可持續供應商管理完整指南｜德國供應鏈法與 CSR 稽核解析

目錄

• 永續管理供應商
• 什麼是供應商管理？定義
• 供應商管理的目標
• 供應商管理與企業社會責任標準
• 德國供應鏈法－朝著正確方向邁出的一步
• 永續供應商管理
• 供應商管理流程概述
• 供應商管理中的管理系統
• 結論：透過供應商審核優化價值鏈
• DQS：簡單利用品質。

一家公司的企業社會責任（CSR）形象與其供應鏈活動密切相關。在商業和工業全球化的背景下，這一點尤其重要。如今，商業夥伴必須在其國內和國際關係中承擔可持續發展的責任，並履行其應盡的關懷義務。具體而言，這意味著要更加重視生態、經濟和社會因素。永續發展專家 Altan Dayankac在其為德國產業期刊《工業導報》（Industrieanzeiger）撰寫的文章中總結道：「企業社會責任（CSR）供應商審核是必須的。

永續管理供應商

可靠的供應商和合作夥伴對客戶滿意度和公司的成功至關重要。如今，僅僅關注自身的品質能力已遠遠不夠。如果供應鏈上的雙方都能以合作互信的精神攜手共進，產品品質和流程鏈的效率就能顯著提升。均衡的供應商結構可以避免供應瓶頸，而強大的交付能力和對交貨日期的嚴格遵守則能穩定公司的生產流程。因此，正確選擇、評估和認證合適的供應商，已成為決定性的競爭優勢。

然而，對許多公司而言，系統化的供應商管理仍面臨挑戰。生產和交付流程的問題日益增多，交貨時間也經常延誤。這會對客戶和供應商關係產生負面影響，並最終影響公司的成功。因此，對於大多數公司而言，永續發展供應商體系並進行專業化的協調比以往任何時候都更加重要。

管理系統可以幫助您建立和管理與合作夥伴公司及供應商之間的供應鏈。接下來，您將了解永續供應商管理的運作方式，以及如何利用它來提升永續性並優化價值鏈。

什麼是供應商管理？定義

策略供應商管理是現代企業文化中重要的成功因素。一方面，它包括對供應商群體進行控制、規劃和監管的所有措施的管理；另一方面，它還包括對供應商與公司之間關係的策略性實施。

目標是與最高效的供應商建立穩固的長期合作關係，以確保自身的競爭力。

這個理念最初源自於採購流程，即公司從外部管道取得各種原料、半成品、成品及服務。高效的採購流程使您能夠以最佳條件獲得這些原材料和服務。如此一來，您的公司既可以降低成本和風險，又能提高採購對象的品質。

因此，在進行供應商管理時，採購流程自然成為一項重點任務。隨著時間的推移，採購流程會不斷發展完善，供應商與公司之間的關係也會被積極塑造。這樣一來，您就能儘早為雙方創造附加價值，並培養良好的溝通。

尋找合適的供應商是一項必須慎重考慮的策略決策，而可持續的供應商管理則更進一步。畢竟，優秀的供應商不僅業績出色，其行為舉止也對客戶滿意度以及公司的成功做出巨大貢獻。

然而，隨著全球化進程的加速，競爭壓力不斷加劇，供應商管理所涉及的任務範圍也日益擴大。因此，供應商管理是涵蓋多種供應商管理措施的統稱。

主要目標是與供應商建立良好的合作關係。他們也應該能夠為各種創新流程做出貢獻。然而，這也為供應商帶來了新的挑戰。他們需要扮演積極的角色，並展現出靈活性、品質和服務等特質，才能在眾多競爭者中脫穎而出。

供應商管理的目標

持續有效的供應商管理能夠創造供應商與公司之間全新的合作模式。鑑於採購流程整體環境的不斷變化，這無疑是成功的關鍵因素。

可以肯定的是，企業越來越依賴按時交付的產品來維持正常的業務運作。不斷增長的客戶需求、網路帶來的無限可能以及全球市場日益國際化，都要求企業儘早將外部供應商整合到業務流程中。

因此，貴組織的經濟成功在很大程度上取決於專業的供應商管理。您透過供應商管理實現的目標既包括營運目標，也包括策略目標：

營運目標

在營運供應商管理中，目標是最大限度地降低採購成本，從而提升供應商績效。這的基礎是對供應商進行詳盡的評估，首先要對供應商群體進行可比性分析。透過這種方式，您可以拓展並改善與優質供應商的關係，並終止與那些不合適的供應商的合作關係。

透過專注於與少數供應商合作，可以更好地發揮捆綁銷售的優勢，並降低管理成本。您可以獲得關於每個供應商各個方面績效的準確資訊。這樣，您就可以提升自己的談判地位。

戰略目標

策略目標著重於優化供應商基礎。基於採購策略，您可以製定具體的措施來促進供應商發展，從而提高供應績效並降低採購成本。例如，您可以透過改善跨公司流程來降低採購中的供應風險。

如果想要降低對供應商的依賴，可以在控制採購量的同時，開始尋找替代供應商。另一方面，為了維持公司長期的競爭力，應該透過整合措施來鞏固與難以替代供應商的關係。

供應商管理與企業社會責任標準

然而，如今企業除了進行策略採購外，還必須考慮社會永續性因素。如果企業缺乏對供應鏈永續結構和發展的理解，那麼在選擇產品和服務供應商時，就又缺乏一個關鍵因素。此外，能否迅速將企業社會責任（CSR）標準納入供應商管理，也是衡量企業創新能力的指標。

對於肩負確保永續採購重任的公司而言，審查供應商永續發展績效的原因可能有以下三點：

• 因為他們希望主動並根據貴公司的行為準則，只與符合企業社會責任標準的供應商合作。
• 因為相關各方都希望確保供應鏈符合社會責任和尊重人權的基本要求。
• 或因為政治上（法律上）有此要求，例如，有報告義務。

德國供應鏈法－朝著正確方向邁出的一步

自2021年中期以來，所謂的《供應鏈法》建立了一個法律框架，旨在加強對全球供應鏈中環境、人權和兒童權利的保護。然而，令人遺憾的是，許多德國公司在其全球業務運營中仍然侵犯基本人權和/或破壞環境，卻無需承擔任何後果。迄今為止，受害者幾乎沒有機會在德國法院提起損害賠償訴訟。

德國《企業盡職調查供應鏈法》（簡稱《供應鏈法》）旨在終結這種現狀。該法於2021年6月通過，並將於2023年生效。初期，員工人數在3,000人及以上的公司將被要求遵守該法；自2024年起，員工人數在1,000人及以上的公司也將被要求遵守該法。其目的是使從國外採購中間產品或成品的公司也對其供應商的生產流程和工作條件負責。

具體而言，這意味著從現在起，企業必須識別直接供應商（必要時也包括間接供應商）可能存在的侵犯人權和破壞環境的風險，並採取應對措施，同時向德國聯邦經濟和出口管制局（BAFA）提交相關文件。企業必須追溯違規行為的源頭，並在發現問題後立即採取預防措施並予以糾正。一旦發生違規行為，企業將面臨罰款或競爭對手的賠償。

這項法律無疑是人權和環境保護的一項重大進步，因為它：

• 對企業施加環境義務。
• 規範健全的監理執法，監理機關據此監督企業履行盡職調查義務的情況，並對違規行為進行製裁。企業應因此改變自身行為，避免未來遭受損失。
• 在德國引入了一種典範轉移：從純粹自願的企業社會責任轉變為對企業具有約束力的人權和環境要求。
• 制定了基於聯合國工商業與人權指導原則（UNLP）的盡職調查要求，基本上涵蓋了整個供應鏈。

除了德國的供應鏈法之外，歐盟司法委員會也在計畫制定一部歐洲供應鏈法。這部歐盟法律將融合各成員國盡職調查法律的精華，例如藉鏡荷蘭對整個價值鏈的定義、德國強而有力的監管執法以及法國的民事責任制度。

永續供應商管理

此外，由於《供應鏈法》的實施，採購中的永續性問題如今對許多公司而言具有戰略意義。在全球暖化、環境變遷加劇和資源普遍匱乏的背景下，客戶現在也高度重視工作流程的可持續性，這種概念也體現在整個供應鏈中。因此，永續供應商管理的任務是僅消耗絕對必要的資源，且不損害子孫後代的利益。

• 現代對永續發展的理解是基於生態、經濟和社會永續性這三大支柱模型的原則：
• 生態永續性旨在盡可能地保護環境和自然資源。環境破壞應僅限於可再生範圍內。因此，企業、其供應商以及企業所在國家都應有意識地利用有限的原料、水和能源。
• 經濟永續發展需要良好的商業實踐來創造足夠的利潤。然而，利潤最大化不應是永續發展的唯一目標。相反，必須採取長期策略，促進公平貿易，並有助於提高生活品質。因此，其目標是促進一個在經濟上量入為出的社會，從而保護子孫後代。
• 社會永續性以人為本，呼籲採取以公共利益為導向的行動，例如建立公平的薪酬模式，並落實員工的不同利益。作為永續供應鏈管理的這一社會支柱，它也肩負著以和平方式解決衝突和緊張局勢的重任。

對於希望長期保持成功的企業而言，在設計供應鏈管理時兼顧生態、經濟和社會因素至關重要。然而，在企業對供應商依賴日益增強的今天，這些流程面臨嚴峻的挑戰。例如，企業的永續發展與許多產品生命週期日益縮短這一事實直接相關。此外，創新產品以越來越快的速度推向市場，這需要持續不斷的研發投入。

因此，一家公司的永續發展能力取決於其外部供應商和合作夥伴的可持續發展能力。在此，供應鏈各環節的永續發展對於確保競爭力至關重要。

供應商管理流程概覽

因此，供應商管理的最終目標是加強與供應商的合作。這不僅能讓您以更永續的方式進行工作，還能讓您以更低的成本、更快的速度、更好的方式開發、採購和生產產品或服務。

為實現這一目標，至關重要的是識別並最大限度地發揮您與供應商之間的成功潛力。為了及早發現並消除機會和風險，系統化的方法已被證明有效。

六步驟供應商管理流程可協助您取得顯著的獲利成長－尤其是在提高產品和服務品質方面：

供應商識別為了確保您能夠盡可能有效率地實施供應商管理流程，首先需要對公司的產品和供應商有一個清晰的了解。因此，您必須提前分析、建立和分類採購商品和採購來源。

這樣一來，您就可以提高原材料和供應商資訊的透明度。反過來，這又能幫助您制定策略並制定相應的行動方案，例如，評估哪些資訊科技工具符合需求，以及以透明的方式明確對供應商的策略行為。

供應商評估在這裡，您可以根據預先與其他部門（如開發、採購、品質、生產或物流）共同製定的策略和營運標準來評估您的供應商。

供應商分類供應商評估結果對供應商分類至關重要。評估會建構一個包含所有潛在供應商和現有供應商的層級結構。這構成了新供應商加入網路或現有供應商繼續留在網路中的依據。

供應商發展您可以進一步發展現有供應商或建立新的供應商。在此，您可以得出關於進一步發展供應商所需的時間、資金和能力範圍的聲明或估算。

供應商選擇供應商是否被納入或保留的最終決定是在供應商選擇過程中，由所有相關部門參與做出的。

供應商整合供應商管理流程的第六個也是最後一個階段，是將供應商整合到公司內部網路。在此階段，您需要製定並實施相關措施，以優化溝通、促進供應商參與內部業務流程，並對硬性資料和軟性資料進行透明化管控。

在供應商管理流程實施過程中同時運用預防性風險管理，可以及時發現關鍵因素，例如新開發案的啟動問題、供應瓶頸或品質問題，並及早採取應對措施。

供應商管理中的管理系統

風險預防是供應商管理的重要組成部分。如果供應商數量適中，您可以相對有效地評估風險。但隨著供應商數量眾多、供應鏈遍佈全球、企業結構複雜，如果沒有專業的策略，風險評估幾乎不可能實現。只有針對您特定流程量身訂製的方法才能有效控制潛在風險。高效率的風險管理在這方面已證明了其價值：

• 確定關鍵供應商：建立風險管理系統的第一步，也是最重要的一步，是識別關鍵供應商。這一步驟需要仔細審視所有供應商，並根據公司的具體情況逐一評估每個供應商。切勿僅以採購量來評估供應商。
  即使是採購量相對較小的「小型」供應商，也可能造成很大的損失。因此，您應該明確貴公司對該供應商的依賴程度。
• 尋找替代供應商：如果某個供應商發生故障，是否有替代供應商？找出所有存在「單一來源關係」的供應商。畢竟，這是你依賴性最強的地方，找到替代供應商可能需要很長時間。以此篩選出關鍵供應商，並將它們分為關鍵、中等關鍵和高度關鍵三類。
• 風險狀況分類：在確定關鍵供應商後，需要對這些供應商的違約風險進行分類，例如公司財務狀況、地理位置或子供應鏈等因素。為了進行全面的供應商評估，不僅要結合採購部門的內部信息，還要參考外部信息，例如信用評級機構的數據。
  制定策略和措施：為了能夠快速應對變化，您應該引入“預警機制”，並預先制定相應的策略和針對性措施。例如，一種方法是為關鍵供應商尋找替代供應商。
• 監測風險評估的成效：供應商風險評估並非一次性項目，並非只需在某個時間點完成即可。相反，供應商風險管理是一個持續的過程，需要定期監控。制定您自己的關鍵績效指標 (KPI) 並定期檢視。根據需要實施控制和報告措施。這將使您目前的風險狀況可衡量、可追溯。

引入這樣的系統後，還能降低尋找新供應商的風險。這是因為供應商能夠被快速分類。這樣一來，就可以檢查供應商在技術、品質以及可接受的風險方面是否符合您的要求。

結論：透過供應商審核優化價值鏈

供應商審核供應商審核已成為永續供應商管理的重要組成部分。此類審核有助於您實施統一的企業準則，並在整個供應鏈中建立透明度。透過 DQS 的供應商審核，您可以快速識別組織內部的風險和機遇，並以透明的方式呈現。這有助於穩定您的內部流程，並可持續地提升公司的未來發展能力。

DQS在流程審核和管理系統認證方面擁有數十年的經驗。來自DQS全球網路的產業資深審核員將為您提供有關永續供應商管理的增值見解。

我們的審計不僅用於評估您的外部服務提供者的技術和組織績效，還用於證明其符合約定的流程和特定規則要求。

此外，我們也關注企業社會責任（CSR）這個主題，即審計師在履行經濟職責的同時，致力於確保貴公司及其供應商流程中重要的永續發展方面得到充分體現。為此，我們會根據貴公司的實際情況，量身訂做相應的工具、標準和流程。

DQS：簡單有效地利用品質。

作為國際認可的管理系統和流程認證機構，DQS 每年進行超過 30,000 個審核日。我們的承諾始於審核清單之外：請相信我們！我們期待與您交流，並樂於向您展示我們審核的績效和品質所依據的依據。具體而言，

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