La gestión profesional de los proveedores es cada vez más importante en las empresas, también debido a la Ley alemana de la cadena de suministro, que entrará en vigor en 2023. Esto se debe a que la globalización y el consumo masivo cada vez mayor contribuyen a que el tema se convierta en una cuestión cada vez más explosiva en los negocios y la política. La pandemia mundial y los consiguientes cuellos de botella en el suministro también hacen imprescindible una gestión coherente de la cadena de suministro.

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El perfil de RSC de una empresa está estrechamente vinculado a la actividad de su cadena de suministro. Esto es aún más cierto a la luz de la globalización de los negocios y la industria. Hoy en día, los socios comerciales deben asumir su responsabilidad en materia de sostenibilidad en sus relaciones nacionales e internacionales y cumplir con su deber de diligencia. En concreto, esto significa tener más en cuenta los aspectos ecológicos, económicos y sociales. En su artículo para la revista comercial alemana "Industrieanzeiger", Altan Dayankac, experto en sostenibilidad, concluye "Las auditorías de proveedores en materia de RSE son imprescindibles".

Gestionar los proveedores de forma sostenible

Los proveedores y socios fiables contribuyen en gran medida a la satisfacción de los clientes y al éxito de su empresa. Hoy en día, ya no basta con fijarse sólo en sus propias capacidades de calidad. La calidad de los productos y de las cadenas de procesos puede aumentar considerablemente si ambas partes de la cadena de suministro colaboran con un espíritu de colaboración y confianza. Una estructura de proveedores equilibrada evita los cuellos de botella en el suministro, mientras que una alta capacidad de entrega y el cumplimiento de las fechas de entrega estabilizan el proceso de fabricación de la propia empresa. La correcta selección, evaluación y calificación de los proveedores adecuados se convierte así en un factor competitivo decisivo.

Sin embargo, la aplicación de una gestión sistemática de los proveedores sigue siendo un reto para muchas empresas. Cada vez hay más dificultades con los procesos de fabricación y entrega, así como retrasos en los plazos de entrega. Esto repercute negativamente en las relaciones con los clientes y proveedores y, en última instancia, en el éxito de la empresa. Por eso, más que nunca, es imprescindible que la mayoría de las empresas desarrollen su base de proveedores de forma sostenible y la coordinen profesionalmente.

Un sistema de gestión puede ayudarle a estructurar y gestionar sus cadenas de suministro con empresas asociadas y proveedores. A continuación, aprenderá, entre otras cosas, cómo funciona la gestión sostenible de proveedores, cómo puede utilizarla para aumentar su sostenibilidad y optimizar su cadena de valor.

¿Qué es la gestión de proveedores? Una definición

La gestión estratégica de proveedores es un importante factor de éxito en cualquier cultura empresarial moderna. Por un lado, incluye la gestión de todas las medidas de control, planificación y regulación de la base de proveedores. Por otro lado, también incluye una implementación estratégica de las relaciones entre los proveedores y su empresa.

El objetivo es establecer asociaciones sólidas y a largo plazo con los proveedores más eficientes para asegurar su propia competitividad.

La idea proviene originalmente del proceso de aprovisionamiento, es decir, el suministro a una empresa de diversos materiales, productos semiacabados y acabados y servicios procedentes de fuentes externas. Estos materiales y servicios están a su disposición en condiciones óptimas gracias a un proceso de aprovisionamiento eficaz. De este modo, su empresa puede reducir costes y riesgos, al tiempo que aumenta la calidad de los objetos de aprovisionamiento.

Cuando se empieza con la gestión de proveedores, el proceso de aprovisionamiento constituye, por tanto, un foco de atención importante. Éste se desarrolla de forma continua a lo largo del tiempo y la relación entre los proveedores y su empresa se configura de forma activa. De este modo, se puede crear un valor añadido para ambas partes desde el principio y cultivar una buena comunicación.

Dado que la búsqueda de los proveedores adecuados es una decisión estratégica que debe considerarse a fondo, la gestión sostenible de los proveedores va un paso más allá. Al fin y al cabo, un buen proveedor contribuye en gran medida a la satisfacción del cliente y, por tanto, al éxito de su empresa a través de su rendimiento y también de su comportamiento.

Sin embargo, dado que la presión competitiva aumenta continuamente debido a la creciente globalización, el abanico de tareas que entran en el ámbito de la gestión de proveedores también crece. La gestión de proveedores es, por tanto, un término global que engloba varias medidas que facilitan el manejo de los proveedores.

El objetivo principal es establecer una buena asociación con sus proveedores. También deben poder contribuir a diversos procesos innovadores. Sin embargo, esto también plantea a los proveedores nuevos retos. Ocupan un papel activo y deben demostrar características como la flexibilidad, la calidad y el servicio para destacar entre los demás.

Objetivos de la gestión de proveedores

Una gestión de proveedores coherente puede crear formas de cooperación completamente nuevas entre los proveedores y su empresa. Se trata de un importante factor de éxito en vista de los constantes cambios en las condiciones generales del proceso de compra.

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También interesante: Evaluación de proveedores bajo aspectos de sostenibilidad - Las seis preguntas más importantes.

Una cosa es segura: las organizaciones dependen cada vez más de productos que deben ser entregados a tiempo para mantener el funcionamiento normal de la empresa. Las crecientes demandas de los clientes, las infinitas posibilidades de Internet y la creciente internacionalización de los mercados globales exigen, por tanto, la pronta integración de los proveedores externos en los procesos.

Por tanto, el éxito económico de su organización depende en gran medida de una gestión profesional de los proveedores. Los objetivos que se persiguen con ello son tanto operativos como estratégicos:

Objetivos operativos

En la gestión operativa de proveedores, el objetivo es minimizar los costes de aprovisionamiento y aumentar así el rendimiento de los proveedores. La base para ello es una evaluación detallada de los proveedores, a partir de la cual se hace posible, en primer lugar, una comparación de su base de proveedores. De este modo, podrá ampliar y mejorar las relaciones con sus principales proveedores y cerrar las que no funcionen.

Al concentrarse en un menor número de proveedores, se ponen de manifiesto los potenciales de agrupación y la reducción de los costes administrativos. Obtendrá información precisa sobre las diferentes facetas del rendimiento de cada proveedor. De este modo, puede mejorar su posición negociadora.

Objetivos estratégicos

Los objetivos estratégicos se centran en la optimización de la base de proveedores. A partir de las estrategias de aprovisionamiento, se definen medidas precisas para su desarrollo con el fin de aumentar la calidad del rendimiento del suministro y reducir los costes de aprovisionamiento. Por ejemplo, puede reducir los riesgos de suministro en las compras mejorando los procesos interempresariales.

Si quiere reducir las dependencias de los proveedores, también puede empezar a crear proveedores alternativos al tiempo que regula los volúmenes de aprovisionamiento. Por otro lado, debe asegurar las relaciones con los proveedores difíciles de sustituir mediante medidas integradoras para que su empresa siga siendo competitiva a largo plazo.

Gestión de proveedores según criterios de RSE

Hoy en día, sin embargo, también existe la obligación de complementar las compras estratégicas con un elemento de sostenibilidad social. Si las empresas no comprenden la estructura y el desarrollo sostenibles de la cadena de suministro, hoy falta otro factor decisivo en la selección de proveedores para la adquisición de productos y servicios. Por otra parte, la agilidad para añadir criterios de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) a la gestión de proveedores es también un indicador de la capacidad de innovación de una organización.

Para las empresas encargadas de garantizar una compra sostenible, hay tres posibles razones para revisar el rendimiento de la sostenibilidad de los proveedores:

  • Porque quieren trabajar sólo con proveedores compatibles con la RSE por iniciativa propia y sobre la base de su propio código de conducta
  • Porque sus propias partes interesadas quieren garantizar el cumplimiento de los requisitos esenciales de responsabilidad social y respeto de los derechos humanos en la cadena de suministro
  • O porque es políticamente (legalmente) necesario hacerlo y existe, por ejemplo, la obligación de informar.

La ley alemana sobre la cadena de suministro: un paso en la dirección correcta

Desde mediados de 2021, la llamada Ley de la Cadena de Suministro ha creado un marco legal para mejorar la protección de los derechos medioambientales, humanos y de los niños a lo largo de las cadenas de suministro globales. Lamentablemente, muchas empresas en Alemania siguen violando los derechos humanos fundamentales y/o dañando el medio ambiente en sus operaciones comerciales globales, sin temer ninguna consecuencia. Hasta ahora, los afectados han tenido pocas oportunidades de demandar por daños y perjuicios ante los tribunales alemanes.

La Ley de la Cadena de Suministro Alemana sobre la Diligencia Debida Corporativa, o Ley de la Cadena de Suministro para abreviar, pretende ahora poner fin a esto. Se aprobó en junio de 2021 y entrará en vigor en 2023. Inicialmente, se exigirá a las empresas con 3.000 o más empleados, y a partir de 2024, a las empresas con 1.000 o más empleados. El objetivo es que las empresas que se abastecen de bienes intermedios o productos acabados en el extranjero sean también responsables de los procesos de producción y las condiciones laborales de sus proveedores.

En concreto, esto significa que, a partir de ahora, las empresas deben identificar los riesgos de violación de los derechos humanos y de destrucción del medio ambiente por parte de los proveedores directos y, si es necesario, también por parte de los proveedores indirectos, tomar contramedidas y documentarlas ante la Oficina Federal de Economía y Control de las Exportaciones (BAFA). Deben rastrear los agravios y prevenirlos y remediarlos desde el principio, tan pronto como los identifiquen. En caso de infracción, existe la amenaza de multa o indemnización por daños y perjuicios por parte de los competidores.

La ley es sin duda un gran paso adelante para la protección de los derechos humanos y el medio ambiente, porque

  • Impone obligaciones medioambientales a las empresas.
  • Regula la aplicación de una normativa sólida, según la cual una autoridad vigila el cumplimiento de las obligaciones de diligencia debida y sanciona el incumplimiento. De este modo, las empresas deben modificar su comportamiento y evitar futuros daños.
  • Introduce un cambio de paradigma en Alemania: Se pasa de una responsabilidad social corporativa puramente voluntaria a unos requisitos vinculantes en materia de derechos humanos y medio ambiente para las empresas.
  • Establece requisitos de diligencia debida que se basan en los Principios Rectores de las Naciones Unidas sobre las Empresas y los Derechos Humanos (UNLP) y cubren básicamente toda la cadena de suministro.

Además de la ley alemana sobre la cadena de suministro, la Comisión de Justicia de la UE también está planeando una ley europea sobre la cadena de suministro. Esta ley de la UE debería combinar lo mejor de las leyes de diligencia debida de los Estados miembros, por ejemplo la definición de toda la cadena de valor de los Países Bajos, una fuerte aplicación de la normativa de Alemania y la responsabilidad civil de Francia.

Gestión sostenible de los proveedores

También como resultado de la Ley de la Cadena de Suministro, la cuestión de la sostenibilidad en la contratación tiene ahora una importancia estratégica para muchas empresas. Con el telón de fondo del calentamiento global, los crecientes cambios medioambientales y la escasez general de recursos, los clientes también conceden ahora gran importancia a una orientación sostenible de los procesos de trabajo, que también se refleja a lo largo de la cadena de suministro. La tarea de la gestión sostenible de los proveedores es, por tanto, consumir sólo la cantidad de recursos absolutamente necesaria, sin perjudicar a las generaciones futuras.

  • La concepción moderna de la sostenibilidad se basa en el principio de un modelo de tres pilares que comprende la sostenibilidad ecológica, económica y social:
  • La sostenibilidad ecológica persigue el objetivo de conservar el medio ambiente y los recursos naturales lo mejor posible. Los daños al medio ambiente sólo deben producirse en la medida en que puedan ser sustituidos. Así, las empresas, sus proveedores y también los países en los que se encuentran deben hacer un uso consciente de las materias primas finitas, el agua y la energía.
  • La sostenibilidad económica exige buenas prácticas empresariales para generar suficientes beneficios. Sin embargo, maximizar los beneficios no debe ser el único objetivo de la sostenibilidad. Por el contrario, hay que perseguir estrategias a largo plazo que promuevan el comercio justo y contribuyan a mejorar la calidad de vida. Así, el objetivo es promover una sociedad que -en términos económicos- no viva por encima de sus posibilidades para proteger a las generaciones futuras.
  • La sostenibilidad social pone a las personas en el centro. Exige una acción orientada al bien común en forma de modelos de pago justos y la aplicación de los diferentes intereses de los empleados. Este pilar social de la gestión de la oferta sostenible también tiene la tarea de resolver conflictos y tensiones de forma pacífica.

Para las empresas que quieren seguir teniendo éxito a largo plazo, es elemental diseñar su gestión de suministros de acuerdo con estos aspectos ecológicos, económicos y sociales. Sin embargo, en una época en la que las empresas dependen cada vez más de sus proveedores, estos procesos se enfrentan a grandes retos. Por ejemplo, la sostenibilidad de su empresa está directamente relacionada con el hecho de que muchos productos tienen ciclos de vida cada vez más cortos. Además, las innovaciones salen al mercado a un ritmo cada vez mayor, lo que exige un desarrollo y una investigación continuos.

En consecuencia, una empresa sólo puede ser tan sostenible como sus proveedores y socios externos. En este caso, la sostenibilidad en todos los niveles de la cadena de suministro es crucial para garantizar la competitividad.

El proceso de gestión de proveedores en un vistazo

El objetivo final de la gestión de proveedores, por tanto, es aumentar la colaboración con ellos. Esto no sólo le permite trabajar de forma más sostenible, sino también desarrollar, adquirir y fabricar sus productos o servicios mejor, más rápido y a menor coste.

Para lograrlo, es esencial identificar y maximizar el potencial de éxito entre usted y sus proveedores. Para identificar y eliminar las oportunidades y los riesgos en una fase temprana, un enfoque sistemático ha demostrado su utilidad.

Un proceso de gestión de proveedores en seis pasos le permite lograr éxitos demostrables en materia de rentabilidad, en particular mediante la mejora de la calidad de los productos y servicios:

Identificación de proveedores: Para poder aplicar el proceso de gestión de proveedores de la forma más eficaz y eficiente posible, es importante tener una declaración sólida sobre los productos y proveedores de su empresa desde el principio. Por lo tanto, debe analizar, estructurar y clasificar de antemano los productos y las fuentes de aprovisionamiento.


De este modo, podrá crear transparencia respecto a sus materiales y proveedores. Esto, a su vez, le permite derivar una estrategia y elaborar las correspondientes alternativas de actuación, por ejemplo, para evaluar el uso de herramientas informáticas adecuadas y definir con transparencia el comportamiento estratégico frente a los proveedores.

Evaluación de proveedores: Aquí se evalúa a los proveedores según criterios estratégicos y operativos definidos de antemano junto con otros departamentos como desarrollo, compras, calidad, producción o logística.

Clasificación de los proveedores: Los resultados de la evaluación de los proveedores son importantes para su clasificación. Aquí se crea una estructura jerárquica de todos los proveedores potenciales y ya implicados. Esto constituye la base para la admisión de un nuevo proveedor o la permanencia de un proveedor en la red.

Desarrollo de proveedores: Se desarrollan los proveedores existentes o se establecen nuevos proveedores. Aquí se puede obtener una declaración o estimación del alcance temporal, monetario y de capacidad de un mayor desarrollo de los proveedores.

Selección de proveedores: La decisión final sobre la inclusión o retención de un proveedor se toma durante la selección de proveedores con la participación de todos los departamentos implicados.

Integración del proveedor: La sexta y última fase del proceso de gestión de proveedores contempla la integración de los proveedores en la red interna de la empresa. Aquí se definen e implementan medidas para optimizar la comunicación, la participación en los procesos empresariales internos y el control transparente de los datos duros y blandos.

El uso simultáneo de la gestión preventiva de riesgos en la aplicación del proceso de gestión de proveedores le permite identificar a tiempo factores críticos como problemas de puesta en marcha de nuevos desarrollos, cuellos de botella en el suministro o problemas de calidad, y tomar contramedidas en una fase temprana.

Sistemas de gestión de proveedores

La prevención de riesgos es una parte importante de su gestión de proveedores. Si el número de sus proveedores es todavía manejable, puede evaluar los riesgos relativamente bien. Pero con muchos proveedores diferentes, cadenas de suministro globales y estructuras corporativas complejas, esto apenas es posible sin una estrategia profesional. Sólo un enfoque adaptado a sus procesos específicos puede mantener los riesgos potenciales bajo control. La gestión eficaz de los riesgos ha demostrado su eficacia en este sentido:

  • Identificar a los proveedores críticos: El primer paso, y sin duda el más importante, para establecer un sistema de gestión de riesgos es identificar a los proveedores críticos. En este caso, hay que examinar de cerca toda la base de proveedores y considerar a cada uno de ellos de forma específica para la empresa. No evalúe a los proveedores únicamente en función de su volumen de compras.
    Incluso un "pequeño" proveedor con un volumen de compras comparativamente bajo puede tener un alto potencial de daño. A este respecto, debe aclarar el grado de dependencia de su empresa con respecto al proveedor en cuestión.
  • Identifique proveedores alternativos: ¿Existen proveedores alternativos si un proveedor falla? Identifique a todos los proveedores con los que exista una "relación de fuente única". Al fin y al cabo, aquí es donde su dependencia es mayor y puede llevar mucho tiempo encontrar un sustituto. Filtre así los proveedores críticos y clasifíquelos como críticos, medianamente críticos y altamente críticos.
  • Clasifique las situaciones de riesgo: Una vez que haya identificado a sus proveedores críticos, debe clasificar el riesgo de fracaso de estos proveedores, como la situación financiera de la empresa, la ubicación o las cadenas de subproveedores. Para una evaluación exhaustiva de los proveedores, hay que incorporar sus conocimientos internos de compras, pero también información externa como los datos de las agencias de calificación crediticia.
    Definir estrategias y medidas: Para poder reaccionar rápidamente a los cambios, debería introducir una "función de alerta" para la que definir estrategias y medidas específicas por adelantado. Un enfoque podría ser identificar un proveedor de reemplazo para los proveedores críticos, por ejemplo.
  • Supervise el éxito de la evaluación de riesgos: La evaluación del riesgo de los proveedores no es un proyecto único que se completa en un momento dado. Más bien, la gestión del riesgo de los proveedores es un proceso continuo que requiere un seguimiento regular. Desarrolle sus propios KPI y revíselos a intervalos regulares. Implemente medidas de control y de información según corresponda. Esto hará que su situación de riesgo actual sea medible y rastreable.

Una vez que haya introducido este sistema, también reducirá el riesgo de encontrar nuevos proveedores. Esto se debe a que se clasifican rápidamente en consecuencia. Esto permite comprobar si un proveedor cumple sus requisitos en términos de tecnología o calidad y los riesgos aceptables.

Conclusión: Optimizar la cadena de valor mediante auditorías de proveedores

Las auditorías de proveedores se han convertido en un componente importante de la gestión sostenible de proveedores. Una auditoría de este tipo le ayuda a aplicar directrices corporativas uniformes y crea transparencia a lo largo de toda la cadena de suministro. Con una auditoría de proveedores realizada por DQS, puede identificar rápidamente los riesgos y las oportunidades dentro de su organización y presentarlos de forma transparente. Esto estabiliza sus procesos internos y puede mejorar de forma sostenible la viabilidad futura de su empresa.

DQS tiene décadas de experiencia en la auditoría de procesos y la certificación de sistemas de gestión. Los auditores con experiencia en el sector de la red mundial de DQS le proporcionan una visión de valor añadido sobre la gestión sostenible de sus proveedores.

Nuestra auditoría no sólo sirve para evaluar el rendimiento técnico y organizativo de sus proveedores de servicios externos, sino también para ilustrar el cumplimiento de los procesos acordados y los requisitos específicos de las normas.

También el tema Responsabilidad Social Corporativa (RSC), es decir, el compromiso con la tarea económica del auditor para crear una conciliación para los aspectos de sostenibilidad importantes e indispensables de su empresa y los procesos de sus proveedores. Para ello, diseñamos instrumentos, criterios y procedimientos que se adaptan individualmente a su empresa.

DQS: Simplemente aprovechando la calidad.

Como certificadora de sistemas de gestión y procesos reconocida internacionalmente, DQS audita en más de 30.000 días de auditoría al año. Nuestra afirmación comienza donde terminan las listas de comprobación de auditorías: Créanos. Estamos deseando hablar con usted y estaremos encantados de mostrarle en qué se basan el rendimiento y la calidad de nuestras auditorías. A saber, en

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Autor
Altan Dayankac

Responsable de productos DQS y experto en numerosos temas de sostenibilidad, clima, medio ambiente y seguridad laboral. Altan Dayankac también aporta su experiencia como autor y ponente en comités de medio ambiente y seguridad y salud laboral, y en numerosos eventos profesionales.

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