Un système de gestion intégrée (SGI) se caractérise par la combinaison de deux ou plusieurs systèmes de gestion en un seul système global. L'objectif est d'éviter les efforts multiples - par exemple lors des audits internes et externes. Les synergies créées par le SGI permettent également de se concentrer sur les opportunités et les risques au sein de l'entreprise.

Système de gestion intégré - Qu'est-ce que c'est ?

En principe, chaque entreprise a un système de gestion car chaque entreprise se gère elle-même. La question est de savoir s'il s'agit d'un système de management intégré qui prend en compte les exigences de différents domaines ou s'il s'agit réellement d'un système basé sur une norme (par exemple ISO 9001), ou s'il ne s'agit que de courants d'action traditionnels qui sont utilisés par l'entreprise pour s'organiser.

SOMMAIRE

  • Système de management intégré: créer des synergies à partir de la diversité
  • Quelles sont les exigences?
  • Quand la complexité augmente
  • Quel est l'objectif d'un système de management intégré?
  • Quelle est la base d'un système de management intégré?
  • Comment la structure de haut niveau peut-elle aider avec un système de gestion intégré?
  • Quelles sont les différentes voies d'intégration?
  • Avantages d'un système de gestion intégré - Conclusion
  • Tirer parti de la qualité, tout simplement.

Système de management intégré: créer des synergies à partir de la diversité

Pour un système de gestion intégré (SMI), la multitude de systèmes de gestion que les entreprises doivent gérer aujourd'hui sont combinés et intégrés dans la mesure du possible afin qu'il y ait le moins de friction possible et que les synergies soient utilisées de manière optimale.

Cela signifie que les méthodes et les instruments pour se conformer aux exigences de différents domaines sont combinés dans une structure uniforme. Celle-ci est au service de la gouvernance d'entreprise (gestion et suivi des organisations) et s'appuie sur un approche fondée sur le risque.

La structure de base des normes de systèmes de gestion modernes, appelées Structure de Haut Niveau (SHN), a été introduit par l'Organisation internationale de normalisation (ISO) en 2012. La directive ISO/CEI sous-jacente a été révisée par l'ISO en mai 2021, ce qui signifie également que le HLS a subi une révision avec diverses clarifications, ajouts, mais aussi des suppressions . Depuis lors, la structure de haut niveau est désormais appelée "Structure Harmonisée" (SH). Cependant, il n'entrera en vigueur qu'avec la prochaine révision des norme ISO.

Quelles sont les exigences?

De nombreux systèmes de gestion se concentrent sur des exigences spécifiques :

  • La qualité, par exemple ISO 9001
  • Protection de l'environnement, par exemple ISO 14001
  • Énergie, par exemple ISO 50001
  • Santé et sécurité au travail, par exemple ISO 45001, SCC
  • Sécurité de l'information, par exemple ISO 27001
  • Gestion de crise ou d'urgence, par exemple ISO 22301
  • Gestion du risque, p. ex. ISO 31000
  • RSE / Responsabilité sociale des entreprises, par exemple SA8000
  • Divers autres systèmes, par exemple la santé, les dispositifs médicaux, l'alimentation ou la prévention des explosions.

Ainsi, les entreprises sont confrontées à une multitude de domaines qu'elles peuvent organiser de manière normative. En outre, diverses industries disposent de réglementations spéciales telles que IATF 16949 (industrie automobile) ou EN/AS 9100 (aviation). Celles-ci approfondissent le plus souvent les exigences de l'ISO 9001 pour le management de la qualité et les concrétisent dans le contexte de l'application.

Quand la complexité augmente

Une étude du "Harvard Business Manager" montre que le degré de complexité, c'est-à-dire le nombre d'exigences liées au système auxquelles une entreprise doit répondre dans ses activités, a été multiplié par plus de six depuis 1955. En revanche, le degré de complexité organisationnelle au sein de l'entreprise, c'est-à-dire le nombre de processus, d'interfaces, d'instructions, de documents et de décisions différents, a été multiplié par 35. Cela montre que l'on ajoute de plus en plus de choses, mais que l'on n'élimine rien.

HLS - Une opportunité pour un système de gestion intégré

  • 10 raisons pour un SGI
  • Comparaison des exigences des "Big Five" : ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001 et ISO 2700. 

par Rita Kagerer, experte en systèmes de management intégré 

Téléchargez notre whitepaper gratuit maintenant! 

Le niveau de complexité organisationnelle ralentit la productivité des employés ainsi que les revenus. Il est donc important que les entreprises réfléchissent à la manière d'intégrer des thèmes et de construire des domaines de gestion de manière modulaire afin d'étendre les domaines thématiques sans trop d'efforts administratifs internes et sans augmenter encore la complexité des processus. Idéalement, cela élimine le besoin de documents et permet d'utiliser un système uniforme pour différents domaines.

Quel est l'objectif d'un système de gestion intégrée?

L'objectif du SGI doit être de résoudre les conflits, de coordonner les objectifs et de garantir des spécifications claires, de préférence qualifiables.

Cependant, les différents systèmes de gestion doivent répondre à des exigences différentes. À cet égard, des conflits d'objectifs peuvent survenir, ce dont il faut tenir compte.

À ce stade, les organisations doivent décider quel objectif est prioritaire et, si nécessaire, laisser un autre objectif passer au second plan. Par exemple, les solutions qui auraient un sens du point de vue de la conception efficace des processus devraient passer au second plan par rapport à une organisation optimisée de la santé et de la sécurité au travail. Dans ce cas, les entreprises doivent prendre des décisions au cas par cas, également dans la perspective de la certification des systèmes de gestion.

Quelle est la base d'un système de gestion intégré?

Pour une base solide, il faut un système de gestion des processus uniforme.

Les outils de travail et les formes de documentation doivent être standardisés. Pour la mise en œuvre, il est utile de disposer d'un cockpit de mesures commun, dans lequel les différentes mesures résultant de la mise en place et de l'exploitation d'un système de gestion intégré sont regroupées et par lequel les tâches peuvent être contrôlées et suivies. Les processus spécialisés sont ensuite mis en place et intégrés sur cette base solide.

Comment la structure de haut niveau peut-elle contribuer à un système de gestion intégrée?

La structure de haut niveau (HLS) est un outil utile pour les entreprises qui souhaitent construire leurs systèmes sur une base modulaire. En effet, cette structure de base globale garantit que les structures des systèmes de management correspondent les unes aux autres dans leurs exigences normatives et peuvent donc être intégrées plus facilement.

Dans les révisions des normes ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 et ISO 45001:2018, la structure des sections et une partie de la terminologie ont été modifiées pour améliorer l'alignement avec les autres normes de systèmes de management. Ainsi, toutes les principales normes de systèmes de management de l'ISO sont soumises à la structure de base commune. D'autres normes s'adapteront également à la structure de haut niveau à l'avenir.

Cela signifie avant tout que les processus de l'entreprise peuvent être adaptés aux conditions nouvelles ou modifiées conformément aux exigences. Et ce, sans surcharger les structures de base de l'entreprise de redondances et d'incohérences. Les processus peuvent être facilement étendus si de nouvelles normes doivent être prises en compte.

Lors de la mise en place d'un SMI, il est important de se mettre à la place de l'employé. Il convient donc d'utiliser des termes et des processus issus du travail quotidien des employés.

Quelles sont les différentes voies vers l'intégration?

La phase de planification: Une bonne vue d'ensemble

Dans la phase de planification, il est utile de faire appel à une société de conseil externe afin d'intégrer l'expérience acquise dans le cadre de projets d'intégration dans d'autres entreprises. Ensuite, tous les documents et exigences sont mis sur la table afin de pouvoir créer une analyse des exigences et des interactions. Sur cette base, un diagnostic est établi pour déterminer, par exemple, où l'intégration est utile dans un premier temps.

Phase d'établissement : Fixer le cap - s'assurer des avantages

Dans la phase de mise en place d'un système de gestion intégrée, il est très important d'impliquer les parties intéressées telles que les clients internes et externes. Lors de la conception du processus, il est essentiel d'obtenir l'adhésion des employés, car ils constituent la ressource centrale qui devra plus tard travailler avec les spécifications. L'étape suivante est l'intégration de base du contrôle des documents, des audits internes, de la politique, des objectifs et des indicateurs clés de performance, ainsi que de la gestion des actions de haut niveau. Il s'agit ensuite de couvrir les différents domaines dans le domaine des ressources humaines, d'intégrer les processus opérationnels, d'impliquer la chaîne d'approvisionnement et les fournisseurs et de décomposer les exigences à leur égard.

Phase d'amélioration : Regroupement des informations

Dans la phase d'amélioration, l'organisation mesure les résultats, dont elle a préalablement défini les paramètres, du point de vue des parties intéressées. Le suivi via des audits internes et externes est important. La revue de direction, où la direction elle-même peut donner une évaluation, est également essentielle. Cela peut se faire, par exemple, par le biais d'évaluations de gestion à petite échelle réparties sur l'année. Au cours de la phase d'amélioration, l'organisation décide si et quels autres systèmes elle va intégrer et pour quels systèmes de gestion elle va également demander ou poursuivre la certification.

Avantages d'un système de management intégré - Conclusion

Un système de management intégré (SMI) possède un paysage de processus qui couvre tous les sujets pertinents pour l'entreprise. Le système doit donc être construit étape par étape. L'entreprise doit décider quels sont les domaines et les normes à intégrer en premier et quelles sont les étapes d'extension ultérieures. Sinon, l'intégration risque de submerger l'organisation et ses employés.

Le soutien de la direction est crucial dans ce processus. Chacun, au sein de l'entreprise, doit être conscient que le système de gestion intégré n'est pas un manuel rangé dans un placard. Il s'agit plutôt d'un outil de travail quotidien qui, lorsqu'il est utilisé correctement, facilite le travail de chacun.

Et qui donne à toutes les personnes concernées la sécurité de savoir que les exigences essentielles des clients, des autorités et des autres parties clés sont prises en compte de manière adéquate.

Vous avez des questions?
N'hésitez pas à nous contacter!
Sans engagement et gratuitement.

Simply Leveraging Quality.

Depuis sa fondation en 1985 en tant que premier certificateur allemand de systèmes de gestion, DQS s'est engagé à assurer le succès durable de ses clients. Avec des audits à valeur ajoutée et des concepts orientés vers le client, nous accompagnons les organisations sur le chemin de l'excellence commerciale.

En particulier, l'audit combiné et simultané de systèmes de gestion entièrement intégrés offre de nombreuses opportunités, car l'évaluation multithématique permet d'utiliser les synergies et en même temps d'identifier les interactions, mais aussi les contradictions entre les différents sujets. Afin d'accroître les avantages pour nos clients des systèmes de gestion intégrés, nous nous concentrons sur leurs qualifications multiples lors de la sélection et de la formation de nos auditeurs : Les auditeurs DQS couvrent en moyenne au moins trois séries de réglementations. Prenez-nous au mot. Nous sommes impatients de vous parler.

Afficher plus
Montrer moins

Avantages, introduction et définition d'un système de management intégré

Avantages, introduction et définition d'un système de management intégré

Whitepaper
whitepaper-dqs-mann-liest-auf-einem-ipad
Loading...

Construire un système de management intégré avec la structure de haut niveau (HLS)

Structure de haut niveau

Structure de haut niveau

Blog
managementsystem-header-blog-dqs-pfeil hat exakt in die mitte der zielscheibe getroffen
Loading...

Qu'est-ce qu'une structure HLS ?

Whitepaper
whitepaper-dqs-mann-liest-auf-einem-ipad
Loading...

Les cinq normes ISO les plus importantes dans une représentation visuelle

Mise en œuvre d'un système de management intégré

Mise en œuvre d'un système de management intégré

Blog
managementsystem-header-blog-dqs-pfeil hat exakt in die mitte der zielscheibe getroffen
Loading...

ZEISS et DQS - 20 ans de coopération de haut niveau

Blog
managementsystem-header-blog-dqs-pfeil hat exakt in die mitte der zielscheibe getroffen
Loading...

Poursuite du développement d'un système de management intégré

Blog
managementsystem-header-blog-dqs-pfeil hat exakt in die mitte der zielscheibe getroffen
Loading...

Neptun Werft : Un exemple parfait de systèmes de management intégrés

Le management environnemental dans un système de management intégré

Le management environnemental dans un système de management intégré

Blog
umwelt-header-blog-dqs-mit gruenen pflanzen bepflanzte treppe bestehend aus weissen steinen
Loading...

Expérience avec ISO 14001 : Hermes Allemagne

Blog
umwelt-header-blog-dqs-mit gruenen pflanzen bepflanzte treppe bestehend aus weissen steinen
Loading...

Système de management environnemental - Le guide ultime

La santé et la sécurité au travail dans le système de management intégré

La santé et la sécurité au travail dans le système de management intégré

Blog
Medizinprodukte-EU-Anpassungsgesetz
Loading...

Prolongation de la période de transition des normes ISO

Blog
arbeitsschutz-header-blog-dqs-arbeitshelme haengen an spind
Loading...

Santé et sécurité au travail et conformité: combler les lacunes

Blog
arbeitsschutz-header-blog-dqs-arbeitshelme haengen an spind
Loading...

Management de la sécurité au travail - systématiquement efficace

La gestion de l'énergie dans le système de management intégré

La gestion de l'énergie dans le système de management intégré

Whitepaper
whitepaper-dqs-mann-liest-auf-einem-ipad
Loading...

ISO 50001 Management de l'énergie - systématiquement

Blog
Medizinprodukte-EU-Anpassungsgesetz
Loading...

Prolongation de la période de transition des normes ISO