A gestão profissional de fornecedores está se tornando cada vez mais importante nas empresas - também devido à lei alemã da cadeia de fornecimento, que entrará em vigor em 2023. Isto porque a globalização e o consumo em massa cada vez maior estão contribuindo para que o tema se torne uma questão cada vez mais explosiva nos negócios e na política. A pandemia global e os consequentes gargalos de abastecimento também tornam essencial uma gestão consistente da cadeia de abastecimento.
Tabela de Conteúdos
- Gerir os fornecedores de forma sustentável
- O que é a gestão de fornecedores? Uma definição
- Objetivos da gestão de fornecedores
- Gestão de fornecedores segundo critérios de RSE
- A Lei Alemã da Cadeia de Abastecimento - um passo na direção certa
- Gestão sustentável de fornecedores
- Visão geral do processo de gestão de fornecedores
- Sistemas de gestão na gestão de fornecedores
- Conclusão: Otimização da cadeia de valor através de auditorias a fornecedores
- DQS: Simply leveraging Quality
O perfil de RSE de uma empresa está intimamente ligado à atividade da sua cadeia de abastecimento. Isto é ainda mais verdade à luz da globalização nos negócios e na indústria. Hoje em dia, os parceiros comerciais devem assumir a responsabilidade da sustentabilidade nas suas relações nacionais e internacionais e cumprir o seu dever de cuidado. Em termos concretos, isto significa ter mais em conta os aspectos ecológicos, econômicos e sociais. No seu artigo para a revista comercial alemã "Industrieanzeiger", Altan Dayankac, um especialista em sustentabilidade, conclui: "As auditorias de fornecedores de RSE são uma obrigação".
Gerir os fornecedores de forma sustentável
Os fornecedores e parceiros de confiança contribuem significativamente para a satisfação do cliente e para o sucesso da sua empresa. Hoje em dia, já não é suficiente olhar apenas para as suas próprias capacidades de qualidade. A qualidade dos produtos e cadeias de processo pode ser significativamente aumentada se ambos os lados da cadeia de fornecimento trabalharem em conjunto num espírito de parceria e confiança. Uma estrutura equilibrada de fornecedores impede gargalos no fornecimento, enquanto que a elevada capacidade de entrega e o cumprimento das datas de entrega estabilizam o próprio processo de fabricação da empresa. A correta seleção, avaliação e qualificação de fornecedores adequados torna-se assim um fator competitivo decisivo.
Contudo, a implementação de uma gestão sistemática dos fornecedores continua sendo um desafio para muitas empresas. Cada vez mais, existem dificuldades com os processos de fabricação e entrega, bem como atrasos nos prazos de entrega. Isto tem um impacto negativo nas relações com clientes e fornecedores e, em última análise, no sucesso da empresa. Mais do que nunca, é portanto imperativo para a maioria das empresas desenvolver a sua base de fornecedores de forma sustentável e coordená-la profissionalmente.
Um sistema de gestão pode ajudá-lo a estruturar e gerir as suas cadeias de fornecimento com empresas e fornecedores parceiros. A seguir, aprenderá, entre outras coisas, como funciona a gestão sustentável de fornecedores, como pode utilizá-la para aumentar a sua sustentabilidade e otimizar a sua cadeia de valor.
O que é a gestão de fornecedores? Uma definição
A gestão estratégica de fornecedores é um importante fator de sucesso em qualquer cultura empresarial moderna. Por um lado, isto inclui a gestão de todas as medidas de controle, planejamento e regulação da base de fornecedores. Por outro lado, inclui também uma implementação estratégica das relações entre os fornecedores e a sua empresa.
O objetivo é estabelecer parcerias sólidas e a longo prazo com os fornecedores mais eficientes, a fim de assegurar a sua própria competitividade.
A ideia vem originalmente do processo de aprovisionamento, ou seja, o fornecimento de uma empresa com vários materiais, produtos semi-acabados e acabados e serviços de fontes externas. Estes materiais e serviços estão à sua disposição nas melhores condições, graças a um processo de aquisição eficiente. Desta forma, a sua empresa pode reduzir custos e riscos, ao mesmo tempo que aumenta a qualidade dos objetos de aquisição.
RSE - Avaliação sistemática de fornecedores
- Tópicos relevantes de sustentabilidade
- Critérios de avaliação adequados
- Métodos de verificação comuns
- Acompanhamento e avaliação de resultados
Quando se começa com a gestão de fornecedores, o processo de aquisição constitui, portanto, uma das principais tarefas. Isto é continuamente desenvolvido ao longo do tempo e a relação entre os fornecedores e a sua empresa é ativamente moldada. Desta forma, pode criar valor acrescentado para ambas as partes desde o início e cultivar uma boa comunicação.
Porque encontrar os fornecedores certos é uma decisão estratégica que deve ser cuidadosamente considerada, a gestão sustentável de fornecedores vai um passo mais além. Afinal de contas, um bom fornecedor contribui muito para a satisfação do cliente e, assim, para o sucesso da sua empresa através do seu desempenho e também do seu comportamento.
No entanto, como a pressão competitiva está continuamente aumentando devido ao rápido crescimento da globalização, a gama de tarefas que se inserem na área da gestão de fornecedores também está crescendo. A gestão de fornecedores é, portanto, um termo abrangente que engloba várias medidas que facilitam o tratamento dos fornecedores.
O principal objetivo é estabelecer uma boa parceria com os seus fornecedores. Devem também ser capazes de contribuir para vários processos inovadores. No entanto, isto também apresenta aos fornecedores novos desafios. Eles ocupam um papel ativo e devem demonstrar características tais como flexibilidade, qualidade e serviço para se destacarem dos restantes.
Objetivos da gestão de fornecedores
Uma gestão consistente de fornecedores pode criar formas completamente novas de cooperação entre os fornecedores e a sua empresa. Este é um importante fator de sucesso tendo em conta as constantes mudanças nas condições gerais do processo de aprovisionamento.
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Uma coisa é certa: as organizações estão se tornando cada vez mais dependentes de produtos que têm de ser entregues a tempo a fim de manter as operações comerciais normais. As crescentes exigências dos clientes, as infinitas possibilidades da Internet e a internacionalização em expansão dos mercados globais exigem, portanto, a integração precoce de fornecedores externos nos processos.
O sucesso econômico da sua organização depende, portanto, em grande parte, da gestão profissional dos fornecedores. Os objetivos que persegue com isto são tanto operacionais como estratégicos:
Objetivos operacionais
Na gestão operacional de fornecedores, o objetivo é minimizar os custos de aquisição e assim aumentar o desempenho dos fornecedores. A base para isto é uma avaliação detalhada dos fornecedores, com base na qual se torna possível, em primeiro lugar, uma comparabilidade da sua base de fornecedores. Desta forma, pode expandir e melhorar as relações com os seus principais fornecedores e encerrar as relações com fornecedores que não estão funcionando.
Ao concentrar-se em menos fornecedores, os potenciais de agrupamento, bem como os custos administrativos mais baixos, tornam-se aparentes. Obtém informações precisas sobre as diferentes facetas do desempenho de cada fornecedor. Desta forma, pode melhorar a sua posição negocial.
Objetivos estratégicos
Os objetivos estratégicos centram-se na otimização da base de fornecedores. Com base nas estratégias de aprovisionamento, definem-se medidas precisas para o seu desenvolvimento, a fim de aumentar a qualidade do desempenho do aprovisionamento e reduzir os custos de aprovisionamento. Por exemplo, é possível reduzir os riscos de abastecimento nas compras através da melhoria dos processos entre empresas.
Se quiser reduzir as dependências dos fornecedores, pode também começar a construir fornecedores alternativos, regulando ao mesmo tempo os volumes de aprovisionamento. Por outro lado, deve assegurar relações com fornecedores difíceis de substituir através de medidas integradoras, a fim de manter a sua empresa competitiva a longo prazo.
Gestão de fornecedores de acordo com critérios de RSE
Hoje, no entanto, existe também a obrigação de complementar as compras estratégicas com um elemento de sustentabilidade social. Se as empresas não compreenderem a estrutura sustentável e o desenvolvimento da cadeia de abastecimento, então falta hoje outro fator decisivo na seleção de fornecedores para a aquisição de produtos e serviços. Como uma parte, a agilidade para acrescentar critérios de Responsabilidade Social Empresarial (RSE) à gestão de fornecedores é também um indicador da capacidade de inovação de uma organização.
Para as empresas encarregadas de assegurar uma aquisição sustentável, há três razões possíveis para rever o desempenho de sustentabilidade dos fornecedores:
- Porque querem trabalhar apenas com fornecedores compatíveis com a RSE por sua própria iniciativa e com base no seu próprio código de conduta
- Porque as suas próprias partes interessadas querem assegurar o cumprimento dos requisitos essenciais de responsabilidade social e respeito pelos direitos humanos na cadeia de abastecimento
- Ou porque é politicamente (legalmente) obrigado a fazê-lo e existe, por exemplo, uma obrigação de apresentação de relatórios.
A Lei Alemã da Cadeia de Abastecimento - um passo na direção certa
Desde meados de 2021, a chamada Supply Chain Act criou um quadro legal para melhorar a proteção dos direitos ambientais, humanos e das crianças ao longo das cadeias globais de abastecimento. Infelizmente, muitas empresas na Alemanha continuam violando direitos humanos fundamentais e/ou prejudicando o ambiente nas suas operações comerciais globais - sem terem de recear quaisquer consequências. Até agora, as pessoas afetadas tiveram poucas oportunidades de processar por danos nos tribunais alemães.
A Lei Alemã da Cadeia de Abastecimento sobre Diligência Jurídica, ou Lei da Cadeia de Abastecimento para abreviar, pretende agora pôr fim a esta situação. Foi aprovada em Junho de 2021 e entrará em vigor em 2023. Inicialmente, as empresas com 3.000 ou mais empregados serão obrigadas a agir, e a partir de 2024, as empresas com 1.000 ou mais empregados serão obrigadas a agir. O objetivo é tornar as empresas que se abastecem de bens intermédios ou produtos acabados no estrangeiro também responsáveis pelos processos de produção e condições de trabalho nos seus fornecedores.
Em termos concretos, isto significa que a partir de agora, as empresas devem identificar os riscos de violação dos direitos humanos e destruição ambiental por fornecedores diretos e, se necessário, também por fornecedores indiretos, tomar contramedidas e documentá-las ao Gabinete Federal Alemão de Economia e Controle das Exportações (BAFA). Devem rastrear as queixas e preveni-las e corrigi-las desde o início, logo que as identifiquem. Em caso de violações, existe a ameaça de uma multa ou compensação por danos dos concorrentes.
A lei é sem dúvida um grande passo em frente para a proteção dos direitos humanos e do ambiente, pois é um fato:
- Impõe obrigações ambientais às empresas.
- Regulamenta a boa aplicação da regulamentação, segundo a qual uma autoridade controla o cumprimento das obrigações de diligência devida e sanciona o não cumprimento. As empresas devem assim alterar o seu comportamento e evitar danos futuros.
- Introduz uma mudança de paradigma na Alemanha: Afasta-se da responsabilidade social puramente voluntária das empresas e passa a vincular os direitos humanos e os requisitos ambientais das empresas.
- Estabelece requisitos de diligência devida que se baseiam nos Princípios Orientadores das Nações Unidas sobre Negócios e Direitos Humanos (UNLP) e cobrem basicamente toda a cadeia de fornecimento.
Para além da lei alemã da cadeia de abastecimento, a Comissão de Justiça da UE está também planejando uma lei europeia da cadeia de abastecimento. Esta lei da UE deverá combinar o melhor das leis de diligência devida dos estados membros, por exemplo a definição de toda a cadeia de valor dos Países Baixos, uma forte aplicação regulamentar da Alemanha e responsabilidade civil da França.
Gestão sustentável dos fornecedores
Também como resultado da Lei da Cadeia de Abastecimento, a questão da sustentabilidade no aprovisionamento é agora de importância estratégica para muitas empresas. No contexto do aquecimento global, das crescentes mudanças ambientais e da escassez geral de recursos, os clientes atribuem agora também grande importância a uma orientação sustentável dos processos de trabalho, que se reflete também ao longo da cadeia de fornecimento. A tarefa da gestão sustentável de fornecedores é, portanto, consumir apenas a quantidade de recursos que é absolutamente necessária - sem prejudicar as gerações futuras.
- A compreensão moderna da sustentabilidade baseia-se no princípio de um modelo de três pilares que compreende a sustentabilidade ecológica, econômica e social:
- A sustentabilidade ecológica prossegue o objetivo de conservar o ambiente e os recursos naturais da melhor forma possível. Os danos ambientais devem ser apenas na medida em que possam ser substituídos. Assim, as empresas, os seus fornecedores e também os países onde estão sediados devem fazer uma utilização consciente de matérias-primas finitas, água e energia.
- A sustentabilidade econômica exige boas práticas comerciais a fim de gerar lucros suficientes. Contudo, a maximização dos lucros não deve ser o único objetivo da sustentabilidade. Pelo contrário, devem ser prosseguidas estratégias a longo prazo que promovam o comércio justo e ajudem a melhorar a qualidade de vida. Assim, o objetivo é promover uma sociedade que - economicamente falando - não viva para além dos seus meios, a fim de proteger as gerações futuras.
- A sustentabilidade social coloca as pessoas no centro. Exige uma ação orientada para o bem comum sob a forma de modelos de pagamento justos e a implementação dos diferentes interesses dos trabalhadores. Este pilar social da gestão sustentável da oferta tem também a tarefa de resolver os conflitos e tensões de forma pacífica.
Para as empresas que querem continuar a ter sucesso a longo prazo, é elementar conceber a sua gestão do aprovisionamento em conformidade com estes aspectos ecológicos, econômicos e sociais. Contudo, em tempos em que as empresas estão ficando mais dependentes dos seus fornecedores, estes processos enfrentam grandes desafios. Por exemplo, a sustentabilidade da sua empresa está diretamente correlacionada com o fato de muitos produtos terem ciclos de vida cada vez mais curtos. Além disso, as inovações estão sendo introduzidas no mercado a um ritmo crescente, o que requer desenvolvimento e investigação contínuos.
Como resultado, uma empresa só pode ser tão sustentável como os seus fornecedores e parceiros externos. Aqui, a sustentabilidade a todos os níveis ao longo da cadeia de fornecimento é crucial para assegurar a competitividade.
O processo de gestão de fornecedores em um relance
O objetivo final da gestão de fornecedores é, portanto, aumentar a colaboração com os fornecedores. Isto permite-lhe não só trabalhar de forma mais sustentável, mas também desenvolver, adquirir e fabricar os seus produtos ou serviços de forma melhor, mais rápida e a menor custo.
Para o conseguir, é essencial identificar e maximizar o potencial de sucesso entre sua empresa e os seus fornecedores. A fim de identificar e eliminar oportunidades e riscos numa fase inicial, uma abordagem sistemática tem provado o seu valor.
Um processo de gestão de fornecedores em seis etapas permite-lhe alcançar sucessos de rentabilidade demonstráveis - em particular através da melhoria da qualidade do produto e do serviço:
Identificação do fornecedor: Para garantir que pode implementar o processo de gestão de fornecedores da forma mais eficaz e eficiente possível, é importante ter uma declaração sólida sobre os produtos e fornecedores da sua empresa desde o início. Deve, portanto, analisar, estruturar e classificar previamente os bens adquiridos e as fontes de aprovisionamento.
Desta forma, poderá criar transparência relativamente aos seus materiais e fornecedores. Isto, por sua vez, lhe permite derivar uma estratégia e elaborar alternativas de ação correspondentes, por exemplo, para avaliar a utilização de ferramentas informáticas adequadas ao fim a que se destinam e para definir de forma transparente o comportamento estratégico em relação aos fornecedores.
Avaliação dos fornecedores: Aqui, avalia os seus fornecedores de acordo com critérios estratégicos e operacionais previamente definidos em conjunto com outros departamentos tais como desenvolvimento, compras, qualidade, produção ou logística.
Classificação dos fornecedores: Os resultados da avaliação de fornecedores são importantes para a classificação de fornecedores. Aqui, é criada uma estrutura hierárquica de todos os fornecedores potenciais e já envolvidos. Isto constitui a base para a admissão de um novo fornecedor ou para a retenção de um fornecedor na rede.
Desenvolvimento de fornecedores: Desenvolve-se mais os fornecedores existentes ou estabelecem-se novos fornecedores. Aqui, é possível obter uma declaração ou estimativa do âmbito temporal, monetário e capacitivo de um maior desenvolvimento de fornecedores.
Seleção de fornecedores: A decisão final sobre a inclusão ou retenção de um fornecedor é feita durante a seleção de fornecedores com a participação de todos os departamentos envolvidos.
Integração de fornecedores: A sexta e última fase do processo de gestão de fornecedores considera a integração de fornecedores na sua rede interna de empresas. Aqui são definidas e implementadas medidas para uma comunicação otimizada, envolvimento em processos empresariais internos, e controle transparente de fatos concretos e não concretos.
A utilização simultânea da gestão preventiva de riscos na implementação do processo de gestão de fornecedores permite identificar antecipadamente fatores críticos como problemas de arranque com novos desenvolvimentos, gargalos de fornecimento ou problemas de qualidade e tomar contramedidas numa fase inicial.
Sistemas de gestão na gestão de fornecedores
A prevenção de riscos é uma parte importante da gestão do seu fornecedor. Se o número dos seus fornecedores ainda for controlável, pode avaliar os riscos relativamente bem. Mas com muitos fornecedores diferentes, cadeias de fornecimento globais e estruturas empresariais complexas, isto dificilmente é possível sem uma estratégia profissional. Só uma abordagem adaptada aos seus processos específicos pode manter os riscos potenciais sob controle. Uma gestão eficiente dos riscos tem provado o seu valor neste aspecto:
- Identificar os fornecedores críticos: O primeiro e certamente o mais importante passo na criação de um sistema de gestão de riscos é identificar os fornecedores críticos. Neste ponto, deve analisar de perto toda a sua base de fornecedores e considerar cada fornecedor individual numa base específica da empresa. Não avalie os fornecedores apenas com base no volume de compras.
Mesmo um fornecedor "pequeno" com um volume de compras comparativamente baixo pode ter um elevado potencial de danos. Aqui deve esclarecer o quão dependente a sua empresa está do respectivo fornecedor. - Identificar fornecedores alternativos: Existem fornecedores alternativos se um fornecedor falhar? Identificar todos os fornecedores com os quais existe uma "relação de fonte única". Afinal de contas, é aqui que a sua dependência é maior e pode demorar muito tempo a encontrar um substituto. Filtrar os fornecedores críticos desta forma e classifica-los como críticos, de importância média e altamente críticos.
- Classifique as situações de risco: Uma vez identificados os seus fornecedores críticos, é necessário classificar o risco de falha destes fornecedores, como a situação financeira da empresa, localização ou cadeias de sub-fornecimento. Para uma avaliação abrangente dos fornecedores, os seus conhecimentos internos de compras devem ser incorporados, mas também informações externas, tais como dados das agências de notação de crédito.
Definir estratégias e medidas: Para poder reagir rapidamente às mudanças, deve introduzir uma "função de alerta" para a qual define antecipadamente estratégias e medidas orientadas. Uma abordagem poderia ser, por exemplo, identificar um fornecedor substituto para fornecedores críticos. - Monitorizar o sucesso da avaliação dos riscos: A avaliação do risco do fornecedor não é um projeto pontual que se completa simplesmente a dada altura. Pelo contrário, a gestão do risco do fornecedor é um processo contínuo que requer uma monitorização regular. Desenvolva os seus próprios KPIs e reveja-os a intervalos regulares. Implementar medidas de controle e elaboração de relatórios, conforme apropriado. Isto tornará a sua situação de risco atual mensurável e rastreável.
Uma vez introduzido tal sistema, também irá reduzir o risco de encontrar novos fornecedores. Isto porque eles são rapidamente classificados em conformidade. Isto torna possível verificar se um fornecedor satisfaz as suas exigências em termos de tecnologia ou qualidade e os riscos aceitáveis.
Conclusão: Otimizar a cadeia de valor através de auditorias a fornecedores
As auditorias a fornecedores tornaram-se um componente importante da gestão sustentável de fornecedores. Tal auditoria apoia-o na implementação de diretrizes corporativas uniformes e cria transparência ao longo de toda a cadeia de fornecimento. Com uma auditoria de fornecedores pela DQS, sua empresa pode rapidamente identificar riscos e oportunidades dentro da sua organização e apresentá-los de forma transparente. Isto estabiliza os seus processos internos e pode melhorar de forma sustentável a viabilidade futura da sua empresa.
A DQS tem décadas de experiência em processos de auditoria e certificação de sistemas de gestão. Os auditores com experiência na indústria da rede mundial DQS lhe fornecem conhecimentos de valor agregado sobre a gestão sustentável dos seus fornecedores.
A nossa auditoria serve não só para avaliar o desempenho técnico e organizacional dos seus fornecedores de serviços externos, mas também para ilustrar o cumprimento de processos acordados e requisitos específicos de regras.
Também o tema Responsabilidade Social Empresarial (RSE), ou seja, o compromisso com a tarefa económica do auditor para criar uma reconciliação para os aspectos de sustentabilidade importantes e indispensáveis da sua empresa e os processos dos seus fornecedores. Para este efeito, concebemos instrumentos, critérios e procedimentos que são adaptados individualmente à sua empresa.
DQS: Simply leveraging Quality.
Como certificadora internacionalmente reconhecida para sistemas e processos de gestão, a DQS audita mais de 30.000 dias de auditoria por ano. A nossa reclamação começa onde terminam as listas de verificação de auditoria: Leve-nos à nossa palavra! Esperamos falar consigo e teremos todo o prazer em lhe mostrar em que se baseiam o desempenho e a qualidade das nossas auditorias. Nomeadamente em
- Auditores competentes com integridade e experiência na indústria
- Soluções à medida que são adequadas à sua organização e ao seu sistema de gestão
- Identificação orientada de potenciais fraquezas e riscos
- Resultados objetivos, compreensíveis e ajudas substanciais à tomada de decisões
- Certificados internacionalmente reconhecidos com alta aceitação no mercado
- O acompanhamento dos resultados da auditoria/análise, incluindo a verificação da eficácia das medidas tomadas
- Desenvolvimento individual e criação de catálogos de critérios e sistemas de avaliação
Auditorias de Fornecedores DQS
As nossas auditorias a fornecedores centram-se na questão: O que é que o mercado, os clientes e as suas partes interessadas exigem da sua empresa em termos de sustentabilidade? Descubra. Livre de encargos e sem compromisso.
Boletim Informativo DQS
Altan Dayankac
Gerente de Programa Global e Gerente Sênior de Sustentabilidade do Grupo DQS e especialista internacional em diversos temas de sustentabilidade, clima, meio ambiente e segurança ocupacional. Altan Dayankac também contribui com sua experiência como autor e moderador em comitês de HSE e sustentabilidade, bem como em diversos eventos profissionais.