Prohlášení o nestrannosti
Zásadně provádíme audity a posuzování nestranně a neutrálně v souladu s přísnou politikou dodržování předpisů.
Nahlásit stížnost
Skupina DQS se zavazuje k efektivnímu, účinnému a zákaznicky orientovanému vyřizování stížností a odvolání. Zpětná vazba od zákazníků, která zahrnuje i stížnosti, je považována za příležitost ke zlepšení našich služeb. Z tohoto důvodu má skupina DQS zájem o veškerou zpětnou vazbu, včetně stížností, je-li to nutné.
Nahlásit porušení
Všichni zaměstnanci, obchodní partneři a zákazníci, kteří by chtěli nahlásit potenciální porušení interních směrnic, zákonných požadavků nebo zásad Kodexu chování, mohou podat hlášení manažerovi pro dodržování předpisů skupiny DQS. To zahrnuje hlášení potenciálně škodlivého chování, např. chování, které může vést k poškození majetku nebo reputace skupiny DQS. Vaše hlášení bude v každém případě zpracováno důvěrně.