Upravljanje dobavljačima - sustavno održivo

SADRŽAJ

• Održivo upravljanje dobavljačima
• Što je upravljanje dobavljačima? Definicija
• Ciljevi menadžmenta dobavljača
• Upravljanje dobavljačima prema kriterijima DOP-a
• Njemački zakon o opskrbnom lancu - korak u pravom smjeru
• Održivo upravljanje dobavljačima
• Pregled procesa upravljanja dobavljačima
• Sustavi upravljanja u upravljanju dobavljačima
• Zaključak: Optimiziranje lanca vrijednosti kroz revizije dobavljača
• DQS: Simply leveaging Quality.

DOP profil poduzeća usko je povezan s aktivnostima lanca opskrbe. To je još više istinito u svjetlu globalizacije u poslovanju i industriji. Poslovni partneri danas moraju preuzeti odgovornost za održivost u svojim nacionalnim i međunarodnim odnosima i ispuniti svoju dužnost brige. Konkretno, to znači veće vođenje računa o ekološkim, ekonomskim i društvenim aspektima. U svom članku za njemački stručni časopis "Industrieanzeiger", Altan Dayankac, stručnjak za održivost, zaključuje: "DOP auditi dobavljača su obavezni."

Održivo upravljanje dobavljačima

Pouzdani dobavljači i partneri daju značajan doprinos zadovoljstvu kupaca i uspjehu Vaše tvrtke. Danas više nije dovoljno gledati samo na vlastite kvalitetne mogućnosti. Kvaliteta proizvoda i procesnih lanaca može se značajno povećati ako obje strane u opskrbnom lancu rade zajedno u duhu partnerstva i povjerenja. Uravnotežena struktura dobavljača sprječava uska grla u opskrbi, dok visoka sposobnost isporuke i poštivanje rokova isporuke stabiliziraju vlastiti proizvodni proces tvrtke. Ispravan odabir, procjena i kvalifikacija prikladnih dobavljača tako postaje odlučujući konkurentski čimbenik.

Međutim, implementacija sustavnog upravljanja dobavljačima još uvijek predstavlja izazov za mnoge tvrtke. Sve češće postoje poteškoće s procesima proizvodnje i isporuke, kao i odgođena vremena isporuke. To ima negativan utjecaj na odnose s kupcima i dobavljačima te u konačnici na uspjeh tvrtke. Stoga je više nego ikada imperativ za većinu tvrtki da održivo razvijaju svoju bazu dobavljača i da je profesionalno koordiniraju.

Sustav upravljanja može vam pomoći da strukturirate i upravljate svojim opskrbnim lancima s partnerskim tvrtkama i dobavljačima. U nastavku ćete, između ostalog, naučiti kako funkcionira održivo upravljanje dobavljačima, kako ga možete koristiti za povećanje svoje održivosti i optimiziranje vašeg lanca vrijednosti.

Što je upravljanje dobavljačima? Definicija

Strateško upravljanje dobavljačima važan je čimbenik uspjeha u svakoj modernoj korporativnoj kulturi. S jedne strane, to uključuje upravljanje svim mjerama za kontrolu, planiranje i reguliranje baze dobavljača. S druge strane, uključuje i stratešku implementaciju odnosa između dobavljača i vaše tvrtke.

Cilj je uspostaviti čvrsta, dugoročna partnerstva s najučinkovitijim dobavljačima kako biste osigurali vlastitu konkurentnost.

Ideja izvorno proizlazi iz procesa nabave, odnosno opskrbe tvrtke raznim materijalima, poluproizvodima i gotovim proizvodima te uslugama iz vanjskih izvora. Ovi materijali i usluge dostupni su vam pod optimalnim uvjetima zahvaljujući učinkovitom procesu nabave. Na taj način vaša tvrtka može smanjiti troškove i rizike, a istovremeno povećati kvalitetu predmeta nabave.

Kada započnete s upravljanjem dobavljačima, proces nabave stoga predstavlja glavni fokus zadatka. To se kontinuirano razvija tijekom vremena i aktivno se oblikuje odnos između dobavljača i vaše tvrtke. Na taj način možete rano stvoriti dodanu vrijednost za obje strane i njegovati dobru komunikaciju.

Budući da je pronalaženje pravih dobavljača strateška odluka koja se mora temeljito razmotriti, održivo upravljanje dobavljačima ide korak dalje. Naposljetku, dobar dobavljač uvelike pridonosi zadovoljstvu kupaca, a time i uspjehu vaše tvrtke svojim radom i ponašanjem.

Međutim, kako se pritisak konkurencije kontinuirano povećava zbog brzo rastuće globalizacije, raste i raspon zadataka koji spadaju u područje upravljanja dobavljačima. Upravljanje dobavljačima stoga je sveobuhvatni pojam koji obuhvaća nekoliko mjera koje olakšavaju rukovanje dobavljačima.

Glavni cilj je uspostaviti dobar partnerski odnos sa svojim dobavljačima. Također bi trebali moći doprinijeti raznim inovativnim procesima. Međutim, to također postavlja nove izazove za dobavljače. Oni zauzimaju aktivnu ulogu i moraju pokazati karakteristike kao što su fleksibilnost, kvaliteta i usluga kako bi se istaknuli od ostalih.

Ciljevi menadžmenta dobavljača

Dosljedno upravljanje dobavljačima može stvoriti potpuno nove oblike suradnje između dobavljača i Vaše tvrtke. To je važan faktor uspjeha s obzirom na stalne promjene općih uvjeta u procesu nabave.

Jedno je sigurno: organizacije postaju sve više ovisne o proizvodima koji se moraju isporučiti na vrijeme kako bi održali normalno poslovanje. Sve veći zahtjevi kupaca, beskrajne mogućnosti interneta i sve veća internacionalizacija globalnih tržišta stoga zahtijevaju ranu integraciju vanjskih dobavljača u procese.

Ekonomski uspjeh vaše organizacije stoga uvelike ovisi o profesionalnom menadžmentu dobavljača. Ciljevi kojima ovime težite su i operativni i strateški:

Operativni ciljevi

U operativnom upravljanju dobavljačima, cilj je minimizirati troškove nabave i time povećati učinak dobavljača. Osnova za to je detaljna procjena dobavljača, na temelju koje je uopće moguća usporedivost vaše baze dobavljača. Na taj način možete proširiti i poboljšati odnose sa svojim najboljim dobavljačima i zatvoriti odnose s dobavljačima koji ne funkcioniraju.

Koncentriranjem na manje dobavljača, potencijali povezivanja kao i niži administrativni troškovi postaju očiti. Dobivate točne informacije o različitim aspektima učinka svakog dobavljača. Na taj način možete poboljšati svoju pregovaračku poziciju.

Strateški ciljevi

Strateški ciljevi usmjereni su na optimizaciju baze dobavljača. Na temelju strategija nabave definirate precizne mjere za njihov razvoj u cilju povećanja kvalitete izvedbe opskrbe i smanjenja troškova nabave. Na primjer, možete smanjiti rizike opskrbe pri kupnji poboljšanjem procesa među tvrtkama.

Ako želite smanjiti ovisnost o dobavljaču, također možete početi stvarati alternativne dobavljače dok regulirate količine nabave. S druge strane, trebali biste integrativnim mjerama osigurati odnose s teško zamjenjivim dobavljačima kako biste svoju tvrtku dugoročno održali konkurentnom.

Upravljanje dobavljačima prema kriterijima DOP-a

Danas, međutim, postoji i obveza da se strateška nabava dopuni elementom socijalne održivosti. Ako tvrtkama nedostaje razumijevanje održive strukture i razvoja opskrbnog lanca, onda nedostaje još jedan odlučujući faktor danas u odabiru dobavljača za nabavu proizvoda i usluga. Na stranu, agilnost dodavanja kriterija korporativne društvene odgovornosti (CSR) upravljanju dobavljačima također je pokazatelj sposobnosti za inovacije u organizaciji.

Za tvrtke koje imaju zadatak osigurati održivu nabavu, postoje tri moguća razloga za reviziju učinka održivosti dobavljača:

• Zato što žele raditi samo s dobavljačima koji su kompatibilni s DOP-om na vlastitu inicijativu i na temelju vašeg kodeksa ponašanja
• Jer njihove vlastite zainteresirane strane žele osigurati usklađenost s bitnim zahtjevima za društvenu odgovornost i poštivanje ljudskih prava u opskrbnom lancu
• Ili zato što je to politički (zakonski) dužno i postoji, primjerice, obveza prijave.

Njemački zakon o opskrbnom lancu - korak u pravom smjeru

Od sredine 2021. takozvani Zakon o lancu opskrbe stvorio je pravni okvir za poboljšanje zaštite okoliša, ljudskih i dječjih prava duž globalnih lanaca opskrbe. Nažalost, mnoge tvrtke u Njemačkoj još uvijek krše temeljna ljudska prava i/ili štete okolišu u svojim globalnim poslovnim operacijama - bez straha od bilo kakvih posljedica. Do sada su pogođeni imali malo mogućnosti tužiti njemačkim sudovima za naknadu štete.

Njemački Zakon o lancu opskrbe o dubinskoj provjeri poslovanja poduzeća, ili skraćeno Zakon o lancu opskrbe, sada ima namjeru tome stati na kraj. Donesen je u lipnju 2021., a na snagu će stupiti 2023. U početku će djelovati tvrtke s 3.000 i više zaposlenih, a od 2024. djelovat će tvrtke s 1.000 i više zaposlenih. Cilj je učiniti tvrtke koje nabavljaju repromaterijale ili gotove proizvode iz inozemstva također odgovornima za proizvodne procese i radne uvjete kod svojih dobavljača.

Konkretno, to znači da od sada tvrtke moraju identificirati rizike kršenja ljudskih prava i uništavanja okoliša od strane izravnih dobavljača i, ako je potrebno, također i od neizravnih dobavljača, poduzeti protumjere i dokumentirati ih njemačkom Saveznom uredu za gospodarstvo i kontrolu izvoza (BAFA). Moraju ući u trag pritužbama te ih spriječiti i ispraviti od samog početka čim ih identificiraju. U slučaju prekršaja prijeti novčana kazna ili naknada štete od strane natjecatelja.

Zakon je nedvojbeno veliki korak naprijed u zaštiti ljudskih prava i okoliša, jer:

• Nameće ekološke obveze tvrtkama.
• Uređuje zdravu provedbu propisa, prema kojoj tijelo nadzire usklađenost s obvezama dužne pažnje i sankcionira nepridržavanje. Tvrtke bi stoga trebale promijeniti svoje ponašanje i izbjeći buduće štete.
• Uvodi promjenu paradigme u Njemačkoj: dalje od čisto dobrovoljne korporativne društvene odgovornosti prema obvezujućim zahtjevima za ljudska prava i okoliš za tvrtke.
• Određuje zahtjeve dubinske analize koji se temelje na Vodećim načelima UN-a o poslovanju i ljudskim pravima (UNLP) i u osnovi pokrivaju cijeli lanac opskrbe.

Uz njemački zakon o opskrbnom lancu, Europska komisija za pravosuđe također planira europski zakon o opskrbnom lancu. Ovaj zakon EU-a trebao bi kombinirati najbolje zakone država članica o dubinskoj analizi, na primjer definiciju cijelog lanca vrijednosti iz Nizozemske, snažnu regulatornu provedbu iz Njemačke i građansku odgovornost iz Francuske.

Održivo upravljanje dobavljačima

Kao rezultat Zakona o opskrbnom lancu, pitanje održivosti u nabavi sada je od strateške važnosti za mnoge tvrtke. U kontekstu globalnog zatopljenja, sve većih promjena u okolišu i opće nestašice resursa, kupci sada veliku važnost pridaju i održivoj orijentaciji radnih procesa, što se također odražava duž opskrbnog lanca. Zadatak održivog upravljanja dobavljačima je stoga trošiti samo onu količinu resursa koja je prijeko potrebna – bez štete za buduće generacije.

• Suvremeno shvaćanje održivosti temelji se na principu modela tri stupa koji obuhvaća ekološku, ekonomsku i društvenu održivost:
• Ekološka održivost teži očuvanju okoliša kao i prirodnih resursa na najbolji mogući način. Šteta za okoliš trebala bi biti samo u mjeri u kojoj se može nadoknaditi. Stoga bi tvrtke, njihovi dobavljači i zemlje u kojima se nalaze trebali svjesno koristiti ograničene sirovine, vodu i energiju.
• Ekonomska održivost zahtijeva dobru poslovnu praksu kako bi se ostvario dovoljan profit. Međutim, maksimiziranje dobiti ne smije biti jedini cilj održivosti. Umjesto toga, potrebno je slijediti dugoročne strategije koje promiču poštenu trgovinu i pomažu u poboljšanju kvalitete života. Dakle, cilj je promovirati društvo koje - ekonomski gledano - ne živi preko svojih mogućnosti kako bi se zaštitile buduće generacije.
• Društvena održivost stavlja ljude u središte. Poziva na djelovanje usmjereno općem dobru u vidu pravednih modela plaćanja i ostvarivanja različitih interesa zaposlenika. Ovaj društveni stup upravljanja održivom opskrbom također ima zadatak rješavati sukobe i napetosti na miran način.

Za tvrtke koje žele dugoročno ostati uspješne, osnovno je oblikovati upravljanje opskrbom u skladu s tim ekološkim, ekonomskim i društvenim aspektima. Međutim, u vremenima kada tvrtke postaju sve više ovisne o svojim dobavljačima, ti se procesi suočavaju s velikim izazovima. Na primjer, održivost vaše tvrtke izravno je povezana s činjenicom da mnogi proizvodi imaju sve kraći životni ciklus. Osim toga, inovacije se sve više plasiraju na tržište, što zahtijeva kontinuirani razvoj i istraživanje.

Kao rezultat toga, tvrtka može biti održiva samo onoliko koliko su održivi njeni vanjski dobavljači i partneri. Ovdje je održivost na svim razinama duž opskrbnog lanca ključna za osiguranje konkurentnosti.

Proces upravljanja dobavljačima na prvi pogled

Konačni cilj upravljanja dobavljačima je, dakle, povećati suradnju s dobavljačima. To ne samo da vam omogućuje da radite održivije, već i da razvijate, nabavljate i proizvodite svoje proizvode ili usluge bolje, brže i po nižoj cijeni.

Da biste to postigli, bitno je identificirati i maksimizirati potencijal za uspjeh između vas i vaših dobavljača. Za prepoznavanje i otklanjanje prilika i rizika u ranoj fazi, sustavan pristup se pokazao vrijednim.

Proces upravljanja dobavljačima u šest koraka omogućuje vam postizanje vidljivih uspjeha u isplativosti - posebice poboljšanjem kvalitete proizvoda i usluga:

Identifikacija dobavljača: Kako biste osigurali da možete implementirati proces upravljanja dobavljačima što je učinkovitije moguće, važno je na početku imati čvrstu izjavu o proizvodima i dobavljačima vaše tvrtke. Stoga morate unaprijed analizirati, strukturirati i klasificirati robu nabave i izvore nabave.

Na ovaj način možete stvoriti transparentnost u pogledu vaših materijala i dobavljača. To vam zauzvrat omogućuje izvođenje strategije i izradu odgovarajućih alternativnih radnji, na primjer, za procjenu upotrebe IT alata koji odgovaraju svrsi i za transparentno definiranje strateškog ponašanja prema dobavljačima.

Ocjenjivanje dobavljača: Ovdje ocjenjujete svoje dobavljače prema strateškim i operativnim kriterijima koji su unaprijed definirani zajedno s drugim odjelima kao što su razvoj, nabava, kvaliteta, proizvodnja ili logistika.

Klasifikacija dobavljača: Rezultati evaluacije dobavljača važni su za klasifikaciju dobavljača. Ovdje se stvara hijerarhijska struktura svih potencijalnih i već uključenih dobavljača. To čini osnovu za prijem novog dobavljača ili zadržavanje dobavljača u mreži.

Razvoj dobavljača: Dalje razvijate postojeće dobavljače ili uspostavljate nove dobavljače. Ovdje možete izvesti izjavu ili procjenu vremenskog, novčanog i kapacitivnog opsega daljnjeg razvoja dobavljača.

Odabir dobavljača: Konačna odluka o uključivanju ili zadržavanju dobavljača donosi se prilikom odabira dobavljača uz sudjelovanje svih uključenih odjela.

Integracija dobavljača: Šesta i posljednja faza unutar procesa upravljanja dobavljačima razmatra integraciju dobavljača u internu mrežu vaše tvrtke. Ovdje definirate i implementirate mjere za optimiziranu komunikaciju, uključivanje u interne poslovne procese i transparentnu kontrolu tvrdih i mekih činjenica.

Istovremena uporaba preventivnog upravljanja rizikom u provedbi procesa upravljanja dobavljačima omogućuje vam pravovremeno prepoznavanje kritičnih čimbenika kao što su problemi pri pokretanju s novim razvojem, uska grla u opskrbi ili problemi s kvalitetom i poduzimanje protumjera u ranoj fazi.

Sustavi upravljanja u upravljanju dobavljačima

Prevencija rizika važan je dio vašeg upravljanja dobavljačima. Ako je broj vaših dobavljača još uvijek podnošljiv, možete relativno dobro procijeniti rizike. Ali s mnogo različitih dobavljača, globalnih opskrbnih lanaca i složenih korporativnih struktura, to je teško moguće bez profesionalne strategije. Samo pristup prilagođen vašim specifičnim procesima može držati potencijalne rizike pod kontrolom. Učinkovito upravljanje rizicima dokazalo je svoju vrijednost u ovom pogledu:

• Identificirajte kritične dobavljače: Prvi i svakako najvažniji korak u postavljanju sustava upravljanja rizikom je identificirati kritične dobavljače. Ovdje pažljivo pregledavate svoju cjelokupnu bazu dobavljača i razmatrate svakog pojedinačnog dobavljača na bazi specifične za tvrtku. Ne procjenjujte dobavljače samo na temelju količine nabave.
  Čak i "mali" dobavljač s relativno malim obujmom nabave može imati visoku mogućnost štete. Ovdje biste trebali razjasniti koliko je vaša tvrtka ovisna o dotičnom dobavljaču.
• Identificirajte alternativne dobavljače: Postoje li alternativni dobavljači ako dobavljač zakaže? Identificirajte sve dobavljače s kojima postoji "odnos s jednim izvorom". Uostalom, tu je vaša ovisnost najveća i može proći dosta vremena dok se ne nađe zamjena. Na ovaj način filtrirajte kritične dobavljače i klasificirajte ih kao kritične, srednje kritične i visoko kritične.
• Klasificirajte rizične situacije: Nakon što ste identificirali svoje kritične dobavljače, trebate klasificirati rizik neuspjeha tih dobavljača, kao što je financijska situacija tvrtke, lokacija ili podlanci opskrbe. Za sveobuhvatnu procjenu dobavljača treba uključiti vaše interno znanje iz nabave, ali i vanjske informacije poput podataka agencija za kreditni rejting.
  Definirajte strategije i mjere: Da biste mogli brzo reagirati na promjene, trebali biste uvesti "funkciju upozorenja" za koju unaprijed definirate strategije i ciljane mjere. Jedan bi pristup mogao biti, na primjer, identificiranje zamjenskog dobavljača za kritične dobavljače.
• Pratite uspjeh procjene rizika: Procjena rizika dobavljača nije jednokratni projekt koji jednostavno dovršite u nekom trenutku. Umjesto toga, upravljanje rizikom dobavljača je stalan proces koji zahtijeva redovito praćenje. Razvijte vlastite KPI i pregledajte ih u redovitim intervalima. Provedite mjere kontrole i izvješćivanja prema potrebi. To će vašu trenutnu situaciju rizika učiniti mjerljivom i pratiti.

Nakon što uvedete takav sustav, smanjit ćete i rizik od pronalaska novih dobavljača. To je zato što se brzo prema tome klasificiraju. Time je moguće provjeriti ispunjava li dobavljač vaše zahtjeve u pogledu tehnologije ili kvalitete te prihvatljivih rizika.

Zaključak: Optimiziranje lanca vrijednosti kroz audite dobavljača

Auditi dobavljača postale su važna komponenta održivog upravljanja dobavljačima. Takav audit vam pomaže u provedbi jedinstvenih korporativnih smjernica i stvara transparentnost duž cijelog opskrbnog lanca. Uz audit dobavljača koju provodi DQS, možete brzo identificirati rizike i prilike unutar svoje organizacije i predstaviti ih transparentno. To stabilizira vaše interne procese i može održivo poboljšati buduću održivost vaše tvrtke.

DQS ima desetljeća iskustva u auditima procesa i certificiranju sustava upravljanja. Auditori s iskustvom u industriji iz svjetske DQS mreže pružaju vam uvide s dodanom vrijednošću u vaše održivo upravljanje dobavljačima.

Naši auditi ne služi samo za procjenu tehničke i organizacijske izvedbe vaših vanjskih pružatelja usluga, već i za ilustraciju usklađenosti s dogovorenim procesima i zahtjevima specifičnim za pravila.

Također tema Corporate Social Responsibility (CSR), tj. predanost ekonomskom zadatku auditora da stvori pomirenje za važne i nezamjenjive aspekte održivosti vaše tvrtke i procesa vaših dobavljača. U tu svrhu dizajniramo instrumente, kriterije i procedure koji su individualno prilagođeni vašoj tvrtki.

DQS: Simply leveraging Quality.

Kao međunarodno priznati certifikator za sustave i procese upravljanja, DQS vrši reviziju više od 30.000 dana godišnje. Naša tvrdnja počinje tamo gdje završavaju audit kontrolne liste: vjerujte nam na riječ! Radujemo se razgovoru s vama i rado ćemo vam pokazati na čemu se temelji izvedba i kvaliteta naših audita. Naime na

• Kompetentni auditori s integritetom i iskustvom u industriji
• Rješenja po mjeri koja su prikladna za vašu organizaciju i vaš sustav upravljanja
• Ciljana identifikacija potencijalnih slabosti i rizika
• Objektivni, razumljivi rezultati i značajna pomoć pri donošenju odluka
• Međunarodno priznati certifikati s visokom prihvaćenošću na tržištu
• Praćenje rezultata audita/analize uključujući provjere učinkovitosti poduzetih mjera
• Samostalna izrada i izrada kataloga kriterija i sustava vrednovanja