As três letras ISO significam a Organização Internacional de Normalização, com sede em Genebra.
O que significa ISO?
Fundada em 1947, a organização não governamental independente e globalmente ativa tem como objetivo desenvolver e publicar normas internacionais.
A ISO em números (a partir de 2019):
- 164 membros como representações exclusivas de países; na Alemanha, é o DIN (Instituto Alemão de Normalização) em Berlim
- 23,196 normas internacionais válidas aplicadas a nível mundial
- 785 comités técnicos (CT) e subcomités (SC) para desenvolver as normas
O que são as normas ISO?
As normas ISO são normas internacionais que ajudam a melhorar a qualidade e a segurança de bens e serviços e, não menos importante, a facilitar o seu intercâmbio entre países e empresas. Além disso, a normalização destina-se a promover a cooperação entre instituições e empresas nos negócios, tecnologia e ciência.
As normas ISO estabelecem requisitos para a qualidade dos produtos, o desempenho dos serviços, bem como para os sistemas de gestão e os processos envolvidos nos domínios da tecnologia, produção, ambiente, saúde e segurança no trabalho, medicina, conformidade e segurança alimentar, entre outros. A sua aplicação tem um impacto em praticamente todas as empresas e agregados familiares. Para além da Organização Internacional, segundo a OMC (Organização Mundial do Comércio), duas outras organizações podem desenvolver e publicar normas internacionais: IEC (frequentemente em cooperação com a ISO) em engenharia eléctrica e ITU em telecomunicações.
As normas desenvolvidas (ou projetos de normas) são publicadas, entre outras, no boletim mensal da ISO e nos manuais de normas. Para efeitos de identificação, é atribuído um número entre 1 e 99999, para além da sua abreviatura de editora (por exemplo, ISO ou IEC). Assim, de acordo com uma decisão da Organização Internacional de Normalização, todas as principais normas que podem ser certificadas terminam em 01.
Nas empresas, a ISO 9001 é uma das normas ISO mais conhecidas. Foi publicada pela primeira vez em 1987 como base para implementar e certificar um sistema de gestão de qualidade (então conhecido como "Modelo para Sistemas de Garantia de Qualidade") e foi revista várias vezes, algumas extensivamente, mais recentemente em 2015. O inquérito ISO 2019 regista quase 1 milhão de certificados ISO 9001 válidos em todo o mundo durante o período abrangido.
Qualquer pessoa que tire frequentemente fotografias está familiarizada com as normas ISO, por exemplo, desde a definição da sensibilidade à luz. Está definido na norma ISO 5800. Derivado disto, na fotografia existem definições tais como a ISO 6400 para fotografias muito sensíveis à luz no escuro.
Como são criadas as normas ISO?
- Fase preparatória/ fase de proposta (NP - New Work Item Proposal)
O comitê ou subcomitê responsável pelas normas recolhe e avalia novas propostas de normalização. - Projeto de Trabalho (WP)
Um grupo de trabalho de peritos prepara os primeiros projetos.
Fase do Comitê (CD - Projeto de Comitê)
O Comitê de Normalização, composto por representantes nacionais, prepara um projeto de comitê. - Fase de inquérito (DIS - Draft International Standard)
O comitê de normas prepara um projeto de inquérito e publica-o para comentário e votação. Se a aprovação dos membros permanecer abaixo dos 75%, um segundo DIS é preparado. Um DIS aprovado já pode normalmente ser adquirido, na Alemanha, junto da Beuth Verlag. - Fase de aprovação (FDIS - Final Draft International Standard)
O Comitê de Normas prepara o projeto final e publica-o para comentário e votação. Se o FDIS for aprovado por uma maioria de dois terços dos membros, ele vai para a fase de publicação. A fase FDIS pode ser saltada, se necessário, se o DIS for muito amplamente aceite. - Fase de publicação (norma ISO)
A norma internacional é publicada, inclusive no boletim mensal ISO e nos chamados Manuais de Normas.
Após cinco anos, no máximo, verifica-se se o conteúdo de uma norma ainda é o estado da arte. Se houver necessidade de melhorias, a norma é revista. Se a norma não puder ser atualizada numa revisão com um esforço razoável, é retirada (após um período de transição) e substituída por uma nova norma.
O que significa DIN EN ISO?
As normas desenvolvidas pela Organização Internacional de Normalização têm validade internacional. Se forem reconhecidas dentro da UE, a abreviatura "EN" é acrescentada à norma. Se as normas ISO e EN forem também adotadas por um organismo nacional de normalização, como a DIN alemã, a norma ostenta a sua abreviatura adicional, por exemplo, "DIN EN ISO".
A norma DIN alemã é conhecida dos consumidores principalmente pelos formatos em papel, por exemplo DIN A4. Tal folha de papel tem as dimensões padronizadas de 210 x 297 milímetros. Em geral, os formatos de papel são padronizados de acordo com a DIN 476 na Alemanha, EN 20216 na Europa e ISO 216 internacionalmente.
Sabia que a DQS surgiu em 1985 a partir do DIN (Instituto Alemão de Normalização) e da Sociedade Alemã para a Qualidade (DGQ)?
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Autor
Ute Dröge
Especialista na DQS para sistemas de gestão da qualidade, auditora de longa data e instrutora experiente para a ISO 9001.
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