Annexe Aéronautique
Annexe aérospatiale au règlement d'évaluation et de certification DQS
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Règlement d'évaluation et de certification DQS
Annexe Aéronautique
1. Portée et applicabilité
La présente « Annexe aérospatiale au règlement d'évaluation et de certification DQS » s'applique à tous les services d'évaluation et de certification offerts et rendus aux clients du groupe international DQS selon les normes du système de gestion de la qualité aérospatiale (AQMS). Ces règlements ne sont valables qu'en combinaison avec le règlement général d'évaluation et de certification DQS disponible en anglais sur https://dqsglobal.com/intl/about/accreditation-and-notification/dqs-group-auditing-and-certification-rules ou sur demande auprès de chaque bureau DQS.
2. Exigences du programme
Pour les Clients postulant au programme de certification/certification du système de gestion de la qualité aérospatiale (AQMS), les conditions générales suivantes s'appliquent :
a) Les normes du système de gestion de la qualité aérospatiale (« AQMS ») sont identifiées et comprennent toute norme reconnue par l'International Aerospace Quality Group (« IAQG ») et/ou le Americas Aerospace Quality Group (« AAQG ») et/ou par l'Asia-Pacific Aerospace Quality (« APAQG ») et/ou European Aerospace Quality Group (« EAQG ») qui est proposé pour l'accréditation dans le cadre du programme d'enregistrement/de certification « Industry Controlled Other Party- » (ICOP-), par ex. AS/EN 9100, AS/EN 9110, AS/EN 9120, conjointement avec AS/EN 9101.
b) DQS délivrera uniquement des certificats accrédités pour les normes AQMS conformément à la norme aérospatiale IAQG (AS) AS 9104/1 ou EN 9104-001, Exigences pour les programmes de certifications/enregistrements du système de gestion de la qualité aérospatiale.
c) Le client accepte que DQS, dans l'exercice de ses fonctions conformément à la norme AS/EN 9104-1 et à d'autres documents d'exigence, conformément au système d'accréditation AQMS, puisse fournir un accès complet aux organismes d'accréditation ("AB"), AAQG, APAQG, EAQG et Les représentants des membres de l'IAQG et les autorités réglementaires et gouvernementales, le cas échéant, pour le droit d'examen de tous les dossiers et informations relatifs aux activités associées à la démonstration de la conformité aux exigences d'accréditation. Cela inclut les informations de tous les types d'audit.
d) Le client accepte que les représentants des membres de l'AB, de l'AAQG, de l'APAQG, de l'EAQG et de l'IAQG, les évaluateurs d'autres parties, les représentants du client du client et les autorités réglementaires et gouvernementales aient le droit d'assister à un audit DQS dans le but d'assister ou de surveiller tous les sites du client. couverts par la certification AQMS.
e) Le client accepte que les données d'évaluation AQMS soient saisies dans le système d'information en ligne des fournisseurs aérospatiaux (OASIS) de l'IAQG par DQS pour chaque visite d'évaluation ou de surveillance lors de la certification et des audits ultérieurs, conformément aux exigences identifiées dans AS/EN9104-1 et documentation associée AAQG, APAQG, EAQG et IAQG.
f) Le client n'est pas autorisé à utiliser ou à créer des logos représentatifs des équipes de surveillance de l'AB, de l'AAQG, de l'APAQG, de l'EAQG et de l'IAQG AQMS et/ou des comités de gestion des organismes de certification concernés sans l'autorisation directe de ladite ou de ces organisations.
g) Bien que la participation aux programmes AAQG, APAQG, EAQG, IAQG et AQMS soit volontaire, le client participant s'engage à respecter tous les aspects et exigences du programme AQMS et des programmes de gestion du secteur dans leur intégralité. Cela inclut, mais sans s'y limiter, le paiement des frais et des coûts associés à la participation, tels que la certification de la base de données OASIS et l'achat des normes applicables.
h) Le client doit être identifié sous l'une des cinq structures de certification identifiées dans AS9104/1 ou EN 9104-001 comme convenu ou précédemment convenu avec DQS.
i) Le client doit fournir l'accès aux données de niveau 2 de la base de données OASIS à ses clients et autorités de l'aviation, de l'espace et de la défense, sur demande, à moins qu'une justification ne puisse être fournie pour ne pas fournir cet accès (par exemple, concurrence, confidentialité, conflit d'intérêts).
j) Le client doit immédiatement informer ses clients de l'aviation, de l'espace et de la défense s'il perd la certification standard AQMS. Si une non-conformité majeure est signalée au Client en tant qu'organisation certifiée AQMS par l'un de ses clients, l'organisation doit en informer DQS.
k) Le client doit identifier un administrateur OASIS et être responsable de maintenir le nom, l'adresse et les emplacements de l'organisation inclus sur la certification (le(s) nom(s) et adresse(s) e-mail(s) de l'administrateur de la base de données OASIS de l'organisation ; et le contact de l'organisation personne, téléphone, télécopieur, adresse électronique et site Web), selon le cas. DQS doit être informé des changements importants au sein de l'organisation (par exemple, les changements liés à l'adresse, à la propriété, à la gestion des clés, au nombre d'employés, à la portée des opérations, aux exigences du contrat client).
l) L'administrateur de la base de données OASIS du client est responsable de la gestion des informations de contact de l'organisation dans la base de données, des utilisateurs associés à l'organisation, de l'accès externe aux résultats d'audit de l'organisation dans la base de données et des commentaires de la base de données OASIS. L'administrateur doit être identifié et enregistré dans la base de données OASIS, avant la certification. L'administrateur de la base de données OASIS du client doit être maintenu tout au long de la certification. DQS peut être tenu de suspendre le certificat du Client pendant le cycle de certification ou de retarder la délivrance de la recertification si le Client ne parvient pas à maintenir l'administrateur de la base de données OASIS.
m) Le client est responsable de la mise en place d'un processus efficace de résolution des plaintes/problèmes. Un processus d'action corrective efficace doit prévoir des activités de confinement, la conformité à la norme applicable, l'achèvement de l'analyse des causes profondes, des actions correctives traitant toutes les causes profondes et une date d'achèvement pour la mise en œuvre de toutes les actions correctives. Le processus doit garantir que les réclamations sont résolues de manière acceptable dans les délais requis par le SGQA pour assurer l'efficacité du système de management certifié. Si la plainte ne peut pas être résolue de manière acceptable, DQS a le droit d'effectuer un audit à court préavis ; cet audit doit être achevé dans un délai de 90 jours calendaires à compter de la réception de la plainte.
n) Avant de contracter et de mener des audits standard AQMS, le client doit divulguer tout matériel classifié et/ou exigences de contrôle des exportations liées à l'auditeur DQS ayant accès à ces processus et matériaux. Un accord formel doit être conclu avant l'évaluation pour être inclus dans les activités de planification de l'audit. Les enregistrements de la divulgation et des accords, concernant l'accès des auditeurs, doivent être conservés par le Client.
o) La portée de la certification ne doit pas inclure les processus qui ne sont pas audités de manière suffisamment approfondie et doit se situer dans les exclusions autorisées de la norme.
p) Les demandes des clients pour des changements/substitutions d'auditeurs AQMS sans preuve étayée d'une activité inappropriée ou de violations de contrat ne seront pas honorées. Le respect des règles concernant les contrôles à l'exportation, les nationalités des auditeurs et les défis en matière de confidentialité/conflit d'intérêts constitue une exception à cette exigence.
q) Avant chaque enregistrement et chaque audit ultérieur, le client doit divulguer les informations relatives à ses 5 principaux clients de l'aviation, de l'espace et de la défense, notamment en identifiant qui ils sont, le pourcentage d'affaires avec chacun et leurs coordonnées.
r) Le client accepte que DQS puisse fournir des informations en sa possession, à la suite de la fourniture de services à l'organisation, à un organisme ou service gouvernemental, réglementaire ou chargé de l'application de la loi à la demande de cet organisme ou service. DQS informera le Client qu'il a reçu une telle demande. Le client reconnaît que DQS suivra les règles de telles divulgations telles qu'énoncées dans le programme.