Vyhlásenie o nestrannosti
Zásadne vykonávame audity a posudzovania nestranne a neutrálne v súlade s prísnou politikou dodržiavania predpisov.
Nahlásenie sťažnosti
Skupina DQS sa zaväzuje k efektívnemu, účinnému a zákaznícky orientovanému vybavovaniu sťažností a odvolaní. Spätná väzba od zákazníkov, ktorá zahŕňa aj sťažnosti, je považovaná za príležitosť na zlepšenie našich služieb. Z tohto dôvodu má skupina DQS záujem o všetky spätné väzby, vrátane sťažností, ak je to potrebné.
Nahláste porušenie
Všetci zamestnanci, obchodní partneri a zákazníci, ktorí by chceli nahlásiť potenciálne porušenie interných smerníc, zákonných požiadaviek alebo zásad Kódexu správania, môžu podať hlásenie manažérovi pre dodržiavanie predpisov skupiny DQS. Patrí sem aj hlásenie potenciálne škodlivého správania, napr. správania, ktoré môže viesť k poškodeniu majetku alebo reputácie skupiny DQS. Vaše hlásenie bude v každom prípade spracované dôverne.