Un­par­tei­lich­keit und Com­pli­ance

Möchten Sie die Gültigkeit eines DQS-Zer­ti­fi­kats überprüfen?

Grundsätzlich führen wir Audits und Be­wer­tun­gen un­par­tei­isch und neutral gemäß einer strengen Com­pli­ance-Richt­li­nie durch.

Die DQS Group ver­pflich­tet sich zu einer ef­fek­ti­ven, ef­fi­zi­en­ten und kun­den­ori­en­tier­ten Be­ar­bei­tung von Be­schwer­den und Einsprüchen. Rückmeldungen von Kunden, zu denen auch Be­schwer­den gehören, be­trach­ten wir als Chance zur Ver­bes­se­rung unserer Dienst­leis­tun­gen. Aus diesem Grund ist die DQS Group an allen Rückmeldungen in­ter­es­siert, ge­ge­be­nen­falls auch an Be­schwer­den.

Alle Mit­ar­bei­ter, Geschäftspartner und Kunden, die mögliche Verstöße gegen interne Richt­li­ni­en, ge­setz­li­che Vor­schrif­ten oder Grundsätze des Ver­hal­tens­ko­dex melden möchten, können dies beim Com­pli­ance Manager der DQS Group tun. Dazu gehören Mel­dun­gen über po­ten­zi­ell schädigendes Ver­hal­ten, z. B. Ver­hal­ten, das zu einer Schädigung des Vermögens oder des Rufs der DQS Group führen kann. Ihre Meldung wird in jedem Fall ver­trau­lich be­han­delt.