Phụ lục Hàng không vũ trụ
Aerospace Annex to DQS Assessment and Certification Regulations
Phụ lục Hàng không vũ trụ - Quy định Đánh giá và Cấp chứng nhận của DQS
Loading...
Quy định đánh giá và Cấp chứng nhận DQS
Phụ lục Hàng không vũ trụ
1. Phạm vi và khả năng áp dụng
"Phụ lục Hàng không vũ trụ của Quy định Đánh giá và Cấp chứng nhận DQS” áp dụng cho tất cả các dịch vụ đánh giá và cấp chứng nhận được cung cấp cho khách hàng của Tập đoàn đa quốc gia DQS theo tiêu chuẩn của Hệ thống quản lý chất lượng hàng không vũ trụ (Aerospace Quality Management System - AQMS). Các quy định này chỉ có hiệu lực khi kết hợp với Quy định chung về Đánh giá và Cấp chứng nhận DQS có sẵn bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh hoặc bằng ngôn ngữ tại quốc gia nơi văn phòng DQS hoạt động.
2. Yêu cầu Chương trình
Đối với Khách hàng đăng ký chương trình chứng nhận/chứng nhận Hệ thống quản lý chất lượng hàng không (AQMS), các điều khoản và điều kiện sau sẽ được áp dụng:
a) Các tiêu chuẩn của Hệ thống quản lý chất lượng Hàng không vũ trụ (Aerospace Quality Management System - AQMS) được xác định và bao gồm mọi tiêu chuẩn được công nhận bởi Cơ quan chất lượng Hàng không vũ trụ quốc tế (International Aerospace Quality Group - IAQG) và/hoặc Cơ quan chất lượng Hàng không vũ trụ châu Mỹ (Americas Aerospace Quality Group - AAQG) và/hoặc Cơ quan chất lượng Hàng không vũ trụ châu Á - Thái Bình Dương (Asia-Pacific Aerospace Quality Group - APAQG) và/hoặc Cơ quan Chất lượng Hàng không Vũ trụ Châu Âu (“EAQG”) được đề nghị công nhận theo chương trình đăng ký/chứng nhận “Lĩnh vực được kiểm soát” (Industry Controlled Other Party - ICOP), ví dụ: AS/EN 9100, AS/EN 9110, AS/EN 9120, kết hợp với AS/EN 9101.
b) DQS sẽ chỉ cấp các chứng chỉ được công nhận cho các tiêu chuẩn AQMS theo Tiêu chuẩn Hàng không Vũ trụ IAQG (AS) AS 9104/1 hoặc EN 9104-001, Yêu cầu đối với Chương trình Đăng ký/Chứng nhận Hệ thống Quản lý Chất lượng Hàng không Vũ trụ.
c) Khách hàng đồng ý rằng trong quá trình DQS thực hiện các chức năng của mình theo AS/EN 9104-1 và các tài liệu yêu cầu khác, tuân thủ chương trình công nhận AQMS, có thể cung cấp quyền truy cập đầy đủ vào các Cơ quan Công nhận (Accreditation Bodies - AB's), Đại diện của AAQG, APAQG, EAQG và IAQG và các cơ quan quản lý và chính phủ, nếu cần, có quyền xem xét tất cả hồ sơ và thông tin liên quan đến các hoạt động liên quan đến việc chứng minh sự tuân thủ các yêu cầu công nhận. Điều này bao gồm thông tin từ tất cả các loại đánh giá.
d) Khách hàng đồng ý rằng đại diện của của các Cơ quan Công nhận, AAQG, APAQG, EAQG và IAQG, chuyên gia đánh giá của các bên khác, đại diện khách hàng của doanh nghiệp cũng như các cơ quan quản lý và chính phủ có quyền tham gia cuộc đánh giá của DQS nhằm mục đích chứng kiến hoặc giám sát tại bất kỳ và tất cả các địa điểm của khách hàng được chứng nhận AQMS.
e) Khách hàng đồng ý cho phép DQS nhập dữ liệu đánh giá AQMS vào Hệ thống thông tin nhà cung cấp hàng không vũ trụ trực tuyến (On-Line Aerospace Supplier Information System - OASIS) của IAQG cho mỗi chuyến đánh giá hoặc giám sát sau khi được chứng nhận và các cuộc đánh giá tiếp theo, theo các yêu cầu được xác định trong AS/EN9104-1 và tài liệu liên quan đến AAQG, APAQG, EAQG và IAQG.
f) Khách hàng không được phép sử dụng hoặc tạo biểu tượng đại diện cho Nhóm giám sát AQMS của các Cơ quan Công nhận, AAQG, APAQG, EAQG và IAQG và/hoặc Ủy ban quản lý của Cơ quan chứng nhận có liên quan mà không có sự ủy quyền trực tiếp của (các) tổ chức nói trên.
g) Mặc dù việc tham gia vào các chương trình AAQG, APAQG, EAQG, IAQG và AQMS là tự nguyện nhưng Khách hàng tham gia đồng ý tuân thủ toàn bộ tất cả các khía cạnh và yêu cầu của chương trình AQMS và các kế hoạch quản lý ngành. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thanh toán chi phí liên quan đến việc tham gia, chẳng hạn như Chứng nhận cơ sở dữ liệu OASIS và thanh toán cho các tiêu chuẩn hiện hành.
h) Khách hàng phải được xác định theo một trong năm cấu trúc chứng nhận được xác định trong AS9104/1 hoặc EN 9104-001 như đã thỏa thuận hoặc đã đồng ý trước đó với DQS.
i) Khách hàng phải cung cấp quyền truy cập vào dữ liệu Cấp 2 trong cơ sở dữ liệu OASIS cho các khách hàng và cơ quan hàng không, vũ trụ và quốc phòng của họ, theo yêu cầu, trừ khi có thể đưa ra lý do chính đáng cho việc từ chối cung cấp quyền truy cập đó (ví dụ: cạnh tranh, bảo mật, xung đột lợi ích).
j) Khách hàng phải thông báo ngay cho hách hàng và cơ quan hàng không, vũ trụ và quốc phòng của họ nếu họ mất chứng nhận tiêu chuẩn AQMS. Nếu một trong các khách hàng của họ phát hiện một sự không phù hợp nghiêm trọng cho Khách hàng với tư cách là tổ chức được chứng nhận AQMS thì tổ chức đó phải thông báo cho DQS.
k) Khách hàng phải xác định quản trị viên OASIS và chịu trách nhiệm duy trì tên, địa chỉ và địa điểm của tổ chức được ghi trong chứng nhận (tên và địa chỉ email của quản trị viên cơ sở dữ liệu OASIS của tổ chức; và địa chỉ liên hệ người phụ trách, số điện thoại, số fax, địa chỉ e-mail và trang web của doanh nghiệp), nếu có. DQS bắt buộc phải được thông báo về những thay đổi quan trọng trong tổ chức (ví dụ: những thay đổi liên quan đến địa chỉ, quyền sở hữu, quản lý chủ chốt, số lượng nhân viên, phạm vi hoạt động, yêu cầu hợp đồng với khách hàng).
l) Quản trị viên cơ sở dữ liệu OASIS của khách hàng chịu trách nhiệm quản lý thông tin liên hệ của tổ chức trong cơ sở dữ liệu, người dùng được liên kết với tổ chức, quyền truy cập bên ngoài vào kết quả đánh giá của tổ chức trong cơ sở dữ liệu và phản hồi cơ sở dữ liệu OASIS. Quản trị viên phải được xác định và nhập vào cơ sở dữ liệu OASIS trước khi được cấp chứng nhận. Quản trị viên cơ sở dữ liệu OASIS của khách hàng phải được duy trì trong suốt quá trình chứng nhận. DQS có thể được yêu cầu đình chỉ chứng nhận của Khách hàng trong chu kỳ chứng nhận hoặc trì hoãn việc cấp lại chứng nhận nếu Khách hàng không duy trì quản trị viên cơ sở dữ liệu OASIS.
m) Khách hàng có trách nhiệm áp dụng quy trình giải quyết khiếu nại/vấn đề một cách hiệu quả. Quy trình hành động khắc phục hiệu quả dự kiến sẽ cung cấp các hoạt động ngăn chặn, tuân thủ Tiêu chuẩn áp dụng, hoàn thành phân tích nguyên nhân gốc rễ, hành động khắc phục giải quyết tất cả các nguyên nhân gốc rễ và ngày hoàn thành để thực hiện tất cả các hành động khắc phục. Quá trình này phải đảm bảo rằng các khiếu nại được giải quyết ở mức chấp nhận được trong khung thời gian yêu cầu của AQMS để đảm bảo tính hiệu quả của hệ thống quản lý được chứng nhận. Nếu khiếu nại không thể được giải quyết một cách chấp nhận được, DQS có quyền thực hiện một cuộc đánh giá với thông báo ngắn; cuộc đánh giá này phải được hoàn thành trong vòng 90 ngày kể từ khi nhận được khiếu nại.
n) Trước khi ký hợp đồng và thực hiện các cuộc đánh giá tiêu chuẩn AQMS, Khách hàng phải tiết lộ mọi yêu cầu về tài liệu mật và/hoặc kiểm soát truy cập liên quan đến quyền truy cập của đánh giá viên DQS vào các quy trình và tài liệu này. Phải đạt được thỏa thuận chính thức trước khi đánh giá để tiến hành lập kế hoạch đánh giá. Hồ sơ tiết lộ và các thỏa thuận liên quan đến quyền truy cập của đánh giá viên sẽ được Khách hàng lưu giữ.
o) Phạm vi chứng nhận không bao gồm các quy trình chưa được đánh giá ở độ sâu đủ lớn và phải nằm trong phạm vi loại trừ cho phép của tiêu chuẩn.
p) Yêu cầu của khách hàng về việc thay đổi/thay thế đánh giá viên AQMS mà không có bằng chứng xác thực về hoạt động không đúng hoặc vi phạm hợp đồng sẽ không được chấp nhận. Việc tuân thủ các quy tắc liên quan đến kiểm soát truy cập, quốc tịch của đánh giá viên và các thách thức về bảo mật/xung đột lợi ích sẽ là một ngoại lệ đối với yêu cầu này.
q) Trước mỗi lần đăng ký và mỗi lần kiểm tra tiếp theo, Khách hàng phải tiết lộ thông tin liên quan đến 5 khách hàng hàng không, vũ trụ và quốc phòng hàng đầu của họ, bao gồm cả việc xác định họ là ai, tỷ lệ kinh doanh với mỗi khách hàng và thông tin liên hệ.
r) Khách hàng đồng ý rằng DQS có thể cung cấp thông tin do mình sở hữu, bởi việc cung cấp dịch vụ cho tổ chức, cho chính phủ, cơ quan hoặc bộ phận thực thi pháp luật hoặc quản lý theo yêu cầu của cơ quan hoặc bộ phận đó. DQS sẽ thông báo cho Khách hàng rằng họ đã nhận được yêu cầu như vậy. Khách hàng thừa nhận rằng DQS sẽ tuân theo các quy định về việc tiết lộ thông tin như được quy định trong chương trình.