Auditorías sociales

Garantizar los derechos humanos en la cadena de suministro con una auditoría social

Ninguna empresa quiere que sus productos se basen en un trabajo inhumano. Muchas empresas se basan en códigos de conducta a los que se espera que se adhieran los proveedores y productores. En la práctica, estas declaraciones no suelen ser muy transparentes. Con las auditorías sociales, las empresas pueden hacerse una idea de las condiciones de trabajo in situ y confirmar su respeto por los derechos humanos y las condiciones de trabajo justas.

Una auditoría social abarca más que los aspectos sociales

Una auditoría social se centra inicialmente en las condiciones del marco social para los empleados. Pero las auditorías independientes van mucho más allá. El objetivo es dibujar una imagen holística de las condiciones de trabajo y el cumplimiento de la salud y la seguridad en el trabajo y los derechos humanos.

Para realizar las auditorías sociales se utilizan diversas normas de auditoría. Independientemente de la norma en cuestión, los auditores experimentados suelen comprobar los siguientes aspectos in situ en las fábricas e instalaciones de producción:

Condiciones de trabajo: ¿En qué condiciones se procesan los productos o las materias primas? ¿Se paga a los trabajadores un salario justo?
Seguridad laboral: ¿Cumple el fabricante las normas de seguridad aplicables a sus empleados? ¿Las normas de seguridad establecidas satisfacen las exigencias de los clientes?
Derechos humanos: ¿Existen procedimientos adecuados para excluir el trabajo infantil? ¿Se trata humanamente a todos los trabajadores? ¿Tienen derecho a descansos en el trabajo y a vacaciones?
Protección del medio ambiente: ¿Toma el proveedor precauciones para proteger el medio ambiente? ¿Se aplican criterios de sostenibilidad en la producción?
Cumplimiento: ¿Toman los proveedores precauciones para combatir la corrupción? ¿Se aplican medidas anticorrupción?

Los auditores obtienen respuestas a estas preguntas in situ durante la auditoría. Para ello, se realizan entrevistas con los empleados. También se comprueban documentos importantes como nóminas, calendarios de trabajo y otros documentos. Para poder clasificar la seguridad laboral, también se inspeccionan las máquinas y toda la infraestructura técnica de los proveedores.

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Normas importantes para la realización de auditorías sociales

Las auditorías sociales pueden basarse en diferentes normas. DQS está reconocida para la certificación según muchas normas de validez mundial y puede realizar las auditorías correspondientes para empresas de todo el mundo. Las auditorías se basan en criterios de auditoría similares, pero se especializan en sectores o segmentos específicos.

Las normas más importantes para las auditorías sociales son

Responsible Business Alliance (RBA)
Together for Sustainability (TfS)
Aluminum Stewardship Initiative (ASI)
Evaluación de la sostenibilidad de las explotaciones agrícolas (FSA)
SA8000
Sedex SMETA

Además de estas normas, las auditorías sociales también pueden realizarse de forma individual para cada empresa o unidad de negocio.

Cada auditoría social, independientemente de la norma de auditoría aplicada, tiene en cuenta el cumplimiento del medio ambiente, las directrices éticas, así como las prácticas sociales entre todas las partes interesadas que participan en la cadena de suministro. El objetivo de la auditoría es siempre crear una imagen holística y comprender las condiciones en el lugar. Después de las rutinas establecidas, pueden seguir las llamadas auditorías de "seguimiento" para garantizar que se siguen cumpliendo las normas certificadas.

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¿Qué es una auditoría social?

Las auditorías sociales también se denominan "auditorías de cumplimiento social". Son auditorías realizadas por una organización auditora independiente. Comprueban si una empresa y todas las partes interesadas de la cadena de suministro cumplen con importantes normas relacionadas con los derechos humanos y las condiciones de trabajo justas.

Competencia de nuestros auditores

El hecho de que DQS goce de un amplio reconocimiento es consecuencia de nuestro estricto enfoque de las cualificaciones de los auditores. Estamos convencidos de que una auditoría social sólo puede ser eficaz si hay competencia técnica, experiencia en el sector, inteligencia emocional, familiaridad con las condiciones locales e integridad en el equipo de auditores:

Competencia técnica: Para poder identificar los peligros potenciales, los auditores deben estar formados en el uso seguro de la maquinaria y los equipos.
Experiencia en el sector: Cada industria tiene su propio perfil de riesgo. Sólo desplegamos equipos de auditores que tengan experiencia profesional relevante.
Inteligencia emocional: Para llevar a cabo las revisiones de los empleados con eficacia, los auditores deben ganarse la confianza de los empleados. DQS es pionera en el sentido de que también formamos en habilidades blandas, por ejemplo en el proyecto ProGASA, una iniciativa para promover la conciencia de género en las auditorías sociales.
Familiaridad con las condiciones locales: Cuando es posible, utilizamos auditores locales que hablan su idioma y están familiarizados con las leyes locales.
Integridad: Conocemos personalmente a nuestros auditores y hemos trabajado juntos con éxito durante muchos años.

Pertenencia a la APSCA: profesionalidad y aceptación

En 2016, DQS fue una de las primeras empresas de auditoría en unirse a la iniciativa APSCA (Association of Professional Social Compliance Auditors). Esta organización se fundó con el objetivo de aumentar el valor añadido y la eficacia de las auditorías sociales independientes. Muchas empresas sólo reconocen las auditorías si han sido realizadas por auditores de la APSCA.

El proceso de auditoría social

En el primer paso intercambiamos información sobre su empresa, su sistema de gestión y su campo de actividad en una reunión personal o por correo electrónico. Como la duración de la auditoría depende del tamaño y la complejidad de su empresa, necesitamos que nos facilite algunos datos, como el número de empleados. Sobre esta base, recibirá rápidamente un presupuesto detallado y transparente, adaptado a sus necesidades individuales.

Una preauditoría ofrece la oportunidad de comprobar por adelantado el cumplimiento de los requisitos de la norma y de identificar el potencial de mejora, así como los puntos fuertes. Especialmente en el caso de la certificación inicial, puede ser útil obtener la evaluación de un auditor cualificado de DQS durante o después de la aplicación de los requisitos de la norma.

Muchas normas también incluyen una autoevaluación, en la que su empresa recibe un cuestionario digital y proporciona información sobre las políticas, los procesos, los riesgos y las oportunidades pertinentes de la empresa. Esta autoevaluación sirve como evaluación de riesgos y ayuda al equipo auditor a prepararse para la auditoría.

A continuación se lleva a cabo una auditoría in situ, en la que DQS comprueba que su información cumple los criterios de la norma. Al mismo tiempo, nuestros auditores registran cualquier deficiencia y desarrollan un concepto con usted para implementar el potencial de mejora identificado a través de medidas adecuadas.

Se elabora un informe detallado a partir de los resultados de su auditoría. Esto le permite proporcionar a sus clientes una visión de los resultados de la auditoría y así demostrar que cumple con sus requisitos. El momento de realizar una nueva auditoría suele depender de los requisitos de sus clientes. En el caso de algunas normas, también se puede expedir un certificado.

¿Cuánto cuesta una auditoría social?

El costo de una auditoría social depende, entre otras cosas, de la norma de auditoría seleccionada, el tamaño de la empresa y el número de empleados. Estaremos encantados de hacerle una oferta individual para su empresa sin compromiso.

Las ventajas de las auditorías sociales de DQS

Muchos años de experiencia en el sector combinados con una gran competencia técnica
Conocimiento y acreditación de todas las normas relevantes
Auditores experimentados con alta competencia técnica

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