Déclaration d'impartialité et d'objectivité

Le fondement des activités de DQS


Dans toutes ses activités d'évaluation et de certification, la direction de DQS s'engage à respecter l'impartialité, qui constitue la pierre angulaire de nos audits et certifications. Nous garantissons l'objectivité de toutes les activités de certification en gérant efficacement les conflits d'intérêts potentiels.

La valeur d'un certificat DQS réside dans la confiance que nos clients et le marché nous accordent. Les clients et les utilisateurs finaux des organismes de certification comptent sur DQS comme porte d'entrée vers le marché. Afin de renforcer la confiance du marché, DQS respecte les principes suivants dans tous ses processus de certification :

  • Impartialité
  • Compétence professionnelle
  • Responsabilité
  • Transparence
  • Confidentialité
  • Réactivité face aux plaintes
  • Pratiques commerciales éthiques

L'impartialité exige des jugements objectifs, fondés sur des faits et exempts de toute influence indue dans les décisions de certification.
La compétence professionnelle garantit que les audits sont menés avec expertise, produisant des résultats valides et fiables. Chaque employé de DQS est tenu de posséder les compétences et les connaissances nécessaires à son poste.

DQS est responsable de ses actions et de leurs résultats.
L'ouverture signifie offrir un accès sans restriction aux services de certification, sans discrimination.
La confidentialité est essentielle à l'établissement de partenariats durables, et nous nous engageons à protéger les données et les informations de nos clients.

De plus, notre Code d'éthique définit des valeurs d'entreprise et des normes de conduite cohérentes pour toutes les entités DQS à travers le monde.

Ingo M. Rübenach
DQS Holding GmbH