Problem Solving

Problem Solving je školenie, na ktorom Vám odovzdáme informácie a zručnosti potrebné k tomu aby, ste boli schopní riešiť svoje problémy logicky, objektívne, štruktúrovane a profesionálne. Systematické riešenie problémov, pragmatické odstraňovanie príčin problémov, preventívne vyhýbanie sa chybám.

Jednodňové školenie realizujeme v mestách Žilina a Brno. V prípade školenia Inhouse (pre zákazníkov necertifikovaných od DQS) je cena 1100€ bez DHP.

Školenia sa otvárajú minimálne štvrťročne. Presný termín bude zverejnený. Realizujeme aj školenia pre firmy a väčšie skupiny záujemcov na požiadanie.

Pre viac informácií alebo individuálnu cenovú ponuku nás môžete kontaktovať na emailovej adrese office@dqs-slovakia.sk.

Či už v procese tvorby produktu, pri procesoch výroby, alebo v riadení kvality – ak sa vyskytnú poruchy, potom sú neočakávané, s neznámou príčinou a zväčša s významnými následkami a preto naliehavo vyžadujú zásah. Ak nie sú zamestnanci pripravení na takéto situácie, potom sa stráca veľa času, najprv na diskusie o tom „ako“, predtým, než sa dá začať s „čo“, t.j. s odstraňovaním príčiny.

Target

Poskytnúť efektívnu metodiku riešenia problémov Global 8D (8 DO disciplín FORD Motor), štandardizovanú v reťazci dodávateľov automobilového priemyslu, ktorá je aplikovateľná aj v rôznych oblastiach výroby ako aj pri poskytovaní služieb pri procese riešenia reklamácií. Účastníci sa oboznámia s detailným postupom aplikácie G8D v praxi, naučia sa správne kvantifikovať, analyzovať príčiny, rozlišovať symptómy a dôsledky, implementovať okamžité, nápravné a preventívne opatrenia, ktoré zabránia opakovaniu rovnakých problémov.

Vysvetlenie účelu 8D, formátu Global 8D reportu, pojmov a skratiek

• D0 – Analýza symptómov, posúdenie potreby G8D procesu, definícia a validácia okamžitých protiopatrení (Emergency Response Action)
• D1 – Založenie tímu – štruktúra, postupy a úlohy členov
• D2 – Popis a identifikácia problému – formulácia čo je / nie je problém (is – is not), použitie Problem solving worksheet formuláru
• D3 – Návrh a realizácia dočasných opatrení (Interim Containment Action) za účelom izolovania dôsledkov problému a ochránenia zákazníka
• D4 – Určenie kľúčových príčin a koreňa problému (root-cause), určenie bodu úniku (escape point) kde mal byť detekovaný problém
• D5 – Výber a verifikácia trvalých nápravných opatrení – pre odstránenie koreňa problému, vysvetlenie použitia Decision Making Worksheet-u
• D6 – Implementácia a validácia trvalých nápravných opatrení
• D7 – Prevencia opakovaného výskytu rovnakého problému na podobných procesoch (revízia FMEA, audit procesu), zlepšenie systému kvality
• D8 – Poďakovanie jednotlivcom a celému tímu za dosiahnuté výsledky