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Kundenbetreuer / Customer Service Representative (m/w/d)

Veröffentlicht : 04/07/2023
Ort : Frankfurt am Main
Karrierelevel : Berufserfahrung
Gesellschaft : DQS GmbH
Art der Anstellung : Vollzeit
Referenznummer  : DQS-22-039
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Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer / Customer Service Representative (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben 

  • Steuerung und Überwachung der Auditplanungen inklusive Abstimmung mit allen Beteiligten
  • Unterstützung des Account Managements beim Ausbau von Kundenbeziehungen
  • Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen Ihrer Kunden
  • Erstellung von Angeboten
  • Vorbereitung der Zertifikate
  • Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen
  • Bearbeitung von Reklamationen & Kündigungen
  • Datenpflege in verschiedenen Systemen
     

Das sind Ihre Kompetenzen

  • Kaufmännische Ausbildung, z. B. zur/zum Speditionskauffrau/-mann, Industriekauffrau/-mann oder Quereinsteiger 
  • Sicheres Auftreten und kommunikatives Geschick im digitalen wie im persönlichen Kundenkontakt auf verschiedenen Ebenen
  • Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Serviceverhalten
  • Versierter Umgang mit MS Office
  • Hervorragendes Deutsch und sehr gutes Englisch

Ihre Vorteile

Ein leistungsstarkes und sympathisches Team, eine kollegiale, systematische Einarbeitung und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten.
Vermögenswirksame Leistungen
Flexible Arbeitszeiten
Hybrides Arbeiten: Büro & Remote
Gute technische Ausstattung
30 Tage Urlaub
Aufgeschlossenes Team
Spannende Projekte
Weiterbildungsmöglichkeiten
Internationales Arbeitsumfeld
Kantine und Lounge
Jobticket
Jobrad
Sportangebote
contact-join-dqs-eine lachende junge geschaeftsfrau steht in ihrem buero

Das ist Ihr Weg zu uns

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DQS GMBH
LERNEN SIE UNS KENNEN
Anspruchsvoll. Kompetent. Dynamisch: So verstehen wir, die DQS GmbH, uns und die Dienstleistungen für unsere Kunden . Als größte Konzerngesellschaft innerhalb der Gruppe decken wir mit einem umfassenden Auditierungs Portfolio nahezu alle Bereiche unternehmerischen Handelns ab. Schwerpunkte setzen wir bei den Themen IT Security & Information Security. Wir sind Teil der internationalen DQS Gruppe mit rund 1.000 Mitarbeitenden, für die über 2.500 top qualifizierte und erfahrene Auditoren im Einsatz sind. Unsere Kernkompetenzen liegen in der Durchführung maßgeschneiderter Zertifizierungsaudits und Assessments. Zukunftsweisende Themen wie Nachhaltigkeit , Sicherheit und Qualität stehen im Fokus. Damit gehören wir zu den führenden Anbietern weltweit mit dem Anspruch, mit unserem hochqualifizierten Team jederzeit neue Maßstäbe an Verlässlichkeit , Qualität und Kundenorientierung zu setzen. 

Die DQS Gruppe. Ein weltoffenes Unternehmen.
UND DIES MEINEN WIR NICHT NUR GEOGRAPHISCH.
Wo immer Sie auf DQS treffen, treffen Sie auf diverseste Talente, Sichtweisen, Generationen und Kulturen. Sie treffen auf Mitarbeiter:innen unterschiedlichster Nationalitäten, Religionen und Ethnien. Wir sind ein großes Team aus Mitarbeiter:innen mit und ohne Handicap und unterschiedlicher geschlechtlicher und sexueller Identität.
Unsere Gemeinsamkeiten: Wir sind offen und neugierig, wir lernen mit- und voneinander, denken positiv. Wir alle sind getragen von einer großen Leidenschaft für das, was wir tun. Sie treffen bei uns auf Persönlichkeiten. Und sie alle sind bei uns willkommen.

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