrollo de proveedores

Esto hace que la correcta selección, evaluación y cualificación de los proveedores adecuados sea el factor competitivo decisivo en las compras globales. Cuanto más cuidadosa y sostenible sea la gestión de proveedores de su empresa, más beneficios obtendrá su organización, sus clientes y sus proveedores.

Esto hace que la correcta selección, evaluación y calificación de los proveedores adecuados sea un factor competitivo decisivo en las compras globales. Cuanto más cuidadosa y sostenible sea la gestión de proveedores de su empresa, más beneficios obtendrá su organización, sus clientes y sus proveedores.

Sin embargo, cuando los beneficios se manifiestan rápidamente, también es importante tener en cuenta los aspectos de seguridad. Esto se aplica a las normas y criterios específicos del sector, así como a la legislación nacional e internacional. Si se añaden aspectos centrales como la gestión del cumplimiento y la gestión de riesgos, queda claro por qué la evaluación de proveedores con la integración de aspectos de RSC* es una decisión estratégica para el éxito continuado.

* La Responsabilidad Social Corporativa, o "RSC" para abreviar, es la responsabilidad social de las organizaciones en el sentido de negocio sostenible.

Evaluación sostenible de proveedores: ¿necesidad o ilusión?

Las organizaciones que quieren evaluar a sus posibles proveedores en términos de sostenibilidad no sólo deben aprovechar las numerosas facetas de los aspectos ecológicos, económicos y sociales con sus múltiples interpretaciones, sino también comprender las estructuras y los mecanismos que prevalecen en el mercado.

Aunque las referencias y guías sobre sostenibilidad se centran en unas pocas fuentes, como las de la OIT, la OCDE o la Carta de Derechos Humanos de la ONU, en los mercados se han establecido diversas iniciativas y normas internacionales de sostenibilidad, así como soluciones industriales. Lo que complica la cuestión de la sostenibilidad en la gestión de proveedores es el hecho de que las diferentes normas no suelen reconocerse entre sí.

Las preguntas clave en este sentido son:

• ¿Qué cuestiones de sostenibilidad son relevantes?
• ¿Qué criterios, métodos y herramientas individuales son adecuados para la evaluación de los proveedores?
• ¿Cómo se evalúan los resultados?

Evaluación de los proveedores: seis preguntas, seis respuestas

1. ¿Cuáles son los beneficios del compromiso de los proveedores?

Los beneficios de una evaluación sostenible y de la integración selectiva de los proveedores en sus propios procesos de creación de valor son obvios: al trabajar estrechamente con sus proveedores en un espíritu de confianza, puede

• Garantizar la calidad constante de sus productos
• Salvaguardar la eficiencia en las compras y el aprovisionamiento
• Garantizar la capacidad de entrega y el cumplimiento de los plazos de entrega
• Evitar daños financieros y pérdida de imagen
• Cumplir con sus responsabilidades sociales y ecológicas
• Limitar los riesgos y las infracciones de la normativa
• Aumentar la satisfacción y la fidelidad de los clientes
• Reforzar su competitividad

2. ¿Cuáles son los retos de las cadenas de suministro complejas?

La creciente complejidad de los mercados de proveedores, así como las cadenas de suministro transnacionales y de varios niveles, exigen una transparencia cada vez mayor y una mejor integración entre el proveedor y la empresa.

Cuanto más globales son sus proveedores, más a menudo surgen obstáculos lingüísticos y culturales. Asimismo, existen requisitos legales, normativos y específicos del cliente que deben observarse y cumplirse. Por tanto, la correcta selección, evaluación y calificación periódica de los proveedores adecuados es crucial para el éxito económico.

Auditoría de proveedores con DQS

¿Cómo de buenos son sus proveedores externos y qué papel desempeñan? Las auditorías de proveedores de DQS, específicas para cada cliente, revelan los puntos fuertes y débiles de toda la cadena de suministro.

Los siguientes puntos son indispensables para la empresa compradora:

• Acompañar intensamente todas las medidas de subcontratación
• Determinar los criterios y ratios relevantes
• Iniciar continuamente procesos de mejora
• Evaluar la eficacia de las medidas adoptadas

3. ¿Cómo se lleva a cabo la evaluación de los proveedores?

Las evaluaciones eficaces de los proveedores valoran el rendimiento organizativo y técnico global de cada uno de ellos, basándose en el estado actual y con referencia al estado objetivo. Esto incluye, por ejemplo

• Una valoración o evaluación de la relación con el proveedor,
• Un análisis de los puntos débiles y
• Una revisión de la cartera de proveedores, incluyendo el alivio a corto plazo en caso de cuellos de botella en los recursos.

Es importante determinar los criterios individuales o un catálogo adecuado de criterios según los cuales deben evaluarse los proveedores pertinentes.

También tiene sentido adoptar un enfoque sistemático de la evaluación de riesgos. Desarrollar una matriz que, teniendo en cuenta la fase de entrega que ocupa un proveedor en la cadena, indique el riesgo existente y permita la priorización. La priorización determina en última instancia el tipo de acción y los distintos métodos. En el caso de los proveedores indispensables con riesgos elevados, una auditoría in situ de la empresa compradora es sin duda la mejor opción.

4. ¿Cuáles son los beneficios de la evaluación de proveedores?

La evaluación sistemática de proveedores proporciona seguridad jurídica a su empresa. Limita los riesgos y proporciona una calificación visible ante sus clientes. Establezca un objetivo claro de evaluación de proveedores, defina objetivos de calidad y obligaciones para sus proveedores externos. Esto permite comparar y evaluar a los proveedores potenciales. Las relaciones con los proveedores existentes pueden desarrollarse y optimizarse sobre la base de la evaluación.

La evaluación de los proveedores desde la perspectiva de la sostenibilidad también demuestra que está realizando mejoras sólidas y continuas en la creación de valor de su organización, y cumpliendo con sus responsabilidades sociales y medioambientales.

5. ¿Cómo puede ser una evaluación de proveedores con DQS?

En nuestras auditorías de proveedores (específicas para cada cliente), echamos un vistazo neutral a la estabilidad y resistencia de sus procesos e interfaces. Analizamos la consistencia y la continuidad de los procesos. Además, le apoyamos en la mejora continua de sus procesos internos en la gestión de proveedores y optimizamos conjuntamente su gestión de riesgos para limitar las infracciones de conformidad. Esto es especialmente importante en vista de la futura Ley de la Cadena de Suministro y la Ley de Diligencia Debida de Alemania y la UE.

Ley de la cadena de suministro: Situación actual en Alemania

En febrero de 2021, los legisladores de Berlín y Bruselas presentaron sus ideas para una ley de la cadena de suministro o ley de diligencia debida casi simultáneamente. Su objetivo es servir a la evolución de la situación internacional de los derechos humanos estableciendo requisitos para la gestión responsable de las cadenas de suministro para determinadas empresas. Los borradores están disponibles - lea más al respecto en nuestro Blog.

6. ¿Qué hay que aclarar antes de una evaluación sostenible de proveedores?

Determinen juntos cómo proceder y aclaren las siguientes cuestiones:

• ¿En qué se basan los requisitos de sostenibilidad relevantes para su sector?
• ¿Por qué se imponen requisitos de RSE a los proveedores?
• ¿Quién establece estos requisitos y a quién?
• ¿Qué opciones existen para la auditoría y la evaluación - qué criterios se utilizan como base?
• ¿Cómo se puede demostrar el cumplimiento de los requisitos?
• ¿Qué soluciones son adecuadas para su cadena de suministro?
• ¿Cómo se puede determinar un perfil de sostenibilidad individual?

¿Qué aspecto tiene un catálogo de criterios para la evaluación de proveedores?

Una auditoría de proveedores (específica para un cliente) o la evaluación de sus proveedores según criterios de sostenibilidad debería ir precedida, idealmente, por el llamado análisis de materialidad. Con la ayuda de este método, su empresa puede determinar primero su propio perfil de sostenibilidad y, si es necesario, prescindir de los requisitos de RSE que no sean relevantes. Con el análisis de los criterios relevantes, los riesgos y el alcance de su organización, se puede derivar una matriz de evaluación para sus proveedores.

Se utiliza una matriz de dos ejes: En un eje se representa la relevancia de un tema para las partes interesadas; en el otro, los posibles efectos en (o por) la empresa. La posición del tema dentro de la matriz indica su materialidad.

Del análisis pueden derivarse catálogos de criterios y campos de acción concretos, tanto para su empresa como para sus socios en la cadena de suministro. En el mejor de los casos, los resultados del análisis de materialidad tendrán el mismo efecto que los códigos de conducta que las grandes empresas se imponen no sólo a sí mismas, sino también a sus proveedores.

Evaluación de proveedores: Una introducción en ocho pasos

Para llevar a cabo una evaluación de los proveedores desde la perspectiva de la RSE*, su empresa debe pasar por los ocho pasos que se exponen brevemente a continuación: desde el análisis de materialidad, que revela su perfil de sostenibilidad, hasta el desarrollo posterior de sus proveedores tras la evaluación de los resultados.

*RSE: Responsabilidad Social Corporativa

1. Determinar los temas de sostenibilidad relevantes

El objetivo aquí es averiguar qué temas de sostenibilidad son realmente relevantes para su empresa en la cadena de suministro. Los temas se consideran por su impacto potencial para su organización y por su importancia para las partes interesadas relevantes (junto con ellas, si es necesario). Si se introduce el resultado en una matriz cuyos ejes corresponden a las dos vistas, se puede leer la materialidad de un tema a partir de su posición.

2. Adaptar el código de conducta

Del análisis de materialidad se puede derivar o adaptar un código de conducta y presentarlo al proveedor para que lo acepte.

3. Identificar y resolver los conflictos internos de objetivos

El éxito de una auditoría de proveedores depende, entre otras cosas, de la resolución de los conflictos internos de objetivos que puedan existir, por ejemplo, entre el departamento de compras (intereses económicos) y el departamento responsable de la evaluación de los proveedores desde la perspectiva de la RSE. El acuerdo sobre estos conflictos debe alcanzarse con la participación de todos los departamentos pertinentes.

4. Definir los criterios de evaluación

Una matriz de riesgos es adecuada para definir y priorizar estos criterios, teniendo en cuenta todas las etapas de la cadena de suministro. La priorización determina el tipo de medidas o herramientas adecuadas para la auditoría de proveedores.

5. Definir los procedimientos de verificación

Una vez asignados los proveedores según su relevancia, se determina el procedimiento de auditoría o verificación y el objeto de la misma, incorporando los resultados de la matriz de riesgos. Un Código de Conducta, una autodeclaración a la empresa o una autodeclaración a través de un portal en línea son adecuados como auditoría basada en documentos.

La evaluación basada en auditorías puede realizarse de acuerdo con

• Normas intersectoriales (IQNet SR 10, SA8000, etc.)
• Soluciones industriales (SEDEX, TfS, etc.)
• Una lista de requisitos elaborada por el cliente, que contiene los temas identificados sobre la base del análisis de materialidad en una evaluación de riesgos de RSEespecífica de la empresa

6. Ganar a los proveedores para el procedimiento de verificación seleccionado

El éxito de la aplicación de las medidas depende de la comprensión de los proveedores de las cuestiones de sostenibilidad, el equilibrio de poder y el volumen de negocio acordado. Por lo tanto, es importante desarrollar una estrategia de cooperación con los proveedores y demostrar claramente las ventajas de trabajar juntos, sobre todo para poder responder a las preguntas y disipar las reservas.

7. Auditar a los proveedores

El objeto de la auditoría son los temas de sostenibilidad o las normas de RSE definidas en el paso 4. La auditoría se lleva a cabo utilizando el método definido en el paso 5. Dependiendo de la intensidad de la auditoría, puede abarcar todo el espectro, es decir, revisión de documentos, inspección de la planta, entrevistas, etc. La auditoría debe llevarse a cabo a su debido tiempo. Por principio, debe prestarse atención al cumplimiento puntual de los requisitos establecidos por parte del proveedor. Esto es especialmente importante si el proveedor tiene que intervenir él mismo en un método de inspección.

8. Seguimiento y evaluación de los resultados

Los resultados de las verificaciones pueden asignarse a aspectos como los riesgos, la industria, los temas, los puntos de referencia/mejores prácticas, los puntos conflictivos o los países. La evaluación puede utilizarse para el desarrollo posterior del proveedor o proveedores. Para la evaluación de los resultados y el seguimiento eficaz, deben considerarse los siguientes aspectos, o tomarse medidas:

• Identificar las desviaciones (no conformidades)
• Prestar atención a los problemas en los países emergentes y en desarrollo
• Determinar y acompañar las acciones correctivas
• Desarrollar un proceso de escalado
• Desarrollar proveedores
• Medir el progreso, discutir los resultados
• Utilizar ratios

Consejo: Lo que exige la norma ISO 9001 para la evaluación de los proveedores

La norma internacionalmente reconocida para la gestión de la calidad también exige medidas para tratar con los proveedores. A continuación se presenta una selección de los capítulos de la norma ISO 9001 que están relacionados con los temas de los proveedores externos y la evaluación de los proveedores:

• Comprender la organización y su contexto (cap. 4.1)
• Comprensión de los requisitos y las expectativas de las partes interesadas (cap. 4.2)
• Medidas para hacer frente a los riesgos y oportunidades (cap. 6.1)
• Gestión de los procesos, productos y servicios suministrados externamente (cap. 8.4 y apéndice A.8)
• Pensamiento basado en el riesgo (Apéndice A.4)

Conclusión: La evaluación de los proveedores bajo aspectos de sostenibilidad

En la gestión de proveedores, se hace evidente que la legislación sigue ganando importancia como motor. Se caracteriza por una transición gradual en el ámbito de la sostenibilidad. Se pasa de una normativa "insular", como la obligación de informar sobre los ratios no financieros, a una cobertura sistemática de los aspectos de sostenibilidad, especialmente centrada en las obligaciones de diligencia debida.

Asimismo, muchas iniciativas voluntarias de sostenibilidad y sus criterios están siendo sustituidos cada vez más por normativas obligatorias, verificables y ejecutables. Objetivos como los de las Naciones Unidas recogidos en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) tienen un fuerte carácter recomendatorio. Por otro lado, las iniciativas relacionadas con la industria, como Together for Sustainability (TfS) de la industria química o las plataformas de datos para una mayor transparencia en el compromiso con la sostenibilidad (SEDEX), suelen ser obligatorias para los proveedores debido a las exigencias de los clientes.

DQS: Lo que podemos hacer por usted

Como certificador internacionalmente reconocido de sistemas y procesos de gestión, DQS audita en más de 30.000 días de auditoría al año. Nuestra afirmación comienza donde terminan las listas de comprobación de las auditorías: Créanos. Estamos deseando hablar con usted y estaremos encantados de mostrarle en qué se basan el rendimiento y la calidad de nuestras auditorías. A saber, en

• Auditores competentes con integridad y experiencia en el sector
• Soluciones a medida que se adaptan a su organización y a su sistema de gestión
• Identificación específica de los posibles puntos débiles y riesgos
• Resultados objetivos y comprensibles y ayudas sustanciales para la toma de decisiones
• Certificados reconocidos internacionalmente con gran aceptación en el mercado
• El seguimiento de los resultados de la auditoría/análisis, incluida la comprobación de la eficacia de las medidas adoptadas
• Desarrollo individual y creación de catálogos de criterios y sistemas de evaluación