企業の社会的責任 - 証明書によって証明されるもの

コンテンツ

• CSRの定義
• 企業の社会的責任（CSR）の3つの領域
• CSRの定義企業にとってのメリット
• 企業の社会的責任（CSR）の成功要因
• 企業の社会的責任を具体的に実践する
• Cサステナビリティ活動の証明を明確にする
• サステナビリティ規格の認証取得
• CSR - DQSはどのようにお客様をサポートするか

企業の社会的責任（Corporate Social Responsibility）は理解しにくい

企業の社会的責任（Corporate Social Responsibility）という言葉は、なかなか理解されにくいものです。多くの企業家は、その背景にあるものをほとんど知らず、実際に賞賛に値するアプローチを純粋なPR目的のために誤用したり、実施することに圧倒されたりしています。

このような場合、各種マネジメントシステムを活用することで、施策の実施と改善のための一定のガイドラインと仕組みを得ることができます。特に企業の社会的責任（Corporate Social Responsibility）に関しては、さまざまなアプローチから、企業の主要な責任分野を取り上げ、精緻化することが可能です。

企業の社会的責任とは？定義

企業の社会的責任（Corporate Social Responsibility）、略してCSRは、国際的に使われている言葉ですが、その定義はかなり曖昧です。企業の責任」「企業倫理」と同一視されることが多いようです。また、「環境配慮」や「持続可能性」という言葉も、この文脈では繰り返し出てきますが、異なるサブエリアをカバーしているに過ぎません。

簡単に言えば、企業の社会的責任とは、従業員、環境、競争、経済、その他の重要な分野に対する企業の道徳的・倫理的コミットメントを意味します。CSRを積極的に実践することは、経済的なメリットも多くもたらします。

企業の社会的責任とは、法律や基準の外にある一定のルールに対する自発的なコミットメントと理解されることが多い。そうすることで、従業員、パートナーや株主、環境に対して責任ある道徳的な行動を取ることを約束するのです。

基本的な参考文献は、主にILO原則宣言、OECD原則、国連グローバル・コンパクトの原則である。このように、企業の社会的責任とは、ビジネスや人権における企業の社会的責任を包括するものです。しかし、こうした固定的な目標に加えて、CSRへのコミットメントは、しばしばPRの目的も兼ねている。より高い目標に自発的に取り組んでいることが伝われば、企業のイメージアップにつながるからです。

企業の社会的責任（CSR）の3つの領域

企業の社会的責任という言葉は詳しく定義されていないため、その背後にあるコンセプトを構造化するためのさまざまなアプローチが存在します。ドイツの社会学者シュテファニー・ヒース教授・博士が開発した責任分野モデルが比較的よく知られています。彼女は、企業の社会的責任を3つの領域に分け、それぞれをその公共的影響の性質に応じて名付けている。

内部責任の領域

ここでは、公にはされないが、組織の倫理的な方向性を定めるすべての内部戦略やプロセスがグループ化されています。これには、企業戦略自体に影響を与えるすべての内部プロセスが含まれます。

したがって、内部責任の領域は、ほとんどが経営陣の問題であり、例えば、健全な収益性を達成するための公正で現実的な成長計画や、パートナーとの協力など、重要な決定に決定的な影響を及ぼします。また、カルテルや独占の可能性を回避するなど、企業自身の責任もここで定義されます。

中間の責任領域

中間の責任範囲には、公的に認知され、環境、人々、社会に直接的な影響を及ぼし、なおかつ通常の業務プロセスの一部であるすべての領域が含まれます。

これには、多かれ少なかれその効果が測定可能なすべての行動が含まれます。例えば、_CO2排出量や公害だけでなく、従業員の労働条件も含まれます。また、倫理的に行動する企業との責任ある協力関係も含まれます。

責任の中間領域は、しばしば調整が最も困難な領域ですが、最も大きな損害が発生する領域であるため、その重要性はますます高まってきています。これは、企業の評判や環境、社会に影響を与えるだけでなく、ステークホルダー（利害関係者）にも影響を与えます。ステークホルダーには、従業員、労働組合、株式・債券投資家、顧客、サプライヤー、地域住民、報道機関など、プロセスや労働条件、そしてほとんどの場合、企業の成功に既得権を持つすべての人々が含まれます。

社外への責任範囲

企業の社会的責任の一環として、多くの組織は内部のプロセスに焦点を当てるだけでなく、自社の事業の外側でも社会的責任を担っています。この領域は、しばしば「企業市民」という用語と同一視されます。これには、慈善活動（通常、寄付、後援、社会活動という形での社会的コミットメント）も含まれ、そのために、必要に応じて日常業務のルーチンも中断されたり適応されたりします。

企業の社会的責任（Corporate Social Responsibility）は、企業にとってどのような利点があるのでしょうか？

企業の社会的責任の概念を導入することを考える前に、なぜこれを行うのか、それによってどのような目標を追求したいのかを考える必要があります。

すでにCSRに取り組んでいる企業でも、改めてその動機を振り返り、自分たちの取り組みを見直すことは有効です。例えば、今現在、どの施策がどのような形で本当に実施されているのかを確認することで、取り組みの焦点を絞り、分類することができます。重要課題とその要求事項を持つステークホルダー・グループを特定するための適切な方法として、マテリアリティ分析があります。

企業の社会的責任を導入しようとする、あるいはすでに導入している組織は、「なぜそうするのか」を自問自答する必要があります。これと密接に関係しているのは、CSRで何を達成したいのかという問題です。その理由はさまざまです。

• 経済的目標
  企業がCSRを導入する場合、多くの場合、経済的な利益を期待することが挙げられます。その背景には、例えば、競合他社との差別化、新規顧客の獲得、顧客と自社組織との結びつきといった欲求がある場合が多い。ここでは、CSRの観点からサプライチェーンに沿った信頼性の高いサプライヤーマネジメントも重要な役割を担っている。
• セルフ・モチベーション
  特に中小企業（SME）では、他者へのコミットメントや持続可能性の問題に対する個人の動機付けが重要な役割を果たすことが多い。ここでは、CSRはほとんどターゲットにされておらず、コミュニケーションにも使われていない。
• 外部からの動機付け
  近年、企業の社会的責任は、多くの大企業にとって「必須」のものとなっている。社会、顧客、利害関係者は、この点に関して一定レベルのコミットメントを期待するようになりました。
• 従業員のモチベーション
  優秀な従業員を獲得するためには、魅力的な雇用主であることを示すことが重要です。特に小規模な組織では、従業員のモチベーションはCSRへのコミットメントの重要な要素である。
• コスト削減
  資源効率の高い新しい機械を導入すれば、膨大なコストを削減することができる。不要なプリントアウトを減らすことも、環境保護とコスト削減が互いに完璧に補完し合える例です。
• コンプライアンス
  国および欧州レベルで、立法府の動きはますます活発になっています。ドイツでは、サプライチェーン法（デューディリジェンス法）や、より厳しくなった気候保護法などがその例です。欧州レベルでは、2021年3月10日に欧州議会がデューデリジェンスと企業の説明責任に関する欧州委員会への勧告を決議している。

企業の社会的責任の導入は、単に経済的利益を追求するものであってはならないのが一般的である。近年、こうした取り組みは世間の注目を集め、批判的な見方もされている。グリーンウォッシングはすぐに疑われることが多い。

企業やそのトップが、社会的あるいは環境的なコミットメントの正しさを信じていれば、CSRは生きやすく、実行しやすいでしょう。もちろん、経済的な側面も無視してはいけません。だからこそ、経済、エコロジー、社会問題の三位一体で常にアンテナを張っておくことが大切なのです。

企業の社会的責任の成功要因とは？

CSR（企業の社会的責任）を実践する場合、重要な成功要因は、戦略、運用の実施、CSRコミットメントのコミュニケーションです。さらに、対話への意欲や適応力、学習能力も重要です。特に以下の点に注意してください。

• Live values
  企業の社会的責任に関して、価値観重視のリーダーシップを持つ組織は、より成功する。経営陣と従業員が個人的に接することで、企業独自の価値観を実現するための基本的な条件が整うのです。
• Authentic communication
  ここでは、ちょっとした機転が必要です。CSRコミュニケーションは、「マーケティング・ギャグ」に堕してはならない一方で、コミットメントを緘口令にするべきではありません。多くの場合、光沢のあるパンフレットは必要ではありません。古典的なPR、ソーシャルメディア・チャンネルの活用、そして口コミによって、正しいメッセージを確実に伝えることができるのです。
• 経営戦略の一環としてのCSR
  企業の社会的責任は、経営トップの支持なしには成り立たない。特に中堅企業では、経営者がこの問題の推進役となります。特に中堅企業では、経営者がこの問題の推進役となり、最終的に組織を特徴付ける価値観を体現しています。実際のコアビジネスに近い活動が、最も決定的であることが多い。地域に対するコミットメントは、当然のことと思われがちです。例えば、画家が地元の幼稚園の改築を無償で手伝った場合、子供たちの村への寄付よりも地元で長続きする効果がある。
• CSRの成功を測る
  CSRを長期的に成功させるためには、施策について話し合い、活動を俯瞰することが重要である。例えば、エコロジーの指標は今では簡単に集めることができます。しかし、他のCSRの活動分野も、それほど手間がかからないことが多い。経営や計画の段階で重要な数値を調査することで、CSRの成功を目に見える形にし、成功体験を伝えることができます。

あなたの会社では、どのようにCSRを実践すればよいのでしょうか？

大企業や事業会社では、すでにCSRがかなり進んでいることが多いのですが、中堅企業ではまだまだ取り組みが不足しています。とりわけ、戦略的な埋め込みが不足しています。そのためには、組織が自らの責任を明確に認識し、目標や施策を策定し、透明性をもって伝えることが必要です。次のような点を常に堅持する必要があります。

CSR戦略はトップマネジメントに支持されている

トップマネジメントはCSR戦略の柱であり、また、できれば役員が直接代表として参加し、それをサポートすることが必要です。こうすることで、CSRの施策が単なる広報活動ではないことを示すことができます。

全体戦略の一部としてのCSR

社会的責任へのコミットメントは、組織全体とその行動に影響を及ぼします。企業の社会的責任に対する公のコミットメントを行い、それに従って行動し、コミュニケーションすることが重要です。

最初のステップは、常に目標を策定し、企業文化の中でそれを提示することです。いわゆる「ボランタリー・コミットメント」では、品質、消費者保護、環境保護、多様性などの目標が記録されます。

利害関係者の参加

戦略的計画の段階ですでに、最も重要な利害関係者をCSRプロセスに参加させ、対話を求める必要があります。これにより、組織には多くの新しい影響力と出発点がもたらされ、そこから貴重なインプットを得ることができます。主な利害関係者には、従業員、ビジネスパートナーやサプライヤー、資本提供者、消費者、非営利団体、社会・文化・政治的環境などが含まれます。

透明性を高めるコミュニケーション

CSR戦略の中心的な要素は、常にコミュニケーションでなければなりません。目標や施策を継続的に文書化し、ステークホルダーに伝えることで、社内外の透明性を確保する必要があります。

協力の意思

企業の社会的責任は、企業の枠にとどまりません。企業は、協会やその他のイニシアティブに参加するなどして、重要な問題の議論に積極的に参加する必要があります。また、ビジネスパートナーやサプライヤーに影響を与え、共通の目標や施策を実施する必要があります。

地域や地方のニーズを考慮する

企業は常に地域社会の一員として、社会的、文化的、政治的環境の中で行動しています。したがって、CSR戦略には、インクルージョン、環境保護、社会的ニーズ、人口動態の変化など、自らの地域における開発や地域活動に対する責任を常に含めなければなりません。

CSRコンセプトの導入

CSR戦略の策定と実施は、常に、方策と目標が明確に策定され、伝達された確固たるコンセプトに基づいて行われるべきです。このコンセプトは、CSR戦略が企業の活動やコアビジネスにどのように統合されるかを明確にするものでなければなりません。いわゆるマネジメントシステムによって、一定の構造とガイドラインが与えられれば、良い方向性が示されます。

CSRプロジェクトのさらなる発展

専門的なマネジメントシステムを導入するということは、何よりもCSRの取り組みをさらに発展させるということです。このようなプロジェクトは、決して立ち止まることなく、常に新しい状況に適応し、旧来の基準を最適化し、新しいベンチマークを設定する必要があるのです。

サステナビリティ活動の成功を証明する

企業の社会的責任に対するコミットメントは、コミュニケーションやPRを通してのみ可視化できるわけではありません。特に、認定証は、この分野での成果を証明する重要なものとなります。また、顧客、パートナー、従業員、その他のステークホルダーに、模範的な方法でサステナビリティ活動に取り組んでいることを証明することができます。なぜなら、証明書があれば、社内の相互関係がわかりやすくなるからです。

認証書は、企業が自主的に一定の拘束力のある規則を遵守していることを証明するものです。このような一連の規則は、いわゆるマネジメントシステムを提供し、経営、製品設計、利益団体への対応などの分野で、特定の対策や品質機能を実施するのに役立ちます。マネジメントシステムの実施状況を認証することで、自主的な取り組みが可視化され、社内外からの評価が高まります。

企業のカーボンフットプリントの検証

温室効果ガス排出量の記録から、温室効果ガス排出量の検証まで、ISO 14064はその方法を示しています。

しかし、このようなマネジメントシステムを導入することは、単にCSRのプロセスを規定するだけではありません。このようなマネジメントシステムの導入は、継続的な改善プロセス（CIP）を約束するものでもあるのです。

これらの認証の背景にある規格は、主にその表現力に違いがあります。企業単独や特定の業界によって開発された場合、DQSのようなDeutsche Akkreditierungsstelle GmbH（DAkkS）から認定された認証専門のサービスプロバイダーによって実施された場合、信頼性が低くなることが多いのです。

認定された認証会社は、独立した第三者として、例えば行動規範の枠組みの中で、自主的なコミットメントの遵守をとりわけ監視し、それによって信頼をさらに高めているのである。具体的な目標、それに対する遵守状況の透明性のある報告、規則や規制の不遵守に対する制裁は、認証が測定可能な付加価値を持つことを保証しています。

組織がある基準を達成しようとするとき、まず最初に、関連する要求事項が満たされているかどうかを社内で確認する必要があります。その後の認証プロセスでは、独立した監査人（アセッサ）があなたのアプローチを確認します。審査員は、貴社を訪問し、文書を見て、目標の実施を確認し、一連の規則への準拠を納得させます。

持続可能性の問題に対して、あなたはどのような立場をとっていますか？

DQSのCSRリスクアセスメントでは、関係者、リスク、機会の概要を把握することができます。

このような定期的な監査により、企業は自主的なCSRへの取り組みを安定させ、社内外のステークホルダーとのコミュニケーションを向上させることができる。

持続可能性規格の認証取得：選択肢はこれだ

近年、管理標準は非常に大きな盛り上がりを見せています。国際的に認知されたシステムを自社のマネジメントシステムの基盤として、また持続可能なビジネスと発展のための基盤として利用する組織がますます増えています。

多くのISOマネジメントシステムには、共通の基本構造、いわゆるハイレベル構造（HLS）があります。これは、統一された構造を保証し、リスクベースおよびプロセス指向のアプローチを意味します。このようにして、すべての利害関係者の内部および外部の関連する要因や関連する利益が常に考慮され、含まれることになります。

このようなマネジメントシステムに賛成する人は、通常、認証のメリットも享受したいと考えます。なぜなら、認証取得により、CSRの全体的な取り組みが行われていることが証明されるからです。また、毎年行われるモニタリングによって、施策の安定性とリスクの最小化を図ることができます。

企業の社会的責任というテーマは非常に幅広いため、国際的に認知された基準に従って、さまざまなCSR対策を認証してもらうための選択肢もいくつかあります。

CSRリスクマネジメント - サステナビリティリスクに焦点を当てる

社会的、環境的、経済的な持続可能性についての活動を実証し、経済的、環境的、社会的な対策を効果的に組み合わせていることをステークホルダーに示したいとお考えですか？それなら、CSRリスクアセスメントが最適なソリューションです。360°レーダーを使ってリスクを特定し、市場に関連する持続可能性規制の中から、貴社にとって不可欠な側面と要求事項を抽出します。

概要

ISO 14001 - 環境への眼差し

ISO 14001は、環境マネジメントを強固なものにするための最も有名な規格です。この規格は、環境への影響を低減することを主な目的としています。リスクベースのアプローチと約束事の遵守に重点を置いています。ISO 14001に準拠する企業は、環境保護に貢献するだけでなく、法的義務を遵守することにより、高い確実性を得ることができます。

ISO 14064-1 - 温室効果ガスの削減

ISO 14064-1を使用することで、温室効果ガスの削減に大きく貢献し、目標とする環境目標を達成することができます。この規格を利用することで、常に信頼性の高い排出量の概要を把握することができ、有意義な結論を導き出すことができます。

この規格は、温室効果ガス会計に適した枠組みを提供し、信頼できる報告のための良い基礎となります。ISO 14064-1は、14064-2（温室効果ガスプロジェクト）及び14064-3（温室効果ガス収支の検証及び妥当性確認）も含む一連の規格の一部です。

ISO 45001 - 職場における安全及び健康

この規格は、作業方針、危険の特定と評価、リスクの最小化について把握するのに役立ちます。ISO 45001は、ドイツにおける厳格な法的要件を常に遵守するための有用なツールとしての役割を担っています。このようにして、高いレベルの法的確実性を達成するだけでなく、従業員の業務上のリスクを最小限に抑えることができるのです。

ISO 50001 - CSR要素としてのエネルギー管理

ISO 50001は、エネルギー管理システムに対して高い要求事項を課しています。一方では、この規格によってエネルギー効率を向上させることができます。一方で、省エネによってコストを削減することもできます。このように、持続可能な活動を行うだけでなく、コンプライアンスに貢献し、税制優遇の恩恵を受けることができます。

ISO26000-CSRの手引き

国際的なガイドラインであるISO26000は、社会的責任（CSR/Corporate Social Responsibility）と上記の持続可能性規格の行動可能性に沿ってマネジメントシステムを調整するための、技術的かつ方法論的に広範なガイドである。このガイド自体は認証取得可能なものではありませんが、持続可能性マネジメントのための貴重で体系的なアプローチを数多く提供しています。

IQNET SR 10 - プロセスにおけるCSRの原則の固定化

IQNET SR10は、ISO26000をベースとした認証可能な国際規格で、DQSも所属する世界的な認証機関団体IQNET Associationが提供しています。SR10は、あらゆる規模、あらゆる業種の企業や組織が、企業の社会的責任の原則をプロセスに定着させ、それを外部に文書化することを可能にします。認証プロセスは、他のマネジメントシステム規格にも採用されているDQSの古典的な認証手順に従います。

企業の社会的責任 - DQSはあなたをサポートします

DQSは、企業の社会的責任に関する認証に関して、お客様の有能なパートナーです。環境保護対策、労働安全衛生、持続可能性、効率的なエネルギー管理、温室効果ガスインベントリ（GHGバランス）の検証など、どのような内容であっても対応いたします。

そして何より、私たちは「なぜ」と問うことが重要です。なぜなら、企業責任の遂行において、なぜ個別の道を選んだのかを理解したいからです。公平性と客観性は、常に基本的な要素です。

企業の社会的責任に関して、DQSの認証は、御社のマネジメントシステムをさらに発展させるための効果的な手段となることでしょう。DQS認証の取得により、貴社の組織に対する知識と理解が深まります。

CSRの認証は、DQSの長年の経験と実績ある手法にお任せください。DQSの専門家は、いつでもお客様のご質問にお答えします。