A Responsabilidade Social das Empresas (RSE) está a tornar-se cada vez mais importante na prática empresarial. Afinal, dar um bom exemplo como organização e agir de uma forma sustentável e amiga do ambiente melhora a sua reputação - seja com clientes, parceiros, o público em geral ou os seus próprios empregados. Uma coisa é certa: empresas que actuam não só economicamente, mas também de uma perspectiva social e ecológica, encontram um apoio significativamente maior em todas as áreas.

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A responsabilidade social das empresas pode ser difícil de apreender

O termo Responsabilidade Social das Empresas pode ser difícil de apreender. Muitos empresários dificilmente sabem o que está por detrás dele, usam indevidamente a abordagem realmente louvável para fins de relações públicas puras, ou ficam sobrecarregados com a implementação.

Vários sistemas de gestão podem prestar assistência aqui, dando-lhe orientações e estruturas fixas para implementar e melhorar as suas medidas. Especialmente quando se trata de Responsabilidade Social Empresarial, pode escolher entre uma variedade de abordagens para abordar e elaborar as suas áreas-chave de responsabilidade empresarial.

O que é a Responsabilidade Social das Empresas? Uma definição

Responsabilidade Social das Empresas, ou RSE para abreviar, é um termo utilizado internacionalmente, mas é definido de forma bastante vaga. É frequentemente equiparado a "responsabilidade empresarial" e "ética empresarial". As palavras-chave "consciência ambiental" e "sustentabilidade" também surgem repetidamente neste contexto, mas apenas cobrem diferentes sub-áreas.

Em termos simples, a definição de responsabilidade social empresarial engloba o compromisso moral e ético da sua empresa em termos de como trata os empregados, o ambiente, a concorrência, a economia e outras áreas importantes. Uma RSE positivamente praticada oferece-lhe também muitas vantagens económicas.

A responsabilidade social das empresas é muitas vezes entendida como um compromisso voluntário com certas regras que estão fora das leis e normas. Ao fazê-lo, promete agir de forma responsável e moral em relação aos seus empregados, aos seus parceiros e accionistas, e ao ambiente.

"A RSE refere-se aos três pilares da sustentabilidade e engloba, assim, todos os aspectos ambientais, económicos e sociais da actividade empresarial".

As referências básicas são principalmente a Declaração de Princípios da OIT, os Princípios da OCDE e os princípios do Pacto Global da ONU. A Responsabilidade Social das Empresas engloba assim a responsabilidade social das empresas nos negócios e os direitos humanos. No entanto, para além destes objectivos fixos, o compromisso com a RSE serve frequentemente também objectivos de relações públicas. Afinal, se se souber que a sua organização se compromete voluntariamente com um propósito superior, isto pode melhorar enormemente a sua imagem pública.

As três áreas da Responsabilidade Social Empresarial

Uma vez que o termo Responsabilidade Social das Empresas não é definido em detalhe, existem diferentes abordagens para estruturar o conceito por detrás dele: O modelo da área de responsabilidade desenvolvido pelo sociólogo alemão Prof. Dr. Stefanie Hiß é relativamente conhecido. Ela divide a responsabilidade social das empresas em três áreas, cada uma das quais é nomeada de acordo com a natureza do seu impacto público:

A área interna de responsabilidade

É aqui que todas as estratégias e processos internos são agrupados que não são tornados públicos, mas que definem a direcção ética da sua organização. Isto inclui todos os processos internos que afectam a sua estratégia empresarial per se.

A área interna de responsabilidade é, portanto, sobretudo uma questão de gestão e tem uma influência decisiva em decisões importantes, por exemplo, no planeamento justo e realista do crescimento, a fim de alcançar uma rentabilidade saudável, ou na cooperação com parceiros. É aqui que a responsabilidade da própria empresa é definida, por exemplo, para evitar possíveis posições de cartel e monopólio.

A área intermédia de responsabilidade

A área intermédia de responsabilidade inclui todas as áreas que são reconhecidas publicamente e têm um efeito directo sobre o ambiente, as pessoas e a sociedade, mas que ainda fazem parte do processo normal de trabalho.

Isto inclui todas as acções cujos efeitos são mais ou menos mensuráveis. Isto inclui, por exemplo, as emissões deCO2 e a poluição, mas também as condições de trabalho dos seus empregados. Inclui também a cooperação responsável com empresas que também actuam de uma forma ética.

A área intermédia de responsabilidade é muitas vezes a mais difícil de coordenar, mas está continuamente a ganhar importância porque é aqui que podem ocorrer os maiores danos. Isto não só afecta a reputação da sua empresa, o ambiente ou a sociedade, mas também as partes interessadas (partes interessadas). Estes incluem todos aqueles que têm um interesse declarado em processos, condições de trabalho e, na maioria dos casos, o sucesso da sua empresa, tais como empregados, sindicatos, investidores em acções e dívidas, clientes, fornecedores, residentes locais ou a imprensa.

A área externa de responsabilidade

Como parte da sua responsabilidade social empresarial, muitas organizações não só se concentram em processos internos, mas também assumem a responsabilidade social fora das suas próprias operações. Esta área é frequentemente equiparada ao termo "cidadania empresarial". Isto inclui actividades caritativas (geralmente compromisso social sob a forma de doações, patrocínios ou actividades sociais), para as quais a rotina diária de trabalho é também interrompida ou adaptada, se necessário.

Quais são os benefícios da Responsabilidade Social das Empresas para a sua empresa?

Antes de pensar em introduzir um conceito de responsabilidade social empresarial, deve pensar porque o faz e quais os objectivos que pretende atingir com ele.

Mesmo que já tenha feito esforços em termos de RSE, pode ser útil voltar a olhar para a motivação por detrás dele e rever o seu próprio compromisso. Isto pode ajudá-lo a concentrar-se e classificar os seus esforços, por exemplo, para ver que medidas estão realmente a ser implementadas no momento e de que forma. Um método adequado para identificar questões materiais e grupos de interessados com os seus requisitos é a análise da materialidade.

Qualquer organização que queira introduzir a Responsabilidade Social Empresarial ou que já o esteja a fazer deve perguntar a si própria quais são as razões para o fazer. Estreitamente relacionado com isto está a questão do que se pretende alcançar com a RSE. As razões variam:

  • Objectivos económicos
    Quando uma empresa introduz a RSE, está frequentemente associada à esperança de benefícios económicos. Muitas vezes existe um desejo por detrás disto, por exemplo, de se diferenciar dos concorrentes, de ganhar novos clientes e de vincular os clientes à sua própria organização. Uma gestão fiável dos fornecedores ao longo da cadeia de fornecimento em termos de RSE também desempenha aqui um papel importante.
  • Auto-motivação
    Particularmente nas pequenas e médias empresas (PME), a motivação pessoal para se comprometerem com os outros ou com a questão da sustentabilidade desempenha frequentemente um papel importante. Neste caso, a RSE não é, na sua maioria, direccionada nem utilizada para a comunicação.
  • Motivação externa
    A responsabilidade social das empresas tornou-se uma "obrigação" para muitas empresas maiores nos últimos anos. O público, os clientes e as partes interessadas esperam agora um certo nível de compromisso a este respeito.
  • Motivação dos empregados
    Na batalha pelos melhores empregados, pode certamente valer a pena posicionar-se como um empregador atraente. Especialmente em pequenas organizações, a motivação dos empregados é um factor importante no compromisso com a RSE.
  • Redução de custos
    Uma máquina nova e mais eficiente em termos de recursos pode poupar enormes custos. A redução de impressões desnecessárias é outro exemplo de como a protecção ambiental e a poupança de custos se podem complementar perfeitamente.
  • Conformidade
    Os legisladores estão a tornar-se cada vez mais activos, tanto a nível nacional como europeu. Exemplos da Alemanha incluem a Lei da Cadeia de Fornecimento (Due Diligence Act) e a agora mais rigorosa Lei de Protecção Climática. A nível europeu, existe a resolução do Parlamento Europeu de 10 de Março de 2021 com recomendações à Comissão Europeia sobre diligência devida e responsabilidade empresarial.

É geralmente desaconselhável perseguir interesses meramente económicos com a introdução da responsabilidade social das empresas. Nos últimos anos, tais esforços têm atraído muita atenção do público e têm sido vistos de forma crítica. Suspeita-se muitas vezes rapidamente da prática de lavagem verde.

Se a sua empresa ou a sua gestão de topo acreditarem no compromisso social ou ambiental correcto, será mais fácil viver e implementar a RSE. Evidentemente, os aspectos económicos não devem ser ignorados. É por isso que é importante estar sempre atento à tríade da economia, da ecologia e das questões sociais.

Quais são os factores de sucesso da Responsabilidade Social das Empresas?

Ao implementar a responsabilidade social das empresas, os factores importantes de sucesso são a estratégia, a implementação operacional e a comunicação do compromisso da RSE. Além disso, a vontade de diálogo, bem como a capacidade de adaptação e aprendizagem, são importantes. Preste especial atenção ao seguinte:

  • Valores vivos
    As organizações com liderança orientada para valores em termos de responsabilidade social empresarial são mais bem sucedidas. O contacto pessoal entre a direcção e os funcionários cria as condições básicas para a implementação dos próprios valores da empresa.
  • Comunicação autêntica
    É necessário um pouco de tacto aqui. Por um lado, a comunicação RSE não deve degenerar numa "mordaça de marketing", mas, por outro lado, o compromisso não deve ser silenciado. Em muitos casos, não é necessária uma brochura brilhante. A RP clássica, a utilização de canais de comunicação social e boca-a-boca pode assegurar que a mensagem correcta seja difundida.
  • ARSE como parte da estratégia empresarial
    A responsabilidade social das empresas não é viável sem o apoio da gestão de topo. Especialmente nas empresas de média dimensão, os executivos são os motores da questão. Eles exemplificam os valores que, em última análise, distinguem a organização. As actividades que estão próximas do verdadeiro núcleo empresarial são muitas vezes as mais decisivas. O compromisso com a região é muitas vezes tomado como garantido. Se, por exemplo, um pintor ajudar a renovar gratuitamente o jardim de infância local, isso tem um efeito mais duradouro localmente do que uma doação a uma aldeia de crianças.
  • Medir o sucesso da RSE
    Para garantir que a RSE continue a ter sucesso a longo prazo, é importante falar sobre as medidas e ter uma visão geral das actividades. Por exemplo, os indicadores ecológicos são agora fáceis de recolher. Mas outros campos de acção da RSE muitas vezes também não requerem muito esforço. O levantamento dos números-chave durante a gestão e planeamento ajuda-o a tornar visível o sucesso da RSE e a comunicar os sucessos.

Como pode a sua empresa implementar a Responsabilidade Social Empresarial?

Enquanto as grandes empresas e corporações já estão muitas vezes bastante avançadas quando se trata de RSE, as empresas de média dimensão ainda carecem da abordagem correcta. Acima de tudo, há falta de integração estratégica. Para o conseguir, a sua organização deve reconhecer claramente a sua própria responsabilidade e formular e comunicar os seus objectivos e medidas de forma transparente. Deve sempre aderir aos seguintes pontos:

a estratégia de RSE é apoiada pela gestão de topo

A gestão de topo é o pilar da estratégia de RSE e é também apoiada por ela, se possível directamente representada por um executivo. Desta forma, pode mostrar que as suas medidas de RSE não são um mero exercício de relações públicas.

A RSE como parte da estratégia global

O compromisso com a responsabilidade social afecta toda a organização e as suas acções. É importante assumir um compromisso público com a responsabilidade social das empresas e agir e comunicar em conformidade.

O primeiro passo é sempre formular os seus objectivos e apresentá-los na cultura empresarial. Num chamado "compromisso voluntário", objectivos tais como qualidade, protecção do consumidor, protecção ambiental ou diversidade são registados.

Envolvimento das partes interessadas

Já durante a fase de planeamento estratégico, os intervenientes mais importantes devem ser envolvidos no processo de RSE e deve ser procurado o diálogo. Isto proporciona à sua organização muitas novas influências e pontos de partida dos quais se pode retirar valiosos contributos. As principais partes interessadas incluem empregados, parceiros comerciais e fornecedores, fornecedores de capital, consumidores, organizações sem fins lucrativos, e o ambiente social, cultural e político.

Comunicação para a transparência

Uma componente central da sua estratégia de RSE deve ser sempre a comunicação - mas não só após a conclusão bem sucedida das medidas, mas definitivamente já durante o planeamento. Deve assegurar a transparência interna e externa ao longo de todo o processo, documentando continuamente objectivos e medidas e comunicando-os aos interessados.

Vontade de cooperar

A responsabilidade social das empresas não termina nos limites da empresa. A sua empresa deve também participar activamente na discussão de questões-chave, tais como através do envolvimento em associações e outras iniciativas. Deve também influenciar parceiros comerciais e fornecedores para implementar objectivos e medidas comuns.

Tendo em conta as necessidades locais e regionais

A sua empresa actua sempre na sua localização como parte de uma comunidade e, portanto, num ambiente social, cultural e político. Portanto, a sua estratégia de RSE deve incluir sempre a responsabilidade pelo desenvolvimento e acção comunitária na sua própria região, tais como inclusão, protecção ambiental, necessidades sociais, alterações demográficas, etc.

Introdução de um conceito de RSE

O desenvolvimento e implementação de uma estratégia de RSE deve basear-se sempre num conceito firme em que as medidas e objectivos são claramente formulados e comunicados. Este conceito deve tornar claro como a estratégia de RSE é integrada nas actividades e no negócio central da empresa. Uma boa orientação é aqui fornecida pelos chamados sistemas de gestão, que lhe dão estruturas e orientações fixas.

Desenvolvimento futuro do projecto de RSE

Acima de tudo, se decidir introduzir um sistema de gestão profissional, está também a comprometer-se com o desenvolvimento futuro das suas medidas de RSE. Um tal projecto nunca deve ficar parado, mas deve adaptar-se constantemente a novas circunstâncias, optimizar padrões ultrapassados e estabelecer novos padrões de referência.

Demonstrar de forma credível actividades de sustentabilidade bem sucedidas

Pode tornar visível o seu compromisso com a responsabilidade social das empresas não só através da comunicação e relações públicas. Acima de tudo, os certificados servem como prova séria das suas realizações nesta área. Também fornece aos seus clientes, parceiros, funcionários e outros interessados provas de que está a trabalhar de forma sustentável e exemplar. Isto porque os certificados tornam as inter-relações na sua empresa mais fáceis de compreender.

Com um certificado, pode provar que a sua empresa cumpre determinados regulamentos vinculativos numa base voluntária. Estes conjuntos de regras fornecem-lhe os chamados sistemas de gestão que o ajudam a implementar certas medidas e características de qualidade nas áreas de gestão, concepção de produtos ou tratamento de grupos de interesse. Se depois tiver a implementação do seu sistema de gestão certificada, poderá tornar visível o seu compromisso voluntário e assim melhorar a sua reputação, tanto interna como externamente.

Verificação da pegada de carbono da empresa

Desde o registo das emissões de gases com efeito de estufa até à verificação da sua pegada de gases com efeito de estufa - a norma ISO 14064 mostra-lhe o caminho.

Contudo, a introdução de um tal sistema de gestão não regula apenas os seus processos de RSE. Também o compromete a um processo de melhoria contínua (CIP).

As normas por detrás destes certificados diferem principalmente na sua expressividade. Se foram desenvolvidos apenas por uma empresa ou por uma indústria específica, gozam frequentemente de menos credibilidade do que se forem realizados por um prestador de serviços especializado em certificação e acreditado pela Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH (DAkkS), tal como a DQS.

Como terceiro independente, uma empresa de certificação acreditada controla, entre outras coisas, o cumprimento do compromisso voluntário, por exemplo no âmbito de um Código de Conduta, o que aumenta ainda mais a confiança. Objectivos concretos, relatórios transparentes sobre o seu cumprimento, e sanções por incumprimento das regras e regulamentos garantem que a certificação também tem um valor acrescentado mensurável.

Assim que a sua organização se esforçar por atingir um determinado padrão, o primeiro passo é verificar internamente se os requisitos associados foram cumpridos. Durante o processo de certificação subsequente, um auditor independente (avaliador) confirma a sua abordagem. Ele visita o seu site, analisa documentos, verifica a implementação dos objectivos e convence-se assim da conformidade com o conjunto de regras.

Qual é a sua posição sobre a questão da sustentabilidade?

Com uma Avaliação de Risco RSE por DQS, obtém uma visão geral das partes interessadas relevantes, riscos e oportunidades.

Com uma auditoria tão regular, a sua empresa coloca o seu compromisso voluntário de RSE numa base estável e pode melhorar a comunicação com as partes interessadas internas e externas.

Obter a certificação de padrões de sustentabilidade: estas são as suas opções

Os padrões de gestão têm vindo a registar uma tremenda subida nos últimos anos. Cada vez mais organizações estão a utilizar os sistemas internacionalmente reconhecidos como base para o seu próprio sistema de gestão e como base para um negócio e desenvolvimento sustentável.

Muitos sistemas de gestão ISO têm uma estrutura básica comum - a chamada Estrutura de Alto Nível (HLS). Ela assegura uma estrutura uniforme e representa uma abordagem baseada no risco e orientada para o processo. Desta forma, os factores internos e externos relevantes e os interesses associados de todos os interessados são sempre tidos em conta e incluídos.

Aqueles que decidem a favor de um tal sistema de gestão geralmente também querem beneficiar das vantagens da certificação. Isto porque um certificado fornece uma prova reconhecida da implementação holística das suas medidas de RSE. A monitorização anual serve para assegurar a estabilidade e a minimização dos riscos das suas medidas.

Uma vez que o tema da responsabilidade social corporativa é muito amplo, tem várias opções para ter as suas várias medidas de RSE certificadas de acordo com normas internacionalmente reconhecidas.

Gestão de riscos de RSE - Foco nos riscos de sustentabilidade

Quer demonstrar as suas actividades na sustentabilidade social, ecológica e económica e mostrar às partes interessadas que combina eficazmente medidas económicas, ecológicas e sociais? Então a Avaliação de Risco RSE é a solução certa para si. Utilizando um radar de 360°, os riscos são identificados e os aspectos e requisitos essenciais para si são filtrados para fora dos regulamentos de sustentabilidade relevantes para o mercado.

Uma visão geral:

ISO 14001 - manter um olho no ambiente

AISO 14001 é a norma mais conhecida para colocar a sua gestão ambiental numa base sólida. A norma tem como principal objectivo reduzir o seu impacto ambiental. A ênfase é colocada numa abordagem baseada no risco e no cumprimento de compromissos. As empresas que seguem a ISO 14001 não só contribuem para a protecção ambiental, mas ao mesmo tempo ganham um elevado grau de segurança jurídica ao cumprirem as obrigações legais.

ISO 14064-1 - Redução de gases com efeito de estufa

Com a ISO 14064-1, a sua empresa pode dar um contributo significativo para a redução dos gases com efeito de estufa, a fim de atingir os objectivos climáticos visados. Com a ajuda da norma, terá sempre uma visão geral fiável das suas próprias emissões, para que possa tirar conclusões significativas.

Fornece um quadro adequado para a contabilidade dos gases com efeito de estufa e é uma boa base para a elaboração de relatórios fiáveis. A ISO 14064-1 faz parte de uma série de normas que também inclui 14064-2 (projectos de gases com efeito de estufa) e 14064-3 (verificação e validação do balanço dos gases com efeito de estufa).

ISO 45001 - Segurança e saúde no trabalho

A norma ajuda-o a acompanhar as políticas de trabalho, identificação e avaliação de perigos, e minimização de riscos. A ISO 45001 serve como uma ferramenta útil para cumprir sempre os rigorosos requisitos legais na Alemanha. Desta forma, não só se atinge um elevado nível de segurança jurídica, como também se pode minimizar os riscos relacionados com o trabalho para os trabalhadores.

ISO 50001 - Gestão de energia como factor de RSE

AISO 50001 coloca grandes exigências aos seus sistemas de gestão de energia. Por um lado, pode melhorar a sua eficiência energética com a norma. Por outro lado, pode reduzir os seus custos, poupando energia. Desta forma, não só actua de forma sustentável, como também contribui para o cumprimento e pode beneficiar de reduções fiscais.

ISO 26000 - O guia de RSE

A directriz internacional ISO 26000 é o guia técnica e metodicamente abrangente se quiser alinhar o seu sistema de gestão de acordo com as possibilidades de acção de responsabilidade social (RSE/Responsabilidade Social Corporativa) e as normas de sustentabilidade apresentadas acima. Ainda que o guia em si não seja certificável, fornece muitas abordagens valiosas e estruturadas para a gestão da sustentabilidade.

IQNET SR 10 - Ancoragem dos princípios de RSE nos processos

IQNet SR 10 é uma norma internacional, certificável com base na ISO 26000, oferecida pela Associação IQNET, a associação mundial de certificadores à qual a DQS também pertence. SR 10 permite a empresas e organizações de todas as dimensões e em todas as indústrias ancorar os princípios da responsabilidade social empresarial nos seus processos e documentá-los externamente. O processo de certificação segue o procedimento clássico de certificação da DQS, uma vez que é também utilizado para outras normas de sistemas de gestão.

Responsabilidade Social das Empresas - DQS pode apoiá-lo

A DQS é o seu parceiro competente quando se trata da certificação das suas medidas de responsabilidade social empresarial. Não importa se se trata de medidas de protecção ambiental, saúde e segurança no trabalho, sustentabilidade, gestão eficiente da energia ou a validação do seu inventário de gases com efeito de estufa (balanço de GEE).

Acima de tudo, é importante para nós perguntarmos também "porquê". Porque queremos compreender por que razão escolheu um caminho individual na implementação da sua responsabilidade empresarial. Imparcialidade e objectividade são sempre elementos fundamentais.

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Quando se trata de Responsabilidade Social Empresarial, também pode contar com a certificação DQS e, portanto, com instrumentos particularmente eficazes para o desenvolvimento futuro do seu sistema de gestão. Obterá um conhecimento e uma compreensão mais profundos da sua organização.

Ao certificar as suas medidas de RSE, confie nos muitos anos de experiência da DQS e nos métodos comprovados da DQS. Os nossos especialistas estão sempre disponíveis para responder a quaisquer outras questões que possa ter.

Autor
Altan Dayankac

Gestor de produtos DQS e especialista em inúmeros temas de sustentabilidade, clima, meio ambiente e segurança no trabalho. Altan Dayankac também contribui com a sua experiência como autor e apresentador em comités ambientais e de saúde e segurança no trabalho, e em inúmeros eventos profissionais.

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