這個詞效力國際標準 ISO 9000 對其定義如下：
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什麼是有效性？
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“計劃活動的實施程度和計劃結果的實現程度。”
ISO 9000:2015-11品質管理系統－基礎知識與詞彙
此定義為評估計劃活動及其結果提供了空間，即：
- 效果較差
- 非常有效
- 有效率達80%等等。
反之，這意味著只有當計劃的結果完全達到預期的品質時，一項活動才是真正有效的。
因此，決定性因素在於既定的預期結果：例如，如果目標是95%的缺陷預防率，那麼能夠實現這一目標的措施就是有效的。如果目標是98%的錯誤預防率，那麼同樣的措施可能就不夠有效。然而，如果不考慮效率，即使某項措施能夠帶來預期結果，其有效性也意義不大。
作者
尤特 德羅格
DQS品質管理系統專家，ISO 9001長期審核員和經驗豐富的培訓師。
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