Управление поставщиками - системно устойчивое

Оглавление

• Устойчивое управление поставщиками
• Что такое управление поставщиками? Определение
• Цели управления поставщиками
• Управление поставщиками в соответствии с критериями КСО
• Закон о цепочке поставок в Германии - шаг в правильном направлении
• Устойчивое управление поставщиками
• Обзор процесса управления поставщиками
• Системы управления в управлении поставщиками
• Заключение: Оптимизация цепочки создания стоимости с помощью аудита поставщиков
• DQS: Простое выравнивание качества.

Профиль КСО компании тесно связан с деятельностью ее цепочки поставок. Это еще более актуально в свете глобализации бизнеса и промышленности. Сегодня деловые партнеры должны брать на себя ответственность за устойчивое развитие в своих национальных и международных отношениях и выполнять свой долг заботы. Конкретно это означает более тщательный учет экологических, экономических и социальных аспектов. В своей статье для немецкого торгового журнала "Industrieanzeiger" Алтан Даянкач, эксперт в области устойчивого развития, заключает: "Аудиты поставщиков по КСО являются обязательным условием".

Устойчивое управление поставщиками

Надежные поставщики и партнеры вносят значительный вклад в удовлетворенность клиентов и успех вашей компании. Сегодня уже недостаточно смотреть только на свои собственные возможности в области качества. Качество продукции и технологических цепочек может быть значительно повышено, если обе стороны в цепи поставок работают вместе в духе партнерства и доверия. Сбалансированная структура поставщиков предотвращает возникновение узких мест в поставках, в то время как высокие возможности доставки и соблюдение сроков поставки стабилизируют собственный производственный процесс компании. Таким образом, правильный выбор, оценка и квалификация подходящих поставщиков становятся решающим фактором конкуренции.

Однако внедрение систематического управления поставщиками все еще является проблемой для многих компаний. Все чаще возникают трудности с производственными процессами и поставками, а также затягиваются сроки поставок. Это негативно сказывается на отношениях с клиентами и поставщиками и, в конечном счете, на успехе компании. Поэтому сейчас, как никогда ранее, для большинства компаний крайне важно устойчиво развивать свою базу поставщиков и профессионально координировать ее.

Система управления может помочь вам структурировать и управлять цепочками поставок с компаниями-партнерами и поставщиками. Далее вы узнаете, в частности, о том, как работает система устойчивого управления поставщиками, как вы можете использовать ее для повышения устойчивости и оптимизации цепочки создания стоимости.

Что такое управление поставщиками? Определение

Стратегическое управление поставщиками является важным фактором успеха в любой современной корпоративной культуре. С одной стороны, оно включает в себя управление всеми мерами по контролю, планированию и регулированию базы поставщиков. С другой стороны, это также включает в себя стратегическую реализацию отношений между поставщиками и вашей компанией.

Цель заключается в установлении прочных, долгосрочных партнерских отношений с наиболее эффективными поставщиками для обеспечения собственной конкурентоспособности.

Изначально идея возникла в процессе закупок, то есть снабжения компании различными материалами, полуфабрикатами и готовой продукцией, а также услугами из внешних источников. Эти материалы и услуги доступны вам в оптимальных условиях благодаря эффективному процессу закупок. Таким образом, ваша компания может снизить затраты и риски, одновременно повышая качество объектов закупок.

Когда вы начинаете работать с поставщиками, процесс закупок становится основной задачей. Он постоянно развивается с течением времени, и отношения между поставщиками и вашей компанией активно формируются. Таким образом, вы можете уже на ранних этапах создавать дополнительные преимущества для обеих сторон и культивировать хорошее общение.

Поскольку поиск подходящих поставщиков - это стратегическое решение, которое должно быть тщательно продумано, устойчивое управление поставщиками идет на шаг дальше. В конце концов, хороший поставщик вносит большой вклад в удовлетворенность клиентов и, следовательно, в успех вашей компании благодаря своей работе, а также своему поведению.

Однако, поскольку конкурентное давление постоянно возрастает в связи с быстро развивающейся глобализацией, растет и круг задач, которые относятся к области управления поставщиками. Таким образом, управление поставщиками - это всеобъемлющий термин, который включает в себя несколько мер, облегчающих работу с поставщиками.

Главная цель - установить хорошие партнерские отношения с поставщиками. Они также должны быть способны внести свой вклад в различные инновационные процессы. Однако это также ставит перед поставщиками новые задачи. Они занимают активную позицию и должны демонстрировать такие характеристики, как гибкость, качество и сервис, чтобы выделиться на фоне остальных.

Цели управления поставщиками

Последовательное управление поставщиками может создать совершенно новые формы сотрудничества между поставщиками и вашей компанией. Это важный фактор успеха, учитывая постоянные изменения общих условий в процессе закупок.

Одно можно сказать наверняка: организации становятся все более зависимыми от продукции, которая должна быть поставлена вовремя для поддержания нормальной деловой активности. Поэтому растущие требования клиентов, бесконечные возможности Интернета и расширяющаяся интернационализация мировых рынков требуют скорейшей интеграции внешних поставщиков в процессы.

Поэтому экономический успех вашей организации во многом зависит от профессионального управления поставщиками. Цели, которые вы при этом преследуете, являются как оперативными, так и стратегическими:

Оперативные цели

При оперативном управлении поставщиками целью является минимизация затрат на закупки и, таким образом, повышение эффективности работы поставщиков. Основой для этого является детальная оценка поставщиков, на основе которой становится возможной сопоставимость вашей базы поставщиков. Таким образом, вы можете расширить и улучшить отношения с вашими лучшими поставщиками и закрыть отношения с поставщиками, которые не работают.

Концентрация на меньшем количестве поставщиков открывает возможности для объединения, а также снижает административные расходы. Вы получаете точную информацию о различных аспектах работы каждого поставщика. Таким образом, вы можете улучшить свою позицию на переговорах.

Стратегические цели

Стратегические цели направлены на оптимизацию базы поставщиков. Основываясь на стратегиях закупок, вы определяете точные меры по их развитию, чтобы повысить качество работы поставщиков и снизить затраты на закупки. Например, вы можете снизить риски поставок при закупках, улучшив межфирменные процессы.

Если вы хотите уменьшить зависимость от поставщиков, вы также можете начать создавать альтернативных поставщиков, регулируя при этом объемы закупок. С другой стороны, вы должны закрепить отношения с труднозаменяемыми поставщиками с помощью интеграционных мер, чтобы сохранить конкурентоспособность вашей компании в долгосрочной перспективе.

Управление поставщиками по критериям КСО

Сегодня, однако, существует также обязанность дополнять стратегические закупки элементом социальной устойчивости. Если компаниям не хватает понимания устойчивой структуры и развития цепочки поставок, то сегодня при выборе поставщиков для закупки продукции и услуг отсутствует еще один решающий фактор. Кроме того, оперативность добавления критериев корпоративной социальной ответственности (КСО) в управление поставщиками также является показателем способности организации к инновациям.

Для компаний, перед которыми стоит задача обеспечения устойчивых закупок, существует три возможных причины для анализа показателей устойчивости поставщиков:

• Потому что они хотят работать только с поставщиками, отвечающими требованиям КСО, по собственной инициативе и на основе собственного кодекса поведения.
• Потому что их собственные заинтересованные стороны хотят обеспечить соблюдение основных требований социальной ответственности и уважения прав человека в цепи поставок
• Или потому, что это политически (юридически) необходимо и существует, например, обязательство по отчетности.

Закон Германии о цепочке поставок - шаг в правильном направлении

С середины 2021 года так называемый Закон о цепочке поставок создает правовую основу для улучшения защиты экологических, человеческих и детских прав в глобальных цепочках поставок. К сожалению, многие компании в Германии по-прежнему нарушают основные права человека и/или наносят ущерб окружающей среде в ходе своих глобальных деловых операций, не опасаясь никаких последствий. До сих пор у пострадавших практически не было возможности подать иск о возмещении ущерба в немецкие суды.

Закон Германии о корпоративной должной осмотрительности в цепях поставок, или сокращенно Закон о цепях поставок, призван положить этому конец. Он был принят в июне 2021 года и вступит в силу в 2023 году. Сначала действовать должны будут компании с численностью сотрудников от 3 000 человек, а с 2024 года - компании с численностью сотрудников от 1 000 человек. Цель заключается в том, чтобы компании, которые поставляют промежуточные товары или готовую продукцию за рубеж, также несли ответственность за производственные процессы и условия труда своих поставщиков.

Конкретно это означает, что отныне компании должны выявлять риски нарушения прав человека и разрушения окружающей среды у прямых поставщиков, а при необходимости и у косвенных, принимать контрмеры и документировать их в Федеральном ведомстве экономики и экспортного контроля Германии (BAFA). Они должны отслеживать нарушения, предотвращать и устранять их с самого начала, как только они будут выявлены. В случае нарушений существует угроза штрафа или возмещения ущерба со стороны конкурентов.

Этот закон, несомненно, является большим шагом вперед в деле защиты прав человека и окружающей среды, поскольку он:

• Налагает экологические обязательства на компании.
• Регулирует рациональное правоприменение, согласно которому орган власти контролирует соблюдение обязательств по должной осмотрительности и налагает санкции за несоблюдение. Таким образом, компании должны изменить свое поведение и избежать ущерба в будущем.
• Вводит смену парадигмы в Германии: От чисто добровольной корпоративной социальной ответственности к обязательным требованиям к компаниям в области прав человека и охраны окружающей среды.
• Устанавливает требования должной осмотрительности, которые основаны на Руководящих принципах ООН по предпринимательской деятельности в аспекте прав человека (UNLP) и в основном охватывают всю цепочку поставок.

В дополнение к немецкому закону о цепочке поставок, Комиссия по юстиции ЕС также планирует европейский закон о цепочке поставок. Этот закон ЕС должен объединить в себе лучшие законы государств-членов о должной осмотрительности, например, определение всей цепочки создания стоимости из Нидерландов, сильное регулятивное правоприменение из Германии и гражданскую ответственность из Франции.

Устойчивое управление поставщиками

Также в результате принятия Закона о цепочке поставок вопрос устойчивого развития в сфере закупок приобрел стратегическое значение для многих компаний. На фоне глобального потепления, усиливающихся экологических изменений и общей нехватки ресурсов заказчики сегодня также придают большое значение устойчивой ориентации рабочих процессов, что отражается и на цепочке поставок. Поэтому задача устойчивого управления поставщиками заключается в том, чтобы потреблять только то количество ресурсов, которое абсолютно необходимо - без ущерба для будущих поколений.

• Современное понимание устойчивости основано на принципе трехкомпонентной модели, включающей экологическую, экономическую и социальную устойчивость:
• Экологическая устойчивость преследует цель как можно лучше сохранить окружающую среду, а также природные ресурсы. Ущерб окружающей среде должен быть только в той степени, в которой его можно восполнить. Таким образом, компании, их поставщики, а также страны, в которых они расположены, должны сознательно использовать ограниченное сырье, воду и энергию.
• Экономическая устойчивость требует надлежащей деловой практики для получения достаточной прибыли. Однако максимизация прибыли не должна быть единственной целью устойчивого развития. Напротив, необходимо придерживаться долгосрочных стратегий, которые способствуют развитию справедливой торговли и улучшению качества жизни. Таким образом, целью является развитие общества, которое - с экономической точки зрения - не живет не по средствам, чтобы защитить будущие поколения.
• Социальная устойчивость ставит человека в центр внимания. Она требует действий, ориентированных на общее благо в виде справедливых моделей оплаты и реализации различных интересов сотрудников. Этот социальный компонент устойчивого управления поставками также призван разрешать конфликты и напряженность мирным путем.

Для компаний, которые хотят оставаться успешными в долгосрочной перспективе, элементарно разработать управление поставками в соответствии с этими экологическими, экономическими и социальными аспектами. Однако во времена, когда компании становятся все более зависимыми от своих поставщиков, эти процессы сталкиваются с серьезными проблемами. Например, устойчивость вашей компании напрямую связана с тем, что жизненный цикл многих продуктов становится все короче. Кроме того, инновации выводятся на рынок все более быстрыми темпами, что требует непрерывных разработок и исследований.

В результате компания может быть устойчивой только настолько, насколько устойчивы ее внешние поставщики и партнеры. Здесь устойчивость на всех уровнях цепочки поставок имеет решающее значение для обеспечения конкурентоспособности.

Процесс управления поставщиками в общих чертах

Конечная цель управления поставщиками заключается в расширении сотрудничества с ними. Это не только позволит вам работать более устойчиво, но и разрабатывать, закупать и производить ваши продукты или услуги лучше, быстрее и с меньшими затратами.

Для достижения этой цели необходимо выявить и максимально использовать потенциал успеха в отношениях между вами и вашими поставщиками. Для того чтобы выявить и устранить возможности и риски на ранней стадии, хорошо зарекомендовал себя системный подход.

Шестиэтапный процесс управления поставщиками позволит вам добиться очевидных успехов в прибыльности - в частности, за счет повышения качества продукции и услуг:

Идентификация поставщика: Для того чтобы процесс управления поставщиками был реализован максимально эффективно и результативно, важно с самого начала иметь обоснованное представление о продукции и поставщиках вашей компании. Поэтому вы должны заранее проанализировать, структурировать и классифицировать закупаемые товары и источники закупок.

Таким образом, вы сможете создать прозрачность в отношении ваших материалов и поставщиков. Это, в свою очередь, позволит вам выработать стратегию и разработать соответствующие альтернативные варианты действий, например, оценить использование ИТ-инструментов, соответствующих своему назначению, и прозрачно определить стратегическое поведение по отношению к поставщикам.

Оценка поставщиков: Здесь вы оцениваете своих поставщиков в соответствии со стратегическими и оперативными критериями, которые были определены заранее совместно с другими отделами, такими как отдел развития, закупок, качества, производства или логистики.

Классификация поставщиков: Результаты оценки поставщиков важны для их классификации. Здесь создается иерархическая структура всех потенциальных и уже привлеченных поставщиков. Это формирует основу для приема нового поставщика или удержания поставщика в сети.

Развитие поставщиков: Вы развиваете существующих поставщиков или создаете новых. Здесь вы можете получить заявление или оценку временных, денежных и емкостных масштабов дальнейшего развития поставщиков.

Выбор поставщика: Окончательное решение о включении или сохранении поставщика принимается во время выбора поставщика при участии всех задействованных отделов.

Интеграция поставщика: Шестой и последний этап процесса управления поставщиками рассматривает интеграцию поставщиков во внутреннюю сеть компании. Здесь вы определяете и реализуете меры по оптимизации коммуникации, вовлечению во внутренние бизнес-процессы, а также прозрачному контролю жестких и мягких фактов.

Одновременное использование превентивного управления рисками при реализации процесса управления поставщиками позволяет своевременно выявлять критические факторы, такие как проблемы с запуском новых разработок, узкие места в поставках или проблемы с качеством, и принимать контрмеры на ранней стадии.

Системы менеджмента в управлении поставщиками

Предупреждение рисков является важной частью управления поставщиками. Если количество ваших поставщиков еще поддается управлению, вы можете относительно хорошо оценить риски. Но при наличии множества различных поставщиков, глобальных цепочек поставок и сложных корпоративных структур это вряд ли возможно без профессиональной стратегии. Только подход, адаптированный к вашим специфическим процессам, может держать потенциальные риски под контролем. Эффективное управление рисками доказало свою эффективность в этом отношении:

• Определите критически важных поставщиков: Первым и, безусловно, самым важным шагом в создании системы управления рисками является определение критически важных поставщиков. Здесь вы внимательно изучаете всю свою базу поставщиков и рассматриваете каждого отдельного поставщика с учетом специфики компании. Не оценивайте поставщиков только на основании объема закупок.
  Даже "маленький" поставщик со сравнительно небольшим объемом закупок может иметь высокий потенциал для нанесения ущерба. Здесь необходимо уточнить, насколько ваша компания зависит от соответствующего поставщика.
• Определите альтернативных поставщиков: Существуют ли альтернативные поставщики в случае неудачи поставщика? Определите всех поставщиков, с которыми существуют "отношения из одного источника". В конце концов, именно здесь ваша зависимость наибольшая, и поиск замены может занять много времени. Отфильтруйте таким образом критически важных поставщиков и классифицируйте их как критически важных, средне-критически важных и высоко-критически важных.
• Классифицируйте ситуации риска: После того как вы определили критически важных поставщиков, вам необходимо классифицировать риск отказа этих поставщиков, например, финансовое положение компании, местоположение или цепочки субпоставщиков. Для комплексной оценки поставщиков необходимо использовать не только внутренние знания, полученные в отделе закупок, но и внешнюю информацию, например, данные рейтинговых агентств.
  Определите стратегии и меры: Чтобы иметь возможность быстро реагировать на изменения, следует ввести "функцию оповещения", для которой заранее определяются стратегии и целевые меры. Одним из подходов может быть, например, определение замены поставщика для критически важных поставщиков.
• Контролируйте успешность оценки рисков: Оценка рисков поставщиков - это не разовый проект, который вы просто завершаете в определенный момент. Скорее, управление рисками поставщиков - это непрерывный процесс, требующий регулярного мониторинга. Разработайте собственные КПЭ и регулярно пересматривайте их. При необходимости внедряйте меры контроля и отчетности. Это сделает вашу текущую ситуацию с рисками измеримой и отслеживаемой.

Когда вы внедрите такую систему, она также снизит риск поиска новых поставщиков. Это происходит потому, что они быстро классифицируются соответствующим образом. Это позволяет проверить, соответствует ли поставщик вашим требованиям к технологии или качеству, а также допустимым рискам.

Заключение: Оптимизация цепочки создания стоимости с помощью аудита поставщиков

Аудит поставщиков стал важным компонентом устойчивого управления поставщиками. Такой аудит помогает вам внедрить единые корпоративные принципы и создает прозрачность всей цепочки поставок. С помощью аудита поставщиков, проводимого компанией DQS, вы можете быстро определить риски и возможности в вашей организации и прозрачно представить их. Это стабилизирует ваши внутренние процессы и может устойчиво повысить жизнеспособность вашей компании в будущем.

DQS имеет десятилетия опыта в проведении аудита процессов и сертификации систем менеджмента. Опытные в отрасли аудиторы из всемирной сети DQS предоставят вам дополнительные сведения об устойчивом управлении поставщиками.

Наш аудит служит не только для оценки технических и организационных характеристик ваших внешних поставщиков услуг, но и для иллюстрации соблюдения согласованных процессов и требований, специфичных для конкретных правил.

Также тема корпоративной социальной ответственности (КСО), то есть приверженность экономической задаче аудитора, заключается в создании согласования важных и неотъемлемых аспектов устойчивости вашей компании и процессов ваших поставщиков. Для этого мы разрабатываем инструменты, критерии и процедуры, которые индивидуально адаптируются к вашей компании.

DQS: Простое использование качества.

Являясь международно признанным сертификатором систем менеджмента и процессов, DQS проводит более 30 000 аудиторских дней в год. Наше утверждение начинается там, где заканчиваются контрольные списки аудита: Поверьте нам на слово! Мы с нетерпением ждем возможности пообщаться с вами и будем рады показать вам, на чем основаны результативность и качество наших аудитов. А именно

• Компетентные аудиторы с честностью и опытом работы в отрасли
• Индивидуальные решения, подходящие для вашей организации и вашей системы менеджмента
• Целенаправленном выявлении потенциальных недостатков и рисков
• Объективные, понятные результаты и существенные инструменты для принятия решений
• Международно признанные сертификаты с высоким рыночным признанием
• Последующее сопровождение результатов аудита/анализа, включая проверку эффективности принятых мер
• Индивидуальная разработка и создание каталогов критериев и систем оценки