公正性與合規性

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原則上，我們會依照嚴格的合規政策，以公正且中立的態度進行審核與評估。

DQS 集團致力於以有效、高效且以客戶為導向的方式處理投訴與申訴。客戶的回饋（包括投訴）被視為改善我們服務的契機。因此，DQS 集團重視所有回饋，必要時亦包括投訴。

所有員工、商業夥伴及客戶，若欲舉報可能違反內部指引、法律要求或《行為準則》原則之情事，均可向 DQS 集團的合規經理提交報告。這包括舉報可能造成損害的行為，例如可能導致資產損失或損害 DQS 集團聲譽的行為。 您的報告在任何情況下都將被視為機密處理。