Mitarbeiter HelpDesk-IT Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten eingehende Supportanfragen und dokumentieren diese im Ticketsystem
• Sie unterstützen telefonisch bei Problemlösungen, unterstützten per Fernwartung und vor Ort
• Sie übernehmen den Second-Level-Support für verschiedene Systeme
• Sie betreuen die Netzwerkkomponenten und sind Teil der ständigen Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
• Sie überwachen und warten die Server-Systeme (Microsoft Windows Server 2016/2019)
• Sie übernehmen die Softwareverteilung und Lizenzverwaltung
• Sie erhalten die Möglichkeit an spannenden Projekten mitzuwirken

Ihr Profil 

• Eine Aus- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, Informatikkaufmann (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d)
• Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (Windows 10, Microsoft 365, Microsoft Active Directory, Drucker, LAN, Windows Server, VMWare Virtualisierung, IP-Telefonie).
• Erfahrungen im Bereich Helpdesk und bei der Anwenderunterstützung sind wünschenswert
• Eine hohe Serviceorientierung
• Eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Ein hohes Maß an Flexibilität, Motivation und Belastbarkeit
• Kommunikationsstärke und ein souveränes und freundliches Auftreten auch in Stresssituationen