Declaração de Imparcialidade e Objetividade

A base das operações da DQS


Em todas as atividades de avaliação e certificação, a gestão da DQS está empenhada na imparcialidade como pedra angular das nossas auditorias e certificações. Asseguramos a objetividade de todas as atividades de certificação através da gestão eficaz de potenciais conflitos de interesses.

O valor de um certificado da DQS reside na confiança que os nossos clientes e o mercado depositam em nós. Os clientes e os utilizadores finais das entidades de certificação confiam na DQS como porta de entrada para o mercado. Para fomentar a confiança do mercado, a DQS defende os seguintes princípios em todos os processos de certificação:

  • Imparcialidade
  • Competência profissional
  • Responsabilidade
  • Transparência
  • Confidencialidade
  • Capacidade de resposta às reclamações
  • Práticas comerciais éticas

A imparcialidade exige julgamentos objetivos e baseados em factos, isentos de influências indevidas nas decisões de certificação.
A competência profissional garante que as auditorias sejam realizadas com perícia, produzindo resultados válidos e fiáveis. Todos os colaboradores da DQS devem possuir as competências e os conhecimentos necessários para o desempenho das suas funções.

A DQS é responsável pelas nossas ações e pelos seus resultados.
A abertura significa proporcionar acesso irrestrito aos serviços de certificação, sem discriminação.
A confidencialidade é fundamental para construir parcerias sustentáveis, e estamos empenhados em salvaguardar os dados e as informações dos clientes.

Além disso, o nosso Código de Ética define valores corporativos e padrões de conduta consistentes em todas as organizações da DQS a nível mundial.

Ingo M. Rübenach
DQS Holding GmbH