Validação de certificados
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Declaração de imparcialidade
Por princípio, realizamos auditorias e avaliações de forma imparcial e neutra, de acordo com uma política de conformidade rigorosa.
Comunicar uma reclamação
O Grupo DQS compromete-se a tratar reclamações e recursos de forma eficaz, eficiente e orientada para o cliente. O feedback dos clientes, que também inclui reclamações, é considerado uma oportunidade para melhorar os nossos serviços. Por este motivo, o Grupo DQS está interessado em todo o feedback, incluindo reclamações, se necessário.
Comunicar uma violação
Todos os colaboradores, parceiros comerciais e clientes que pretendam comunicar potenciais violações das diretrizes internas, requisitos legais ou princípios do Código de Conduta podem enviar uma comunicação ao Gestor de Conformidade do Grupo DQS. Isto inclui comunicações de comportamentos potencialmente prejudiciais, por exemplo, comportamentos que possam causar danos aos ativos ou à reputação do Grupo DQS. A sua denúncia será tratada de forma confidencial em qualquer caso.