Profesionalno upravljanje dobavljačima postaje sve važnije u kompanijama - takođe zbog Nemačkog zakona o lancu snabdevanja, koji će doći na snagu 2023. godine. To je zato što globalizacija i sve veća masovna potrošnja doprinose tome da ta tema postane sve eksplozivnije pitanje u biznisu i politici. Globalna pandemija i rezultujuća uska grla za snabdevanje takođe čine dosledno upravljanje lancem snabdevanja od suštinskog značaja.
Pregled sadržaja
- Održivo upravljanje dobavljačima
- Šta je upravljanje dobavljačima? Definicija
- Ciljevi upravljanja dobavljačima
- Upravljanje dobavljačima prema kriterijumima društveno odgovornog poslovanja
- Nemački zakon o lancu snabdevanja – korak u pravom smeru
- Održivo upravljanje dobavljačima
- Pregled procesa upravljanja dobavljačima
- Sistemi upravljanja u upravljanju dobavljačima
- Zaključak: Optimizacija lanca vrednosti kroz provere dobavljača
- DQS: Jednostavno korišćenje kvaliteta.
CSR profil kompanije je usko povezan sa aktivnošću njenog lanca snabdevanja. Ovo još više važi u svetlu globalizacije u poslovanju i industriji. Poslovni partneri danas moraju preuzeti odgovornost u pogledu održivosti u svojim nacionalnim i međunarodnim odnosima i ispuniti svoju dužnost brige. Konkretno, to znači uzimanje većeg računa o ekološkim, ekonomskim i socijalnim aspektima. U svom članku za nemački trgovački časopis „Industrieanzeiger“, Altan Dajankač, stručnjak za održivost, zaključuje: „Provere dobavljača CSR-a su neophodne“.
Održivo upravljanje dobavljačima
Pouzdani dobavljači i partneri daju značajan doprinos zadovoljstvu kupaca i uspehu Vaše kompanije. Danas više nije dovoljno gledati samo na sopstvene kvalitetne mogućnosti. Kvalitet proizvoda i procesnih lanaca može se značajno povećati ako obe strane u lancu snabdevanja rade zajedno u duhu partnerstva i poverenja. Uravnotežena struktura dobavljača sprečava uska grla u snabdevanju, dok visoka sposobnost isporuke i poštovanje rokova isporuke stabilizuju sopstveni proizvodni proces kompanije. Ispravan izbor, procena i kvalifikacija odgovarajućih dobavljača tako postaje odlučujući faktor konkurentnosti.
Međutim, implementacija sistematskog upravljanja dobavljačima i dalje predstavlja izazov za mnoge kompanije. Sve više se javljaju poteškoće sa procesima proizvodnje i isporuke, kao i sa odloženim rokovima isporuke. Ovo ima negativan uticaj na odnose sa kupcima i dobavljačima i na kraju na uspeh kompanije. Više nego ikad, za većinu kompanija je imperativ da razvijaju svoju bazu dobavljača na održiv način i da je profesionalno koordiniraju.
Sistem upravljanja vam može pomoći da strukturišete i upravljate vašim lancima snabdevanja sa partnerskim kompanijama i dobavljačima. U nastavku ćete naučiti, između ostalog, kako funkcioniše održivo upravljanje dobavljačima, kako ga možete koristiti da povećate svoju održivost i optimizujete svoj lanac vrednosti.
Šta je upravljanje dobavljačima? Definicija
Strateško upravljanje dobavljačima je važan faktor uspeha u svakoj modernoj korporativnoj kulturi. S jedne strane, ovo uključuje upravljanje svim merama za kontrolu, planiranje i regulisanje baze dobavljača. S druge strane, on takođe uključuje stratešku implementaciju odnosa između dobavljača i vaše kompanije.
Cilj je da uspostavite čvrsta, dugoročna partnerstva sa najefikasnijim dobavljačima kako biste obezbedili sopstvenu konkurentnost.
Ideja prvobitno potiče iz procesa nabavke, odnosno snabdevanja preduzeća raznim materijalima, poluproizvodima i gotovim proizvodima i uslugama iz eksternih izvora. Ovi materijali i usluge su vam dostupni pod optimalnim uslovima zahvaljujući efikasnom procesu nabavke. Na ovaj način vaše preduzeće može smanjiti troškove i rizike, a istovremeno povećati kvalitet predmeta nabavke.
Sistematska evaluacija dobavljača
- Relevantne teme održivosti
- Odgovarajući kriterijumi za ocenjivanje
- Uobičajene metode verifikacije
- Praćenje i evaluacija rezultata
Kada počnete sa upravljanjem dobavljačima, proces nabavke stoga predstavlja glavni fokus zadatka. Ovo se kontinuirano razvija tokom vremena i odnos između dobavljača i vaše kompanije se aktivno oblikuje. Na ovaj način možete rano stvoriti dodatnu vrednost za obe strane i negovati dobru komunikaciju.
Pošto je pronalaženje pravih dobavljača strateška odluka koja se mora temeljno razmotriti, održivo upravljanje dobavljačima ide korak dalje. Na kraju krajeva, dobar dobavljač svojim performansama i ponašanjem u velikoj meri doprinosi zadovoljstvu kupaca, a samim tim i uspehu vaše kompanije.
Međutim, kako se pritisak konkurencije stalno povećava zbog brzo rastuće globalizacije, raste i opseg zadataka koji spadaju u oblast upravljanja dobavljačima. Upravljanje dobavljačima je stoga sveobuhvatni pojam koji obuhvata nekoliko mera koje olakšavaju rukovanje dobavljačima.
Glavni cilj je uspostavljanje dobrog partnerstva sa vašim dobavljačima. Takođe bi trebalo da budu u stanju da doprinesu različitim inovativnim procesima. Međutim, ovo takođe stavlja dobavljače pred nove izazove. Oni zauzimaju aktivnu ulogu i moraju pokazati karakteristike kao što su fleksibilnost, kvalitet i usluga kako bi se izdvojili od ostalih.
Ciljevi upravljanja dobavljačima
Dosledno upravljanje dobavljačima može stvoriti potpuno nove oblike saradnje između dobavljača i vaše kompanije. Ovo je važan faktor uspeha s obzirom na stalne promene opštih uslova u procesu nabavke.
Takođe interesantno: Evaluacija dobavljača prema aspektima održivosti – šest najvažnijih pitanja.
Jedno je sigurno: organizacije postaju sve više zavisne od proizvoda koji se moraju isporučiti na vreme kako bi održale normalno poslovanje. Sve veći zahtevi kupaca, beskrajne mogućnosti Interneta i sve veća internacionalizacija globalnih tržišta stoga zahtevaju ranu integraciju spoljnih dobavljača u procese.
Ekonomski uspeh vaše organizacije stoga u velikoj meri zavisi od profesionalnog upravljanja dobavljačima. Ciljevi kojima ovim težite su operativni i strateški:
Operativni ciljevi
U operativnom upravljanju dobavljačima, cilj je da se minimiziraju troškovi nabavke i time poveća učinak dobavljača. Osnova za to je detaljna procena dobavljača, na osnovu koje pre svega postaje moguća uporedivost vaše baze dobavljača. Na ovaj način možete da proširite i poboljšate odnose sa svojim vrhunskim dobavljačima i zatvorite odnose sa dobavljačima koji ne funkcionišu.
Koncentrisanjem na manje dobavljača postaju očigledni potencijali za spajanje, kao i niži administrativni troškovi. Dobijate tačne informacije o različitim aspektima učinka svakog dobavljača. Na taj način možete poboljšati svoju pregovaračku poziciju.
Strateški ciljevi
Strateški ciljevi se fokusiraju na optimizaciju baze dobavljača. Na osnovu strategija nabavke definišete precizne mere za njihov razvoj u cilju povećanja kvaliteta performansi snabdevanja i smanjenja troškova nabavke. Na primer, možete smanjiti rizike nabavke u kupovini tako što ćete poboljšati procese među kompanijama.
Ako želite da smanjite zavisnosti od dobavljača, takođe možete započeti izgradnju alternativnih dobavljača dok regulišete obim nabavke. S druge strane, trebalo bi da obezbedite odnose sa dobavljačima koje je teško zameniti kroz integrativne mere kako biste dugoročno održali svoju kompaniju konkurentnom.
Upravljanje dobavljačima prema kriterijumima društveno odgovornog poslovanja
Danas, međutim, postoji i obaveza da se strateška nabavka dopuni elementom društvene održivosti. Ako kompanijama nedostaje razumevanje održive strukture i razvoja lanca snabdevanja, onda danas nedostaje još jedan odlučujući faktor u izboru dobavljača za nabavku proizvoda i usluga. Pored toga, agilnost dodavanja kriterijuma korporativne društvene odgovornosti (CSR) menadžmentu dobavljača je takođe pokazatelj kapaciteta za inovacije u organizaciji.
Za kompanije koje imaju zadatak da obezbede održive nabavke, postoje tri moguća razloga za pregled učinka održivosti dobavljača:
- Zato što žele da rade samo sa dobavljačima kompatibilnim sa društveno odgovornom odgovornošću na sopstvenu inicijativu i na osnovu vašeg sopstvenog kodeksa ponašanja
- Zato što njihove sopstvene zainteresovane strane žele da obezbede poštovanje osnovnih zahteva za društvenu odgovornost i poštovanje ljudskih prava u lancu snabdevanja
- Ili zato što je to politički (pravno) potrebno i postoji, na primer, obaveza izveštavanja.
Nemački zakon o lancu snabdevanja – korak u pravom smeru
Od sredine 2021. godine, takozvani Zakon o lancu snabdevanja stvorio je pravni okvir za unapređenje zaštite životne sredine, ljudskih i dečijih prava duž globalnih lanaca snabdevanja. Nažalost, mnoge kompanije u Nemačkoj i dalje krše osnovna ljudska prava i/ili štete životnoj sredini u svojim globalnim poslovnim operacijama – bez da se plaše bilo kakvih posledica. Do sada su pogođeni imali malo mogućnosti da tuže za odštetu pred nemačkim sudovima.
Nemački Zakon o lancu snabdevanja o korporativnoj dužnoj analizi, ili skraćeno Zakon o lancu snabdevanja, sada ima za cilj da stavi tačku na ovo. Donet je u junu 2021. godine, a stupiće na snagu 2023. U početku će morati da postupaju kompanije sa 3.000 i više zaposlenih, a od 2024. godine preduzeća sa 1.000 ili više zaposlenih. Cilj je da kompanije koje nabavljaju repromaterijal ili gotove proizvode u inostranstvu takođe budu odgovorne za proizvodne procese i uslove rada kod svojih dobavljača.
Konkretno, to znači da od sada kompanije moraju identifikovati rizike kršenja ljudskih prava i uništavanja životne sredine od strane direktnih dobavljača i, ako je potrebno, i indirektnih dobavljača, preduzeti kontramere i dokumentovati ih Nemačkoj Saveznoj kancelariji za ekonomiju i kontrolu izvoza (BAFA). Oni moraju da pronađu pritužbe i da ih spreče i otklone od samog početka čim ih identifikuju. U slučaju prekršaja, preti kazna ili nadoknada štete od strane takmičara.
Zakon je nesumnjivo veliki korak napred u zaštiti ljudskih prava i životne sredine, jer:
- Preduzećima nameće ekološke obaveze.
- Reguliše dobro sprovođenje propisa, prema kojem organ nadzire poštovanje obaveza dužne pažnje i sankcioniše nepoštovanje. Kompanije bi na taj način trebalo da promene svoje ponašanje i izbegnu buduću štetu.
- Uvodi promenu paradigme u Nemačkoj: Od čisto dobrovoljne korporativne društvene odgovornosti ka obavezujućim zahtevima za ljudska prava i životnu sredinu za kompanije.
- Postavlja zahteve dužne pažnje koji su zasnovani na Vodećim principima UN o poslovanju i ljudskim pravima (UNLP) i u osnovi pokrivaju ceo lanac snabdevanja.
Pored nemačkog zakona o lancu snabdevanja, Komisija za pravosuđe EU planira i evropski zakon o lancu snabdevanja. Ovaj zakon EU bi trebalo da kombinuje najbolje od zakona država članica o dužnoj pažnji, na primer definiciju celog lanca vrednosti iz Holandije, snažnu regulativu iz Nemačke i građansku odgovornost iz Francuske.
Održivo upravljanje dobavljačima
Takođe, kao rezultat Zakona o lancu snabdevanja, pitanje održivosti nabavki sada je od strateškog značaja za mnoge kompanije. U kontekstu globalnog zagrevanja, sve većih promena životne sredine i opšte oskudice resursa, kupci sada takođe pridaju veliki značaj održivoj orijentaciji radnih procesa, što se odražava i na lanac snabdevanja. Zadatak održivog upravljanja dobavljačima je stoga da potroši samo onoliko resursa koji je apsolutno neophodan - bez štete za buduće generacije.
- Savremeno shvatanje održivosti zasniva se na principu modela sa tri stuba koji obuhvata ekološku, ekonomsku i socijalnu održivost.
- Ekološka održivost ima za cilj očuvanje životne sredine kao i prirodnih resursa što je bolje moguće. Šteta po životnu sredinu treba da bude samo u meri u kojoj se može zameniti. Stoga, kompanije, njihovi dobavljači, kao i zemlje u kojima se nalaze, treba da svesno koriste ograničene sirovine, vodu i energiju.
- Ekonomska održivost zahteva dobru poslovnu praksu kako bi se ostvario dovoljan profit. Međutim, maksimiziranje profita ne sme biti jedini cilj održivosti. Umesto toga, moraju se sprovoditi dugoročne strategije koje promovišu fer trgovinu i pomažu u poboljšanju kvaliteta života. Dakle, cilj je da se promoviše društvo koje – ekonomski gledano – ne živi preko svojih mogućnosti da bi zaštitilo buduće generacije.
- Društvena održivost stavlja ljude u centar. Poziva na akciju orijentisanu ka opštem dobru u vidu pravednih modela plaćanja i ostvarivanja različitih interesa zaposlenih. Ovaj društveni stub održivog upravljanja snabdevanjem takođe ima zadatak da rešava konflikte i tenzije na miran način.
Za kompanije koje žele da ostanu uspešne na dugi rok, elementarno je da dizajniraju svoje upravljanje snabdevanjem u skladu sa ovim ekološkim, ekonomskim i socijalnim aspektima. Međutim, u vremenima kada kompanije postaju sve zavisnije od svojih dobavljača, ovi procesi se suočavaju sa velikim izazovima. Na primer, održivost vaše kompanije je u direktnoj korelaciji sa činjenicom da mnogi proizvodi imaju sve kraći životni ciklus. Pored toga, inovacije se sve više donose na tržište, što zahteva kontinuirani razvoj i istraživanje.
Kao rezultat toga, kompanija može biti održiva samo koliko i njeni spoljni dobavljači i partneri. Ovde je održivost na svim nivoima duž lanca snabdevanja ključna za obezbeđivanje konkurentnosti.
Proces upravljanja dobavljačima na prvi pogled
Krajnji cilj upravljanja dobavljačima je, dakle, povećanje saradnje sa dobavljačima. Ovo ne samo da vam omogućava da radite održivije, već i da razvijate, nabavljate i proizvodite svoje proizvode ili usluge bolje, brže i po nižim troškovima.
Da biste to postigli, neophodno je identifikovati i maksimizirati potencijal za uspeh između vas i vaših dobavljača. Da bi se identifikovale i eliminisale mogućnosti i rizici u ranoj fazi, sistematski pristup se pokazao vrednim.
Proces upravljanja dobavljačima u šest koraka omogućava vam da postignete vidljive uspehe u profitabilnosti – posebno poboljšanjem kvaliteta proizvoda i usluga:
Identifikacija dobavljača: Da biste bili sigurni da možete da implementirate proces upravljanja dobavljačima što je moguće efikasnije i efikasnije, važno je da na samom početku imate čvrstu izjavu o proizvodima i dobavljačima vaše kompanije. Stoga morate unapred analizirati, strukturirati i klasifikovati nabavnu robu i izvore nabavke.
Na ovaj način možete stvoriti transparentnost u vezi sa svojim materijalima i dobavljačima. Ovo vam, zauzvrat, omogućava da izvedete strategiju i izradite odgovarajuće alternativne akcije, na primer, da procenite upotrebu IT alata koji odgovaraju svrsi i da transparentno definišete strateško ponašanje prema dobavljačima.
Procena dobavljača: Ovde ocenjujete svoje dobavljače prema strateškim i operativnim kriterijumima koji su unapred definisani zajedno sa drugim odeljenjima kao što su razvoj, nabavka, kvalitet, proizvodnja ili logistika.
Klasifikacija dobavljača: Rezultati evaluacije dobavljača su važni za klasifikaciju dobavljača. Ovde se stvara hijerarhijska struktura svih potencijalnih i već uključenih dobavljača. Ovo čini osnovu za prijem novog dobavljača ili zadržavanje dobavljača u mreži.
Razvoj dobavljača: Dalje razvijate postojeće dobavljače ili uspostavljate nove dobavljače. Ovde možete izvesti izjavu ili procenu vremenskog, monetarnog i kapacitivnog obima daljeg razvoja dobavljača.
Odabir dobavljača: Konačna odluka o uključivanju ili zadržavanju dobavljača donosi se tokom odabira dobavljača uz učešće svih uključenih odjela.
Integracija dobavljača: Šesta i poslednja faza u okviru procesa upravljanja dobavljačima razmatra integraciju dobavljača u internu mrežu vaše kompanije. Ovde definišete i sprovodite mere za optimizovanu komunikaciju, uključivanje u interne poslovne procese i transparentnu kontrolu čvrstih i mekih činjenica.
Sistematska evaluacija dobavljača
- Relevantne teme održivosti
- Odgovarajući kriterijumi za ocenjivanje
- Uobičajene metode verifikacije
- Praćenje i evaluacija rezultata
Istovremena upotreba preventivnog upravljanja rizikom u implementaciji procesa upravljanja dobavljačima omogućava vam da blagovremeno identifikujete kritične faktore kao što su početni problemi sa novim razvojem, uska grla u snabdevanju ili problemi kvaliteta i preduzmete protivmere u ranoj fazi.
Sistemi upravljanja u upravljanju dobavljačima
Prevencija rizika je važan deo upravljanja vašim dobavljačima. Ako je broj vaših dobavljača još uvek podnošljiv, možete relativno dobro proceniti rizike. Ali sa mnogo različitih dobavljača, globalnih lanaca snabdevanja i složenih korporativnih struktura, ovo je teško moguće bez profesionalne strategije. Samo pristup prilagođen vašim specifičnim procesima može držati potencijalne rizike pod kontrolom. Efikasno upravljanje rizikom je dokazalo svoju vrednost u ovom pogledu:
- Identifikujte kritične dobavljače: Prvi i svakako najvažniji korak u uspostavljanju sistema upravljanja rizikom je identifikacija kritičnih dobavljača. Ovde pažljivo pogledate celokupnu bazu dobavljača i razmatrate svakog pojedinačnog dobavljača na bazi specifičnoj za kompaniju. Ne procenjujte dobavljače samo na osnovu obima kupovine.
Čak i „mali“ dobavljač sa relativno malim obimom kupovine može imati veliki potencijal štete. Ovde treba da razjasnite koliko vaša kompanija zavisi od odgovarajućeg dobavljača. - Identifikujte alternativne dobavljače: Da li postoje alternativni dobavljači ako dobavljač ne uspe? Identifikujte sve dobavljače sa kojima postoji „odnos iz jednog izvora“. Na kraju krajeva, ovde je vaša zavisnost najveća i može potrajati dugo da se pronađe zamena. Filtrirajte kritične dobavljače na ovaj način i klasifikujte ih kao kritične, srednje kritične i visoko kritične.
- Klasifikujte rizične situacije: Kada identifikujete svoje kritične dobavljače, potrebno je da klasifikujete rizik od neuspeha ovih dobavljača, kao što je finansijska situacija kompanije, lokacija ili pod-lanci snabdevanja. Za sveobuhvatnu procenu dobavljača, potrebno je ugraditi vaše interno znanje iz nabavke, ali i eksterne informacije kao što su podaci agencija za kreditni rejting.
Definišite strategije i mere: Da biste mogli brzo da reagujete na promene, trebalo bi da uvedete „funkciju upozorenja“ za koju unapred definišete strategije i ciljane mere. Jedan pristup bi mogao biti da se identifikuje zamenski dobavljač za kritične dobavljače, na primer. - Pratite uspeh procene rizika: Procena rizika dobavljača nije jednokratni projekat koji jednostavno završite u nekom trenutku. Umesto toga, upravljanje rizikom dobavljača je stalan proces koji zahteva redovno praćenje. Razvijte sopstvene KPI i pregledajte ih u redovnim intervalima. Sprovesti mere kontrole i izveštavanja prema potrebi. Ovo će vašu trenutnu situaciju rizika učiniti merljivom i sledljivom.
Kada uvedete takav sistem, to će takođe smanjiti rizik od pronalaženja novih dobavljača. To je zato što se brzo klasifikuju u skladu sa tim. Ovo omogućava da proverite da li dobavljač ispunjava vaše zahteve u pogledu tehnologije ili kvaliteta i prihvatljivih rizika.
Zaključak: Optimizacija lanca vrednosti kroz revizije dobavljača
Provere dobavljača postale su važna komponenta održivog upravljanja dobavljačima. Takva provera vas podržava u primeni jedinstvenih korporativnih smernica i stvara transparentnost duž celog lanca snabdevanja. Sa proverom dobavljača od strane DQS-a, možete brzo identifikovati rizike i mogućnosti unutar vaše organizacije i predstaviti ih transparentno. Ovo stabilizuje vaše interne procese i može održivo poboljšati buduću održivost vaše kompanije.
DQS ima decenije iskustva u proveri procesa i sertifikovanju sistema upravljanja. Ocenjivači sa iskustvom u industriji iz svetske DQS mreže pružaju vam uvide sa dodatom vrednošću u održivo upravljanje dobavljačima
Naša provera ne služi samo za procenu tehničkog i organizacionog učinka vaših spoljnih dobavljača usluga, već i za ilustraciju usklađenosti sa dogovorenim procesima i zahtevima specifičnim za pravila.
Takođe tema Korporativna društvena odgovornost (CSR), odnosno posvećenost ekonomskom zadatku ocenjivača da stvori pomirenje za važne i neophodne aspekte održivosti vaše kompanije i procesa vaših dobavljača. U tu svrhu dizajniramo instrumente, kriterijume i procedure koje su individualno prilagođene vašoj kompaniji.
DQS: Jednostavno korišćenje kvaliteta.
Kao međunarodno priznato sertifikaciono telo za sisteme upravljanja i procese, DQS vrši proveru više od 30.000 dana provera godišnje. Naša tvrdnja počinje tamo gde se završavaju kontrolne liste provere: Verujte nam na reč! Radujemo se razgovoru sa vama i biće nam drago da vam pokažemo na čemu se zasnivaju učinak i kvalitet naših provera. Naime na
- Kompetentni revizori sa integritetom i iskustvom u industriji
- Rešenja po meri koja su prikladna za vašu organizaciju i vaš sistem upravljanja
- Ciljana identifikacija potencijalnih slabosti i rizika
- Objektivni, razumljivi rezultati i značajna pomoć pri donošenju odluka
- Međunarodno priznati sertifikati sa visokom prihvaćenošću na tržištu
- Praćenje rezultata revizije/analize uključujući proveru efektivnosti preduzetih mera
- Individualna izrada i izrada kataloga kriterijuma i sistema evaluacije
DQS provere dobavljača
Naše provere dobavljača se fokusiraju na pitanje: Šta tržište, kupci i vaše zainteresovane strane zahtevaju od vas u smislu održivosti? Pročitaj besplatno i saznaj više.
DQS Bilten
Altan Dajankac
Globalni DQS Program menadžer i Viši menadžer održivosti u DQS grupi, istovremeno međunarodni ekspert za brojne teme koje se tiču održivosti, klime, životne sredine i zaštite na radu. Altan Dayankac svojom ekspertizom doprinosi kao autor i predstavnik u različitim organizacijama koje se bave životnom sredinom i zaštitom na radu, održivošću, kao i na mnogobrojnim profesionalnim dešavanjima.