投诉

DQS投诉程序

作为一个以客户为导向的公司，我们的目标是不断提供尽可能好的服务。因此，对我们来说，了解客户和潜在客户对我们的看法是很重要的。因此，我们期待着您的反馈，即使您的期望没有得到满足。我们将立即与您联系，并试图找到一个解决方案。

请将任何投诉或申诉通过电子邮件发送给通知机构 DQS Medizinprodukte GmbH，beschwerde@dqs-med.de。您可以在页面底部找到下面的说明。我们会立即与您联系，并尽力寻找解决方案。

DQS控股公司的投诉程序

DQS公司的投诉程序

DQS CFS GmbH投诉程序

投诉/申诉 - DQS Medizinprodukte GmbH

我们作为认证机构/公告机构对投诉持开放态度（ISO/IEC 17021-1:2015第4.7章），并负责任地处理这些投诉（ISO/IEC 17021-1:2015第9.7.1和9.8.1章）。针对认证决定的投诉或上诉的提出、调查和裁决不会损害投诉人的利益（ISO/IEC 17021-1:2015第9.7.3章和9.8.2章）。投诉或上诉可以用德语或英语提交，以电子方式记录，明确标注，并记录处理过程。

处理的程序步骤（案件的处理同样适用于投诉和上诉）。

1. 提交（通过电子邮件至 beschwerde@dqs-med.de，或联系您的客户经理）。
2. 你的案件将在内部登记，并有一个独特的案件编号，你将收到一份带有案件编号的确认书，在进一步的沟通中，你应始终将该编号列入主题行。
3. 独立性和中立性得到保证，不包括参与该过程的员工对该过程的决定。
4. 将对案件和所附证据进行分析，各方将以书面形式提供他们的意见和理由。如有必要，将要求你为决策过程提供进一步的信息。
5. 经过分析，决定进一步的行动，包括可能的纠正和纠正措施，以及可能的内部改进措施。
6. 最后，你会收到一条信息和程序的结果。

如果你对这个过程有进一步的详细问题，请在处理你的案件时提出。我们将很乐意回答他们。