Korporativna društvena odgovornost - Dokazana certifikatom

SADRŽAJ

• CSR - definicija
• Tri područja Korporativne društvene odgovornosti
• CSR: Benefiti za vašu kompaniju
• Faktori uspjeha korporativne društvene odgovornosti
• Implementacija korporativne društvene odgovornosti u konkretnim uslovima
• Vjerodostojno pokažite dokaz aktivnosti održivosti
• Certificirajte standarde održivosti
• CSR - kako vas DQS može podržati

Korporativna društvena odgovornost može biti teška za shvatiti

Izraz korporativna društvena odgovornost može biti teška za shvatiti. Mnogi poduzetnici jedva da znaju šta se krije iza toga, zloupotrebljavaju, zapravo hvale vrijedan pristup u čiste PR svrhe ili su zatrpani implementacijom.

Različiti sistemi upravljanja vam mogu pružiti pomoć, dajući vam fiksne smjernice i strukture za implementaciju i poboljšanje vaših mjera. Naročito kada je u pitanju korporativna društvena odgovornost, možete birati između različitih pristupa za rješavanje i razradu vaših ključnih područja korporativne odgovornosti.

Šta je korporativna društvena odgovornost? Definicija

Korporativna društvena odgovornost, ili skraćeno CSR, je termin koji se koristi na međunarodnom nivou, ali je definisan prilično nejasno. Često se poistovjećuje sa "korporativnom odgovornošću" i "korporativnom etikom". Izrazi "svijest o životnoj sredini" i "održivost" također se iznova pojavljuju u ovom kontekstu, ali pokrivaju samo različite podoblasti.

Jednostavno rečeno, definicija korporativne društvene odgovornosti obuhvata moralnu i etičku posvećenost vaše kompanije u smislu načina na koji se odnosi prema zaposlenima, životnoj sredini, konkurenciji, ekonomiji i drugim važnim oblastima. Pozitivno praktikovana CSR vam također nudi mnoge ekonomske prednosti.

Korporativna društvena odgovornost se često shvata kao dobrovoljna posvećenost određenim pravilima koja su izvan zakona i standarda. Čineći to, obećavate da ćete se ponašati odgovorno i moralno prema svojim zaposlenicima, svojim partnerima i dioničarima i okolini.

Osnovne reference su prvenstveno Deklaracija principa ILO-a, principi OECD-a i principi Globalnog dogovora UN. Društvena odgovornost stoga obuhvata društvenu odgovornost kompanija u poslovanju i ljudskim pravima. Međutim, pored ovih fiksnih ciljeva, posvećenost društveno odgovornom poslovanju često služi i PR svrhe. Uostalom, ako postane poznato da se vaša organizacija dobrovoljno posvećuje višoj svrsi, to može značajno poboljšati vaš javni imidž.

Tri područja Korporativne društvene odgovornosti

Budući da pojam korporativne društvene odgovornosti nije detaljno definisan, postoje različiti pristupi strukturiranju koncepta koji stoji iza njega: Model područja odgovornosti koji je razvila njemačka sociologinja prof. dr Stefanie Hiß je relativno dobro poznat. Ona dijeli korporativnu društvenu odgovornost u tri oblasti, od kojih je svaka imenovana prema prirodi svog javnog uticaja:

Interno područje odgovornosti

Ovdje se grupišu sve interne strategije i procesi koji se ne objavljuju, ali koji određuju etički pravac vaše organizacije. Ovo uključuje sve interne procese koji utiču na vašu korporativnu strategiju.

Unutrašnja oblast odgovornosti je stoga uglavnom stvar menadžmenta i ima odlučujući uticaj na važne odluke, na primer na pravedno i realno planiranje rasta u cilju postizanja zdrave profitabilnosti ili na saradnju sa partnerima. Tu je definisana sopstvena odgovornost kompanije, na primer da se izbegne mogući kartel i monopolski položaj.

Srednje područje odgovornosti

U srednju oblast odgovornosti spadaju sve oblasti koje su javno prepoznatljive i direktno utiču na životnu sredinu, ljude i društvo, ali su i dalje dio normalnog radnog procesa.

Ovo uključuje sve radnje čiji su efekti manje-više mjerljivi. To uključuje, na primjer, emisije CO2 i zagađenje, ali i uslove rada vaših zaposlenih. To uključuje i odgovornu saradnju sa kompanijama koje se također ponašaju na etički način.

Srednju zonu odgovornosti često je najteže koordinirati, ali ona stalno dobija na značaju jer tu može nastati najveća šteta. To ne utiče samo na reputaciju Vaše kompanije, okoline ili društva, već i na zainteresovane strane. To uključuje sve one koji imaju interes za procese, uslove rada i, u većini slučajeva, uspjeh vaše kompanije, kao što su zaposleni, sindikati, ulagači u kapital i dugove, kupci, dobavljači, lokalno stanovništvo ili štampa.

Eksterno područje odgovornosti

Kao dio svoje korporativne društvene odgovornosti, mnoge organizacije se ne fokusiraju samo na interne procese, već preuzimaju i društvenu odgovornost izvan svojih operacija. Ova oblast se često poistovjećuje sa pojmom „korporativno građanstvo“. Ovo uključuje dobrotvorne aktivnosti (obično društveno angažovanje u obliku donacija, sponzorstava ili društvenih aktivnosti), za koje se svakodnevna radna rutina također prekida ili prilagođava ako je potrebno.

Koji su benefiti Korporativne društvene odgovornosti za vašu kompaniju?

Prije nego što razmislite o uvođenju koncepta korporativne društvene odgovornosti, trebali biste razmisliti zašto to radite i koje ciljeve želite postići s tim.

Čak i ako ste već uložili napore u smislu društveno odgovornog poslovanja, može biti korisno ponovo pogledati motivaciju iza toga i preispitati vlastitu predanost. To vam može pomoći da se fokusirate i klasifikujete svoje napore, na primjer da vidite koje mjere se zaista provode u ovom trenutku i na koji način. Pogodan metod za identifikaciju materijalnih pitanja i grupa zainteresovanih strana sa njihovim zahtjevima je analiza materijalnosti.

Svaka organizacija koja želi da uvede društveno odgovorno poslovanje ili to već čini, treba da se zapita koji su razlozi za to. Usko povezano s ovim je i pitanje šta želite postići CSR-om. Razlozi su različiti:

• Ekonomski ciljevi
  Kada kompanija uvede CSR, često se povezuje sa nadom u ekonomsku korist. Često se iza toga krije želja, na primjer, da se razlikujemo od konkurencije, da se pridobiju novi kupci i da se kupci vežu za vlastitu organizaciju. Pouzdano upravljanje dobavljačima duž lanca nabavke u smislu CSR takođe igra važnu ulogu.
• Samo-motivacija
  Naročito u malim i srednjim preduzećima (MSP), lična motivacija da se posvete drugima ili pitanju održivosti često igra važnu ulogu. Ovdje CSR uglavnom nije ni ciljan niti se koristi za komunikaciju.
• Eksterna motivacija
  Društvena odgovornost je postala "must-have" za mnoge veće kompanije posljednjih godina. Javnost, kupci i zainteresirane strane sada očekuju određeni nivo posvećenosti u ovom pogledu.
• Motivacija zaposlenika
  U borbi za najbolje zaposlene svakako se može isplatiti pozicionirati se kao atraktivan poslodavac. Posebno u malim organizacijama, motivacija zaposlenih je važan faktor u posvećenosti društveno odgovornom poslovanju.
• Smanjenje troškova
  Nova mašina sa više resursa može uštedeti ogromne troškove. Smanjenje nepotrebnih ispisa još je jedan primjer kako se zaštita okoline i ušteda mogu savršeno nadopunjavati.
• Usklađenost
  Zakonodavci postaju sve aktivniji i na nacionalnom i na evropskom nivou. Primjeri iz Njemačke uključuju Zakon o lancu nabavke (Zakon o dužnoj provjeri) i sada strožiji Zakon o zaštiti klime. Na evropskom nivou postoji rezolucija Evropskog parlamenta od 10. marta 2021. sa preporukama Evropskoj komisiji o dužnoj pažnji i korporativnoj odgovornosti.

Općenito, nije preporučljivo slijediti samo ekonomske interese uvođenjem društveno odgovornog poslovanja. Posljednjih godina ovakvi napori su privukli veliku pažnju javnosti i bili su kritički posmatrani. Često se brzo posumnja na prevare.

Ako vaša kompanija ili njeno najviše rukovodstvo vjeruje u ispravnost društvene ili ekološke posvećenosti, bit će lakše živjeti i implementirati CSR. Naravno, ne smiju se zanemariti ekonomski aspekti. Zato je važno uvijek imati na oku trijadu ekonomije, ekologije i društvenih pitanja.

Koji su faktori uspjeha Korporativne društvene odgovornosti?

Prilikom implementacije CSR - korporativne društvene odgovornosti, važni faktori uspeha su strategija, operativna implementacija i komunikacija o CSR posvećenosti. Osim toga, važna je i spremnost da se uključi u dijalog, kao i sposobnost prilagođavanja i učenja. Obratite posebnu pažnju na sljedeće:

• Žive vrijednosti
  Organizacije sa vrijednosno orijentisanim liderstvom u smislu korporativne društvene odgovornosti su uspješnije. Lični kontakt menadžmenta i zaposlenih stvara osnovne uslove za implementaciju sopstvenih vrednosti kompanije.
• Autentična komunikacija
  Ovdje je potrebno malo takta. S jedne strane, CSR komunikacija ne bi trebalo da se degeneriše u „marketinški geg“, ali s druge strane, predanost ne bi trebalo da se prećutkuje. U mnogim slučajevima, sjajna brošura nije potrebna. Klasični PR, korištenje kanala društvenih medija i pričanje od usta do usta mogu osigurati širenje prave poruke.
• CSR kao dio poslovne strategije
  Društvena odgovornost preduzeća nije izvodljiva bez podrške najvišeg menadžmenta. Naročito u srednjim kompanijama, rukovodioci su pokretači problema. Oni predstavljaju primjer vrijednosti koje u konačnici razlikuju organizaciju. Aktivnosti koje su bliske stvarnom osnovnom poslovanju često su najodlučnije. Posvećenost regionu se često uzima zdravo za gotovo. Ako, na primjer, slikar besplatno pomogne u obnovi lokalnog vrtića, to ima trajniji učinak na lokalnom nivou od donacije dječjem selu.
• Mjerenje uspjeha CSR
  Kako bi se osiguralo da CSR ostane uspješan na dugi rok, važno je razgovarati o mjerama i imati pregled aktivnosti. Na primjer, ekološke indikatore je sada lako prikupiti. Ali ni druga područja djelovanja CSR-a često ne zahtijevaju mnogo truda. Anketiranje ključnih figura tokom upravljanja i planiranja pomaže vam da uspjeh CSR-a učinite vidljivim i da prenesete uspjehe.

Kako vaša kompanija može implementirati Korporativnu društvenu odgovornost?

Dok su veće kompanije i korporacije često već prilično napredne kada je u pitanju CFR, srednjim kompanijama još uvijek nedostaje pravi pristup. Iznad svega, postoji nedostatak strateškog ugrađivanja. Da bi se to postiglo, vaša organizacija mora jasno priznati sopstvenu odgovornost i transparentno formulisati i saopštiti svoje ciljeve i mjere. Uvijek se treba pridržavati sljedećih tačaka:

CSR strategiju podržava top menadžment

Top menadžment je stub strategije CSR-a i on je takođe podržan, ako je moguće direktno predstavljen od strane izvršne vlasti. Na ovaj način možete pokazati da vaše CSR mjere nisu samo PR vježba.

CSR kao dio sveukupne strategije

Posvećenost društvenoj odgovornosti utiče na cjelokupnu organizaciju i njeno djelovanje. Važno je javno se opredijeliti za korporativnu društvenu odgovornost i djelovati i komunicirati u skladu s tim.

Prvi korak je uvijek formulisati svoje ciljeve i predstaviti ih u korporativnoj kulturi. U takozvanom "dobrovoljnom angažmanu" bilježe se ciljevi poput kvaliteta, zaštite potrošača, zaštite okoline ili raznolikosti.

Uključivanje zainteresiranih strana

Već tokom faze strateškog planiranja, najvažnije aktere treba uključiti u proces CSR-a i tražiti dijalog. Ovo pruža vašoj organizaciji mnogo novih utjecaja i polaznih tačaka iz kojih se mogu izvući vrijedni doprinosi. Ključne zainteresirane strane uključuju zaposlenike, poslovne partnere i dobavljače, dobavljače kapitala, potrošače, neprofitne organizacije i društveno, kulturno i političko okruženje.

Komunikacija za transparentnost

Centralna komponenta vaše CSR strategije uvijek treba biti komunikacija – ali ne samo nakon uspješno završenih mjera, već definitivno već tokom planiranja. Morate osigurati internu i eksternu transparentnost kroz kontinuirano dokumentiranje ciljeva i mjera i priopćavanje zainteresiranim stranama.

Spremnost na saradnju

Korporativna društvena odgovornost ne završava na granicama kompanije. Vaša kompanija također treba da aktivno učestvuje u raspravi o ključnim pitanjima, kao što je uključivanje u udruženja i druge inicijative. Također biste trebali uticati na poslovne partnere i dobavljače da implementiraju zajedničke ciljeve i mjere.

Uzimajući u obzir lokalne i regionalne potrebe

Vaša kompanija uvijek djeluje na svojoj lokaciji kao dio zajednice, a time i u društvenom, kulturnom i političkom okruženju. Stoga vaša CSR strategija mora uvijek uključivati odgovornost za razvoj i djelovanje zajednice u vašem regionu, kao što su inkluzija, zaštita okoline, društvene potrebe, demografske promjene itd.

Uvođenje CSR koncepta

Razvoj i implementacija CSR strategije uvijek treba biti zasnovana na čvrstom konceptu u kojem su mjere i ciljevi jasno formulisani i saopšteni. Ovaj koncept bi trebao jasno pokazati kako je CSR strategija integrisana u aktivnosti kompanije i osnovnu djelatnost. Dobru orijentaciju ovdje pružaju takozvani sistemi upravljanja, koji vam daju fiksne strukture i smjernice.

Dalji razvoj CSR projekta

Iznad svega, ako odlučite da uvedete sistem profesionalnog upravljanja, također se obavezujete na dalji razvoj svojih CSR mjera. Takav projekat nikada ne bi trebao stajati na mjestu, već bi se trebao stalno prilagođavati novim okolnostima, optimizirati zastarjele standarde i postavljati nova mjerila.

Vjerodostojno pokažite dokaz aktivnosti održivosti

Svoju posvećenost društvenoj odgovornosti možete učiniti vidljivom ne samo kroz komunikaciju i PR. Prije svega, certifikati služe kao ozbiljan dokaz vaših dostignuća u ovoj oblasti. Također svojim klijentima, partnerima, zaposlenicima i drugim dionicima pružate dokaz da radite održivo i na primjeren način. To je zato što certifikati čine međusobne odnose u vašoj kompaniji lakšim za razumevanje.

Certifikatom možete dokazati da se vaša kompanija na dobrovoljnoj osnovi pridržava određenih obavezujućih propisa. Ovi skupovi pravila pružaju vam takozvane sisteme upravljanja koji vam pomažu da implementirate određene mjere i karakteristike kvaliteta u oblastima upravljanja, dizajna proizvoda ili rada sa interesnim grupama. Ako tada imate certificiranu implementaciju vašeg sistema upravljanja, svoju dobrovoljnu predanost možete učiniti vidljivom i na taj način poboljšati svoju reputaciju kako interno tako i eksterno.

Međutim, uvođenje takvog sistema upravljanja ne reguliše samo vaše CSR procese. Također vas obavezuje na proces kontinuiranog poboljšanja (CIP).

Standardi koji stoje iza ovih certifikata razlikuju se prvenstveno po svojoj izražajnosti. Ako ih je razvila sama kompanija ili određena industrija, često uživaju manji kredibilitet nego ako ih izvodi pružalac usluga specijalizovan za certifikaciju i akreditovan od strane Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH (DAkkS), kao što je DQS.

Kao nezavisna treća strana, akreditovana certifikacijska kuća prati, između ostalog, poštovanje dobrovoljne obaveze, na primjer u okviru Kodeksa ponašanja, što dodatno povećava poverenje. Konkretni ciljevi, transparentno izvještavanje o njihovoj usklađenosti i sankcije za nepoštovanje pravila i propisa osiguravaju da certifikacija ima i mjerljivu dodatnu vrijednost.

Čim vaša organizacija nastoji postići određeni standard, prvi korak je interna provjera da li su povezani zahtjevi ispunjeni. Tokom naknadnog procesa certifikacije, nezavisni auditor (procjenitelj) potvrđuje vaš pristup. Posjećuje vašu lokaciju, pregledava dokumente, provjerava implementaciju ciljeva i tako se uvjerava u usklađenost sa skupom pravila.

Uz takav redovan audit, vaša kompanija svoju dobrovoljnu posvećenost društveno odgovornom poslovanju postavlja na stabilne temelje i može poboljšati komunikaciju sa internim i eksternim zainteresovanim stranama.

Certificirajte standarde održivosti: ovo su vaše opcije

Standardi upravljanja su doživjeli ogroman porast posljednjih godina. Sve više organizacija koristi međunarodno priznate sisteme kao osnovu za sopstveni sistem upravljanja i kao osnovu za održivo poslovanje i razvoj.

Mnogi ISO sistemi upravljanja imaju zajedničku osnovnu strukturu - takozvanu strukturu visokog nivoa (HLS). Osigurava jedinstvenu strukturu i predstavlja pristup zasnovan na riziku i procesima. Na taj način se uvijek uzimaju u obzir i uključuju interno i eksterno relevantni faktori i povezani interesi svih sudionika.

Oni koji se odluče za takav sistem upravljanja obično također žele da imaju koristi od prednosti certifikacije. To je zato što vam certifikat pruža priznat dokaz o holističkoj implementaciji vaših CSR mjera. Godišnji monitoring služi da osigura stabilnost i minimizira rizik vaših mjera.

Budući da je tema korporativne društvene odgovornosti vrlo široka, imate nekoliko mogućnosti da svoje različite CSR mjere certificirate prema međunarodno priznatim standardima.

CSR Upravljanje rizikom - Fokus na rizicima održivosti

Da li želite da pokažete svoje aktivnosti u društvenoj, ekološkoj i ekonomskoj održivosti i pokažete zainteresiranim stranama da efikasno kombinujete ekonomske, ekološke i društvene mjere? Onda je CSR procjena rizika pravo rješenje za vas. Koristeći radar od 360°, rizici se identifikuju, a bitni aspekti i zahtjevi za vas se filtriraju iz tržišno relevantnih propisa o održivosti.

Pregled:

ISO 14001 - vođenje računa o okolini

ISO 14001 je najpoznatiji standard za postavljanje vašeg upravljanja okolinom na čvrste temelje. Standard je prvenstveno usmjeren na smanjenje vašeg utjecaja na okolinu. Naglasak je na pristupu zasnovanom na riziku i usklađenosti sa obavezama. Kompanije koje prate ISO 14001 ne samo da doprinose zaštiti životne sredine, već istovremeno stiču visok stepen pravne sigurnosti poštovanjem zakonskih obaveza.

ISO 14064-1 - Smanjenje gasova staklene bašte

Sa ISO 14064-1, vaša kompanija može dati značajan doprinos smanjenju stakleničkih plinova kako bi se postigli ciljani klimatski ciljevi. Uz pomoć standarda uvijek ćete imati pouzdan pregled vlastitih emisija kako biste mogli izvući smislene zaključke.

On pruža odgovarajući okvir za vođenje računa o stakleničkim plinovima i dobra je osnova za pouzdano izvještavanje. ISO 14064-1 dio je serije standarda koji također uključuje 14064-2 (projekti stakleničkih plinova) i 14064-3 (verifikacija i validacija bilansa stakleničkih plinova).

ISO 45001 - Zdravlje i sigurnost na radu

Standard vam pomaže da pratite politike rada, identifikaciju i procjenu opasnosti, te minimiziranje rizika. ISO 45001 služi kao koristan alat za ispunjavanje strogih zakonskih zahtjeva u Njemačkoj u svakom trenutku. Na ovaj način ne samo da postižete visok nivo pravne sigurnosti, već možete i minimizirati rizike vezane za posao za zaposlene.

ISO 50001 - Upravljanje energijom kao CSR faktor

ISO 50001 postavlja visoke zahtjeve za vaše sisteme upravljanja energijom. S jedne strane, pomoću standarda možete poboljšati svoju energetsku efikasnost. S druge strane, možete smanjiti svoje troškove uštedom energije. Na ovaj način ne samo da djelujete održivo, već i doprinosite usklađenosti i možete imati koristi od poreznih olakšica.

ISO 26000 - CSR smjernice

Internacionalne smjernice ISO 26000 su tehnički i metodički široko zasnovan vodič ako želite da uskladite svoj sistem upravljanja u skladu sa mogućnostima djelovanja društvene odgovornosti (CSR/Korporativna društvena odgovornost) i standardima održivosti predstavljenim gore. Iako sam vodič nije certificiran, on pruža mnoge vrijedne i strukturirane pristupe za upravljanje održivošću.

IQNET SR 10 - Učvršćivanje CSR principa u procese

IQNet SR 10 je međunarodni standard koji se može certificirati baziran na ISO 26000, koji nudi IQNET Asocijacija, svjetska asocijacija certifikatora kojoj DQS također pripada. SR 10 omogućava kompanijama i organizacijama svih veličina i u svim industrijama da principe korporativne društvene odgovornosti usidre u svoje procese i da ih dokumentuju eksterno. Proces certifikacije prati klasičnu proceduru certifikacije DQS-a, jer se koristi i za druge standarde sistema upravljanja.

Korporativna društvena odgovornost - DQS vas može podržati

DQS je vaš kompetentan partner kada je u pitanju certificiranje vaših mjera društvene odgovornosti. Bez obzira radi li se o mjerama zaštite okoline, zdravlja i sigurnosti na radu, održivosti, efikasnom upravljanju energijom ili validaciji vašeg inventara stakleničkih plinova (bilans stakleničkih plinova).

Iznad svega, važno nam je i da se zapitamo „zašto“. Zato što želimo razumjeti zašto ste odabrali individualni put u implementaciji vaše korporativne odgovornosti. Nepristrasnost i objektivnost su uvijek osnovni elementi.

Kada je u pitanju korporativna društvena odgovornost, i vi se možete osloniti na DQS certifikat, a time i na posebno efikasne instrumente za dalji razvoj vašeg sistema upravljanja. Steći ćete dublje znanje i razumijevanje vaše organizacije.

Kada certificirate svoje CSR mjere, oslonite se na DQS-ovo dugogodišnje iskustvo i dokazane metode. Naši stručnjaci su uvijek dostupni da odgovore na sva dodatna pitanja koja imate.