Företagens sociala ansvar - bevisat genom ett certifikat

INNEHÅLL

• CSR - en definition
• De tre områdena för företagens sociala ansvar
• CSR: Fördelarna för ditt företag
• Framgångsfaktorer för socialt ansvarstagande
• Konkret genomförande av företagens sociala ansvar
• Cvisa bevis på hållbarhetsaktiviteter på etttydligt sätt
• Få hållbarhetsstandarder certifierade
• CSR - hur DQS kan stödja dig

Företagens sociala ansvar kan vara svårt att förstå.

Begreppet Corporate Social Responsibility kan vara svårt att förstå. Många företagare vet knappt vad som ligger bakom, missbrukar det faktiskt lovvärda tillvägagångssättet i rent PR-syfte, eller så är de överväldigade av genomförandet.

Olika ledningssystem kan vara till hjälp i detta sammanhang och ge dig fasta riktlinjer och strukturer för att genomföra och förbättra dina åtgärder. Särskilt när det gäller företagens sociala ansvar kan ni välja mellan olika metoder för att ta itu med och utveckla era nyckelområden för företagens ansvar.

Vad är företagens sociala ansvar? En definition

Corporate Social Responsibility, eller CSR i korthet, är en term som används internationellt, men den definieras ganska vagt. Det likställs ofta med "företagsansvar" och "företagsetik". Även modeorden "miljömedvetenhet" och "hållbarhet" dyker upp flera gånger i detta sammanhang, men de täcker bara olika delområden.

Förenklat uttryckt omfattar definitionen av företagens sociala ansvarstagande företagets moraliska och etiska engagemang när det gäller hur det behandlar anställda, miljö, konkurrens, ekonomi och andra viktiga områden. Ett positivt tillämpat socialt ansvarstagande ger dig också många ekonomiska fördelar.

Företagens sociala ansvarstagande uppfattas ofta som ett frivilligt åtagande att följa vissa regler som ligger utanför lagar och normer. Därmed lovar ni att agera ansvarsfullt och moraliskt gentemot era anställda, era partner och aktieägare samt miljön.

De grundläggande referenserna är främst ILO:s principdeklaration, OECD:s principer och principerna i FN:s Global Compact. Företagens sociala ansvar omfattar således företagens sociala ansvar i fråga om affärsverksamhet och mänskliga rättigheter. Utöver dessa fasta mål tjänar åtagandet om socialt ansvarstagande dock ofta också PR-tekniska syften. Om det trots allt blir känt att din organisation frivilligt förbinder sig till ett högre syfte kan detta förbättra din image i allmänheten enormt.

De tre områdena för företagens sociala ansvar

Eftersom begreppet Corporate Social Responsibility inte är definierat i detalj finns det olika sätt att strukturera konceptet bakom det: Den modell för ansvarsområden som utvecklats av den tyska sociologen Stefanie Hiß är relativt välkänd. Hon delar in företagens sociala ansvar i tre områden, som alla benämns utifrån hur de påverkar allmänheten:

Det interna ansvarsområdet

Här samlas alla interna strategier och processer som inte offentliggörs, men som anger den etiska inriktningen för din organisation. Här ingår alla interna processer som påverkar din företagsstrategi i sig.

Det interna ansvarsområdet är därför oftast en fråga för ledningen och har ett avgörande inflytande på viktiga beslut, till exempel om en rättvis och realistisk tillväxtplanering för att uppnå en sund lönsamhet, eller om samarbete med partner. Det är här som företagets eget ansvar definieras, till exempel för att undvika eventuella kartell- och monopolpositioner.

Det mellersta ansvarsområdet

Det mellersta ansvarsområdet omfattar alla områden som är offentligt kända och som har en direkt effekt på miljön, människor och samhället, men som ändå ingår i den normala arbetsprocessen.

Här ingår alla åtgärder vars effekter är mer eller mindre mätbara. Detta omfattar till exempel_{koldioxidutsläpp} och föroreningar, men även arbetsförhållandena för dina anställda. Det omfattar också ansvarsfullt samarbete med företag som också agerar på ett etiskt sätt.

Det mellersta ansvarsområdet är ofta det svåraste att samordna, men det blir ständigt viktigare eftersom det är här som den största skadan kan uppstå. Detta påverkar inte bara ditt företags rykte, miljön eller samhället, utan även intressenterna (berörda parter). Dessa innefattar alla som har ett intresse av processer, arbetsvillkor och, i de flesta fall, företagets framgång, till exempel anställda, fackföreningar, aktie- och skuldinvesterare, kunder, leverantörer, lokalbefolkningen eller pressen.

Det externa ansvarsområdet

Som en del av företagets sociala ansvar fokuserar många organisationer inte bara på interna processer utan tar också ett socialt ansvar utanför den egna verksamheten. Detta område likställs ofta med begreppet "företagens medborgarskap". Här ingår välgörenhetsverksamhet (vanligtvis socialt engagemang i form av donationer, sponsring eller sociala aktiviteter), för vilken den dagliga arbetsrutinen också avbryts eller anpassas vid behov.

Vilka är fördelarna med företagens sociala ansvar för ditt företag?

Innan du funderar på att införa ett koncept för företagens sociala ansvar bör du fundera på varför du gör det och vilka mål du vill uppnå med det.

Även om ni redan har gjort insatser när det gäller socialt ansvarstagande kan det vara nyttigt att återigen se på motivationen bakom och se över ert eget engagemang. Detta kan hjälpa dig att fokusera och klassificera dina insatser, till exempel för att se vilka åtgärder som verkligen genomförs för tillfället och på vilket sätt. En lämplig metod för att identifiera väsentliga frågor och intressentgrupper med deras krav är väsentlighetsanalysen.

Varje organisation som vill införa Corporate Social Responsibility eller redan gör det bör fråga sig vilka skäl som finns för att göra det. Nära besläktad med detta är frågan om vad man vill uppnå med CSR. Skälen varierar:

• Ekonomiska mål
  När ett företag inför CSR är det ofta förknippat med förhoppningen om ekonomiska fördelar. Ofta finns det en önskan bakom detta, till exempel att differentiera sig från konkurrenterna, att få nya kunder och att binda kunderna till den egna organisationen. En tillförlitlig leverantörshantering längs försörjningskedjan i fråga om CSR spelar också en viktig roll här.
• Självmotivation
  Särskilt i små och medelstora företag spelar den personliga motivationen att engagera sig för andra eller för hållbarhetsfrågan ofta en viktig roll. Här är företagens sociala ansvar oftast varken målinriktat eller används för kommunikation.
• Extern motivation
  Företagens sociala ansvar har blivit ett "måste" för många större företag under de senaste åren. Allmänheten, kunder och berörda parter förväntar sig nu en viss grad av engagemang i detta avseende.
• Motivation av anställda
  I kampen om de bästa medarbetarna kan det verkligen löna sig att positionera sig som en attraktiv arbetsgivare. Särskilt i små organisationer är de anställdas motivation en viktig faktor för CSR-engagemanget.
• Kostnadsminskning
  En ny, mer resurseffektiv maskin kan spara enorma kostnader. Att minska onödiga utskrifter är ett annat exempel på hur miljöskydd och kostnadsbesparingar kan komplettera varandra perfekt.
• Efterlevnad
  Lagstiftarna blir alltmer aktiva på både nationell och europeisk nivå. Exempel från Tyskland är lagen om leveranskedjan (Due Diligence Act) och den numera strängare klimatskyddslagen. På europeisk nivå finns Europaparlamentets resolution av den 10 mars 2021 med rekommendationer till Europeiska kommissionen om due diligence och företagsansvar.

Det är generellt sett olämpligt att följa enbart ekonomiska intressen med införandet av företagens sociala ansvar. Under de senaste åren har sådana insatser fått stor uppmärksamhet från allmänheten och har setts kritiskt på dem. Greenwashing misstänks ofta snabbt.

Om ditt företag eller dess högsta ledning tror på det sociala eller miljömässiga engagemangets riktighet blir det lättare att leva och genomföra CSR. De ekonomiska aspekterna får naturligtvis inte ignoreras. Därför är det viktigt att alltid hålla ett öga på triaden ekonomi, ekologi och sociala frågor.

Vilka är framgångsfaktorerna för företagens sociala ansvar?

Vid genomförandet av företagens sociala ansvar är de viktiga framgångsfaktorerna strategi, operativt genomförande och kommunikation av CSR-åtagandet. Dessutom är viljan att föra en dialog samt förmågan att anpassa sig och lära sig viktiga. Särskild uppmärksamhet bör ägnas åt följande:

• Levda värderingar
  Organisationer med ett värdeorienterat ledarskap när det gäller företagens sociala ansvar är mer framgångsrika. Den personliga kontakten mellan ledning och anställda skapar de grundläggande förutsättningarna för att genomföra företagets egna värderingar.
• Äkta kommunikation
  Här krävs lite taktfullhet. Å ena sidan får kommunikationen om socialt ansvarstagande inte urarta till ett "marknadsföringsknep", men å andra sidan får engagemanget inte tystas ner. I många fall behövs det inte någon glänsande broschyr. Klassisk PR, användning av sociala medier och muntlig kommunikation kan se till att rätt budskap sprids.
• Socialt ansvarstagande som en del av affärsstrategin
  Socialt ansvarstagande är inte möjligt utan stöd från den högsta ledningen. Särskilt i medelstora företag är det cheferna som är drivande i frågan. De exemplifierar de värderingar som i slutändan utmärker organisationen. Verksamhet som ligger nära den egentliga kärnverksamheten är ofta den mest avgörande. Engagemanget i regionen tas ofta för givet. Om t.ex. en målare hjälper till att renovera det lokala dagiset gratis har detta en mer bestående effekt lokalt än en donation till en barnby.
• Mätning av CSR:s framgång
  För att säkerställa att CSR är framgångsrikt på lång sikt är det viktigt att tala om åtgärderna och ha en överblick över verksamheten. Till exempel är ekologiska indikatorer numera lätta att samla in. Men andra åtgärdsområden inom CSR kräver ofta inte heller någon större ansträngning. Genom att undersöka nyckeltalen i samband med förvaltning och planering kan du göra CSR- framgångarna synliga och kommunicera framgångarna.

Hur kan ditt företag genomföra Corporate Social Responsibility?

Medan större företag och koncerner ofta redan har kommit ganska långt när det gäller CSR, saknar medelstora företag fortfarande det rätta tillvägagångssättet. Framför allt saknas en strategisk förankring. För att uppnå detta måste din organisation tydligt erkänna sitt eget ansvar och formulera och kommunicera sina mål och åtgärder på ett öppet sätt. Du bör alltid följa följande punkter:

Strategin för företagens sociala ansvar stöds av den högsta ledningen.

Den högsta ledningen är pelaren för CSR-strategin och stöds också av den, om möjligt direkt representerad av en chef. På så sätt kan ni visa att era åtgärder för socialt ansvarstagande inte bara är en PR-åtgärd.

CSR som en del av den övergripande strategin

Engagemanget för socialt ansvar påverkar hela organisationen och dess åtgärder. Det är viktigt att offentligt engagera sig i företagets sociala ansvar och att agera och kommunicera i enlighet med detta.

Det första steget är alltid att formulera målen och presentera dem i företagskulturen. I ett så kallat "frivilligt åtagande" registreras mål som kvalitet, konsumentskydd, miljöskydd eller mångfald.

Involvera berörda parter

Redan under den strategiska planeringsfasen bör de viktigaste intressenterna involveras i CSR-processen och man bör eftersträva dialog. Detta ger din organisation många nya influenser och utgångspunkter från vilka värdefull input kan härledas. Viktiga berörda parter är anställda, affärspartner och leverantörer, kapitalgivare, konsumenter, ideella organisationer samt den sociala, kulturella och politiska miljön.

Kommunikation för öppenhet

En central del av din strategi för socialt ansvarstagande bör alltid vara kommunikation - men inte bara efter framgångsrikt genomförda åtgärder, utan definitivt redan under planeringen. Du måste säkerställa intern och extern öppenhet genom att kontinuerligt dokumentera mål och åtgärder och kommunicera dem till intressenterna.

Vilja till samarbete

Företagens sociala ansvar slutar inte vid företagets gränser. Ditt företag bör också aktivt delta i diskussionen om viktiga frågor, till exempel genom att delta i föreningar och andra initiativ. Du bör också påverka affärspartner och leverantörer att genomföra gemensamma mål och åtgärder.

Ta hänsyn till lokala och regionala behov

Ditt företag agerar alltid på sin plats som en del av ett samhälle och därmed i en social, kulturell och politisk miljö. Därför måste din strategi för socialt ansvarstagande alltid omfatta ansvar för utveckling och samhällsåtgärder i din egen region, till exempel integration, miljöskydd, sociala behov, demografiska förändringar och så vidare.

Införande av ett koncept för företagens sociala ansvar

Utvecklingen och genomförandet av en strategi för socialt ansvarstagande bör alltid bygga på ett fast koncept där åtgärder och mål är tydligt formulerade och kommunicerade. Detta koncept bör klargöra hur CSR-strategin integreras i företagets verksamhet och kärnverksamhet. En bra vägledning ges här av så kallade ledningssystem, som ger dig fasta strukturer och riktlinjer.

Vidareutveckling av CSR-projektet

Om du beslutar dig för att införa ett professionellt ledningssystem förbinder du dig framför allt också att vidareutveckla dina CSR-åtgärder. Ett sådant projekt får aldrig stå stilla, utan måste ständigt anpassas till nya omständigheter, optimera föråldrade standarder och sätta nya riktmärken.

Att på ett trovärdigt sätt visa på framgångsrik hållbarhetsverksamhet

Du kan synliggöra ditt engagemang för företagens sociala ansvarstagande inte bara genom kommunikation och PR. Framför allt fungerar certifikat som ett seriöst bevis på era prestationer på detta område. Du ger också dina kunder, partner, anställda och andra intressenter bevis på att du arbetar på ett hållbart och föredömligt sätt. Certifikaten gör nämligen de inbördes relationerna i ditt företag lättare att förstå.

Med ett certifikat kan du bevisa att ditt företag frivilligt följer vissa bindande bestämmelser. Dessa regelverk ger dig så kallade ledningssystem som hjälper dig att genomföra vissa åtgärder och kvalitetsegenskaper inom områdena ledning, produktutformning eller hantering av intressegrupper. Om du sedan låter certifiera genomförandet av ditt ledningssystem kan du synliggöra ditt frivilliga åtagande och på så sätt förbättra ditt rykte både internt och externt.

Verifiering av företagets koldioxidavtryck

Från registrering av växthusgasutsläpp till verifiering av ditt växthusgasavtryck - ISO 14064 visar dig vägen.

Införandet av ett sådant ledningssystem reglerar dock inte bara dina CSR-processer. Det innebär också att du förbinder dig till en process för kontinuerlig förbättring.

De standarder som ligger bakom dessa certifikat skiljer sig främst åt i fråga om deras uttrycksfullhet. Om de har utarbetats av ett enskilt företag eller av en specifik bransch åtnjuter de ofta mindre trovärdighet än om de utförs av en tjänsteleverantör som är specialiserad på certifiering och ackrediterad av Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH (DAkkS), till exempel DQS.

Som oberoende tredje part övervakar ett ackrediterat certifieringsföretag bland annat att det frivilliga åtagandet följs, till exempel inom ramen för en uppförandekod, vilket ytterligare ökar förtroendet. Konkreta mål, öppen rapportering om hur de uppfylls och sanktioner vid bristande efterlevnad av regler och föreskrifter gör att certifieringen också har ett mätbart mervärde.

Så snart din organisation strävar efter att uppnå en viss standard är det första steget att internt kontrollera att de tillhörande kraven har uppfyllts. Under den efterföljande certifieringsprocessen bekräftar en oberoende revisor (assessor) ditt tillvägagångssätt. Han besöker er anläggning, tittar på dokumenten, kontrollerar genomförandet av målen och övertygar sig på så sätt om att regelverket följs.

Var står ni i frågan om hållbarhet?

Med en CSR-riskbedömning från DQS får du en översikt över relevanta intressenter, risker och möjligheter.

Med en sådan regelbunden granskning ger ditt företag sitt frivilliga CSR-engagemang en stabil grund och kan förbättra kommunikationen med interna och externa intressenter.

Att få hållbarhetsstandarder certifierade: dessa är dina alternativ

Förvaltningsstandarder har fått ett enormt uppsving under de senaste åren. Allt fler organisationer använder de internationellt erkända systemen som grund för sitt eget ledningssystem och som en grund för hållbar affärsverksamhet och utveckling.

Många ISO-ledningssystem har en gemensam grundstruktur - den så kallade High Level Structure (HLS). Den garanterar en enhetlig struktur och står för ett riskbaserat och processorienterat tillvägagångssätt. På så sätt beaktas och inkluderas alltid de internt och externt relevanta faktorerna och de tillhörande intressena hos alla intressenter.

De som beslutar sig för ett sådant ledningssystem vill vanligtvis också dra nytta av fördelarna med certifiering. Detta beror på att ett certifikat ger dig ett erkänt bevis på att dina åtgärder för socialt ansvarstagande har genomförts på ett helhetsmässigt sätt. Den årliga övervakningen tjänar till att säkerställa stabiliteten och riskminimeringen av dina åtgärder.

Eftersom ämnet företagens sociala ansvar är mycket brett har du flera alternativ för att få dina olika CSR-åtgärder certifierade enligt internationellt erkända standarder.

Riskhantering inom CSR - Fokus på hållbarhetsrisker

Vill du visa din verksamhet inom social, ekologisk och ekonomisk hållbarhet och visa intressenterna att du effektivt kombinerar ekonomiska, ekologiska och sociala åtgärder? Då är CSR-riskbedömning rätt lösning för dig. Med hjälp av en 360°-radar identifieras risker och de väsentliga aspekterna och kraven för dig filtreras fram ur de marknadsrelevanta hållbarhetsförordningarna.

En översikt:

ISO 14001 - att hålla ett öga på miljön

ISO 14001 är den mest kända standarden för att ge er miljöledning en solid grund. Standarden syftar i första hand till att minska din miljöpåverkan. Tyngdpunkten ligger på ett riskbaserat tillvägagångssätt och efterlevnad av åtaganden. Företag som följer ISO 14001 bidrar inte bara till miljöskyddet utan får samtidigt en hög grad av rättssäkerhet genom att de uppfyller rättsliga skyldigheter.

ISO 14064-1 - Minskning av växthusgaser

Med ISO 14064-1 kan ditt företag ge ett betydande bidrag till minskningen av växthusgaser för att uppnå de uppsatta klimatmålen. Med hjälp av standarden har du alltid en tillförlitlig överblick över dina egna utsläpp så att du kan dra meningsfulla slutsatser.

Den ger en lämplig ram för redovisning av växthusgaser och är en bra grund för tillförlitlig rapportering. ISO 14064-1 ingår i en serie standarder som även omfattar 14064-2 (projekt för växthusgaser) och 14064-3 (verifiering och validering av växthusgasbalans).

ISO 45001 - Säkerhet och hälsa i arbetet

Standarden hjälper dig att hålla koll på arbetspolicyer, identifiering och bedömning av risker samt riskminimering. ISO 45001 fungerar som ett användbart verktyg för att alltid följa de strikta lagkraven i Tyskland. På så sätt uppnår du inte bara en hög grad av rättssäkerhet utan kan också minimera arbetsrelaterade risker för de anställda.

ISO 50001 - Energihantering som en CSR-faktor

ISO 50001 ställer höga krav på era energihanteringssystem. Å ena sidan kan du förbättra din energieffektivitet med hjälp av standarden. Å andra sidan kan ni minska era kostnader genom att spara energi. På så sätt agerar ni inte bara hållbart utan bidrar också till efterlevnad och kan dra nytta av skattelättnader.

ISO 26000 - Vägledning för företagens sociala ansvar

Den internationella riktlinjen ISO 26000 är den tekniskt och metodiskt breda vägledningen om du vill anpassa ditt ledningssystem till handlingsmöjligheterna för socialt ansvar (CSR/Corporate Social Responsibility) och de hållbarhetsstandarder som presenterats ovan. Även om vägledningen i sig själv inte är certifieringsbar ger den många värdefulla och strukturerade metoder för hållbarhetshantering.

IQNET SR 10 - Förankring av CSR-principer i processer

IQNet SR 10 är en internationell, certifierbar standard baserad på ISO 26000 som erbjuds av IQNET Association, den världsomspännande sammanslutningen av certifierare som även DQS tillhör. SR 10 gör det möjligt för företag och organisationer av alla storlekar och inom alla branscher att förankra principerna för företagens sociala ansvar i sina processer och att dokumentera dem externt. Certifieringsprocessen följer DQS:s klassiska certifieringsförfarande, som också används för andra standarder för ledningssystem.

Företagens sociala ansvar - DQS kan stödja dig.

DQS är din kompetenta partner när det gäller certifiering av dina åtgärder för företagens sociala ansvar. Oavsett om det handlar om miljöskyddsåtgärder, hälsa och säkerhet på arbetsplatsen, hållbarhet, effektiv energihantering eller validering av din inventering av växthusgaser (GHG-balans).

Framför allt är det viktigt för oss att också fråga "varför". För vi vill förstå varför ni har valt en individuell väg i genomförandet av ert företagsansvar. Opartiskhet och objektivitet är alltid grundläggande element.

När det gäller Corporate Social Responsibility kan även du förlita dig på DQS-certifiering och därmed på särskilt effektiva instrument för vidareutveckling av ditt ledningssystem. Du får en djupare kunskap och förståelse för din organisation.

När du certifierar dina åtgärder för socialt ansvarstagande kan du förlita dig på DQS mångåriga erfarenhet och beprövade metoder. Våra experter står alltid till förfogande för att besvara eventuella ytterligare frågor som du kan ha.