Validación de certificados
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Declaración de imparcialidad
Por principio, llevamos a cabo auditorías y evaluaciones de forma imparcial y neutral, de acuerdo con una estricta política de cumplimiento.
Presentar una reclamación
El Grupo DQS se compromete a gestionar las quejas y reclamaciones de forma eficaz, eficiente y orientada al cliente. Los comentarios de los clientes, que también incluyen las quejas, se consideran una oportunidad para mejorar nuestros servicios. Por este motivo, el Grupo DQS está interesado en recibir cualquier comentario, incluidas las quejas, si fuera necesario.
Notificar una infracción
Todos los empleados, socios comerciales y clientes que deseen informar de posibles infracciones de las directrices internas, los requisitos legales o los principios del Código de Conducta pueden presentar un informe al responsable de cumplimiento normativo del Grupo DQS. Esto incluye informes sobre comportamientos potencialmente perjudiciales, por ejemplo, comportamientos que puedan provocar daños a los activos o a la reputación del Grupo DQS. Su denuncia se tratará de forma confidencial en cualquier caso.