Coraz więcej firm zleca na zewnątrz duże części swojego łańcucha wartości. W rezultacie systematyczne zarządzanie relacjami z dostawcami staje się coraz ważniejsze - także z perspektywy społecznej i środowiskowej odpowiedzialności biznesu. W poniższym artykule ekspert DQS, Altan Dayankac, odpowiada na najważniejsze pytania dotyczące zrównoważonej oceny dostawców. Przedstawia też osiem kroków, przez które powinna przejść firma, aby przeprowadzić ocenę dostawcy pod kątem zrównoważonego rozwoju.

Loading...

Zarządzanie dostawcami jako czynnik sukcesu

W obliczu globalizacji firmy w coraz większym stopniu łączą zarządzanie dostawcami z wcześniejszymi etapami łańcucha dostaw. Te złożone struktury wymagają profesjonalnego zarządzania na wszystkich szczeblach łańcucha dostaw. Od zakupu po utylizację produktów i przetwarzanie surowców wtórnych należy podejmować kluczowe decyzje, w szczególności dotyczące

  • wyboru dostawcy
  • planowania dostawców
  • integracji dostawców
  • oceny dostawców
  • rozwoju dostawcy.

W ten sposób prawidłowy wybór, ocena i kwalifikacja odpowiednich dostawców stają się decydującym czynnikiem konkurencyjności w globalnym zaopatrzeniu. Im staranniej i w bardziej zrównoważony sposób Twoja firma podejdzie do zarządzania dostawcami, tym więcej korzyści odniesie - Twoja organizacja, Twoi klienci i Twoi dostawcy.

Prawidłowy wybór, ocena i kwalifikacja odpowiednich dostawców jest decydującym czynnikiem konkurencyjności w globalnym zaopatrzeniu. Im staranniej i w bardziej zrównoważony sposób Twoja firma podejdzie do zarządzania dostawcami, tym większe będą korzyści - dla Twojej organizacji, Twoich klientów i Twoich dostawców.

Jednak tam, gdzie korzyści stają się szybko widoczne, należy również wziąć pod uwagę aspekty bezpieczeństwa. Dotyczy to zarówno przepisów i kryteriów branżowych, jak i ustawodawstwa krajowego i międzynarodowego. Jeśli dodać do tego aspekty centralne, takie jak zarządzanie zgodnością i zarządzanie ryzykiem, staje się jasne, dlaczego ocena dostawcy z uwzględnieniem aspektów CSR* jest strategiczną decyzją, która zapewni trwały sukces.

* Społeczna odpowiedzialność biznesu, w skrócie "CSR", to społeczna odpowiedzialność organizacji w rozumieniu zrównoważonego biznesu.

Zrównoważona ocena dostawców - konieczność czy iluzja?

Organizacje, które chcą ocenić swoich potencjalnych dostawców pod kątem zrównoważonego rozwoju, muszą nie tylko poznać liczne aspekty ekologiczne, ekonomiczne i społeczne wraz z ich różnorodnymi interpretacjami, ale także zrozumieć struktury i mechanizmy panujące na rynku.

"Ocena dostawcy uwzględniająca odpowiedzialność społeczną to strategiczna decyzja dla trwałego sukcesu firmy".

Mimo że odniesienia i przewodniki dotyczące zrównoważonego rozwoju koncentrują się na kilku źródłach, takich jak MOP, OECD czy Karta Praw Człowieka ONZ, na rynkach pojawiło się wiele różnych międzynarodowych inicjatyw i standardów zrównoważonego rozwoju, a także rozwiązań branżowych. Kwestię zrównoważonego rozwoju w zarządzaniu dostawcami komplikuje fakt, że różne standardy na ogół nie uznają się wzajemnie.

Kluczowe pytania w tym kontekście to:

  • Które kwestie związane ze zrównoważonym rozwojem są istotne?
  • Jakie poszczególne kryteria, metody i narzędzia są odpowiednie do oceny dostawców?
  • Jak oceniane są wyniki?

ILO: Międzynarodowa Organizacja Pracy
OECD: Organizacja Współpracy Gospodarczej i Rozwoju
Karta Praw Człowieka ONZ: Powszechna Deklaracja Praw Człowieka Organizacji Narodów Zjednoczonych

Ocena dostawcy: sześć pytań, sześć odpowiedzi

1. Jakie są korzyści z zaangażowania dostawców?

Korzyści płynące ze zrównoważonej oceny i ukierunkowanego włączania dostawców w procesy tworzenia wartości są oczywiste: Dzięki bliskiej współpracy z dostawcami w duchu zaufania można

  • Zapewnić stałą jakość swoich produktów
  • Zapewnić efektywność zakupów i zaopatrzenia
  • zagwarantować zdolność dostaw i dotrzymywanie terminów dostaw
  • Zapobiegać stratom finansowym i utracie wizerunku
  • Wypełnić swoje zobowiązania społeczne i ekologiczne
  • Ograniczenie ryzyka i naruszeń zgodności
  • Zwiększenie zadowolenia i lojalności klientów
  • Wzmocnienie konkurencyjności firmy.

2. Jakie są wyzwania związane ze złożonymi łańcuchami dostaw?

Rosnąca złożoność rynków dostawców, jak również wielowarstwowe i międzynarodowe łańcuchy dostaw, wymagają coraz większej przejrzystości i lepszej integracji między dostawcą a firmą.

Im bardziej globalni są Twoi dostawcy, tym częściej pojawiają się przeszkody językowe i kulturowe. Podobnie istnieją wymagania prawne, normatywne i specyficzne dla danego klienta, które muszą być przestrzegane. Dlatego prawidłowy wybór, ocena i regularne kwalifikowanie odpowiednich dostawców ma kluczowe znaczenie dla sukcesu ekonomicznego.

Audyt dostawców z DQS

Jak dobrzy są Twoi zewnętrzni dostawcy i jaką rolę odgrywają? Audyty dostawców przeprowadzane przez DQS w zależności od potrzeb klienta ujawniają mocne i słabe strony w całym łańcuchu dostaw.

Poniższe punkty są niezbędne dla firmy zamawiającej:

  • Intensywnie towarzyszyć wszystkim działaniom outsourcingowym
  • Określenie odpowiednich kryteriów i kluczowych danych liczbowych
  • Nieustannie inicjować procesy doskonalenia
  • Oceniać skuteczność podjętych działań

3. Jak przeprowadzać ocenę dostawców?

Skuteczne oceny dostawców oceniają ogólną sprawność organizacyjną i techniczną poszczególnych dostawców - na podstawie stanu obecnego i w odniesieniu do stanu docelowego. Obejmuje to na przykład

  • Ocenę lub ewaluację relacji z dostawcą,
  • analizę słabych punktów oraz
  • przegląd portfela dostawców, w tym krótkoterminowe odciążenie w przypadku wąskich gardeł w zasobach.

Ważne jest, aby określić poszczególne kryteria lub odpowiedni katalog kryteriów, według których należy oceniać odpowiednich dostawców.

Sensowne jest także systematyczne podejście do oceny ryzyka. Należy opracować matrycę, która - biorąc pod uwagę etap dostawy, jaki dostawca zajmuje w łańcuchu - wskazuje istniejące ryzyko i umożliwia ustalenie priorytetów. Priorytetyzacja ostatecznie określa rodzaj działania i różne metody. W przypadku niezbędnych dostawców o wysokim ryzyku najlepszym wyborem jest z pewnością audyt na miejscu w firmie zamawiającej.

4. Jakie są korzyści z oceny dostawców?

Systematyczna ocena dostawców daje firmie pewność prawną. Ogranicza ryzyko i zapewnia widoczną kwalifikację wobec klientów. Wyznacz jasny cel oceny dostawców, określ cele jakościowe i obowiązki dla swoich dostawców zewnętrznych. Pozwala to na porównanie i ocenę potencjalnych dostawców. Istniejące relacje z dostawcami mogą być dalej rozwijane i optymalizowane w oparciu o ocenę.

Ocena dostawców z perspektywy zrównoważonego rozwoju pokazuje również, że wprowadzacie rozsądne i ciągłe ulepszenia w tworzeniu wartości Waszej organizacji - oraz wypełniacie swoje obowiązki społeczne i środowiskowe.

5. Jak może wyglądać ocena dostawcy przeprowadzana przez DQS?

Podczas naszych (specyficznych dla klienta) audytów dostawców przyglądamy się bezstronnie stabilności i odporności Państwa procesów i interfejsów. Analizujemy spójność i ciągłość procesów. Ponadto wspieramy Państwa w ciągłym doskonaleniu procesów wewnętrznych w zarządzaniu dostawcami i wspólnie optymalizujemy zarządzanie ryzykiem w celu ograniczenia naruszeń zgodności. Jest to szczególnie ważne w świetle przyszłej niemieckiej i unijnej ustawy o łańcuchu dostaw oraz ustawy o należytej staranności.

Ustawa o łańcuchu dostaw: Aktualny stan prawny w Niemczech

W lutym 2021 r. ustawodawcy w Berlinie i Brukseli niemal jednocześnie przedstawili swoje pomysły dotyczące ustawy o łańcuchu dostaw lub ustawy o należytej staranności. Ma ona służyć dalszemu rozwojowi międzynarodowej sytuacji w zakresie praw człowieka poprzez ustanowienie wymogów odpowiedzialnego zarządzania łańcuchami dostaw dla określonych firm. Projekty są już dostępne - więcej na ten temat można przeczytać na naszym blogu.

6. Co należy wyjaśnić przed przeprowadzeniem zrównoważonej oceny dostawców?

Wspólnie ustalcie sposób postępowania i wyjaśnijcie następujące kwestie:

  • Na czym opierają się odpowiednie wymagania dotyczące zrównoważonego rozwoju w Twojej branży?
  • Dlaczego wymagania CSR są nakładane na dostawców?
  • Kto i komu stawia te wymagania?
  • Jakie istnieją możliwości audytowania i oceny - na jakich kryteriach się opierają?
  • W jaki sposób można wykazać zgodność z wymaganiami?
  • Które rozwiązania są odpowiednie dla Waszego łańcucha dostaw?
  • W jaki sposób można określić indywidualny profil zrównoważonego rozwoju?

 

Jak wygląda katalog kryteriów do oceny dostawców?

Audyt dostawcy (specyficzny dla danego klienta) lub ocena Waszych dostawców pod kątem kryteriów zrównoważonego rozwoju powinny być w idealnym przypadku poprzedzone tzw. analizą istotności. Za pomocą tej metody Wasza firma może najpierw określić swój własny profil zrównoważonego rozwoju i w razie potrzeby pominąć wszelkie wymagania CSR, które nie są istotne. Na podstawie analizy istotnych kryteriów, ryzyka i zakresu działania organizacji można opracować matrycę oceny dostawców.

Stosuje się dwuosiową matrycę: Na jednej osi narysowana jest istotność tematu dla odpowiednich zainteresowanych stron; na drugiej osi - możliwe skutki dla (lub ze strony) przedsiębiorstwa. Pozycja tematu w macierzy wskazuje na jego istotność.

Na podstawie analizy można stworzyć katalogi kryteriów i konkretne obszary działania - zarówno dla firmy, jak i dla partnerów w łańcuchu dostaw. W idealnej sytuacji wyniki analizy istotności będą miały taki sam skutek jak kodeksy postępowania, które duże firmy narzucają nie tylko sobie, ale także swoim dostawcom.

 

Ocena dostawcy: Wprowadzenie w ośmiu krokach

Aby przeprowadzić ocenę dostawców z perspektywy CSR*, Twoja firma powinna przejść przez osiem kroków przedstawionych w skrócie poniżej: od analizy istotności, która ujawnia profil zrównoważonego rozwoju, do dalszego rozwoju dostawców po ocenie wyników.

*CSR: Społeczna Odpowiedzialność Biznesu

1. Określenie odpowiednich tematów dotyczących zrównoważonego rozwoju

Celem tego etapu jest ustalenie, które tematy dotyczące zrównoważonego rozwoju są rzeczywiście istotne dla Waszej firmy w łańcuchu dostaw. Zagadnienia te są rozpatrywane pod kątem potencjalnego wpływu na Waszą organizację oraz pod kątem ich znaczenia dla odpowiednich zainteresowanych stron (w razie potrzeby wspólnie z nimi). Jeśli wpiszesz wynik do macierzy, której osie odpowiadają dwóm punktom widzenia, będziesz mógł odczytać istotność danego zagadnienia na podstawie jego pozycji.

2. Dostosowanie kodeksu postępowania

Na podstawie analizy istotności można opracować lub dostosować kodeks postępowania i przedstawić go dostawcy do akceptacji.

3. Identyfikacja i rozwiązywanie wewnętrznych konfliktów celów

Sukces audytu dostawcy zależy w dużej mierze od rozwiązania wewnętrznych konfliktów celów, które mogą istnieć na przykład między działem zakupów (interesy ekonomiczne) a działem odpowiedzialnym za ocenę dostawcy z punktu widzenia CSR. Porozumienie w sprawie takich konfliktów powinno zostać osiągnięte przy udziale wszystkich odpowiednich działów.

4. Określanie kryteriów oceny

Matryca ryzyka jest odpowiednia do zdefiniowania i uszeregowania tych kryteriów pod względem ważności, z uwzględnieniem wszystkich etapów łańcucha dostaw. Priorytetyzacja określa rodzaj środków lub narzędzi, które są odpowiednie dla audytu dostawcy.

5. Określanie procedur weryfikacji

Po przypisaniu dostawców według ich istotności określa się procedurę audytu lub weryfikacji oraz przedmiot audytu, uwzględniając wyniki matrycy ryzyka. Kodeks postępowania, ujawnienie się firmie lub ujawnienie się za pośrednictwem portalu internetowego są odpowiednie do przeprowadzenia audytu opartego na dokumentach.

Ocenę opartą na audytach można przeprowadzić zgodnie z:

  • normami międzybranżowymi (IQNet SR 10, SA8000 itp.)
  • Rozwiązania branżowe (SEDEX, TfS itp.)
  • Lista wymagań opracowana przez klienta, która zawiera tematy zidentyfikowane na podstawie analizy istotności w ocenie ryzyka CSR specyficznej dla danej firmy.

 

6. Pozyskanie dostawców dla wybranej procedury weryfikacji

Skuteczne wdrożenie działań zależy od zrozumienia przez dostawców kwestii zrównoważonego rozwoju, równowagi sił i uzgodnionej wielkości biznesu. Dlatego ważne jest opracowanie strategii współpracy z dostawcami oraz jasne przedstawienie korzyści płynących ze współpracy, także po to, by móc odpowiadać na pytania i rozwiewać wątpliwości.

7. Audyt dostawców

Przedmiotem audytu są tematy zrównoważonego rozwoju lub standardy CSR zdefiniowane w kroku 4. Audyt jest przeprowadzany metodą określoną w kroku 5. W zależności od intensywności audytu, może on obejmować cały zakres, tj. przegląd dokumentów, inspekcję zakładu, wywiady itp. Audyt musi być przeprowadzony w odpowiednim czasie. Zasadniczo należy zwrócić uwagę na terminowe spełnienie przez dostawcę ustalonych wymagań. Jest to szczególnie ważne, jeśli dostawca musi sam zaangażować się w metodę kontroli.

8. Monitorowanie i ocena wyników

Wyniki weryfikacji można przyporządkować do takich aspektów, jak ryzyko, branża, tematy, wzorce/najlepsze praktyki, punkty zapalne lub kraje. Ocenę można wykorzystać do dalszego rozwoju dostawcy(-ów). W celu oceny wyników i skutecznego monitorowania należy rozważyć następujące aspekty lub podjąć działania:

  • Identyfikacja odchyleń (niezgodności)
  • Zwrócenie uwagi na problemy w krajach wschodzących i rozwijających się
  • Określenie działań korygujących i towarzyszenie im
  • Opracowanie procesu eskalacji
  • Rozwój dostawców
  • Mierz postępy, omawiaj wyniki
  • Używaj kluczowych danych liczbowych

 

Wskazówka: Czego wymaga norma ISO 9001 w zakresie oceny dostawców

Uznana na całym świecie norma dotycząca zarządzania jakością wymaga również środków do postępowania z dostawcami. Oto wybór tych rozdziałów normy ISO 9001, które są związane z tematyką dostawców zewnętrznych i ich oceny:

  • Zrozumienie organizacji i jej kontekstu (rozdz. 4.1)
  • Zrozumienie wymagań i oczekiwań zainteresowanych stron (rozdz. 4.2)
  • Środki radzenia sobie z ryzykiem i szansami (rozdz. 6.1)
  • Zarządzanie procesami, produktami i usługami dostarczanymi z zewnątrz (rozdz. 8.4 i Dodatek A.8)
  • Myślenie oparte na ryzyku (Dodatek A.4)

 

Wnioski: Ocena dostawców pod kątem aspektów zrównoważonego rozwoju

Staje się jasne, że w zarządzaniu dostawcami prawodawstwo stale zyskuje na znaczeniu jako siła napędowa. Charakteryzuje się ono stopniową przemianą w obszarze zrównoważonego rozwoju. Przejście to przebiega od regulacji "wyspowych", takich jak obowiązek raportowania kluczowych danych niefinansowych, do systematycznego uwzględniania kwestii zrównoważonego rozwoju, zwłaszcza z naciskiem na obowiązek zachowania należytej staranności.

Wiele dobrowolnych inicjatyw na rzecz zrównoważonego rozwoju i ich kryteriów jest coraz częściej zastępowanych obowiązkowymi, weryfikowalnymi i egzekwowalnymi regulacjami. Cele takie jak te, które Organizacja Narodów Zjednoczonych wymienia w Celach Zrównoważonego Rozwoju (SDG), mają silnie zalecany charakter. Z drugiej strony inicjatywy branżowe, takie jak Together for Sustainability (TfS) z przemysłu chemicznego lub platformy danych dla większej przejrzystości zaangażowania w zrównoważony rozwój (SEDEX), są często obowiązkowe dla dostawców ze względu na wymagania klientów.

 

DQS: Co możemy dla Państwa zrobić

Jako uznany na arenie międzynarodowej certyfikator systemów i procesów zarządzania, DQS przeprowadza rocznie ponad 30 000 dni audytowych. Nasze roszczenia zaczynają się tam, gdzie kończą się listy kontrolne audytów: Uwierz nam na słowo! Czekamy na rozmowę z Państwem i chętnie pokażemy, na czym opiera się skuteczność i jakość naszych audytów. Mianowicie na

  • Kompetentnych audytorach z uczciwością i doświadczeniem w branży
  • Rozwiązaniach dostosowanych do potrzeb, które są odpowiednie dla Państwa organizacji i systemu zarządzania
  • Ukierunkowanej identyfikacji potencjalnych słabości i ryzyk
  • Obiektywnych, zrozumiałych wynikach i istotnych pomocach w podejmowaniu decyzji
  • Uznawane na całym świecie certyfikaty o wysokiej akceptacji rynkowej
  • Działania następcze po wynikach audytów/analiz, w tym sprawdzanie skuteczności podjętych działań
  • Indywidualne opracowywanie i tworzenie katalogów kryteriów i systemów oceny.
audits-dqs-audit wuerfel nebeneinander auf tisch
Loading...

Audyty dostawców DQS

Nasze audyty dostawców koncentrują się na pytaniu: Czego wymaga od Ciebie rynek, klienci i Twoi interesariusze w zakresie zrównoważonego rozwoju? Dowiedz się. Bezpłatnie i bez zobowiązań.

Autor
Altan Dayankac

Menedżer produktu DQS i ekspert w wielu kwestiach związanych ze zrównoważonym rozwojem, klimatem, środowiskiem i bezpieczeństwem pracy. Altan Dayankac dzieli się również swoją wiedzą jako autor i prezenter w komisjach ds. środowiska i BHP oraz podczas licznych wydarzeń branżowych.

Loading...