Évaluation des fournisseurs sous l'angle de la durabilité - les six questions les plus importantes

CONTENU

• Facteur de réussite du management des fournisseurs
• Évaluation durable des fournisseurs - nécessité ou illusion ?
• Evaluation des fournisseurs : six questions, six réponses
• A quoi ressemble un catalogue de critères pour l'évaluation des fournisseurs ?
• L'évaluation des fournisseurs : Une introduction en 8 étapes
• Conseil : les exigences ISO 9001 pour l'évaluation des fournisseurs
• L'évaluation des fournisseurs sous l'angle du développement durable : Conclusion
• DQS : Ce que nous pouvons faire pour vous

Le management des fournisseurs comme facteur de réussite

Face à la mondialisation, les entreprises relient de plus en plus leur management des fournisseurs aux étapes en amont de la chaîne d'approvisionnement. Ces structures complexes nécessitent un management professionnelle à tous les niveaux de l'approvisionnement. De l'achat à l'élimination des produits et au traitement des matières premières recyclables, des décisions importantes doivent être prises, notamment en ce qui concerne

• la sélection des fournisseurs
• la planification des fournisseurs
• l'intégration des fournisseurs
• l'évaluation des fournisseurs
• le développement des fournisseurs.

La sélection, l'évaluation et la qualification correctes des fournisseurs adéquats constituent donc un facteur concurrentiel décisif dans le cadre des achats mondiaux. Plus votre entreprise gère ses fournisseurs avec soin et de manière durable, plus les avantages sont nombreux - pour votre organisation, vos clients et vos fournisseurs.

La sélection, l'évaluation et la qualification correctes des fournisseurs appropriés constituent donc un facteur concurrentiel décisif dans les achats internationaux. Plus votre entreprise gère ses fournisseurs avec soin et de manière durable, plus vous en tirerez des avantages - pour votre organisation, vos clients et vos fournisseurs.

Toutefois, lorsque les avantages deviennent rapidement évidents, il est également important de prendre en compte les aspects de sécurité. Cela s'applique aux réglementations et aux critères spécifiques au secteur ainsi qu'à la législation nationale et internationale. Si vous ajoutez à cela des aspects centraux tels que le management de la conformité et le management des risques, on comprend mieux pourquoi l'évaluation des fournisseurs avec l'intégration des aspects RSE* est une décision stratégique pour un succès continu.

* La responsabilité sociale des entreprises, ou "RSE" en abrégé, est la responsabilité sociale des organisations dans le sens d'une activité durable.

Évaluation durable des fournisseurs - nécessité ou illusion ?

Les organisations qui souhaitent évaluer leurs fournisseurs potentiels en termes de durabilité doivent non seulement exploiter les nombreuses facettes des aspects écologiques, économiques et sociaux avec leurs multiples interprétations, mais aussi comprendre les structures et mécanismes qui prévalent sur le marché.

Même si les références et les guides sur la durabilité se concentrent sur quelques sources telles que celles de l'OIT, de l'OCDE ou de la Charte des droits de l'homme de l'ONU, une variété d'initiatives et de normes internationales en matière de durabilité ainsi que des solutions industrielles se sont établies sur les marchés. Le fait que les différentes normes ne se reconnaissent généralement pas les unes les autres complique la question de la durabilité dans le management des fournisseurs.

Les questions clés sont ici les suivantes :

• Quelles sont les questions de durabilité pertinentes ?
• Quels critères, méthodes et outils individuels sont adaptés à l'évaluation des fournisseurs ?
• Comment les résultats sont-ils évalués ?

Evaluation des fournisseurs : six questions, six réponses

1. Quels sont les avantages de l'engagement des fournisseurs ?

Les avantages d'une évaluation durable et d'une intégration ciblée des fournisseurs dans vos propres processus de création de valeur sont évidents : en travaillant étroitement avec vos fournisseurs dans un esprit de confiance, vous pouvez

• Garantir la qualité constante de vos produits
• Garantir l'efficacité des achats et de l'approvisionnement
• Garantir la capacité de livraison et le respect des délais de livraison
• Prévenir les dommages financiers et la perte d'image
• Assumer vos responsabilités sociales et écologiques
• Limiter les risques et les violations de conformité
• Augmenter la satisfaction et la fidélité des clients
• Renforcer votre compétitivité

2. Quels sont les défis des chaînes d'approvisionnement complexes ?

La complexité croissante des marchés de fournisseurs, ainsi que les chaînes d'approvisionnement multicouches et transnationales, exigent une transparence toujours plus grande et une meilleure intégration entre le fournisseur et l'entreprise.

Plus vos fournisseurs sont internationaux, plus les obstacles linguistiques et culturels sont fréquents. De même, il existe des exigences légales, normatives et spécifiques aux clients qui doivent être observées et respectées. La sélection correcte, l'évaluation et la qualification régulière des fournisseurs appropriés sont donc cruciales pour le succès économique.

Audit des fournisseurs avec DQS

Quelle est la qualité de vos fournisseurs externes et quel rôle jouent-ils ? Les audits de fournisseurs spécifiques aux clients de DQS mettent en évidence les forces et les faiblesses de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement.

Les points suivants sont indispensables pour l'entreprise acheteuse :

• Accompagner intensivement toutes les mesures d'externalisation
• Déterminer les critères et les chiffres clés pertinents
• Initier continuellement des processus d'amélioration
• Évaluer l'efficacité des mesures prises

3. Comment procéder à l'évaluation des fournisseurs ?

Une évaluation efficace des fournisseurs permet d'évaluer les performances organisationnelles et techniques globales des différents fournisseurs - sur la base de l'état actuel et en référence à l'état cible. Cela comprend, par exemple

• Une appréciation ou une évaluation de la relation avec le fournisseur,
• Une analyse des points faibles et
• Un examen du portefeuille de fournisseurs, y compris les secours à court terme en cas de goulots d'étranglement des ressources.

Il est important de déterminer les critères individuels ou un catalogue approprié de critères selon lesquels les fournisseurs pertinents doivent être évalués.

Il est également judicieux d'adopter une approche systématique de l'évaluation des risques. Développez une matrice qui, en tenant compte du stade de livraison qu'occupe un fournisseur dans la chaîne, indique le risque existant et permet d'établir des priorités. La hiérarchisation détermine finalement le type d'action et les différentes méthodes. Pour les fournisseurs indispensables présentant des risques élevés, un audit sur site de l'entreprise acheteuse est certainement le meilleur choix.

4. Quels sont les avantages de l'évaluation des fournisseurs ?

L'évaluation systématique des fournisseurs offre une sécurité juridique à votre entreprise. Elle limite les risques et fournit une qualification visible vis-à-vis de vos clients. Fixez un objectif clair d'évaluation des fournisseurs, définissez des objectifs de qualité et des obligations pour vos fournisseurs externes. Cela permet de comparer et d'évaluer les fournisseurs potentiels. Les relations existantes avec les fournisseurs peuvent être développées et optimisées sur la base de l'évaluation.

L'évaluation des fournisseurs dans une perspective de durabilité montre également que vous apportez des améliorations solides et continues à la création de valeur de votre organisation - et que vous assumez vos responsabilités sociales et environnementales.

5. À quoi peut ressembler une évaluation des fournisseurs avec DQS ?

Dans nos audits de fournisseurs (spécifiques aux clients), nous jetons un regard neutre sur la stabilité et la résilience de vos processus et interfaces. Nous analysons la cohérence et la continuité des processus. En outre, nous vous soutenons dans l'amélioration continue de vos processus internes de management des fournisseurs et optimisons conjointement votre management des risques afin de limiter les violations de conformité. Ceci est particulièrement important dans la perspective de la future loi allemande et européenne sur la chaîne d'approvisionnement et de la loi sur le devoir de diligence.

Loi sur la chaîne d'approvisionnement : Situation actuelle en Allemagne

En février 2021, les législateurs de Berlin et de Bruxelles ont présenté presque simultanément leurs idées pour une loi sur la chaîne d'approvisionnement ou une loi sur la diligence raisonnable. Elle doit servir à la poursuite du développement de la situation internationale des droits de l'homme en établissant des exigences de management responsable des chaînes d'approvisionnement pour certaines entreprises. Les projets sont disponibles - lisez-en plus dans notre Blog.

6. Que devez-vous clarifier avant une évaluation de fournisseur durable ?

Déterminez ensemble comment procéder et clarifiez les questions suivantes :

• Sur quoi se fondent les exigences de durabilité pertinentes pour votre secteur d'activité ?
• Pourquoi les exigences en matière de RSE sont-elles imposées aux fournisseurs ?
• Qui fixe ces exigences et à qui ?
• Quelles sont les options existantes pour l'audit et l'évaluation - quels sont les critères utilisés comme base ?
• Comment la conformité aux exigences peut-elle être démontrée ?
• Quelles solutions sont adaptées à votre chaîne d'approvisionnement ?
• Comment peut-on déterminer un profil de durabilité individuel ?

A quoi ressemble un catalogue de critères pour l'évaluation des fournisseurs ?

Un audit fournisseur (spécifique au client) ou l'évaluation de vos fournisseurs selon des critères de durabilité devrait idéalement être précédé d'une analyse de matérialité. Grâce à cette méthode, votre entreprise peut d'abord déterminer son propre profil de durabilité et, si nécessaire, ignorer les exigences de la RSE qui ne sont pas pertinentes. L'analyse des critères pertinents, des risques et de la portée de votre organisation permet d'établir une matrice d'évaluation pour vos fournisseurs.

Une matrice à deux axes est utilisée : Sur un axe, la pertinence d'un sujet pour les parties intéressées est représentée ; sur l'autre axe, les effets possibles sur (ou par) l'entreprise. La position du sujet dans la matrice indique sa matérialité.

Des catalogues de critères et des champs d'action concrets peuvent être dérivés de l'analyse - tant pour votre entreprise que pour vos partenaires de la chaîne d'approvisionnement. Idéalement, les résultats de l'analyse de matérialité auront le même effet que les codes de conduite que les grandes entreprises imposent non seulement à elles-mêmes mais aussi à leurs fournisseurs.

Évaluation des fournisseurs : Une introduction en huit étapes

Pour réaliser une évaluation des fournisseurs sous l'angle de la RSE*, votre entreprise doit passer par les huit étapes brièvement décrites ci-dessous : de l'analyse de matérialité, qui révèle votre profil de durabilité, au développement ultérieur de vos fournisseurs après évaluation des résultats.

*RSE : Responsabilité sociale des entreprises

1. Déterminer les thèmes de durabilité pertinents

L'objectif ici est de déterminer quels sont les sujets de durabilité réellement pertinents pour votre entreprise dans la chaîne d'approvisionnement. Les thèmes sont examinés en fonction de leur impact potentiel pour votre organisation et de leur importance pour les parties intéressées (avec elles, si nécessaire). Si vous inscrivez le résultat dans une matrice dont les axes correspondent aux deux points de vue, vous pouvez lire l'importance d'un problème à partir de sa position.

2. Adapter le code de conduite

Un code de conduite peut être dérivé ou adapté à partir de l'analyse de matérialité et présenté au fournisseur pour acceptation.

3. Identifier et résoudre les conflits d'objectifs internes

Le succès d'un audit de fournisseur dépend notamment de la résolution des conflits d'objectifs internes qui peuvent exister, par exemple, entre les achats (intérêts économiques) et le département responsable de l'évaluation des fournisseurs du point de vue de la RSE. Un accord sur de tels conflits doit être trouvé avec la participation de tous les départements concernés.

4. Définir les critères d'évaluation

Une matrice des risques convient pour définir et hiérarchiser ces critères, en tenant compte de toutes les étapes de la chaîne d'approvisionnement. La hiérarchisation détermine le type de mesures ou d'outils appropriés pour l'audit du fournisseur.

5. Définir les procédures de vérification

Une fois les fournisseurs assignés en fonction de leur pertinence, la procédure d'audit ou de vérification et le sujet de l'audit sont déterminés, en intégrant les résultats de la matrice des risques. Un code de conduite, une auto-déclaration à l'entreprise ou une auto-déclaration via un portail en ligne conviennent pour un audit basé sur des documents.

L'évaluation basée sur les audits peut se faire selon l'un ou l'autre :

• des normes intersectorielles (IQNet SR 10, SA8000 etc.)
• Des solutions industrielles (SEDEX, TfS etc.)
• Une liste d'exigences développée par le client, qui contient les sujets identifiés sur la base de l'analyse de matérialité dans une évaluation des risques RSE spécifique à l'entreprise.

6. Convaincre les fournisseurs de la procédure de vérification choisie

La réussite de la mise en œuvre des mesures dépend de la compréhension des questions de durabilité par les fournisseurs, du rapport de force et du volume d'affaires convenu. Il est donc important de développer une stratégie de coopération avec les fournisseurs et de démontrer clairement les avantages de la collaboration, notamment pour pouvoir répondre aux questions et dissiper les réserves.

7. Audit des fournisseurs

L'audit porte sur les thèmes de durabilité ou les normes RSE définis à l'étape 4. L'audit est réalisé selon la méthode définie à l'étape 5. Selon l'intensité de l'audit, il peut couvrir toute la gamme, c'est-à-dire l'examen des documents, l'inspection des installations, les entretiens, etc. L'audit doit être réalisé en temps voulu. En principe, il faut veiller à ce que le fournisseur remplisse en temps voulu les exigences fixées. Ceci est particulièrement important si le fournisseur doit devenir lui-même actif pour une méthode d'inspection.

8. Suivi et évaluation des résultats

Les résultats des vérifications peuvent être affectés à des aspects tels que les risques, l'industrie, les sujets, les références/meilleures pratiques, les points chauds ou les pays. L'évaluation peut être utilisée pour développer le(s) fournisseur(s). Pour l'évaluation des résultats et un suivi efficace, les aspects suivants doivent être pris en compte, ou des mesures prises :

• Identifier les déviations (non-conformités).
• Prêter attention aux problèmes dans les pays émergents et en développement
• Déterminer et accompagner les actions correctives
• Développer un processus d'escalade
• Développer les fournisseurs
• Mesurer les progrès, discuter des résultats
• Utiliser des chiffres clés

Conseil : ce que la norme ISO 9001 exige pour l'évaluation des fournisseurs

La norme internationalement reconnue pour le management de la qualité exige également des mesures pour traiter avec les fournisseurs. Voici une sélection des chapitres de la norme ISO 9001 qui sont liés aux thèmes des fournisseurs externes et de l'évaluation des fournisseurs :

• Comprendre l'organisme et son contexte (chap. 4.1)
• Comprendre les exigences et les attentes des parties intéressées (chap. 4.2)
• Mesures pour faire face aux risques et aux opportunités (chap. 6.1)
• Management des processus, des produits et des services fournis par des tiers (chap. 8.4 et annexe A.8)
• La réflexion fondée sur le risque (annexe A.4)

Conclusion : L'évaluation des fournisseurs sous l'angle de la durabilité

Dans le management des fournisseurs, il devient évident que la législation continue de gagner en importance en tant que moteur. Elle se caractérise par une transition progressive dans le domaine de la durabilité. L'évolution va des réglementations " îlots ", telles que l'obligation de rapport sur les chiffres clés non financiers, à la couverture systématique des questions de durabilité, notamment en mettant l'accent sur les obligations de diligence raisonnable.

De nombreuses initiatives volontaires de durabilité et leurs critères sont également de plus en plus remplacés par des réglementations obligatoires, vérifiables et applicables. Les objectifs tels que ceux des Nations unies énumérés dans les Objectifs de développement durable (ODD) ont un fort caractère de recommandation. Les initiatives liées à l'industrie, telles que Together for Sustainability (TfS) de l'industrie chimique ou les plateformes de données pour plus de transparence dans l'engagement durable (SEDEX), sont en revanche souvent obligatoires pour les fournisseurs en raison des exigences des clients.

DQS : Ce que nous pouvons faire pour vous

En tant que certificateur internationalement reconnu pour les systèmes et processus de management, DQS effectue plus de 30 000 jours d'audit par an. Notre affirmation commence là où les listes de contrôle d'audit se terminent : Prenez-nous au mot ! Nous sommes impatients de vous parler et nous serons heureux de vous montrer sur quoi reposent la performance et la qualité de nos audits. A savoir

• des auditeurs compétents, intègres et expérimentés dans le secteur
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