公平性・コンプライアンス

厳格なコンプライアンスポリシーに基づき、公平・中立に審査・評価を行うことを原則とします。

DQSグループは、苦情や異議申し立てに対して、効果的、効率的かつ顧客志向で対応することを約束します。苦情も含め、お客様からのフィードバックは、サービス向上のための機会であると考えます。このため、DQSグループは、必要に応じて、苦情を含むすべてのフィードバックに関心を寄せています。

社内ガイドライン、法的要件、行動規範の原則に違反する可能性がある場合、報告を希望するすべての従業員、ビジネスパートナー、顧客は、DQSグループのコンプライアンス・マネージャーに報告を提出することができます。これには、資産やDQSグループの評判を損なう可能性のある行為などの報告も含まれます。通報は、いかなる場合においても機密として扱われます。